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如何设定指标权重
一般的规律和原则：
　　1、一般一个岗位的考核指标有5~8个，而每一指标的权重一般设定在5~30%之间。
　　2、越是高层的岗位，他所承担的财务性经营指标和业绩指标的权重就越大；越是低层的岗位，所承担的流程类指标的权重就越小，而工作结果类指标的权重越大。
　　3、“定量为主，定性为辅，先定量后定性”的制订原则
　　4、根据20/80法则，通常最重要的指标往往只有那么两三个，如果有1个，那么其权重一般要超60%；如果有2个，那么一般每个指标权重都在30%以上；如果有3个，那么每个指标权重一般在20%以上。
　　5、用得最多的是采用德尔菲法和两两对比法结合的方式来确定指标权重。
　　具体操作时我们会请该岗位的任职者、上下游同事代表、直属上司、部门负责人、HR和公司绩效委员会成员代表组成专家组，按如下步骤来进行：
　　第一步，先对指标的重要性进行两两比较，排序，得出票数最高的指标排序组合方式即为指标的重要程度最终次序。重要程度越高，排在越前面，权重相应就越大，反之亦然。
　　第二步，根据指标权重的设置原则，由专家组成员对各指标所占权重进行设定，然后由HR进行汇总平均并将该结果反馈给各“专家”，然后，专家根据这一反馈结果，对各自设定的指标权重进行调整，最后由HR负责汇总平均（取整数），即为最终的指标权重。
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· 54 · 华南预防医学 2002年 l2月第 28卷第 6期 South China J Prev Med，Dec 2002，Vol 28，No．6
7种确定评估指标权重方法的比较
权重是综合评价中的一个重要的指标体系，合 理地分配权重是量化评估的关键。因此，权重的构 成是否合理，直接影响到评估的科学性。确定权重 的方法有很多，如专家咨询法(Delphi)、专家排序法、 层次分析法、秩和比法(RSR)、相关系数法、主成分 分析法和因子分析法等，但各种方法均有其优缺点。 为了更好地选择确定权重的方法，现就广东医学院 整体护理质量的评价资料对常用的几种确定评估指 标权重的方法进行比较。
1 资料与方法
1．1 评价指标的确定 在查阅文献资料、与医院管理部门反复磋商的 基础上，选定初步评价指标 ，然后对初步评价指标采 用特尔菲(Delphi)法?来选取评价指标。具体的做 法是：(1)护理部广泛征求各科护士长及高护龄护士 的意见，收集归纳能全面反映整体护理工作的 9项 指标作为评价指标，其指标 的名称为：人 院接待 (X1)；人院评估(x2)；护理诊断(Xs)；护理措施(x4)； 健康教育(x5)；出院指导()(6)；护理记录(x7)；体温 单、医嘱单的书写(x8)；病人的满意程度(X9)。(2) 由专家评委根据各指标的重要程度进行排序并给出 各指标权重的具体数值。为了增强评价指标的可操 作性，在每一评价指标下，确立了具体的项 目，如：人 院接待包括介绍医院的规则、环境和医护人员、通知 医生及安排病人的膳食、危重病人的紧急处理等。 1．2 评定指标的排序 评定指标依重要程度的排序如表 l。 1．3 资料的收集 调查广东医学院 l1个实施整体护理的科室，记 为 A～K。调查项 目x2、x3、)(4、x7、x8由护理质量考 评小组按护理部制定的统一标准对护士进行考核，
作者单位：524023广东湛江 广东医学院预防医学教研室
· 方 法 探 讨 ·
Xl、x5、)(6、X9由护理部每季度向病人发放问卷调查 表 120张，发表时向病人说明调查目的，采用不记名 方式，病人根据调查表要求凭 自己的了解和感觉逐 项填写。为了便于分析，设定各项评价指标的满分 为 100分，9项评价指标的满分为 900。数据由护理 部、质控办公室提供。本组原始数据见表2。 由于不同的指标有不同的度量单位和测量空 间，为了在同一量纲体系下对 9个指标进行评价，按 式 ：西／、／∑( ) 对原始数据进行归一化处
理? ，结果见表 3。 1．4 分析方法 权重的确定采用因子分析法[ 、相关系数法 3、 专家排序法[ 、RSR法[ 、Delphi法[ 、算术均数组 合赋权法【 J(简称均数法)和连乘累积组合赋权法[8] (简称累积法)。其中算术均数组合赋权法的权重为 前 4种方法所得权值的算术平均数；连乘累积组合 赋权法的权重为前 4种方法所得权重的累积分数。
表 1 评定指标排序表
评委 xl x2 x3 )(4 x5 )(6 )(8 )(9
2．1 赋权结果 7种赋权方法所得权重见表 4。
9 9 9 9 9 9 9 9 9 n
l 2 3 4 5 6 7 8 9 和 秩
华南预防医学 2002年 l2月第 28卷第 6期 South China J Prev Med，Dec 2002，Vol 28，No．6 ·55·
表2 l1个科室 9项整体护理评价指标和得分名次表
表 3 11个科室 9项整体护理评价指标得分的归一化结果
表4 7种赋权方法所得权重 表5 7种赋权方法所得权重之间的等级相关系数表
2．2 赋权方法之间的关系 7种赋权方法所得权重之间的等级相关系数见 表 5。
P&0．05．” P&O．01
确定评价指标权重的方法很多，概括起来有两 个大类，即主观赋权法和客观赋权法。由于主观赋 权法在赋权时，主要是依靠专家对指标重要性的了 解来对指标赋与权重。虽然在赋权 的过程中，象 (下转第 62页)
· 62· 堡直 随匡堂 生 ! 第28卷第6期 South China J Prev Med，Dec 2002，Vol 28，No．6
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