市民吐槽邮政服务问题：早报下午到 平信收不着
东广新闻台
上海市邮政管理局相关负责人昨天做客电台《政风行风热线》节目，不少听众来电反映邮政服务的问题，主要集中在三方面：早报下午到、平信收不着，明信片不见了。家住浦东的陆先生订了《解放日报》，按说中午前就应该送到，可现在总要拖到下午两三点：【我们以前收报纸的时候，解放日报每天都是很准时的，11点到10点都可以到，以前是在杨思的，现在搬到东书房路，特别是双11、双12，报纸要到下午两点钟，我们是解放日报，我们那里晚报都要送的。我反映到11185，反映了几次没有用，后来给我反馈说是我们在送物流，我说报纸和物流有什么关系呢】对此，中国邮政集团公司上海市分公司质监部经理康新华解释说，上海邮政从去年开始进行了信报投递改革，一名邮递员不仅要送报，还要送信件、包裹，这可能会影响投递时效：【原来是专门有送报纸的，专门有送信件的，这几年呢，信件量在减少，报纸量也在减少，根据这个现状，我们把两方面投递合起来，可能既要送报纸还要带信件，包括还要带一些快递包裹，可能影响时效问题了，但是我们明确，《解放日报》要在中午之前投递完毕的，这个我们会及时给你解决】青浦夏阳街道的朱先生，只要是平信就收不到，包括电信账单：【我这边电信的账单经常收不到，一两年了，我反映到电信营业厅去，他们说上海公司都寄出来的，有一次电信一个月寄出来六次，都没有收到。我去年前年都打电话给青浦邮政局，他们的回复是可能是快递员漏掉了，我说不可能一年都漏掉了，他们说我们在查，但是后来就没有下文了】尹先生去日本旅游寄回上海的20张明信片，有一半都没有收到：【我上个月到日本去，将近20张明信片，现在收到10张还是11张，其中有一张非常可惜，在富士山北面有座山可以看到，他们专门可以乘坐缆车上去，拍照之后可以印在明信片上，我当时去的时候就考虑到可能要丢失，很遗憾的。我到思南路邮局去问了，没有原因，不了了之】对于邮政普遍服务中存在的问题，上海市邮政管理局副局长夏颐表示，要敦促邮政企业优化工作流程，提高服务质量：【邮政企业在经营过程中，怎么样加强自己内部管控，从而提高服务质量，减少丢失率，是我们邮政企业要加以重视的，这一点是毋庸置疑的，在流程优化上面还要下一番苦功夫，服务质量还要保持原有水准】
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邮政局：10月对邮政申诉主要问题是服务和延误问题
　　11月15日电 据国家邮政局网站消息，10月，国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉24565件。10月消费者对邮政服务申诉的主要问题是投递服务和邮件延误问题，占邮政服务有效申诉量的76.8%。
　　申诉中涉及邮政服务问题的1156件，占总申诉量的4.7%；涉及快递业务问题的23409件，占总申诉量的95.3%。已处理申诉中有效申诉(确定企业责任的)14074件，占总申诉量的57.3%。有效申诉中涉及邮政服务问题的241件，占有效申诉量的1.7%；涉及快递业务问题的13833件，占有效申诉量的98.3%。经调解消费者申诉已全部妥善处理，为消费者挽回经济损失140.4万元，消费者对申诉处理满意率为93.7%。
　　10月，受理消费者关于邮政服务问题的有效申诉241件，比上月减少29件，下降10.7%。其中，投递服务问题115件，占47.7%；邮件延误70件，占29.1%；邮件丢失及内件短少34件，占14.1%；收寄服务问题14件，占5.8%；邮件损毁3件，占1.2%；违规收费3件，占1.2%；其他问题2件，占0.8%。
　　10月消费者对邮政服务申诉的主要问题是投递服务和邮件延误问题，占邮政服务有效申诉量的76.8%。邮件损毁的有效申诉数量比上月下降72.7%。
　　10月，受理消费者关于快递业务的有效申诉13833件。比上月减少174件，下降1.2%。其中，快件延误6403件，占46.3%；投递服务问题4105件，占29.7%；快件丢失及内件短少1923件，占13.9%；快件损毁833件，占6%；收寄服务问题383件，占2.8%；代收货款问题89件，占0.6%；违规收费84件，占0.6%；其他问题13件，占0.1%。
　　10月消费者对快递业务申诉的主要问题是快件延误和投递服务问题，占快递业务有效申诉量的76%。快件丢失短少有效申诉量比上月下降11.4%。
　　10月，消费者对54家快递企业进行了有效申诉，全国快递业务平均百万件快件有效申诉16.2件。
【编辑:何敏】
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直隶巴人的原贴：我国实施高温补贴政策已有年头了，但是多地标准已数年未涨，高温津贴落实遭遇尴尬。
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再次强调下：本人不定时的在线，解答的问题，都是自己的观点，非官方！着急需要街道的亲们，可以致电95580询问下！
发现百度总是吞楼，我也是醉了
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