华为p10plus128G闪存，拖影，触屏无效问题不给与换机退机
11:18 来源：中国消费者投诉网 投诉人：窦女士
其它手机投诉
内蒙古自治区 -- 呼和浩特市
换机或退机
投诉详情：
& & & & 购买的华为手机，出现闪存问题，触屏无效和拖影问题，给华为客服拨电话给与的回复是不给换机或退机，还说手机配置达到5000元手机的配置，如果真的达到怎么手机里配置的芯片是最低端的。手机的拖影问题，2000元的手机都不会出现！触屏无效，售后做的检测说我手机一切正常，我当场给他们做的演示，他们说他们也没办法等待上级回话，把事情推倒了上级，投诉及检测三天时间没给出具体的答复，一直在推脱。
投诉网回复：中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
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华为闪存门太闹心！这篇文章帮你买到没有偷工减料的P10
最近华为P10的“闪存门”事件持续发酵，华为也深陷严重的信任危机中。近日华为官方的数次回应还是让人觉得缺乏诚意，在一味地推卸责任。华为终端董事长余承东在微博上发布了文字很长的一段声明，表达的观点主要分为三个方面：一、闪存的规格差异不会对手机的正常使用产生影响；二、采用不同规格的闪存是供应链问题下无奈的选择；三、华为闪存事件是友商在抹黑和推波助澜。华为的行为非常不妥，回应缺乏诚意总体而言，华为的这篇回应针对的可能是对手机数码类知识不甚了解的消费者大众，更多是出于公关的目的。但这个回应显然是缺乏诚意、有失妥当的。不同闪存规格使用体验差距客观存在需要说明的是，这三种闪存芯片的读写速度差异极大。最快的UFS的读写速度可以超过800MB/s，最慢的eMMc速度只有200MB/s左右。这种差异会导致日常使用中文件的拷贝、移动速度上差距明显，系统及应用的流畅度也会有所区别。如果真的如华为所言，eMMc闪存和UFS使用体验没有差异的话，各大手机厂商和闪存制造商就不会不留余力地推动闪存技术发展和存储产品的更新换代了。而且，在Mate9产品的官网，华为依然在宣传它UFS2.1的卖点。华为的行为侵犯了消费者的知情权和选择权对用户而言，同样的价格的商品间存在着巨大的差异，消费和商品体验变成概率事件，这是对消费者的不尊重。用户花了同样的钱却享受不同的待遇，这在消费市场是商家所应极力避免的。本应被用户了解的商品规格信息被隐藏，用户的选择权被无形剥夺，而这都源于华为的不负责任的行为。供应链吃紧不应该是华为欺瞒用户的理由在华为的角度而言，如果官方的供应链吃紧的信息为真，华为可以采取不同的策略。例如华为可以选择将P10系列按照不同闪存版本实行不同的价格，给用户以选择权。此外，目前UFS闪存技术被日韩几家厂商所垄断，而国内外的手机厂商都没有出现华为P10此类事件，华为的这个说辞显然不成立。此外，华为认为此次事件是友商在推波助澜和抹黑。不过，目前来看，并没有出现大量其他手机厂商公开对此次事件的评论。目前网络上对华为批评大部分是符合事实和中肯的，并不是华为所称的抹黑和中伤。如何买到没有偷工减料的P10如果抛开华为的闪存问题不谈，华为P10依然称的上是一款优秀的旗舰手机，无论在外观设计、硬件性能和手机拍照等方面，而目前其他厂商的旗舰产品没有发售或大规模铺货，P10依然是很多人青睐的选择。如果你想购买这款手机而又不想买到低速闪存的P10，那么以下几种方法可能可以帮到你。利用线上七天无理由退货规则根据相关部门的规定，一般情况下网购商品需要提供七天无理由退货期。也就是说如果是在京东、华为商城、苏宁、天猫等线上平台购买华为P10手机可以享受七天无理由退货待遇。如果想买到一款搭载UFS2.1的华为P10，可以选择在电商平台上购买多部手机，收货后使用软件（如AndroBench）进行测速，挑选速率最快的手机留下，其他手机退回即可。当然这种方式的缺点也很明显，比如时间周期较长、购买多部手机垫付资金比较多，需要自己支付退货运费等。如果资金充裕的话可以考虑一次性购买多台手机，此外也可以充分利用信用卡、京东白条、蚂蚁花呗等信用支付工具。如果资金不充裕、信用工具额度不够的话，就要一部一部买了。到华为实体店现场测速选购如果不想经历网购的漫长等待和折腾，还可以选择去华为的线下实体店，要求店员拿出一台真机，当场使用测速软件测试，如果速度达到了你想要的闪存规格，就可以直接购买了。不过，很多实体店在消费者确定购买前不会同意对全新手机进行拆封，这个方法也就失效了。闲鱼淘宝等第三方平台此外，还可以通过淘宝、闲鱼等第三方平台，要求卖家提供搭载闪存速率较高的华为P10，这种方法较为省时省力，一步到位。不过通常这种方法需要支付更高的价格，手机在收货前需要被拆封，第三方卖家相对于正规平台存在一定的风险。总的来说，利用七天无理由退货是一个比较容易实现、风险很小的手段。不过，据称部分电商平台会对频繁无理由退货的用户实行黑号措施，黑号用户将很难获得该平台的各项优惠待遇。此外，七天无理由退货可能会给他人带来不必要的麻烦，因此可以尽量选择在华为官方商城上购买，毕竟华为算是始作俑者。当然，如果没有对华为P10有非常深的执念和需求的话，也可以选择其他品牌的产品，各大旗舰手机也将陆续发售，有购机计划的可以再等等，感兴趣的小伙伴可以参考一下我们上周的安卓机皇的盘点。
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