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上海市 雷蛇售后服务站点(上海1站)
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福州市 雷蛇售后服务站点(福州)
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重庆市 雷蛇售后服务站点(重庆)
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深圳市 雷蛇售后服务站点(深圳)
地址：深圳市福田区华强北现代之窗大厦A座12B（茂业百货对面）
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鼠标专业术语
鼠标IT百科，提供专业的名词解释，帮助用户更全面了解产品相关信息：　　伴随着人们生活水平的日益提高，日常家用产品不断增多，一些产品经过累月累年使用产生了各种各样的问题，维修需求就产生了。有数据显示，2012年仅家电维修(含安装服务、维修服务、上门服务及零配件耗材销售)一项的市场规模就达到1565亿元，如果算上汽车、电子产品(电脑、手机等)等其他用品维修，市场规模将更为庞大。笔者走访了国内规模较为领先的易修网，并参照了其他几家在维修领域做得不错的O2O平台运营商(如一拍一修、报修一站通等)。通过走访，笔者了解到，目前国内维修行业仍然处于比较粗放的混乱局面，需要行业监管部门、行业协会及第三方运营商共同维护和规范。　　一、维修行业目前现状和存在的问题　　1、价格不透明，信息不对称。这是维修行业的普遍现状，由于用户不是专业人士，不了解进货渠道，不清楚配件来源，不知道成本多少，兼维修点鲜有扎堆现象，就连货比三家都很困难。在这么多未知状态下，用户完全处于小白角色，维修费用基本上由维修点说了算。　　2、从业队伍混乱，缺乏监管。目前从业队伍主要有两个来源：一是生产企业自有售后服务;二是第三方自营维修商户(一般兼营代理销售)。企业的自有售后服务稍微好点，问题多出在第三方维修商尤其是个体维修商身上，一些没有品牌授权，没有信任背书的个体维修点，存在严重的服务质量问题。监管部门常常因为维修点散乱，流动性大，而出现监管执行很难到位。　　3、维修散乱，没有维修保障。维修散乱，一个是“散”，多数小型个体商户没有固定的点，流动性大，难以集中管理;还有一个是“乱”，价格乱，服务乱，用户缺乏专业知识，没有议价能力。散和乱，容易导致维修没有保障，无法确保短期内是否再出现问题，无法确定是否存在偷梁换柱的行为。　　二、互联网企业存在怎样的机会　　1、发挥互联网平台优势，线上聚拢人流，线下整合商家，信息对接。互联网的优势就在于不受地域、空间限制，通过线上聚拢人流，线下整合商家，实现用户与商家的信息对接，既免除了用户寻找商户的不便，又为商家带去额外的用户订单。　　2、尽可能将信息透明最大化，通过保障用户权益，规范线下商家。信息不透明是维修行业一直的痛点，互联网平台通过信息公示，尽可能将信息透明最大化，帮助用户消除信息的不确定性，给用户输出有价值的内容，努力成为用户心目中的好平台，以此聚拢人流;同时平台又以巨大的流量做后盾，引入评价、抢单等机制，倒逼商家提升服务质量，规范商家服务内容，从而促进行业整体水平的提升。　　3、线下维修点存在大量闲余时间，互联网平台通过资源配对，降低维修店面边际成本。传统维修门店忧虑的是没有客源，依靠地理位置，覆盖周边若干公里，服务半径狭窄，影响用户有限。互联网平台通过信息对接，弥补因地理位置造成的时间富余，在固定时间和房租成本不变情况下，增加收益，降低店面边际成本。　　三、O2O平台怎么把控线下服务质量　　1、建立认证体系，构建保证金制度。经济利益直接与商户服务质量挂钩，这是最直接的把控线下服务质量的较为可行的办法。我所接触的易修网走的就是这条路。这种方式在很多平台网站也都在实行，从行业角度看，有助于促进行业健康有序发展，从平台角度看，保证平台的提供的商家服务质量可以得到管控。　　2、品牌授权，凸显专业性。当平台形成行业品牌，或生产厂商予以品牌授权，给线下商户是一种无形资产注入，凸显商家专业性和信任度，同时也是商家需要承担的品牌压力。　　3、用户点评机制。用户点评是商家服务口碑的外在体现，通过用户点评可以激励商家向更好更健康的方向发展。用户点评基本上已经成为行业平台的标配。　　4、平台曝光。曝光，不论是表扬还是鞭笞，目的都是督促行业健康运转。　　四、维修O2O平台盈利模式探讨　　1、品牌授权会员使用费。这有点类似竞价排名，但有个前提条件，需要平台对申请入驻的会员有资格审核，比如是否具有经营资格，是否有工商备案，经营者的身份信息锁定等，获得品牌授权的会员企业享有平台给予的优先派单权。　　2、沉淀资金的金融服务。入驻商家需缴纳保证金，大量的企业入驻会形成一定规模的沉淀资金，这些资金可以用来为有良好交易记录的商家提供金融服务，比如小额。　　4、维修行业在线交易平台佣金。不论是线下商家获得订单抽成，还是线上交易(如配件、二手物品、书籍等)固定费率，这些都是较为不错的营收来源。　　5、维修行业周边服务。维修行业的周边服务，如保修期外的额外保修，商家资源的对接(如配件厂商与维修商的对接)等。
发布：刘美容 &&点击：6198
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您使用浏览器不支持直接复制的功能，建议您使用Ctrl+C或右键全选进行地址复制盛大在线CEO解读与外设厂商雷蛇合作
来源：新浪科技04-24-2009
　　4月24日上午消息，针对盛大在线与游戏外设厂商雷蛇达成合作一事，盛大在线CEO王静颖接受专访。她表示，双方合作是基于共同提升用户体验的理念，雷蛇为盛大用户量身定制&盛大专供版&产品，盛大不会进入外设市场。
　　记者：这次与雷蛇合作是否标志着盛大将进入外设硬件领域？
　　王静颖：盛大在线目前不会进入外设产品领域，与雷蛇的合作是基于用户需求，雷蛇优秀的外设产品会给用户带来更好的游戏体验。选择雷蛇，不仅因为雷蛇是全球顶级的游戏外部设备制造商，更因为雷蛇的一切产品都是以用户为中心，以用户的需求和极致体验为奋斗目标。这恰恰与盛大在线的理念不谋而合&&因为为用户提供最好的服务与产品正是我们盛大在线始终不渝的追求。
　　记者：能谈下具体的合作模式吗？
　　王静颖：我们将开放盛大在线平台(www.sdo.com)与雷蛇合作，以分红推广、积分等方式让用户分享雷蛇的高品质游戏外设产品，同时，我们还将联动盛大游戏运营的《永恒之塔》、《英雄连》、《热血传奇》等12款热门网游，以及盛大旗下专业电子竞技平台&浩方&与雷蛇进行全方位合作。雷蛇为盛大用户量身定制了&煞魔蛇鼠标&&&盛大专供版，目前已经推向市场，面向用户。
　　记者：之前的几次合作都是与游戏企业，这次与硬件厂家的一次合作，是否代表着盛大在线的整体战略布局？
　　王静颖：我上面讲过，其实这次与雷蛇的合作，也见证了盛大在线在开放战略执行方面的速度，反映了众多业内合作伙伴对这一崭新商业模式的由衷地支持。在短短3、4个月内，我们的合作伙伴数量更是增长迅速。这不仅反映了我们开放步伐的坚定，同时也从侧面反映了我们的开放是具有实效的，是一种广受欢迎的共赢模式，也是行业发展的大势所趋。更是盛大在线服务理念进一步深化和提升。
　　记者：盛大在线在近期可谓动作连连，是否可以说今年是盛大在线的发力关键时期？
　　王静颖：随着我们开放领域的不断拓展、开放步伐的不断加快、合作伙伴的不断增多，我们对自己的事业和行业充满了信心，同时，我们也感到了自己身上所肩负的重任。作为一个有社会责任感和使命感的企业，我们坚信，一枝独秀不是春，百花齐放才是春。我们愿意将我们超过8亿的注册用户、将业内一流的计费收费渠道、呼叫中心、分红推广、积分等全方位的优质资源，与我们的合作伙伴共享，从而推动我们整个行业的繁荣与发展。&用开放的心态赢取客户，用优质的服务满意客户&，是盛大在线始终不渝的追求。
　　记者：是否能给我们透露一下，接下来和盛大在线的合作伙伴将是谁？
　　王静颖：应该说今年是我们合作开放理念取得阶段性成果的一年，短短3、4个月的时间，我们已经进行了4场业界和跨行业合作新闻发布会了，可以说合作开放不仅是盛大在线、盛大游戏的战略，也是整个盛大集团的集团战略，我们认为，共同把行业做大做强，共同搭建一个健康的产业平台，将对每一个互联网产业链的企业更加良势发展带来利好，所以，合作开放是大势所趋，在这个大背景下，盛大在线还会有更多的战略开放信息传递给大家，也希望媒体多加关注我们的动态。
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这个一般十几分钟就够了，不会优化太长时间了，太长的话估计是卡顿了。。。...
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雷蛇最近又推出了一款新的手机耳塞，名字叫战锤狂鲨。这个耳机是采用USB Type-C接口的，因为雷蛇最近发布的Razer Phone手机同样是采用Type-C接口，没有3.5mm传...
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