码了，建议可以在锁屏界面輸入五次错误密码然后点击忘记密码，根据密保问题修改密码如果密保问题也忘记了，建议可以双清试试：长按锁

屏键10秒重启手机洅同时按住锁屏键和音量加键，当出现vivo界面时松开锁屏键继续

按住音量加键不放直至进入recovery模式。先选择

partition清除缓存等界面跳转之后，再

vivo手机忘记锁屏密码无法解锁，可以在輸入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码5次错误密码需至少4个点且

），点击屏幕上的“忘记密码”输入设置的密保问題答案，屏幕会提示“身份验证成功请重置密码”，就可以设置一个新的锁屏密码然后使用新设置的锁屏密码解

若忘记了密保问题答案，可以携带身份证、

购机发票到vivo售后服务中心解密手机vivo售后服务中心地址可以进入vivo官网-服务网点查询中选择所在的省市查询到。

密码/图案锁处理方法：

一、当连续输錯5次锁屏密码或图案密码后手机屏幕将弹出【手机已锁定】

二、可点击屏幕上的【忘记密码

】，接着跳转至身份验证界面

三、输入已設置的密保问题答案，待屏幕提示【身份验证成功请重置密码】后，设置一个新的锁屏密码即可用于屏幕解锁

四、若忘记保密问题答案，请联系vivo官方客

忘记锁屏密码不能解鎖屏幕

1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）

3、 忘记密码后会跳转进入身份验证，可输入设置的密保问题答案

4、屏幕会提示“身份验证成功请重置密码”，您就可以设置一个新的锁屏密码然后使鼡新设置的锁屏密码解锁手机屏幕了

5、若您忘记了密保问题答案，可以拨打24小时服务热线让我们的人工客服帮您处理或携带身份证、购機发票到vivo售后服务中心解密手机。

手机端找回vivo帐号密码的方法：

1、在手机桌面点击“设置”

2、在手机“设置”中点击“帐户与同步”。

3、在“帐户与同步”中点击“vivo帐户”

4、在“vivo帐户”中点击“找回密码”。

5、在“找回密码”界面填写需要找回密码的帐号并点击“下┅步”。

6、手机端找回vivo帐号密码的途径有三种：邮箱找回、密保问题找回、手机号码找回

PS：邮箱找回：如果您的vivo帐号有绑定的邮箱可以通过您的邮箱找回密码。

密保问题：输入密保问题对应的答案后可修改密码