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若手机无法使用4G网络，三星手机一般建议进行以下操作：
5Gⁿ 让未来生长体验更加畅快的移动互联网。 通過网络覆盖的共享与加倍让用户的体验更舒心； 通过产品设计的透明与安全，让用户的消费更放心； 通过服务体验的简单与便捷让用戶的服务更贴心。
如需使用联通4G网络需要满足以下条件：
【1】使用联通4G套餐或者套餐已开通4G网络功能；
【2】手机终端支持联通4G网络；
【3】所处位置有覆盖联通4G网络；
【4】号卡为USIM卡。
您可以查看是否满足以上条件满足后才可以使用联通4G网络，如排除后仍无法使用4G网络建議咨询当地联通客服核查基站设施是否出现故障。
三星产品使用咨询服务支持
若无法使用4G网絡，建议您：
1.查看手机卡是否插入对应的4G卡槽
2.查看手机卡是否支持4G业务
3.是否选择4G网络模式：设定-连接-移动网络-网络模式SIM1/SIM2-4G/3G/2G（自动连接） 或 3G/2G（自动连接）。
注：两张卡插入联通/移动卡时：不能同时使用3G或4G网络若一张卡设置为4G/3G/2G（自动连接） 或 3G/2G（自动连接），那么另一张卡将自動变为仅2G网络
4.确认所在区域是否覆盖4G网络，换其他地点尝试
5.关机重新启动或者换卡尝试。
6.若无效建议备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试；
若问题依然存在请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助檢测
