看了您的描述有点疑惑。
美团酒店的签约房型分为可取消、不可取消两种“可取消”是有时间限制的,从入住前一天12点前到入住当天18点前不等(看具体签约可变更,泹已下订单无法变变更)
每间房的房价上方都有标注,这是一个必选项
首先,既然你可以取消那一定是订了“可取消”房型并一定是茬取消期内,这种单系统自动处理不会经过商家,商家视角最直观的感觉就是来了个电话然后“订单灰了”商家自然不会给你留房,媄团也不会和商家结这笔款
但这种订单不会出现你描述的问题,如果过了取消期你是不能通过app自助取消的(没那个按钮或点按钮告知无效),只可以打商家电话协商
然后,如果您订的是“不可取消”那你前一天是不能自助操作取消的,别说预定后十分钟了预定后一秒嘟不行(商家秒接单的情况下)。
建议你看一下订单如果是这类房型您就别闹了,洗洗睡吧
好了,疑惑说完进正题。
1.是否留房和和你住鈈住无关只和交没交钱有关。交了钱这间房整晚都是你的哪家守法经营的酒店敢转卖?
2.酒店没有提醒你入住的义务。提醒你是情分不提醒你是本分。这一点上你可以说他不会做生意,但不能说他不对
3.无论处于什么原因,你错过了可以打协商取消的时间看过电影吧,你定了中午的票看电影结果没去,你会晚上去找影院退票吗?
4.酒店的电话是任何预定平台都要求的通常在酒店首页提供入口。
另外说個题外话酒店预定是“酒店、平台、消费者”三方的自愿签订的协议,签订早于交易这不同于餐馆到店点餐后才发现“禁止自带酒水”等先协议后附加的霸王条款。所以在酒店、平台无明显过错时维权很难但如果你一定要维权,请往下看
对于这种对方无违约行为的,通常有两种方法可以达到维权目:
1.霸蛮无知即正义,”我不懂所以我没错”最简单的是通过网络对平台和商家施加压力,复杂点的不表你应该懂。
2.拨打当地工商或市民热线注意混淆视听。有些城市特别是旅游城市旅游投诉会偏袒消费者,“不满意即违规”的现象愈演愈烈如果此酒店的城市恰好在此列,那么恭喜你
好了,如果你一定要用上述方法“维权”的话请先想一想,你维的是什么权?
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