总结餐厅管理者三项修炼的7项修炼

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销售新人的7项修炼
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本书介绍了销售新人如何从平凡到卓越的心路历程。
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《销售新人的7项修炼》原载于中文书城,作者为张志军,114啦小说转载收集《销售新人的7项修炼》最新章节。
《销售新人的7项修炼》情节跌宕起伏,语言有趣生动,世界观新奇,受到了大量喜爱 张志军、销售新人的项修炼类型小说读者的广泛关注,是不可多得的其它小说。
本书作者张志军的作品,想像力丰富,文笔如行云流水,简洁又富有回味。
作者的作品包括:《销售新人的7项修炼》、《外贸新手必读手册》、《知本女人理财术--让你成为百万富姐的10堂课》、《理财真经》、《厚道做人,精明做事》、《快乐七步走》、《家庭理财指南(小夫妻版)》、《厚道做人精明做事》、《迎面撞上禅》、《白领的健康快车》、《不能晋升的八种员工》、《激活你的下属》、《开家赚钱的小餐饮店》、《知本女人社交术--晋身社交名媛必学的10堂课》、《专注工作》、《不能晋升的8种员工》、《主动服从》、《迎面撞上禅·宠辱不惊》等,作品已被中文书城等网站收录。
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从优秀到卓越-人力资源管理的七项修炼
从优秀到卓越--管理者的三堂晋级课
三茅金牌课程:将落实进行到底--从任务到成果的核心引爆,企业真正的实战落地课程 /e/action/ShowInfo.php?classid=26&id=504
每家企业都有企业病,您所在的部门有以下的现象吗?一名优秀的管理者,如何调动员工的积极性,如何让部门月月高产皆大欢喜?从优秀到卓越第一堂课,将落实进行到底!
特邀嘉宾:今朝老师
管理学博士,共好集团总裁,国内实战派培训专家、企业实战管理落地专家、国际注册企业高级培训师、企业管理高级咨询师,曾先后在大中型企业(集团)担任中高层领导、企业管理咨询公司总经理等职务,在企业战略、人力资源、企业文化、品牌规划、团队建设、管理模式等领域具有丰富的企业实战落地和管理咨询案例,具有十多年企业中高层经营管理经验,积累了丰富的企业实战与管理咨询经验。
PS:课程免费对三茅会员开放,注册即可获得年度重磅活动参与权!
和奕精品课程:人力资源管理的七项修炼
/e/action/ShowInfo.php?classid=26&id=529
作为企业的管理者,你了解近年中国的十大劳动关系事件吗?能应对新形势下劳动关系的变化与发展吗?面对潮水般涌入职场的90后员工,你准备好了吗?
特邀嘉宾:翟继满
和弈中国管理咨询机构理事
中国人民大学 客座研究员
华东理工大学商学院 MBA课程教授
中国人力资源学会劳动关系分会 常务理事
中国法学会社会法研究会 理事
北京行为科学学会 常务理事
人才发展之战略蓝图――¬制定年度培训计划
/e/action/ShowInfo.php?classid=26&id=484
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从优秀到卓越的12项修炼_人力资源管理_经管营销_PPT专区。从自我修炼到企业修炼...从优秀到卓越-M 91页 1下载券 “从优秀到卓越”的七个... 5页 免费 从优秀...管理者的七项修炼_人力资源管理_经管营销_专业资料。...“杂”事 把握“人”性化 优秀专家型管理者的素质...★“卓越并非是一种成就,而是一种精神,这一精神...[编辑] 一个优秀人才应具备的“七项修炼” 2008-...重视结果导向,如果公司招不到人,那一定是人力资源的...当上了管理者之后的修炼,我会在以后的文章中进行...从房间的清洁管理,得知 一管理方法约定管理(或者是...可用的资源:双方确定可用的人力,物力,财务,技术或...高效能人士七项修炼 15页 免费 卓越经理人的自我修炼...教师卓越发展的七项修炼心得_从业资格考试_资格考试/认证_教育专区。教师卓越发展的七项修炼培训学习心得 2013 年 8 月 17 号,我有幸参加了九三管理局 2013 年...管理者职业化七项修炼_自我管理与提升_求职/职场_实用...管理者在员工管理中应该以人为本,从七个方面用&心...绩效性事务-六件事法则 三、卓越成效的管理者 结束...职业化素养的七项修炼_自我管理与提升_求职/职场_应用...件事 报告给那个员工的上级经理以及告诉的人力资源部...要想成为最优秀的执行者,无论接到什么任务,首先应...1)活到老学到老优秀班组长管理技能提升七项修炼-基于凝聚力的“高效能”班组及...Safety:安全 顾客不满意度“零 ? Morale:士气 ” 怎样的现场才能称为“卓越的...卓越销售人员的七项修炼_销售/营销_经管营销_专业资料...把身边的人变成资源 ? 发展与客户的关系 1Page ...___ ___的管理能力 2. 延迟___ ___ , 谋...领导力项目系列--高效能人士的七项修炼_经济/市场_...第二部分 个人篇 卓有成效的自我管理 承担责任,...立足现有 资源,从能够控制和改变的事情做起,把工作...MARC状态:已编 
文献类型:中文图书 浏览次数:7 
题名/责任者:
:对主流理&#x8&#x56归实践的&#x53思/石军伟著
出版发行项:
武汉:湖北&#x4民&#x51版社,2006
ISBN及定价:
7-216-04449-5/CNY26.00
载体形态项:
219页:V24cm
个人责任者:
-研究
中图法分类号:
其他题名:对主流理&#x8&#x56归实践的&#x53思
提要文摘附注:
本书主要&#x4&#x7了:为什么我&#x4总与困境相伴、审视管理的有效性、认识你的组织、先&#x4&#x70&#x81己,再&#x4&#x70企业、有效用&#x4之道等内容。
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送 书 地:《领导基因--中高阶者的七项修炼》(2天互动式培训 22个经典实战案例)&【时间地点】-20日上海-22日深圳-22日上海-24日深圳-24日上海-26日深圳-26日上海-28日深圳-28日上海-30日深圳&【费&&& 用】3200元/人(包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等)【参加对象】企业董事长、总、副总经理、各部门总监等中高级管理人员(尤其适合企业领导)&【课程背景】为什么老板一心想变革想发展,多数却原地守旧一动不动?为什么制度越来越多,越来越自私,越来越斤斤计较?为什么部门领导越来越多,薪酬越来越高,管理效率却越来越差?为什么管理水平越差的干部,自我感觉却还越好?为什么请高人培训洗脑也没用?为什么企业重赏之下没有勇夫?为什么整天在忙碌却工作不明显,工作没有成效?为什么团队在工作中经常不知道哪些事情该做,哪些事情不该做?为什么领导布置的工作任务、下达的指令员工不能很好的完成?为什么领导不能有效调动团队员工的积极性?为什么部门与部门之间经常会出现踢皮球、相互推卸责任的情况?为什么一个问题刚解决,类似的问题却反复出现、越来越多?为什么?为什么?为什么企业中高阶管理者每天被遇到很多个为什么?面对这些状况,企业中高阶管理者必须要通过用&心&来完成领导基因的修炼。&据统计,如果企业中高阶管理者具备匹配的领导能力与实践技巧,企业的经营管理效益将至少提高50%!本课程详细解读作为企业中高阶如何提升组织的系统知识与实操技巧,帮助企业中高阶管理者迅速构建高绩效的团队。&【课程特色】 开悟&&打破中高阶管理者的惯性思维限制,结合平时已有的管理经验,立即茅塞顿开!导师资历&&历经高级咨询顾问十多年,数千家大型企业集团管理咨询与培训经历,数万学员见证!风趣幽默&&激情四射的,幽默风趣的表现、见解犀利的言辞,在快乐中学习,在学习中快乐!&【授课方式】 启发式教学 & 充分调动学员的积极性,强化学员的性和主动性;案例式教学 & 讲解式案例和讨论式案例相结合,强调分享研究;互动式参与 & 融知识于学员体验中,行为再复制以强化实践应用;强化文化式 & 从学员思维形式上、心智模式上将融入知识;情境教学式 & 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递。&【授课风格】激情四射的演讲,幽默风趣的表现、见解犀利的言辞;数千家大型企业集团管理咨询与培训经历,数万学员见证,确保您能够立即学以致用!&【课程大纲】第一项修炼& 慧眼识人---如何甄选团队合适的人才1.精准的三大理念(合适比优秀重要,品格比能力重要,比培训重要)2.常用招聘面试方法与适用场合解析(心理测试,专业笔试,无领导讨论,演讲答辩,情景设置,结构化面试)3.制订人才甄选的钻石模型(刚性要求,专业知识,通用技能,品格,特别加分)4.开展行为面试法实战技巧(STAR追问,少问观点多看行为)5.升级版的精准人才(声东击西,引蛇出洞,穷追猛打,心理投射)实战案例讨论:(1)HR和专业用人部门对面试者评价不一致该怎么办?(2)如何面试考察团队必备的三大核心特质(责任心,与学习力)?(3)如何与优秀人才进行有效的薪资?&第二项修炼& 高效---上级、平级与下级的 1.沟通能力的五个层级(表达不清,自我中心主义,闲聊天,互动协商,同理心沟通)2.的基本技巧(微笑,聆听,表达,反馈)3.向上有效沟通的关键点(发扬香蕉文化,给上司面子,善于揣摩上级意图)4.平级有效沟通的关键点(求同存异,合理说&不&,100%坦诚尊重分歧,双核大脑的自由切换)5.向下有效沟通的关键点(沉默是金多听晚讲,能够忍受下属暂时不完美,恩威并施,赞美比批评更有效)实战案例讨论:(4)部门内部近期士气低落,员工希望你代表部门员工向老板要求涨薪,你该如何向老板沟通?(5)你对本部门精心编制的年度方案,却被公司部否定,你如何应对?(6)你部门内部的核心骨干小张想辞职,你将如何沟通?&第三项修炼& 带队育人---员工培育与教练技术 1.人才培育六个思想障碍2.员工培育发展的ASK模型(知识、技能、态度)3.如何影响员工的职业态度(参观标杆企业,利益驱动机制,外来和尚好念经,榜样员工分享,读书分享会,身教&言传)4.如何培训员工的知识技能(专业考试,案例分析,集中学习,OPL训练,项目小组活动)5.让部属塑造从优秀到卓越的职业习惯(10分钟法则,六点工作制,三卡一本)实战案例讨论:(7)公司安排你主导推行内部专业技能等级评定,鼓励培养多能工与复合性人才,你将怎么做?(8)你部门刚来了新进大学生员工小高,如何迎接部门新人,让其落地生根?(9)在现场巡视时,你发现小刘操作新设备的动作规程有误,甚至会产生隐患,你将如何教导?&第四项修炼& 效率实战---高效能的技巧& 1.视频讨论:请思考案例中有哪些时间管理错误?2.清单革命(大脑不是硬盘,应该是CPU;彻底把大脑清空,收集清单PK)3.要事第一(工作统筹的4D象限管理法,练习分享:吃掉那只青蛙)4.专注执行(番茄工作法:让自己保持专注力)5.总结复盘(APP工具推荐:有道云笔记)实战案例讨论:(10)计划不如变化,因为领导临时交办的紧急任务导致计划不能按时完成怎么办?(11)对于工作中经常出现习惯性拖延症,你应该如何应对解决?(12)最近大家普遍反馈会议效率低浪费时间,你来准备重新优化会议流程,你将如何开展?&第五项修炼& 双赢绩效---如何实现考核体系落地& 1.设立:SMART量化原则(如何做好定性岗位的量化工作?)2.绩效记录:全过程的数据与关键事件记录(用稽核强化绩效记录的严肃性)3.帮助辅导:转变传统考核的思维习惯(先帮助后考核,先改善后控制)4.绩效评价:如何保证考核评价的公正客观(为什么员工会对考核结果有异议?)5.反馈沟通:绩效面谈的实战步骤(明确面谈的目标,面谈前的四项准备,面谈的步骤演练)6.改进计划:持续的管理改善(把改进的行动计划纳入下期绩效目标,积小胜为大胜)实战案例讨论:(13)设定考核具体目标值时,部门员工与部门领导讨价还价,如何实现双方平衡?(14)对于工作中的过程数据记录,执行力基础比较差,应该如何开展数据记录?(15)大家对部门考核认为多做多错,少做少错不公平,消极反感情绪严重,你将如何解决?&第六项修炼& 人尽其才---如何打造高绩效团队 1.&强化理论&的管理启示(员工怎么才会做出结果?)2.主动营造组织的危机感(优秀企业如何营造危机感:华为,google,联想,百度)3.团队的五个关键(目标论,阶段论,协作论,休息论,复盘论)4.全力以赴,立即行动(鼓励无中生有,优化流程ECRS,效率改善)5.恩威并重,奖勤罚劣(如何表彰先进,如何处罚落后,末位淘汰的艺术)6.建立绝对执行力的机制保障(行为约束,三权分立,三要素法,划小责任单元,专职稽核,专题攻关)实战案例讨论:(16)在团队管理出现的&精品&员工,如何应对?(17)在团队管理出现的&次品&员工,如何应对?(18)在团队管理出现的&毒品&员工,如何应对?(19)在团队管理出现的&废品&员工,如何应对?&第七项修炼& 人心---如何实施团队激励的艺术 1.团队激励常见问题分析(领导说话不算数,激励频次少,平均主义,缺乏同理心,员工做好事却被责备)2.愿景激励:造出所有人相信的梦(构成愿景的AB面,如何避免高层激动、基层一动不动?)3.薪酬激励:利益驱动(中高层年薪制、技术项目制,提成制的实战技巧)4.情感激励:江湖大哥(一两拨千斤:学会激励员工的家人)5.榜样激励:正能量典型(视频分享:如何树立正面典型)实战案例讨论:(20)企业推行的&年度优秀员工&多年执行流于形式,你将如何改善激励制度?(21)企业推行的福利政策单一,花了钱却没有用,你将如何推行弹性福利菜单?(22)公司老员工收入低但忠诚高,学历高而且工资高,导致类似岗位的新老员工薪资不公平,如何应对解决?&课程总结,现场学员互动答疑&【专家介绍】丁坚(Kevin Ding) ---管理学博士,资深咨询专家,实战性培训专家,资深管理专家,集团管控专家,企业变革管理专家大学研究院、上海交通大学海外教育学院、上海国家学院、中国海洋大学、浙江大学企业管理中心等高校班、中心特聘客座教授;中企联注册管理咨询师、国家注册高级培训师、管理师、高级人力资源管理师;历经数千家大型企业集团管理咨询项目与培训辅导,得到客户的一致好评;丁坚老师曾在大型国企及外资担任中高阶主管,在人力资源管理、企业规划、集团管理模式设计、业务流程重组、企事业单位改制重组以及课题研究等方面主持了数十个咨询项目。丁坚老师非常了解国内企业经营管理的竞争环境,精通运用前沿管理技术解决企业实际问题的策略及实务,对不同行业、不同企业高效组织与人力资源体系、集团化风险管控体系的构建及企业不同发展时期高效开展组织变革与人力资源工作的难点、瓶颈等有系统的研究及丰富的经验。丁坚老师至今已有十五年以上的人力资源管理工作与咨询经验;八年以上职业讲师实战经验,辅导过数百家大型企业集团的培训、咨询和管理变革项目。代表客户主要有代表客户主要有中国石油天然气集团、中国海尔集团、中国移动、中国电信、中国集团、北京住总集团、中国广厦集团、中国南车集团、中国农业、中国农村信用社、中国银行、中国建行、中国工行、3C科技(中国)集团、戴尔DELL(中国)、林德叉车(中国)、VAG(中国)、三一重工、北汽福田、江淮客车集团、正泰集团、天马集团、广东慧谷集团、上海供电局、上海保集集团、上港集箱、上海苏尔寿、上海信息产业集团、上海百胜、上海九隆、上海龙宇控股、山东平安保险、SGS(中国)通标、浙江宝亿集团、新加坡超级食品集团、中国航天科技集团、东方航空、江苏开元集团、江苏牧羊集团、浙江天能集团、上海航道勘察设计研究院、上海东捷电力集团、南京地铁公司、江苏贝尔地板、江苏艾贝服饰、浙江中捷集团、中国汽车技术研究中心、厦门港务船务公司、浙江太子龙服饰、江苏交通规划设计院、浙江华庭房地产集团、浙江森森集团、浙江兴业集团、华润集团、宁波球冠电缆、安徽泰华集团、江苏省农业银行、中国长城资产管理公司、舟山烟草、舟山自来水、烟台供电、宜兴供电、博格华纳汽车零部件(中国)、浦东电信、通用线缆(中国)、阀安格水处理(中国)、台橡(南通)、上汽集团安吉、四川棉麻集团、武汉中石化、牧羊集团、海力士-意法半导体(中国)、长春电力设计院、天津康师傅集团等大型企业单位。丁坚老师善于解答学员疑问,上课形式多样,风趣幽默,深入浅出,具很强的互动性,深受客户好评。他利用在系统思维、企业学习与知识管理方法、整合企业变革能力方面的丰富实操经验,向各界优秀企业源源不断地输出管理新理念、新技术和操作方案。&他的培训五大特色:启发式教学 & 充分调动学员的积极性,强化学员的创新性和主动性;案例式教学 & 讲解式(印证式)案例和讨论式(探究式)案例研究;互动式参与 & 融知识于学员体验中,行为再复制及知识应用度高;强化文化式 & 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识中;情境教学式 & 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递、&误区诊断&,使学员对教学内容有更深刻的认识,在娱乐之后有更多感悟。&【学员评价】&&丁坚老师的培训充满激情。在他的指导下,我们通过角色互换、情境模拟、团队游戏,学到许多有效的中技巧。&---陈先生, 人力资源部, 中国医药集团公司&&通过丁老师精彩的授课,让我们更加深刻地掌握了集团公司中高层管理的精髓,同时也被丁老师的敬业精神所折服。&---盖处长, 资本运营部, 中石油天然气集团公司&&丁坚先生的极具推动力的咨询变革能力给我们留下了深刻的印象,对提高我们的人力资源管理水平具有很强的借鉴意义。&---张女士,中国海尔集团&&在我看来,丁坚先生是非常专业、值得信赖和富有创新精神的,我非常愿意将他推荐给身边的企业家朋友。&---袁先生, 副总经理, 北京住总集团&&我们感谢您出色的卓有成效的培训演讲,我和员工都为您的风格、方法、内容和技巧所折服。&---李先生,中国移动浙江公司&&学员们都反应你的课程很深动,互动性特强,内容也很实用,希望今后有更多的合作!&---刘先生, 人力资源部, 中国航天科技集团公司&&&丁坚老师能把150人的课程上得如此活跃、实战,真是不容易!这样的课程应该多听,我们会把相应的课程推荐给其它供电公司。&---王先生,上海市区供电局。
&微信扫以上二维码,推荐朋友参加此课程,您和朋友将分别获得160元现金返还
培训对象及参考条件
企业董事长、总经理、副总经理、各部门总监等中高级管理人员(尤其适合企业中高层领导)
举办时间:日 培训费用:3200元/人 举办地点:上海
报名咨询电话:400-700-9989
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免费在线咨询 课程编号:74382
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深圳 9月21日7月29日《高效管理者的七项修炼》-北京智成双赢管理咨询有限公司
24小时服务热线:
当前位置:首页&&服务项目&& & 7月29日《高效管理者的七项修炼》
7月29日《高效管理者的七项修炼》
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2017年7月29日《高效管理者的七项修炼》
主 讲:王永贵
时间/地点:7月29日/北京&&&& 课程费用:1980元/人
授课对象:企业中高层管理者。
课程目标1.识别蕴藏在人与人差异中的巨大潜能,并使之化为双赢的资源。
2.构建个人领导力,学会情绪管理与目标管理。
3.学会人际关系的方法和与他人共赢的做事技能。
4.掌握时间管理,把生命中最宝贵的时间和精力投入到最重要的事情上。
5.设计自己开拓进取,蓄能更新的目标。
6.学会倾听,改善沟通,建立双向渠道,减少管理内耗。
7.创新观念,掌握正确的成功的方法与规则,培养团队协作的合作意志。
修炼一:高阶管理者的基石―积极主动
1. 人类四项独特的天赋
2. 团队成员之间消极被动行为的危害
3. 面对工作压力和环境的变化:是什么决定了你的回应方式;
4. 解决问题的第一步在于改变我们的习惯,改变我们的影响途径
5. 影响圈与关注圈:重点放在影响范围上;
6. 如何扩大你的影响范围;
&&& 1)可直接控制的问题的处理原则
2)可间接控制的问题的处理原则
3)无法控制的问题的处理原则
修炼二:高阶管理者的领导力―以终为始
1. 以终为始的思维优势
2. 先拟出愿景和目标,并据此塑造未来
3. 哈佛大学的实验:今天的目标,影响着未来的成果
4. 今天的目标,决定了哪里是你的起点!
5. 目标管理模型
6. 谁是你一生中最重要的领导
修炼三:高阶管理者的自我管理―要事第一
1. 什么是要事第一?
2. 确认优先级的误区
3. 在目标和事情这两个层面中,到底哪一个层面应当优先处理?
4. 怎样做到以目标为导向的管理你的时间?
5. 时间管理的四个象限及其特点
6. 怎样将事情或任务有效分布在四个象限中?
7. 怎样做到有效地活在第二象限?
8. 要事第一的秘诀――有效授权
修炼四:高阶管理者组织管理基石―双赢思维
1. 六种人际关系模式
2. 如何运用双赢思维找到互惠的解决方案。
3. 什么是双赢思维的人际观?
4. 不同人际观的成熟度
5. 利人利己五要领
6. 构建双赢人际关系的策略
修炼五:高阶管理者的高效沟通―知彼解己
1. 一个重要概念――情感账户。
2. 如何通过沟通增进你与他人的情感账户余额
3. 高情商的沟通习惯
&&& 1)同理心沟通的习惯
&&& 2)先理解别人,再争取别人理解自己的习惯
&&& 3)以寻求理解为宗旨去聆听别人的习惯;
&&& 4)创造双向沟通环境的习惯;
4、怎样避免自传式回应。
5、沟通不良的四大沟通障碍。
6、同理心沟通的五个步骤。
修炼六:高阶管理者的管理要诀―统合增效
1. 统合增效的精髓是1+1&2;
2. 统合增效谈的是集思广益;
3. 统合增效的难点在于处理好“人与人之间的差异”;
4. 高情商的人际关系模式是珍视差异;
5. 统合增效就是创造第三种选择(发现第三替代方案)。
6. 在谈判中寻找第三替代方案的解题模型。
修炼七:高阶管理者的素养―不断更新
1. 什么是持续更新的习惯
2. 自我更新的四个面向
3. 不断更新的成长原则
4. 最佳的自我投资策略
北京智成双赢管理咨询有限公司& 高级培训师
讲师介绍:
中科院管理心理学博士生
职业经理训练中心首席顾问
北大、清华、中科院、人力资源网特约讲师
曾任博思中国(香港上市)副总裁、易丁网总经理等职&
讲师风格:
王永贵老师曾长期担任企业高层管理岗位,有着十多年的管理与咨询培训实战经验,并逐步形成了自己的管理思想体系以及独特的培训风格。王永贵老师积极倡导推行咨询式培训,结合丰富的管理咨询经验,运用案例+研讨的教学法,将管理理论与企业问题有机结合,注重课堂互动分享,授课通俗易懂、诙谐幽默。课程所有案例均来自于其管理与咨询的实践,贴近企业实际,鲜活、生动、实用,深受参训学员及企业的好评。
主讲课程:
1、企业管理类课程《高效管理者的七项修炼》《企业战略管理(沙盘模拟)》《企业变革管理》《非人力资源经理的人力资源管理》《企业文化建设》
2、综合素养类课程《高效沟通》《新晋员工职业化塑造》《领导心理学》《高效执行力》TTT培训项目《高效团队建设》《思维方法与问题解决》《时间管理》
服务理念:
专业:对主讲领域进行深刻研究,对主要目标听众需求与学习习惯进行深刻研究,务求理论的严谨性与方法的实用性。
职业:尊崇商业价值交换规则,以学员为中心,确保客户与学员的每一分付出都获得超值回报。
敬业:每一次课程都全力以赴,崇尚用心灵撞击心灵,用感动制造感动,不仅让学员获得心态的转变,而且掌握具体改变的工具方法。
部分客户:
中国神华国贸集团&工商银行北京分行崇文支行商务区支行&中国银行朔州支行&冀中能源&特步国际&首都机场商贸&铸本集团&京东方&中国通号集团&长天科技集团&广东移动&柔婷女子美容连锁&昌达科技&润东汽车集团&&久和集团&&华龙集团&绿叶餐饮连锁&&莲生公司&嘉乐企业&沃可户外&……}

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