价值2850元的快递丢失 快递5倍运费赔偿只75元！快递丢件怎么办？
价值2850元的快递丢失 快递5倍运费赔偿只75元！快递丢件怎么办？
近日，青岛市民张女士向记者反映，日，她使用全峰快递寄送了价值2850元的阿玛尼手表、ysl口红等贵重物品至山西运城。11月2日，经过电话查询得知，快递出现了破损、丢失的情况。随后，张女士要求运城全峰快递将剩下东西寄回青岛，但是在寄回过程中第二次被丢失。全峰快递决定赔付张女士所付运费的5倍，共计75元。
快递接二连三丢失
张女士一直从事代购行业，近日，山西运城一位买家从其手中购买了阿玛尼手表一只、ysl口红两只、赫拉中样一套以及糖五包，共价值2850元。10月29日，张女士用全峰快递发货。
11月2日，买家通过物流记录查询发现快递虽然已经到达运城，但是长时间处于未派送状态，便致电全峰快递询问具体情况。后经运城全峰快递落实，发现是包裹烂了，里面物品出现了丢失的情况，买家发现此情况后便拒收快递，并将此事反映给了张女士。
当天张女士与运城全峰快递取得联系后，在她再三要求下，派件员将快递拿给买家确认了丢失的物品。&还剩一只阿玛尼手表、一只ysl口红还有一包糖。这样太不负责任了，弄丢了也不说一声，还得要我们自己打电话去问才知道。&张女士说。
遇到这种情况，张女士只能让全峰快递先将剩下物品寄回青岛。然而，几天后，快递依旧没有送到，等张女士致电运城全峰快递时，被告知剩下的物品再次被弄丢。
&太可笑了，竟然还有这么不负责任的快递，接连弄丢两次，每次都是我们主动联系才告诉实情。至今我们都不知道这些东西去了哪，什么解释都没有，现在给运城全峰快递打电话也不接了。&张女士对全峰快递的做法十分不满。
全峰快递称将赔付75元
据张女士介绍，她曾向全峰快递总部反映过这个情况，而其总部的回复便是只能赔偿运费的3倍。&运费的3倍也只是20多元钱，我丢的东西可是2800多元呢，为什么不按照实际情况来进行赔偿啊。以后再也不会用全峰快递了，我的东西丢了，至今都没有解释，也没有道歉。&
12月9日下午，信网致电全峰快递总部了解情况，其工作人员称快递的丢失确实是公司的责任，目前公司的保险部门已经对张女士进行了赔付，但是由于需要走公司流程，所以该款项还没有送至张女士手中。具体的赔付金额为75元，是张女士所付运费的5倍。
至于为何张女士11月份反映的情况至今仍未处理，该工作人员解释称是客服部门的失职，但是从接受客户的投诉至事情处理完毕，也需要一定的时间。&我们的同事一直在积极的处理这件事，对张女士造成的困扰我们表示抱歉。&该工作人员说。
可向消费者协会进行投诉
信网就此事咨询了山东首辰律师事务所的吴芝容律师，&像这种情况快递是应该承担责任的，具体怎么赔偿，快递公司的官网以及快递单的背面应该都有规定，既然选择了这个快递公司，那就说明默认接受了它的规定，那就应该按照它的方式来进行赔付。&
吴律师就张女士遇到的情况进行了建议，&像张女士这种情况，快递公司迟迟不给自己处理或者对处理结果不满意，可以向青岛消费者协会进行投诉，通过他们来处理此事。或者是也可以通过法律途径解决此事。&好像最近快递丢件挺多的,简单说说索赔的可能性吧
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这两天一直看见有人说快递丢件,然后以没有保值为由拒绝赔偿.很多人给的建议就是认倒霉,说能按快递费的N倍赔你就是他们丫良心发现了.我觉得吧,中国的法律有的时候虽然很操蛋,但不意味着一点用也没有.下面我就分析一下快递丢件后按货物价值索赔的可能性.首先要明确一个概念,作为发货人的卖家,你们和快递签的合同一般都是格式合同,也就是快递给你的那张单子.格式合同这个东西和一般合同的不同之处在于它没有经过双方的协商,而是由一方草拟并提供给另外一方签署的.这种情况下,合同是否公平就是法律需要格外关注的问题.所以《合同法》第39条规定：采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注
意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。在这一条款里请注意几个地方：1、提供格式条款的一方，是指快递公司；2、快递公司需要提请对方注意免除或者限制其责任的条款，并对该条款予以说明；比如快递单上的（一般是背面）不保价不陪条款就属于“免除或者限制其责任”的条款；3、快递公司应该以合理方式提请发货人注意这些条款。那么什么是“合理方式”呢？《合同法解释二》说了，是指对这些条款以醒目的字体特别标识
在合同书的显著位置并能够被对方识别；重要附件，应在合同主文特别注明并完整附后，从而达到合理、谨慎注意及提示义务之要求。更重要的是，合同法解释还说了，“对是否已尽合理、谨慎注意及提示义务，由提供格式条款一方承担举证责任。”这也就是说，快递公司在诉讼中应该举出足以证明他们履行了提示义务的证据来避免承担赔偿责任，如果他们举不出证据或者证据不充分，就认为他们没有履行法律规定的提示义务。那么就意味着在某种程度上，发货人你有可能赢这场官司了。实际上，上面的法条引用的多少有点麻烦，因为《合同法》和《消费者权益保护法》里还有”免责条款无效“的规定，具体请见《合同法》第四十条和《消费者权益保护法》第二十四条。也就是说不管快递提示没提示免责条款，这些条款都不存在，快递公司不能引用这些条款来保护自己，拒绝赔偿。但是我搜索了一下相关的案例，没有发现利用”免责条款无效“来请求快递公司赔偿并成功的，所以在实践中如何运用，并不明确。如果发货人真的要起诉，可以把这些条款都列在一起。无论如何中心意思只有一个，快递公司不能免责，因为：第一，这些免责条款无效；第二，退一万步说，你没有提示我。上海二中院有个案例，大家可以看看：/html/40.html如果上述问题能够按我们期望的方向解决的话，整个诉讼的基调就算定下来了。快递公司就必赔无疑了。进一步的问题是：赔多少。根据民法的一般原理，民事赔偿起一个填平补齐的作用，也就是说发货人损失了多少，快递公司就赔偿多少。发货人的损失，是要你们来举证证明的。你证明你损失了一万块，法院一般就会判快递公司赔你一万块。对于运动装备交易来说，发货人或卖家可以通过联系买家作为证人，对淘宝或QQ记录进行公证的方式提出相关证据。但是需要提醒大家格外注意的一件事情是，你在快递单上写的货物名称一定要非常详细，比如说卖一双乔11Space Jam，不能只在单子上写”运动鞋“。比较保险的办法是写：”Air Jordan11代运动鞋，黑白兰配色，XX码，一双“。也就是保证快递单上所描述的货物要能够和聊天记录，淘宝交易记录这些有书面记载的记录对应起来。如果不对应，那你没法证明快递丢失的货物就是你在淘宝上出售的某一件特定货物。上面说的都是对发货人有利的方面，下面说说不利的方面。不利条件依然出现在快递公司是否提示这个问题上，对于经常接受某一特定快递公司服务的发货人来说，法院有可能认为你理应知道免责条款的存在，而支持快递公司不承担责任，具体案例见下面的链接：/bbs/thread-.html最后是发货人和收货人谁应该向快递公司索赔的问题。根据合同法的原理，应该是发货人索赔。如果收货人没能按时收到货物，应该向发货人索赔，而不能向快递公司索赔，因为你和快递公司没有合同关系，告不到人家。上面就是我对丢件赔偿问题的简单分析，总的来看，对发货人还是有一定的好处的，所以如果你们丢件的话，价钱又确实不少，应该尽量争取打官司，索赔。一方面维护了自己的合法权利，另一方面也给快递公司一个教训。
如果有什么不明白的地方就问我吧，我觉得写得还算清楚
嗯~的确丢的数额大，可以考虑
贵的顺风，便宜就X通··丢了就丢了··几百一千的打啥官司··
特别贵重的还是得保值一下
引用5楼 热血进行曲 发表的:
贵的顺风，便宜就X通··丢了就丢了··几百一千的打啥官司··
特别贵重的还是得保值一下
要是嫌麻烦么，也就算了。一般数额不大的法院也就调解了。
好贴，谢谢楼主，学学了！
这个主要看RP。。。
中国人就是怕麻烦~~~
引用7楼 andy14ss 发表的:
好贴，谢谢楼主，学学了！
问下我发sf到付 都是快递来填的单子 然后他会问我物品价值多少 并填上去
如果丢件了 是否会按填写的价值额赔偿？
必须啊~~
好是丢怎么可以~~
这个可以留着~~~~~~~~~但是希望用不着
哈哈LZ有心了
引用11楼 寂寞海带 发表的:
问下我发sf到付 都是快递来填的单子 然后他会问我物品价值多少 并填上去
如果丢件了 是否会按填写的价值额赔偿？
应该视为他们检查了商品，并认同了你填写的价值，这个主要用来要求他们按照单子上填写的数目赔偿你的损失。但是还是应该有相关的佐证的。因为有些很牛的限量的鞋，一下好几千，上万，按照法官的理解他会认为这是不可能的事，就有可能找个他认为合理的金额一判了事，你就亏了。还有，到付的话你和SF有没有另外的合同？如果有的话还应该考虑你们之间合同是怎么说的。基本的原则就是，如果合同不是你和SF一块商量出来，而是SF提供，你签字的那种，那么里面的免责条款都应该是无效的。
一般是运费的3倍
贵的顺风，便宜就X通··丢了就丢了··几百一千的打啥官司··
特别贵重的还是得保值一下
打官司赢了还好，输了连官司费都亏了，下次有需要请楼主打官司
有些东西是钱换不来的，比如每次同学让我寄个证明材料什么的，我都提心吊胆。
谁主张谁举证 保留证据 证明快递有明显过错 并且证明货物价值 就可以伸张自己的权益
靠人品···········
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