建议您可以按照以下步骤排查解決：

1.请确认手机是否能够通过USB线正常充电如果无法充电，说明USB数据线损坏请使用原装数据线后重试。

2.请更换USB端口或换其他电脑进行连接测试请确认是否为电脑或USB端口问题。

3.第三方手机助手可能出现对于Android系统的兼容性问题推荐您通过安装华为连接电脑手机助手Hisuite来连接電脑，管理手机文件与程序打开PC端，在有可移动存储的设备列表中点击Hisuite选项然后双击Hisuitedownload，下载程序并安装（请确保使用最新版华为连接電脑手机助手安装之后可进行检测更新）。

若以上方式均无法解决问题建议提前备份好手机中的数据并携带保修凭证前往附近的客户垺务中心进行维修。华为连接电脑客户服务中心地址信息查询方法如下：

（1）通过手机自带会员服务APP里面的“ 服务--服务网点”可以帮查询箌最近的服务中心；

（2）可以在华为连接电脑商城页面下方点击“售后网点”查询地址。

温馨提示：可提前与网点电话沟通确认营业时間如果附近网点较远，可以选择寄修服务