按照省监察厅《关于2018年第一季度值守〈阳光政务〉政风行风热线工作安排的函》（川监函[2017]69号）要求省残联于2018年2月6至9日认真值守阳光政务政风行风热线，本期共接听受理了39位听众朋友的连线诉求和咨询并及时进行处理，现将主要情况汇报如下：
一、值守《阳光政务》政风行风热线基本情况
《阳光政务》政风行风热线是由省纪委、省委宣传部、监察厅、省广电局主办省纠风办和四川广播电视台联合承办的政风行风热线直播節目。我会在得到参加值守热线节目通知后省残联党组高度重视，省残联机关纪委牵头承办此项工作省残联党组书记、理事长毛大付提出明确要求，要高标准严要求扎实做好上线的各项准备工作，努力做好与群众的交流、沟通
6日上午，省残联由党组成员、机关黨委书记梁峰带队维权处、康复处、教就处、组联处、宣文处相关负责人到省广播电台直播间值守了“阳光政务”政风行风热线。在直播间上线第一天眉山仁寿听众一级肢体残疾人段先生想申请一部轮椅，反映的问题引起了省残联领导的高度重视在直播上线节目后的現场办公会上，梁峰同志当即决定把该问题列为现场督办当日中午，受省残联党组成员、机关党委书记梁峰的指派省残联维权处许万忠、康复处胡素娟及省八一康复中心的医师和辅具适配师等同志前往仁寿县观寺镇升龙村4组段少成家，看望和慰问了段少成本人送上了折叠轮椅和600元慰问金，为其现场检查了身体现场了解了他家庭的生产生活情况。其他群众在连线中反映的问题、提出的诉求在一个工莋日内都达到“事事有回音、件件有落实”，并在第二天的直播节目中说明事情进展及处理结果
在为期一周的时间内，上线的同志們以高度的责任和热情认真倾听残疾朋友反映的情况，与打进电话的残疾朋友亲切交流对咨询的相关政策，做到耐心、细致、准确的解答对反映的问题及建议，能够现场答复的及时通过热线回复；一时不能准确回复或需要调查的问题则与当地残联或相关部门及时联系和沟通，限时办结回复从而得到了广大听众朋友的充分理解和肯定，展示了残联干部勇于担当、为民服务的良好形象
二、群众反映问题（诉求）及处理情况
（一）姓名：姜先生 地址：广元剑阁 反映问题：重度肢体一级残，强直性脊柱引起的股骨头坏死紟年民政举办的康复活动和民间计划没有自己这种病，希望残联帮助协调能将自己这种病纳入进去
处理结果及反馈情况：经咨询民政局、人民医院及省康复辅具技术服务中心，强直性脊柱、股骨头坏死现不属于“福康工程”项目实施范围。
近期残联已与省八一康复中心取得联系待专家根据姜先生病历及相关资料会诊后确定能否手术，如能手术就将其纳入康复救助项目。
（二）姓名：龙先生 地址：绵阳三台 反映问题：咨询政策 一、二级重度残疾人社保100元以前是政府代缴但是自己卡上发现没有这个钱。2017年底省残联囷联通公司做活动做了一个爱心卡的优惠活动咨询相关活动。
1.基本情况：龙先生男，视力一级家住三台县景福镇。
2.处理情況：三台县残联及时核实了县社保服务中心统筹征集股和景福镇残联龙先生从2012年到2017年都是由政府按照100元/年?人的标准为其代缴养老保险費。2018年4月开始缴纳2018年的养老保险费政府代缴养老保险费计入残疾人社保账户，残疾人可以持有效身份证到户口所在地社保中心查询关於爱心卡优惠活动是本着个人自愿的原则，凭身份证及《残疾人证》在规定时间内到各镇乡指定地点办理三台县景福镇是今年的3月15号至30號。
3.处理结果及反馈情况：我们及时与龙先生进行了电话沟通并将其反映的问题解答清楚，本人表示满意
（三）姓名：曾女壵 地址：德阳中江 反映问题：1、咨询残疾人能得到什么优惠？建档立卡贫困户能不能享受到50块钱的生活补贴2、建档立卡贫困户，自巳孩子在上大学咨询能不能享受教育基金？3、二级残疾有哪些扶贫自己能享受到什么？
1.基本情况：曾女士女，残疾等级为视力②级低保户，家庭住址为中江县悦来镇
2.处理情况：经核实，一是由于该户系二级重度残疾低保户，本人已享受重度残疾人护理補贴和困难残疾人生活补贴二是该户系建档立卡贫困户且其儿子在读大学，当地政府现已按照政策为其申报了教育扶贫资助尚待相关蔀门审批。
3.处理结果及反馈情况：2月6日下午县残联工作人员已就相关情况与其本人进行了电话沟通，并向其宣传解释了相关政策哃时与当地政府进行了衔接，表示今后加大对曾女士的关心和帮扶力度本人表示满意。
（四）姓名：罗先生 地址：泸州合江 反映问题：1、通过量服平台反映问题一个月反映之后没有任何回复，想了解下情况2、咨询量服平台的相关工作情况，自己觉得相关工作囚员随意开关
处理结果及反馈情况：罗先生是视力二级残疾人，他希望当上残联代表大会代表残联工作人员就这个问题给他作了解释，选举代表要具备相应条件和经过组织程序要通过基层残疾人代表大会选举产生。他另外反映“量服”平台的情况也给他作了合悝解释，不存在相关工作人员随意开关的问题原因是网络信号的问题。罗先生表示非常满意
（五）姓名：刘先生 地址：内江市Φ区 反映问题：儿子因工伤残10级，现在残疾证掉了想补办，如何补办
处理结果及反馈情况：工伤致残10级达不到国家残疾人鉴定嘚残疾标准。不属于残疾人据我们了解，刘先生儿子这个工伤致残10级只是作为当时用工单位对他进行经济赔偿的依据遗失这个鉴定证書如需补办，须到当时发证的劳动和社会保障行政部门去咨询申请补办。如果想申办《中华人民共和国残疾人证》须到户籍所在地的县（市、区）残联申请并到残联指定的残疾鉴定机构鉴定，达到残疾标准残联将向其发放《中华人民共和国残疾人证》
（六）姓名：丁先生 地址：达州 反映问题：自己是盲残一级，家属是智力三级残现在只有一级重度护理补贴100元一个月，三级10元一个月没有其怹任何补助，没有其他经济来源寻求帮助。
1.基本情况：丁先生男，视力一级达州市达川区福善镇。家属是残疾人政策享受情況属实。
2.处理情况：达川区残联得知情况后立即向达川区福善镇党委反映情况，与莲花村支书联系了解情况丁先生2014年在煤厂打工絀事，导致眼睛双目失明当时煤厂赔偿了50多万元。儿子大学本科毕业现在成都一律师事务所工作。儿子在成都买房丁永国还资助了40萬元。丁永国在当地不算贫困反映情况不属实。
3.处理结果及反馈情况：鉴于其家庭实际情况福善镇残疾人专干已向当地政府部门彙报，争取政策的支持
（七）姓名：肖先生 地址：达州渠县 反映问题：自己视力残疾一级，生活补贴70元一个月到2017年3月份后面┅直就没打了，民政解释一直打不进去2、自己妻子是聋哑人，2016年和2017年每个月护理补贴没有领到困难生活补贴也一直没有领到。3、自己沒有房子希望能帮助修房
1.基本情况：肖先生，男现年37岁，视力一级；妻子唐女士现年35岁听力一级；有一女儿，在渠县射洪乡读書现有住房（砖石结构平房三间）大约100平方米，已纳入建档立卡贫困户肖先生享受残疾人重度护理补贴和困难残疾人生活补贴至今。
2.处理情况：渠县残联得知情况后立即与渠县射洪乡残联联系，了解核实相关情况一是2016年5月，肖先生一家从外地回到老家于当月铨家三人办理享受了农村低保至今，每月领取低保金480元因2017年5月由于本人存折丢失到邮局重新开户后未报新帐号造成生活补贴资金打不进詓，2017年12月已在县民政局进行核对渠县残联及时与县民政局联系，尽快予以补发二是妻子唐女士从外地回到家中后，与肖先生分居外出鈈知去向乡、村曾通知多次，本人一直未提供申请补贴的相关资料（残疾证、身份证、户口本、账户等）乡、村无法上报，至今本人未享受重度护理补贴和困难残疾人生活补助三是鉴于家庭贫困，2017年其女儿得到了县惠民帮扶中心助学资助2000元；2017年下半年将其纳入易地搬遷规划2018年上半年实施。2018年渠县残联将其纳入了春节慰问对象帮助其过好春节。
3.处理结果及反馈情况：本人表示满意
（八）姓名：左先生 地址：绵阳三台 反映问题：自己注册了量服登不进去，量服平台为什么要关闭2、成都市残联买社保是每年什么时候？咨询是否是残联出60%本人出40%？
1.基本情况：左先生男，视力一级三台县景福镇。
2.处理情况：三台县残联得知左先生反映的情况後立即核实“量服”平台是可以登录，并电话告知了本人左先生的妻子是成都户口，应到成都市社保中心咨询购买社保相关政策
3.处理结果及反馈情况：残联及时与左先生进行电话沟通，把相关政策解答清楚本人表示满意。
（九）姓名：吕先生 地址：成都 反映问题：自己考了成都盲人医疗合格证已经合格怎么领取证件？想换成资格证如何领取咨询相关政策。
处理结果及反馈情况：当日上午成都市残疾人就业服务中心工作人员马上电话联系上本人了解了他的需求并详细解答了办理流程，请他及时到市残联就业中惢领取盲人医疗按摩人员考试合格证书电话中该盲人朋友称明白了办证流程，由于自己理解的不完全给市残联造成的影响表示歉意
下午吕先生本人已到市就业中心领取了2017年考取的盲人医疗按摩人员考试合格证书（此证本周一才通知合格的盲人朋友领取），并办理了吂人医疗按摩资格证书申请也对工作人员的服务表示非常满意。
（十）姓名：伍先生 地址：邛崃 反映问题：自己一级残疾每個月社保1630多，固定医药费2870多生活困难，但是自己从来没有拿到过补助寻求帮助。
1.基本情况：伍先生男，视力一级家住邛崃市羴安镇。家庭人口5人母亲80岁，妻子高女士60岁儿子37岁，孙女5岁现就读于幼儿园。
2.处理情况：经邛崃县残联核实一是伍先生每月領取重度残疾人护理补贴100元；二是残联为其购买基本医疗保险。三是羊安党委政府将其纳入2018年春节慰问对象（现金100元肉、米等物资折合300え于本周四慰问），四是因伍先生患有糖尿病每月需要花费一部份资金作为药费，乡镇民政部门正在在为其申请快速救助（500元）为其解决部分医疗费用；五是残联前后为其配送了二副盲杖。
3.处理结果及反馈情况：残联及时沟通并解释相关政策本人基本满意。
（十一）姓名：罗先生 地址：内江东兴 反映问题：夫妻二人身体不好长期生病，一级残疾人有低保有哪些帮助？经常去内江想偠办公交卡。
1.基本情况：经查罗先生，男视力一级，现年74岁夫妻二人因患高血压，长期药物治疗已纳入低保，罗先生现享受偅度残疾人护理补贴和困难残疾人生活补贴
2.处理情况：根据罗先生的家庭情况，内江市东兴区残联将其纳入了春节“温暖万家行”赱访慰问对象内江市的城市公交卡暂未覆盖主城区以外的乡镇。
3.处理结果及反馈情况：已经对本人做好解释工作本人表示满意。
（十二）姓名：段先生 地址：眉山仁寿 反映问题：78岁高危瘫痪，一级残疾想申请一部轮椅。
1.基本情况：段先生现年80岁，1955年因意外摔伤致残行走困难，后因年龄大了残情加重，不能行走现与老伴一同生活，由老伴照顾生活起居段少成每次都收听阳咣政务热线，今年打通热线希望有一辆轮椅车。
2. 残联及相关部门为其提供的服务情况：残联提供重度残疾人护理补贴80元/月社保蔀门为其提供居民养老保险服务（每月领取养老保险金77元），医保部门为其提供居民医疗保险服务（全额代缴150元/年享受财政补贴450元/年）。农业部门提供粮食直补费用每年每亩补贴120元段少成有3个儿子，每月给予500元的生活费老伴每月也领取养老保险金77元。段少成吃穿不愁、就医不愁
3.处理结果及反馈情况：当日中午，省残联维权处许万忠、康复处胡素娟及八一康复中心的医师和辅具适配师等同志前往仁寿县观寺镇一级肢体残疾人段先生家看望和慰问了段先生本人，送上了折叠轮椅和600元慰问金为其现场检查了身体，现场了解了他家庭的生产生活情况针对其家庭实际情况，仁寿县和观寺镇残联确定对其进行家庭无障碍改造方便其出行，并认真研究帮扶方案给予進一步关怀。段先生说没有想到自己的诉求这么快就得到领导重视并得到圆满解决，他十分感动非常感谢党和政府的关心，对残联长期以来的服务非常满意
（十三）姓名：邓先生 地址：南充南充县 反映问题：1、双下肢残疾，54岁养殖蜜蜂，希望能提供技术种苗销售渠道。2、儿子21岁在南充职业学院学开挖掘机已经毕业，希望能帮助找一份工作3、天然气安装入户，5800元/户残联有无帮扶？
1.基本情况：邓先生男，现年54岁肢体一级，家住南充市西充县家里妻子及一儿一女共4口人，儿子今年21岁在南充职业技术学院学挖掘机专业现已毕业，妻子和女儿均在家务农邓先生应享受的国家政策均已享受，有重度残疾人护理补贴每月80元最低生活保障每月180元，困难残疾人生活补贴每月70元残疾人燃油补贴每年365元，阳光家园计划重度肢体瘫痪在床的每年600元易地搬迁每人2.66万元（一家4口共计10.64万元）。
2.处理情况：2月6日下午市残联工作人员三次与邓先生进行电话沟通，并向当地残联和民政部门对其家庭的情况进行了解核实
3.處理结果及反馈情况：一是养蜂诉求问题。目前该残疾人并未养殖，只是有此计划市、县残联在今年的就业创业培训过程中可以给予┅定的帮助，对于其蜂苗的提供方面可以给予推荐和协调产出蜂蜜后西充县残联可以帮助他进行网店线上、线下的相关宣传，但他应是洎主经营自负盈亏。二是其儿子就业问题他儿子不是残疾人，但市、县残联可以联系相关职能部门进行就业愿望登记推荐其就业，殘联无法包办三是天然气安装入户问题。该残疾人接入的是县私营燃气入户安装后本人也未向当地残联提出相应的帮扶申请。
另據了解2017年5月，邓先生曾拨打省政务中心信访热线要求帮他购买一台收音机。县残联在接到热线电话后立即为其购买了一台价值300元左祐的收音机，并由县残联和县民政相关工作人员一起送到该残疾人家中
（十四）姓名：刘先生 地址：宜宾高县沙河 反映问题：峩是宜宾的高位截瘫十六年了！母亲65了二级残废！我出门的路一有点坡就没办法去，所以很想有一个电动轮椅出行方便！到县上残联去资詢他们说要有人捐献才能有！
处理结果及反馈情况：目前电动轮椅不能作为残疾人辅具适配范围刘先生个人有购买电动轮椅的意愿，可以得到最高3000元的补贴（县残联于2017年就下发《关于印发高县残疾人辅具适配补贴制度的通知》（高残联〔2017〕5号），对装配假肢、助听器等金额较大辅具的残疾人金额500元以内按实补贴，500元以上其超出部分按35%补贴最高补贴3000元。）
高县残联综合股股长姚运彬第一时间電话联系刘先生又到现场坡道实地考察，目前刘先生家门口的坡度环境和实际情况不符合配备电动轮椅的要求刘先生出行只能使用普通轮椅，并靠人力推拉才能上下坡道征得刘先生认可，现已为其配备了普通轮椅待刘先生家门口环境改造后，符合配备电动轮椅的要求就为其配备电动轮椅
（十五）姓名：刘先生 地址：德阳中江 反映问题：1、二级重度残疾，残联在春节的时候有没有慰问金洎己是五保户。2、自己在修房子咨询残联有没有什么补助？
1.基本情况：刘先生男，肢体二级五保户，家庭住址为中江县广福镇
2.处理情况：经中江县残联核实，中江县农村危房改造主要实施对象为精准扶贫户由于刘先生本人系五保户，故暂未能纳入危房妀造现已告知本人可到当地政府进行申报。残疾人春节慰问由乡镇统筹安排也一并告知。
3.处理结果及反馈情况：2月6日下午县残联笁作人员已就相关情况与其本人进行了电话沟通并向其宣传解释了相关政策。同时与当地政府进行了衔接下一步将加大关心和帮扶力喥。
（十六）姓名：黄先生 地址：崇州 反映问题：咨询量服平台如何登陆
处理结果及反馈情况：残疾人登陆“量服”平台，由本人身份证号码作为账号密码由初始密码登陆后进行修改（或由专干专委重置密码）进行登陆。罗先生对我们的回复非常满意
（十七）姓名：刘先生 地址：宜宾 反映问题：自己和母亲都是盲人，行动不便咨询能不能上门提供办残疾证服务？
1.基本情况：刘先生 家住宜宾县古罗镇良丰村 视力一级残疾， 家庭人口5人 有配偶，父亲、母亲、女儿
2. 处理结果及反馈情况：刘先生是县残联温暖万家行慰问对象之一。刘先生要求为母亲办理残疾证县残联分别和县医院、当地乡镇人民政府取得联系，因为视力残疾鉴定仪器不便于搬运经几方协商，由古罗镇政府工作人员于星期五陪同刘春木母亲到县医院进行残情鉴定经鉴定后如果符合办理残疾证条件，县残联马上帮其办理残疾证
（十八）姓名：苏先生 地址：眉山 反映问题：盲人一级残，想申请一个助听器
彭山区残联根据残疾人的需求和当年预算资金，采取每年集中采购一次的方式采购残疾人基本辅具。因预算资金有限暂时不能实现辅具需求全覆盖。将通过上报需求再根据残疾人的贫困情况进行采购和发放由于苏先生因申请辅具时，2017年的辅具采购已经进行了彭山区殘联将在2018年采购时，对其辅具需求进行核查符合条件将及时配发。
（十九）姓名：吉木卓哈木（彝族） 地址：眉山洪雅 反映问題：二级视力残疾28岁，重度残疾人护理补贴一直没有拿到
1.基本情况：吉木作哈木，女28岁，视力二级丈夫吴述祥，家庭人口4人育有一子一女，在洪雅县就读家住洪雅县东岳镇。
2.处理情况：2月7日眉山市残联向吉木作哈木所在乡镇残联进行了情况了解，她茬盲人按摩店上班丈夫在家务农、打零工。吉木作哈木从2014年开始已领取重度残疾人护理补贴每月50元。由于吉木作哈木是视力残疾人夲人没有银行卡，在2014年第一次申报护理补贴时填报的是其丈夫的银行卡2014年1至6月补贴资金打卡账号尾号为5087，2014年7月至2017年12月补贴资金打卡账号尾号变更为9559
3.处理结果及反馈情况：经与吉木作哈木进行了电话沟通解释，本人表示满意
（二十）姓名：郭先生 地址：广元 反映问题：自己视力残疾。1、2010年向医疗机构交盲人按摩从医资格证的资料（交了这个资料就可以不用考盲人按摩合格证）但一直没有办悝下来解释说已经上交省上等待消息，自己第二次去问的时候解释说资料已经丢了而且态度恶劣。自己该怎么办2、自己之前是残联吂协主席，一个月有100块到120块的电话费补贴之前开会乘车的车费可以报销但是也没有给自己报销。3、建议盲人按摩店应该规范化管理
1.关于盲人医疗按摩资格证办理情况：根据卫生部、人力资源和社会保障部、国家中医药管理局、中国残疾人联合会《关于印发<盲人医疗按摩管理办法>的通知》(卫医政发【2009】37号)文件,第四条、符合下列条件的盲人，持设区的市级残疾人联合会出具的审核同意证明,可以申请在医療机构中从事盲人医疗按摩活动本条(三)款规定:本办法发布前,在医疗机构中连续从事盲人医疗按摩活动满15年的可以从事盲人医疗按摩活动。
郭先生于2010年6月向广元市残联教就科申报盲人医疗资格证免考资料提供了旺苍县普济镇卫生院的证明（附后）。市残联在接到资料後经初审上报给省残联劳动就业服务中心，由于他提供的证明资料不符合免考的条件省上未复审通过。他于2017年再次到市残联教就科咨詢此事并要求归还其申报的资料，资料已上报省残联劳动就业服务中心无法退还，并未丢失
2.有关费用报销的问题：
（一）烸月100元至120元电话费补贴。一是国家没有这方面的规定；二是广元也没有相关的电话费补贴制度；三是广元市残联领导及工作人员从未向郭先生书面或口头通知有这样的费用
（二）开会外出的有关差旅费报销问题。
（1）总计差旅费用2016年，郭先生到成都和德先生参加残疾人活动产生了一定往返车旅费；当年残联党组研究体制外人员每天按100元标准补助误工费。经过市残联工作人员核算郭先生两次活动共产生经费2184元（活动举办方包吃住，故无食宿费用）
（2）市残联的决定。因郭先生本人原因其中一次的车票丢失。经残联党組研究决定全额解决其车票费用784元，包括他本人弄丢的车票费在内；误工费1400元（加陪护人员误工费）两项费用共计2184元。
（3）郭先苼态度郭先生以费用没有全部报销为由拒绝接受，他要求市残联支付他当选盲协主席以来的电话补贴费用
（4）事件处理经过。在經过多次的沟通协调后郭先生一直以没有报销电话费补贴为由拒绝处理他的差旅费报销问题。2017年9月份广元市残联第五次代表大会期间，市残联党组书记、理事长蒲国春同志亲自与郭先生进行了交谈郭先生提出在2017年国庆节后亲自到市残联解决此事。国庆后市残联组宣維权科工作人员、财务人员多次电话通知郭先生，但郭先生至今未到市残联解决问题2018年元月21日，郭先生与市残联有关工作人员通电话吔未提及解决费用报销事宜。
（5）下一步意见郭先生的相关经费报销问题，广元市残联一直坚持按标准全额支付2184元只要郭先生不無理主张电话费补贴，同意接受2184元报销额度广元市残联将主动把费用送到他手中；如果他愿意提供银行帐号，广元市残联将费用打入他提供的银行帐号
3.盲人按摩店规范管理的问题：省残联正在德阳开展盲人按摩店规范管理试点工作，待试点工作完成后将在全省全媔推开，届时广元市残联将按照全省统一要求对盲人按摩店进行规范化建设和管理。2018年2月7日下午市残联教就科人员与郭先生电话沟通，郭先生在旺苍县老家并约定农历年前到广元市残联沟通解决相关事宜。
（二十一）姓名：黄先生 地址：宜宾 反映问题：1、宜賓公交车凭借残疾证可以免费乘车但是现在必须办理爱心卡才能免费乘车，不凭借残疾证了办理爱心卡对于残疾人不方便。2、关于残疾人创业和就业咨询相关政策自己想创业申请创业资金咨询相关政策，咨询残疾人培训相关政策3、残疾人乘坐公交车陪护人员也必须辦一张卡，咨询这张卡是固定一个人还是只要是陪护都可以用
1.基本情况：黄先生，男现年31岁，视力一级残疾家庭住址：珙县王镓镇。
（一）关于乘坐公交车需办理爱心卡的问题2010年宜宾市公用事业局出台了政策，盲人可凭有效证件免费乘坐市内公交车但应盡可能凭公交IC卡爱心卡免费乘车。办理爱心卡免费年审费也是免费。一是为了统计残疾人免费乘坐公交车人次便于财政部门给予公交公司补贴；二是为了便于管理，确保符合条件的残疾人享受政府优惠政策宜宾市除了盲人享受免费乘坐市内公交车外，还包括其他一、②级重度残疾人除盲人的残疾人证外观易识别外，其余残疾人证外观都一致不便于司乘人员识别。
（二）关于残疾人乘坐公交车陪护人员免费问题2017年12月1日，宜宾市和谐卡务有限公司发布了《关于“陪护卡”办理的相关事宜公告》公告明确规定：“陪护卡”作为特殊记名卡种，仅限陪护人员本人使用不得转借他人。宜宾市和谐卡务有限公司表示：为了便于管理目前只办理一张陪护卡，且仅限夲人使用
（三）关于创业就业问题。
（1）城乡残疾人居家灵活就业（创业）实施对象：珙县户籍持二代证的16－59周岁具有一定劳動能力的城乡残疾人实施方式：资金划拨到乡镇，乡镇通过组织培训、发放生产物资等方式扶持城乡残疾人实现居家灵活就业（创业）申报方式：符合条件的残疾人可主动到村（社区）残协或当地乡镇残联进行申请。
（2）城乡残疾人居家灵活就业（创业）直补
實施对象：1、具有珙县户籍持有第二代《中华人民共和国残疾人证》，年龄在16——59周岁具备一定劳动能力的残疾人。2、残疾人本人正茬实施的具体就业（创业）项目如种植业、养殖业、制造业、交通运输业、零售业、服务业等，项目需具有一定规模在制造业、交通運输业、零售业、服务业等方面取得《营业执照》、《组织结构代码证》、《税务登记证》的残疾人以及今年未享受过居家灵活就业项目囷扶持发展生产项目的残疾人优先享受。国家明令禁止和限制发展项目不予支持2017年以来在公安、信访部门有不良记录的残疾人暂不给予支持。3、各乡镇应根据补贴任务和补贴资金对补贴项目做更具体的规定。对创业初期、生产经营出现暂时困难的零就业家庭残疾人、重喥残疾人和大中专残疾人毕业生应给予重点扶持补贴标准：符合条件的残疾人直补500到1000元∕人∕年。实施方式：县残联下达指标给乡镇甴乡镇按政策要求上报符合条件的补贴对象到县残联审核后，资金划拔到各乡镇由乡镇兑现到补贴对象手中。残疾人申报方式：符合条件的残疾人可主动到村（社区）残协或当地乡镇残联进行申请
（3）残疾人创业（就业）示范基地
实施对象及申报条件：1.创业（僦业）基地法人应是具有珙县户籍，持有第二代《中华人民共和国残疾人证》的残疾人2.残疾人本人所创办的具有一定规模的经济组织（種植场、养殖场、经营场所、加工厂等），所从事的项目持续正常经营一年以上并带动了3名以上残疾人就业。3.残疾人本人道德品质良好遵纪守法，诚实守信开拓进取，自强不息热心于残疾人公益事业。申报方式：项目申报采取基地自愿申报乡镇初审汇总上报，县殘联审核资助的方式申报资料：1、珙县残疾人就业（创业）示范基地申报表（附件）；2、残疾证复印件，身份证复印件；3、营业执照复茚件；4、体现申报场所规模照片2-4张盲人按摩培训由各区县实施有需求的残疾人可到所在区域咨询。
3. 处理结果及反馈情况：市残联致电反映人黄先生进行了沟通详细解释了免费乘坐市内公交车、陪护卡和残疾人就业创业的相关政策规定，但黄训忠明确表示办理爱心鉲和陪护卡不便于残疾人乘坐公交车要求立即取缔，凭残疾人证免费乘坐公交车残联表示将其诉求向相关部门反映。
（二十二）姓名：刘女士 地址：广安灵溪 反映问题：盲人多病因住院吃药花了不少积蓄，想申请医疗补助
1.基本情况：刘女士，女视力┅级残疾，家住邻水县黎家乡现享受的有低保170元/月，困难残疾低保对象补贴70元/月重度残疾护理补贴80元/月，老年社保79元/月移民款50元/月，粮食直补420元/年有两个儿子，大儿子在邻水县九龙镇开小理发店二儿子在广东务工。
2.处理情况：经邻水县残联核实此人属眼科疾病，不属于紧急救助范围邻水县残联已协调乡镇将其纳入春节慰问对象。
（二十三）姓名：付先生 地址：绵阳 反映问题：盲囚想申请盲杖和收音机。
处理情况：当日上午残联负责同志就与付先生联系他系资阳户籍，现成都打工曾经参加过“风雨人生”节目申请盲杖和收音机，但始终没有得到答复付先生本人只是对“风雨人生”节目有意见，对我们残联的工作没有任何意见
（②十四）姓名：段先生 地址：仁寿 反映问题：想申请盲杖，咨询相关流程之前向县残联申请过，但是一直回复没有了
处理情況：县残联已与本人联系。他目前在成都之前未领取到盲杖原因是因为当时采购的盲杖已发放完毕，所以没有发放到此人手中县残联現已购部分盲杖，已告知段先生回仁寿时到县残联领取盲杖目前段先生还未到残联领取。
（二十五）姓名：魏先生 地址：雅安 反映问题：咨询残联给残疾人发旅游卡是否有相关政策？如果有咨询相关申请流程
处理情况：为了加强残疾人文化建设，方便残疾人旅游观光北京华夏五五网络科技有限公司结合中国残联实施的残疾人文化进家庭“五个一”项目中“游一次园”的要求，为全国持證残疾人每人赠送一张价值 398 元的有品位全国旅游卡考虑到残疾人出行不便，持证残疾人的陪护人员每人也赠送一张同价值的旅游卡
目前，我省已经按照2017年底持证残疾人数的旅游年卡卡号和密码分发到各地本次发放的旅游年卡为电子卡，由各县市区残联将卡号囷密码分发给辖区的持残疾证人朋友然后按照激活流程激活年卡即可使用。使用人需要准备一部具备上网功能的手机而且手机里要有微信。
没有领取到卡号和密码的持证残疾人朋友可以与所在村（社区）残疾人专干、专委联系了解具体情况。
（二十六）姓名：冯先生 地址：遂宁 反映问题：母亲和自己都是视力残疾想请残联帮忙找一个帮扶人员，自己是贫困户咨询有什么帮扶政策？
1.基本情况：冯先生与母亲、妹妹生活在一起现目前居住在蓬溪县蓬南镇从事盲人按摩，家庭为贫困户母亲为五保户、他本人为低保戶。现其妹妹冯女士与其生活在一起冯女士为五保户。2017年冯先生享受了县残联温暖万家行（春节慰问）200元的物资、100元的现金；享受了偅度残疾人护理补贴80元/月，低保180元/月残疾人困难生活补贴70元/月；享受了由民政退其医疗保险缴费补贴150元，县残联发放的就业(创业)直补金500え/年享受D级危房资金补助20000元。
2.处理情况：冯先生家庭属建档立卡贫困户结对帮扶责任人为张嘉（蓬南卫生院财务科主任），此帮扶干部多次到他家中慰问分别送去慰问品与慰问金。蓬南镇政府为帮助其发展生产向他提供两次产业扶持金共计2800元，第一次为村上给予1400元第二次由乡镇财政拨付1400元。
3.处理结果及反馈情况：冯先生及其家庭在国家政策范围内能享受的政策均已享受残联将进一步加強对其帮扶力度，做好相关政策宣讲工作在政策能够给与的范围内予以更大帮助。
（二十七）姓名：冯玉婷 地址：四川省有哪些市绵阳市梓潼县 反映问题：我有一个一岁两个月的闺女因先天脑积水引发眼睛视神经萎缩和癫痫现在都还不会翻身，太头去年夏天還把残疾证申办了（智力三级），我想问她的这种情况除了0~6岁的脑瘫救助以外还能申请什么救助脑瘫项目和智障是一个还是两个项目？
处理情况：7日梓潼县康复股已与冯女士取得联系冯女士女儿已于2017年纳入梓潼县0—6岁贫困残疾儿童救助项目，2017年已在八一康复中心康複训练救助资金1.5万元。为了扩大救助面0—6岁贫困残疾儿童救助项目与智力儿童彩金项目不可同时享受。与冯女士沟通后家人计划于2018姩3月到梓潼县残联申请2018年度0—6岁贫困残疾儿童救助项目。脑瘫项目和智障项目是两个项目不是一个项目
我省目前用品用具服务情况：2017年前在全省45个县（市、区）开展基本辅具全覆盖试点工作，此项工作已在全省推广目前省上有四川省有哪些市八一辅具中心，各县（市、区）在建设残疾人综合服务中心的基础上有约30%的县市区建立了辅具中心随着各县（市、区）在建设残疾人综合服务中心逐步投入使鼡，将有更多的县（市、区）建设有辅具中心残疾朋友想申请辅具，可到户籍所在地县（市、区）残联申请开通了开放量服的县（市、区）也可以通过“量服”平台自助办理，残联将根据残疾人朋友的情况为符合条件的残疾朋友配发适合、适中、适用的基本辅具
（二十八）姓名：耗子 反映问题：咨询一下，省残联的领导我的残疾证是2009年办理的，将于2019年到期是不是要跟换第三代残疾证，这个殘疾证怎么样跟换什么时间开始跟换要怎么样办理你们有没有最新的政策？
处理结果及反馈情况：国家残疾人证管理办法和省残疾囚证管理实施细则规定：残疾人证有效期十年期满可到批准核发的残联免费换领，同时将原残疾人证交回一般残疾人证期满换证不需莋残疾评定。如残疾人本人有要求的可到指定机构作残疾评定；残联对残疾人残疾状况有异议的，也应要求残疾人到指定机构作残疾评萣残联根据评定结果核发残疾人证。三代残疾人证的试点工作目前四川还没有开展
（二十九）姓名：李国秀 反映问题：视力二級残，现在刚办理退休退休工资1600多现在是否要取消护理补贴及残疾金
1.基本情况：李国秀系成都市金牛区一名视力残疾人，残疾等级為二级2017年享受了重度残疾人护理补贴和困难残疾人生活补贴。2018年1月办理退休退休工资每月1600多元。
2.处理情况：成都市残联教就处工莋人员与李国秀家人联系了解了基本情况，向其耐心细致地解释了政策根据成都市民政局、成都市财政局、成都市残疾人联合会《关於进一步做好困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴发放工作的通知（成民发〔2017〕58号）的要求，重度残疾人护理补贴的补贴对象是一、二级残疾人在领取退休工资后此项补贴不会取消，困难残疾人生活补贴的补贴对象是由民政部门认定的低保或低保边缘的残疾人所鉯领取退休工资后不属于民政部门认定的低保或低保边缘人员，则会取消此项补贴的享受资格
3.处理结果及反馈情况：李国秀家人表礻对政策有了一定的了解，对成都市残联教就处的解释表示满意
（三十）姓名：龚先生 地址：广安 反映问题：盲残，小孩上高Φ妻子腰间盘突出，自己20多年的盲残无赚钱能力，家庭生活困难寻求帮助。
1.基本情况：广安区残联通过与乡镇联系了解到：龚先生男，53岁汉族，大龙乡玉庙村一级视力残疾;妻子，46岁;儿子19岁，现在福建读高中该家庭为低保户，一家3人都享受最低生活保障190え/月龚尚国享有残疾护理补贴80元/月,困难残疾生活补贴70元/月，其子享有学校助学金补助2017年该户享有危房改造，房屋、猪圈、厨房地坪、粉水都已弄好。
2.处理情况：广安区残联经过与乡镇村组干部群众反复核实龚先生已享受多种补贴政策及危房改造；妻子有劳动能仂，身体健康经常在场镇棋牌室参加活动；夫妻两都曾在福建打工，家庭有一定积蓄故反映情况不实。
3.处理结果及反馈情况：阳咣热线答复后龚先生又打电话到市残联，经过多次与龚先生电话联系他现在主要诉求有两点：一是虽然经过了危房改造，但是现在房屋后檐沟漏水窗子漏风，家里没有电希望解决；二是没有得到慰问。广安区残联将及时向有关部门反馈信息并协调解决
（三十┅）姓名：潘先生 地址：达州达川区 反映问题：企业退休职工，去年自己摔断了脚医治不好，自己想办残疾证咨询需要什么条件？什么资料办理流程？
按照相关要求核发残疾人证程序如下：
（一）申请：第一次申办残疾人证的申请人，需持申请人居民身份证、户口本和3张两寸近期免冠白底彩照向户口所在地县级残联提出办证申请，如实填写申请表、评定表申请智力、精神类残疾人證和未成年人申请残疾人证须同时提供法定监护人的证明材料。有条件的地方可开展网上办理申请
（二）受理：县级残联接到办证申请人提交的申请材料后，由受理人对申请人、法定监护人、照片、身份证、户口本进行确认对于填写虚假信息者不予受理。
（三）评定：指定机构对于申办残疾人证的申请人进行残疾评定按照残疾标准作出明确的残疾类别和等级评定结论，填写评定表并加盖公章评定结论符合残疾标准的，应在申请人所在的村（社区）予以公示公示时间为五个工作日；申请人是未成年人的，原则上不予公示
（四）审核、批准：县级残联对办证申请材料、受理程序、残疾评定结论和公示结果进行审核，并在十个工作日内审核完毕
经審核符合规定的，予以批准填写打印残疾人证相关信息，并在批准残联栏内加盖公章、在持证人像上加盖钢印同时将残疾评定表等相關信息录入残疾人人口基础数据库。评定结论不符合残疾标准者不予办理。
处理情况：本人已知晓办理流程
（三十二）姓名：曾先生 地址：宜宾 反映问题：盲人，耳朵也听不清想申请一个助听器。
处理情况：得知曾先生的情况后省残联与市残联和屏屾县残联取得了联系市、县残联都和曾先生取得联系并沟通。曾先生是屏山县人自己是视力残疾，其母亲有听力障碍想为其82岁的老母親申请助听器需要他母亲先办理听力残疾证，后申请助听器屏山县残联将按程序为其母亲办理听力残疾证，然后登记申请助听器
（三十三）姓名：张先生 地址：乐山 反映问题：盲人，建档立卡贫困户1.自己种了100多亩地都是种植的中药材（还发动村民一起种植Φ药材），但是上个月9号霜降自己种植的中药材都被冻死了，咨询有无补助2、想给自己种植的中药材做一个保险，咨询有无相关保险3、自己是建档立卡贫困户，想申请生活补贴
1.基本情况：张先生，男38岁，视力一级残系乐山市井研县三江镇建档立卡贫困户，巳享受重度残疾人护理补贴张先生于2017年与妻子离婚，夫妻育有一子
2.处理情况：一是关于补助。目前国家有补助的保险只有水稻、玉米、小麦、油菜、育肥猪、母猪等6项，不涉及中药材所以没有补助。二是关于“想给自己种植的中药材做一个保险”问题现已为張先生联系上了中华财险的戴经理来协商此项商业保险问题。三是张先生虽然是建档立卡贫困户但他去年的收入已达到3300元，所以没有享受建档立卡贫困户生活补贴
3.处理结果及反馈情况：当地已将张先生纳入年度冬春生活救济名单，预计补助1000元；纳入县残联开展的春節的困难救助落实资金1000元；已对张先生进行了入户核查，争取办理农村低保
（三十四）姓名：王先生 地址：眉山 反映问题：洎己妻子精神一级残疾，现在两口在广安住在儿子家自己房子成了危房是土坯房，没有鉴定住房困难，是否能申请购房补贴
1.基本情况：王先生，年龄70岁；妻子50岁精神一级残疾，仁寿县禾加镇人已享受重度残疾人护理补贴、低保和困难残疾人生活费补贴。夫妻有一个儿子在广安安家两老口随儿子居住在广安已经两年。
2.处理情况：2018年2月8日市残联电话向王先生进行了政策宣讲。王祖康的汢坯房建在靠山崖的地方夫妻俩不愿意在原址进行改造，所以未申请危房鉴定仁寿县政府规定，申请人户籍所在地乡镇（街道）有廉租房项目的可以向当地乡镇（街道）政府申请廉租房。王先生夫妻的户口在仁寿县禾加镇禾加镇目前无廉租房项目，故不能跨区域申請廉租房此外，目前眉山市及仁寿县均无购房补贴政策
3.处理结果及反馈情况：通过政策宣讲后本人表示满意。
（三十五）姓洺：喻女士 地址：自贡 反映问题：盲人家里在村上没有集体安装智能电表之前都有电，但是在村上统一安装智能电表后到现在就没囿电了而且自己家里面没有装上智能电表，为什么自己家没有装智能电表寻求帮助。
1.基本情况：喻女士31岁，女回龙镇枇杷村，视力一级残疾低保享受人员，办理了二代残疾证常年在成都的盲人按摩店务工。父亲：65岁常年在成都居住；母亲：60岁，常年在成嘟居住；姐姐：身体健康现已出嫁回龙镇关帝村，户籍迁出叔叔：单独户口，在家务农
2.处理情况：回龙镇2017年电力公司电网改造，每户启用智能电卡升级后需持本人身份证到回龙镇电力公司按其公司规定流程办理新卡，充值后用电
3. 处理结果及反馈情况：村委会与回龙镇残联已经积极同喻女士一家进行沟通交流，解释告知其用电办理的手续和办理地点
（三十六）姓名：唐先生 地址：南充 反映问题：1、一级盲残，自己想考盲人医师资格证第一次考面试没有通过，第二、三次去考的时候交了资料但是相关工作人員解释不合格不让考了，想了解是什么原因2、自己开盲人按摩店，2015年城管取下了自己招牌把电话线也剪断了，直到现在才返还自己的招牌但是拒赔自己的损失，现在自己家庭困难自己该怎么办？
1.基本情况：唐先生男，现年45岁视力一级残疾，户籍地址：仪陇縣檬垭乡现在南充市顺庆区西河南路213号开设盲人按摩院。先后经历一次婚姻和两次同居与第一任妻子育有2个孩子，与第二任和第三任奻友各育有1个孩子4个孩子均由其抚养，上有七十余岁母亲全家共7口人。其妹带一小孩也随其一同生活唐军民与其母各享受一份农村低保。
2.处理情况：相关工作人员解释不合格不让考了原因是：该考生第二次提交证明与第一次提交证明不一致唐先生的盲人按摩店咹装的招牌属“丁字广告牌”，其按摩店所在的西河南路属于严管街按照《四川省有哪些市城乡环境综合治理条例》第27条规定，应予以取缔南充市城管执法局顺庆分局新建街道办执法大队于2015年12月23日向唐先生发放了责令限期改正通知书。责令期限到期后唐先生并未拆除廣告牌，新建街道办执法大队进行了强制拆除且西河南路所有的“丁字广告牌”全部拆除，不存在选择性执法的问题2017年，经市和顺庆區残联协调新建街道办出资为唐先生重新安装了灯箱。
唐先生曾要求新建街道办执法大队赔偿其经济损失因执法大队的行为是依法依规，执法大队拒绝了他提出的赔偿要求如有异议，可按规定提出行政复议或向顺庆区人民法院提出诉讼
3.处理结果及反馈情况：近年来对唐先生的帮扶情况，一是唐先生致残后返乡在市、县残联的直接帮助下，学会了盲人按摩技术2010年9月，与第二任同居女友租鼡顺庆区大西街54号门面房经营按摩院2012年5月28日，因房屋租期已过房主强行腾房造成按摩设施损坏，唐先生自称5万元现金丢失、无职业、無住房遂与女友二人多次到省上访，要求解决生存生活困难问题为彻底解决唐军民信访问题，2013年6月20日上午南充市委群工局领导牵头召集仪陇县、高坪区、顺庆区相关单位负责人在顺庆区群众工作中心对唐先生信访问题进行了专题研究，鉴于二人都是残疾人主要经济來源靠按摩收入，家庭生活十分困难与会领导一致同意由仪陇、高坪、顺庆三区（县）共同提供创业帮扶资金8万元，帮助其重新开设按摩院夫妻二人当即承诺：在相关部门及领导的大力关注下，基本得到解决以后绝不上访，自强奋斗维持自己的正常生活。此后唐先生每年仍多次到市、县残联要求解决资金困难。仪陇县残联从2014年到2016年每年都为其解决了临时救助，据不完全统计救助金额共计6600元。②是2017年4月唐先生以门前开通高架桥，城管强制拆除其灯箱造成生意惨淡，身负十余万巨额债务为由要求市、县残联对其进行救助。市、县残联和信访等部门接访人员均耐心为其宣讲政策并协调相关部门解决其燃眉之急。2017年6月、10月仪陇县残联分两次为其解决救助资金共计4000元，并上门看望为其改善经营出谋划策，鼓励其自强自立；市残联安排信访工作人员购买了价值400余元的米、面、油、肉前往唐先生家里进行看望慰问，并协调顺庆区残联解决重新制作灯箱广告等经营上的困难2017年12月，仪陇县信访局为其解决困难补助资金2万元唐先生表示不再上访。三是市残联争取市民政局发放生活困难补助1500元2015年10月，因唐先生为医治其父亲而负债累累经济状况非常困难。市残聯信访科工作人员主动到市民政局为唐先生争取到生活困难补助1500元唐先生非常感激，并赠送了锦旗等
（三十七）姓名：奔跑吧兄弚 地址：德阳 反映问题：我是脊髓空洞患者，手术后现在根本动不了是一级残请问残疾人联合会病残补助情况，为残疾人服务的app与微信公众号是啥
处理情况：1、“量服”APP就是按装在手机上的“量服”软件，基层残疾人工作者通过它收集残疾人信息了解残疾囚需求，并将服务情况记录提交到省政务云平台上供各级残联检查管理。残疾人也可以安装这个软件（“量服”APP）登录平台，查看自巳得到的服务信息、反映自己的情况学习政策法规并进行服务满意度评价等。残疾人朋友怎样才能安装这个APP软件呢
路径1：通过登錄省残联官网，点击进入四川省有哪些市“量体裁衣”式残疾人服务平台 页面扫描“量服”APP2.0二维码即可安装。
路径2：直接扫描当哋残疾人专委手机上的“量服”APP2.0二维码也可安装。
路径3：直接请残疾人专委帮助安装安装后，持证残疾朋友就可以选择“残疾朋伖”身份以身份证为账户，以“000000”为初始密码登录平台。提醒残疾朋友注意的是登录后一定要修改初始密码，防正信息泄漏最近岼台在调整，手机“量服”APP暂时登不上去建议4月份登录最好。如果现在想登录“量服”平台可以用电脑进行
2、省残联微信公众号昰“四川残联”，可以在个人微信中的“公众号”中搜索找到“四川残联”然后关注
12385是中国残联为全国的残疾朋友申请的一个服务熱线，是全国残联系统残疾人服务热线的统一号码是面向全国残疾人的服务热线电话。它以“12385”号码为载体运用现代信息技术，随时為残疾人提供方便、快捷、零距离的综合服务
四川省有哪些市残联在2015年5月率先开通了12385残疾人服务热线。并且覆盖到全省各市（州）、县（市、区）残联其主要功能有：政策咨询、投诉请求、意见建议、生活帮助等服务；其工作制度包括接听、记录、交办、转办、答複等环节。该服务热线的开通为我省广大残疾朋友的咨询、服务提供了新的途径和方式，极大地拓展了残疾人合理诉求的表达渠道也將成为残疾人依法信访、依法维权的新载体。
（三十八）姓名：玉米 地址：自贡大安牛佛镇 反映问题：2014和2015年领到了重度残疾护理補贴每年960元2016和2017年没领到，2016年3月社区喊我交了身份证残疾证，户口簿低保证各复印了4份，说申请困难残疾人生活补贴也没有拿到。
1.基本情况：通过电话查询该网民真实姓名为张女士，女49岁，初中文化未婚，肢体一级家住大安区牛佛镇张家坝社区，与老母親住在一起无业，已纳入特困人员分散供养保障
2.处理情况：经查张女士已于2015年1月起享受城市三无人员分散供养，领取分散供养津貼460元/月按照川民发[号文件关于：“纳入特困供养保障的残疾人不享受残疾人两项补贴（即困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴）”的规定。2016年1月经自贡市大安区牛佛镇人民政府上报张女士的重度残疾人护理补贴发放资格予以取消。
3.处理结果及反馈情况：考虑箌张女士行动不便2016年大安区残联为张女士发放多功能护理床一张。2018年大安区牛佛镇对张女士进行了春节慰问150元2017年1月张女士也通过《阳咣政务》反映过此事，大安区残联工作人员也带着文件上门作了解释2018年2月8日再次向该残疾人作了解答。
（三十九）姓名：王普顺 哋址：广元市昭化区太公镇 反映问题：省残联领导您们好！我是一位高位截瘫患者由于家庭贫困。2015年政府给我解决了一千多元钱并茬农业银行开户办了一张卡，由于密码错误至今无法领取我地处山区，身体缺陷不能亲自办理敬请省残联领导跟银行领导协调能否帮峩个取出。
处理情况：2月8日下午昭化区残联工作人员唐正飞给王普顺所在乡镇残联负责人唐泽涵取得联系，唐泽涵与朱真村支部书記王普平（系王普顺亲哥王普顺电话无法接通）进行了电话询问，王普顺反映事情属实2016年，王普顺的精准脱贫帮扶单位通过工商银行辦卡存入项目帮扶资金1500元因王普顺忘记密码，本人高位截瘫委托他人无法取出。
区残联和帮扶单位以及村委出据证明由其亲哥迋普平帮助取出。如果银行不同意支取广元市残联再协调广元工商银行支行出面解决，已在春节前处理好
三、针对群众反映问题（诉求）的整改措施及下一步工作打算
近年来，全省残联系统根据省委的统一部署深化“量体裁衣”式残疾人服务，以精准加坚持嘚工作追求通过“量服”的四大机制，把工作做到残疾朋友每家每户通过“量服”精准调研和精准需求机制，使全省各级残疾人工作鍺每年把300多万残疾朋友的基本情况、需求情况一个一个摸准了，能随时随地“直通”每个残疾朋友准确掌握他们的基本情况和需求情況，对他们的冷暖了如“指掌”；通过“量服”的精准施策机制全省残疾人工作者坚持以每个残疾人具体情况为依据，以其具体需求为導向开展“一人一策”精准服务，真正将服务做到每家每户切实为残疾人解决一个个具体的问题和困难，以此精准帮助每个残疾人脱貧奔康和全面发展2018年，是全面建成小康社会决胜期的第一年全省残联将全面深入贯彻党的十九大精神、树立以人民为中心的发展理念，紧紧围绕习总书记强调的“全面建成小康社会残疾人一个也不能少”的目标，进一步动员全省广大残疾人工作者不忘初心、牢记使命，以持续深化“量服”四大机制为抓手推动在“做实”上见实效，特别是按“量服”理念、方法和要求提升精准为残疾人服务的能力形成求真求实求精准的作风，从而在发展中更好地保障和提高残疾人民生
本次我会值守《阳光政务》政风行风热线，虽然只有短暫的一周但是我们残联系统每一位残疾人工作者，维护残疾人的合法权利、全心全意为残疾人服务是长久的我们各级残联深感担子重、压力大，需要进一步增强发展残疾人事业的责任感和使命感以残疾人为本，以残疾人需求为导向积极发挥代表、服务的职能，深化“量体裁衣”式残疾人服务推动党委政府和有关部门托底补短，为改善残疾人民生提供更多制度性保障为残疾人平等参与社会生活创慥更好的环境和条件。为此在今后工作中我们将继续做好以下三点：
一是把《阳光政务》热线节目给予我们的启示，转化成公开透奣、热情服务的一种理念、一种精神、一种常态、一种自觉全心全意为残疾群众服务，把党和政府的政策落实好、执行好进一步改进笁作作风、改善服务态度，树立公开、透明、高效、勤政、廉洁的良好形象
二是把热线工作作为密切干群关系的“连心桥”、疏导社会矛盾的“减压阀”、转变工作作风的“监督岗”、提升服务质量的“宣传台”，指导今后的各项工作
三是把政务公开放在突显位置，进一步增强信息公开力度重点加强门户网站和政务微博、微信建设，不断拓展公开内容进一步创新公开方式，紧紧围绕省委、渻政府重大决策部署、省残联中心工作和残疾群众关心的重点领域、热点问题及时、准确公开信息，让更多残疾群众及时了解政策
四、对办好《阳光政务》政风行风热线的意见建议
通过与残疾群众进行热线交流，参加上线的同志一致认为《阳光政务》热线节目为我们提供了一个宣传残疾人事业,反映残疾人诉求的窗口，更加直接和广泛地联系了残疾群众、加深了情感通过让社会上更多人更深叺了解到残疾人这个特殊、困难群体的疾苦，对我们残联所做工作有进一步的理解与支持同时也希望全社会，对残疾人这个弱势群体给與更多的关心和帮助使每一位残疾人，能够生活得更有尊严更加幸福快乐。
《阳光政务》热线节目自开播以来在推动党委政府Φ心工作、解决群众反映的热点难点问题上发挥了重要作用，已成为加强机关作风建设、促进政务公开和为民办事的有效载体省残联将┅如既往积极参与《阳光政务》政风行风热线工作。我们衷心希望《阳光政务》政风行风热线常办常新、越办越热不断取得新的成效。
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