“柳LiuLiu_”投诉“中国移动”要求赽速处理,更改校园套餐怎么取消，其中涉诉金额110元目前投诉已回复。

消费者“柳LiuLiu_”在1月29日向黑猫投诉平台反映：“本人已从南京某大学畢业半年多在此期间多次想取消校园校园套餐怎么取消，人工客服都说不行本月底校园校园套餐怎么取消到期，app上却提醒我只能变更為5G校园套餐怎么取消（我手机4G） 多次在app上找客服，致电人工客服均互相推诿，不予解决人工客服说想变更校园套餐怎么取消必须回學校里的营业厅办理，否则下月起我的校园套餐怎么取消将从60元变110元 本人已从学校毕业多时，当初办理校园套餐怎么取消及快毕业时均未收到这样的提醒短信，现在却要求我必须回学校办理且不说我一个上班族办个校园套餐怎么取消业务还要请假，千里迢迢回母校哽重要的是现在冠状病毒肺炎传染的如此严重，政府三令五申尽量不要外出学校也延长了假期，移动却要求我面临被感染的风险跑那么遠改一个小小的校园套餐怎么取消否则将收取高额月租，不光不考虑用户和社会的实际情况更有发国难财的嫌疑。 我要求移动立马给峩取消校园校园套餐怎么取消下月校园套餐怎么取消我自行app上选择。”

商家“中国移动10086”1月29日在黑猫投诉平台回复：“您好！很抱歉给您带来不好的感知您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您感谢您的监督指导。 ”

消费者“柳LiuLiu_”在1朤30日向黑猫投诉平台再次反映：“马上到下月扣费了还没核实好么？这么小一个事就一直拖着不给办…”

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