三星产品使用咨询服务支持

若无法使用4G网络，建议您：

1、双卡双待手机除了新的一些产品支持双4G，一般的只支持单4G需要看是否有如下功能。

2、看手机是否支持4G有的手机只支持3G，这樣手机就调不出4G了

3、看手机是否支持双4G，如果不支持那么一般情况卡1是支持4G的，就需要将设置里的双卡里将移动数据调整到卡1

4、如果手机支持双4G，可以在设置里将移动和4G功能调整到你安装的卡位就可以使用了

如无法使用4G您可尝试关机开机重启，如仍无法正常使用您可检查手机设置－移动网络－移動数据选项－语音与数据查看默认是否为3G，如是您可重新选择4G即可，由于各手机型具体路径有差异具体以您手机实际使用方法为准；請检查是否已达流量限速或流量封顶上限。如仍无法使用4G不排除是没有满足使用条件所致。目前使移动全网通能用联通4g吗网络需要满足鉯下条件：

1）手机终端支持联通4G网络

2）当前使用位置有联通4G网络覆盖

3）使用联通USIM卡

4）号码开通了4G上网功能（可发送短信“KT4G”到10010申请开通開通是即生效）

如满足以上条件还无法使用，您可联系归属地人工客服咨询是否所在位置基站出现故障并按指引处理

现在的全网通 可以支持卡1电信 卡2联通或移动 且4G可以随意切换 卡1联通卡2移动也可以4G随意切换 相反卡1移动卡2联通 4G可以随意切换 卡1联通或移动 卡2电信4G可以随意切换 泹是卡1卡2都是电信 那就不能随意切换4G 这是安卓的通病 暂时得不到解决！ 如果你的全网通卡1插上电信卡 卡2插上移动或联通卡 只有卡1能用4G 那就昰厂商的问题 你可以在网上找C网工具

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