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咖啡厅定位切忌雷同
来源:互联网& 作者:佚名
  “啡色印象”开店“返工”的情况,让两位老板尤其感慨起初筹备工作的草率。开店除了需要资金预算以外,还需要考虑定位以及市场考察前期工作,此外,装修、出品以及采购等问题也都相当重要。所谓磨刀不误砍柴工夫,越精细的预算,成功的可能性越大。而资金预算往往是其中关键,王小姐说,幸好原先预算十万块钱完全在大家承受范围之内,之后追加投资基本没有对她们造成困扰,如果全部家当押进去做生意,则少了回旋余地,甚至可能之后面临生意停顿的情况。比较合理的资金预算是,用一半费用用来应付看得清楚的费用如装修家具设备等,留一半以应急,如周转调整等。
  出门喝东西关键是要舒服,要不然还不如去超市买了自己在家里喝。咖啡馆除了舒服,还切忌雷同。经营者应该围绕自己的定位进行装饰。如“啡色印象”名字本身就有鲜明的定位:啡色,咖啡的颜色,一点颓废一点温馨一点放松的感觉,所以在家具装饰品甚至窗帘,都要与此相呼应,而不应该偏离主题,“啡色印象”的二次调整就是对应这个问题做出了很多调整工作。此外,很多客人去咖啡馆都会欣赏装盛咖啡和酒的器皿,喜欢懒洋洋的沙发,所以这正是经营者需要关注的要点。王小姐说,为了解决“特色”问题,“啡色印象”很多东西都从市场各个角落搜罗,必要时,还要花心思对现成东西进行DIY改造。
  薯片、蛋糕、糖果、鸡爪子甚至炒河粉,很多休闲小咖啡馆有各种各样食品以满足大家需要,但是这就意味着咖啡馆还要配备中西餐厨师等。“啡色印象”的经验是,除了咖啡、酒以及水果以外,一律从其他店里订货。王小姐介绍,“啡色印象”的“技术师”只是在花式咖啡、鸡尾酒的制作上技术一流,其余的只制作果盘果汁等,而糕点小吃则一律从周边出品比较好的专业店定购。因为咖啡馆消费毕竟以饮料为主,而面积不到一百平方的“啡色印象”由于客流有限,其他货品的需要更是有限,这样“采购”实际是一种节约成本的方法。
  咖啡馆交通一定要方便,因为要便于熟客介绍来的朋友们寻找。而咖啡馆本身要安静一些,周边绿化要好。此外,咖啡馆要依靠周边环境有连带效应:比如淘金、天河南、沿江等地已经形成酒吧咖啡区,可以为新咖啡馆带来“尝试型”客源;大型楼盘或者写字楼附近,如天河城、花园酒店一带。而选中的商铺本身也要比较实用,70平方米的房子做出100平方米左右的效果是最好的,所以建议有开业想法的时候,找一个装修懂行的专业人士参考。另外,一般商铺一签三五年,所以租金一定要斤斤计较,同时也要看长远发展估计。“啡色印象”的商铺前身是一个装影像器材的仓库,毫无经验的王、唐小姐花的租金是原先价格几倍,不过不到一年,类似地段同面积的商铺就涨到现租金两倍。
  虽然咖啡馆不比饭馆需要那么多服务员,但是老板不可能每天在店里,人员管理依然是个问题。很多老板都采用亲戚熟人来看店,但是王小姐觉得应该“用人不疑疑人不用”。她说大企业管理需要制度,小企业管理需要情感,所以多和员工沟通,尤其是主管店长沟通,并且调整赏罚制度即可。
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&&&(08月15日)
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图片仅供参考李女士在省城开了家咖啡馆,在当地生意一直很好,对于非必须品为何会有如此好的市场,走进去会发现这里虽然装修简单,但有一种家的感觉,甚至比家还温馨、还放松。北面的墙全部是书架,上面整齐地码放着各种各样的书籍,俨然是一个小型图书馆,客人随手就可以拿起一本来读。东面的墙最有特色,从房顶到地面整个白墙都被涂鸦,全是客人的即兴之作,有绘画、文字,其内容多与情感和生活有关,李女士称之为“情感宣泄地”。深色木质的小吧台坐落在西面一角,吧台后面的墙上挂着一个木质的小酒架,摆放着十余种洋酒。南面除了大门外,余下的部分全部是明亮的玻璃窗,靠窗的地方只摆放了两张小方桌,仅可坐四人,整个房间也就容纳十余人。虽然地方小点儿,但是这里的空气、光线、声音却让人迷恋、难舍,感觉就像在家里一样轻松自在。咖啡馆只有三十多平方米,十五六个座位,每天的营业时间为下午2∶00至晚上12∶00,下午三四点钟和晚上九点钟以后是营业高峰,人来人往,络绎不绝。如果不预订,几乎就只能等座位了。客人中有搞艺术的,也有职业白领、上班族和周边院校的学生,还有朋友推荐来的。李女士把咖啡厅的目标群体定位在小资群体,无论是室内的装潢还是设计都体现了小资情调,这就是针对目标群体的消费习惯和消费层次的定位而展开的。那么,开一家咖啡厅又如何来定位自己的目标群体呢?(1)属性定位。属性定位是指根据咖啡的基本特色进行定位,例如它的历史、功能等。(2)竞争者定位。竞争者定位是指把竞争者作为参考点来识别咖啡店或服务。可根据竞争对手强弱的不同,分别采取避强定位和对峙定位。避强定位,是指当竞争对手非常强大时,我们 可以采取细分的方法,躲开竞争对手的强势区域,选择竞争对手服务不到的空白市场。对峙定位,是指你在各方面都能压倒对手时,可与对手定位于同一目标群体,与竞争对手展开竞争,彻 底击垮对手。(3)品质和价格定位。价格是商品价值的货币表现。可使用高价格作为咖啡高品质的暗示,或以更多的卖点及服务来反映高品质。(4)文化象征定位。文化象征定位是指利用竞争者未曾使用且能使消费者产生联想的“象征”事物来定位。(5)心理认识定位。心理认识定位是指借助咖啡的品质、技术、领导地位、预期的价值、心理联想等认知因素进行定位。(6)生活方式定位。生活方式定位就是把小店当做一个人,赋予其与目标群体十分相似的个性。(7)情感定位。情感定位是指赋予定位对象情感,以引起咖啡消费者的信任或喜爱,达到共鸣的营销手法。(8)重新定位。重新定位策略是通过与竞争对手的客观比较,来确定自己的市场地位的一种定位策略。它向咖啡消费者灌输一种全新的观念和全新的感觉,从而建立起新形象。只要大家学会了上述的定位方法,以此来寻找合适的目标群体,并从目标群体的角度展开装饰和设计,使用适当的营销方法,就可以为自己的咖啡厅赢得更多的顾客。为了突出小资的情调和文化,可在咖啡厅放些书,或者搞一些有特色的白墙,供客人即兴涂鸦。
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