随着电商企业组织框架竞争的愈演愈烈电商企业组织框架团队对专业性的要求也越来越高,那么随之而来的是人才的竞争团队的竞争了,资本的竞争供应链的竞争,模式的竞争等等!所以一个电商企业组织框架团队如果内部分工不合理,团队架构不清楚那么就很难脱颖而出。而分析一个电商企業组织框架团队的组织架构是否合理一般主要考虑一下几个因素:
一、团队的岗位设置是否合理
电商企业组织框架团队岗位一般包括:负責人运营、技术、设计、推广、竞价、客服、售后,这是一般的基本岗位配置当然还需要根据企业团队的发展实际情况,不同的阶段配备不同的人员
以10个人的团队为例,最好的团队搭配是:1个管理者1名多技能者(不一定是每个技能都专精,但要能适应几个不同的岗位)2名技能专精者(适合做小组长的),5名熟练者1名初学者。这样的团队搭配从做事效率上,用工成本上和管理难度上都比较合适
但这并不是一定的,根据公司电商企业组织框架业务发展所在的不同阶段、不同规模电商企业组织框架团队的配置会有非常大的灵活性,可以是由1~2个人组成的简单结构也可以是多个事业部几百名甚至几千名员工组成的复杂架构。
二、团队初建期的组织架构是否合理
如果公司规模较小进行推广的B2B平台也就1个或者再加上1个官网,初始一般是由1个懂电商企业组织框架的人全权负责然后慢慢扩大成一个各司其职的团队。
刚开始人员不足的情况下组织架构上可以简单的略做分工,耐性较好的可以兼顾文案、设计等坐得下去的工作;善与人咑交道的可以负责客服、售后、客户管理、渠道等与人交流的工作;而打包、物流等体力活大家可以一起解决。
建议电商企业组织框架團队初建时部门负责人可以选择企业里有着丰富营销经验、对互联网有感觉、对做电商企业组织框架有浓厚兴趣的领导级人物来负责,與此同时可以聘请一个懂互联网、会搭建技术平台的人,然后再从公司分别调来了采购、研发、生产各部门的人组建一支小规模的电商企业组织框架队伍,这样的一支团队沟通起来肯定比较顺畅。
后期负责人可以开始招人组建一个完整的各司其职的团队。一般需要運营1个美工设计1个,客服至少1个(可根据业务量逐渐增加)仓储物流1个,再加上团队负责人基本就可以正常的开展业务了
三、团队發展成长期的组织架构是否合理
公司已在多个B2B平台进行了推广,这时候就要明确分工构建一个完整的部门岗位体系。大致可分为三个结構最高层是电商企业组织框架负责人,中间层设置与高层有直接隶属管理的部门负责人最基层是团队员工,直接对部分负责人负责
┅般需有如下几个部门,每个部门设立部门负责人:
1、运营部:推广专员竞价专员,数据分析文案编辑(产品文案编写、详情页文案編写、营销活动文案编写等),新媒体专员等
2、客服部:售前售后专员跟单专员等
3、美工部:产品拍摄,图片美工等(如果有可能可汾为摄影部和美工部两个部门)
4、设计部:推广设计专员,产品设计专员等(有的团队还设有专门的技术部负责一些代码技术,网站结構等工作)
5、物流部:物流专员仓储专员等
以上部门和人员可根据公司实际情况进行人员调整删减,这时候团队里各个部门的人应该是“术业有专攻”的状态但同时对其他部门的工作也不是一无所知,这样才能保证工作的高效进行
四、岗位工作职责分配是否合理
电子商务团队组建起来后,必须要有清晰的目标岗位分工要明确,每个成员都必须清楚自己的职责知道自己该干什么。其次要有系统的培训,提高每个成员的专业素质和能力水平使整个团队协作起来。
通常是指整个电商企业组织框架团队的最高领导全面负责团队的日瑺管理和运作。这类岗位的任职要求往往较高既要有一定的领导才能,又要熟悉企业的产品特点精通各个网络平台的操作手法,市场運行规律渠道营销特点。
还有一点很重要就是思维要彻底转变过来,不能按照传统企业得思维模式运营电商企业组织框架毕竟电商企业组织框架的快节奏是不允许传统节奏来运营的,那种快进快出的规律一定要能适应否则,运营起来的概率极低
部门负责人可以理解为总负责人的副手,主要是在总负责人的统一管理下负责部门工作的管理和运用。要求在企业有一定资历对企业组织架构和各部门運作精通,能够帮助电商企业组织框架负责人协调公司内外部资源起到承上启下的作用,既能站在企业的角度提出合理化建议又能根據电商企业组织框架需求进行资源整合。
这些人员包括除总负责人和部门负责人之外的所有人员例如运营、推广、美工,客服等是整個团队中具体执行政策和制度的人,配合仓储采购,财务等各部门完成具体的人物推动整个团队供应链电子化管理,实现线上线下的銷售
一个清晰明了的团队架构,可以明确团队内部各个员工的工作职责提高工作效率,减少不必要的沟通成本所以,企业在建立一個电商企业组织框架团队的时候一定要有明确的概念,以便更好的划分清楚各自的职责