「双十一」卖的东西真的是一年中最便宜的吗？ - 知乎5439被浏览1464051分享邀请回答4.5K319 条评论分享收藏感谢收起1.1K103 条评论分享收藏感谢收起查看更多回答18 个回答被折叠（）网购价格投诉处置预案首发 划“原价”标促销属违规_中国江苏网
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网购价格投诉处置预案首发 划“原价”标促销属违规
　　中国江苏网3月15日讯
今后，扬州网络交易价格投诉将有专门的投诉举报处置规范。记者昨从广陵区物价局获悉，扬州首个《网络购物交易价格投诉举报处置预案》正式出台。其中规定，对网络购物价格职业举报人提出的高额索赔、无理诉求，不建议调解处理。
　　数据显示，去年以来，扬州网络投诉案例呈爆发式增长，整体投诉案例翻了十多倍，其中，九成网络价格投诉是职业打假人所为。在网络价格举报案例当中，划线价没有依据和网页促销优惠标识错误是扬州涉网企业价格违规的“重灾区”。
　　扬州首个
　　广陵出台网购价格投诉预案
　　7个工作日内发出告知答复
　　“以广陵区为例，2015年网络价格投诉案件只有3件，但是到了2016年，出现爆发式增长，全年的网络价格投诉达到了50多件，翻了十多倍！这其中，有九成价格投诉都是职业打假人所为。”广陵区物价局相关负责人介绍，在此背景下，出台了《网络购物交易价格投诉举报处置预案》。
　　上述人士介绍，在新预案出台后，今后我市的相关网络价格违规的处理，将有明确的条款对照，执法人员处理也更加有依据。
　　预案规定，受理、办理网络购物交易价格投诉举报案件，应当遵循行为发生地管辖原则，“即网络交易进行时，被举报经营者所在地即行为发生地，也就是说，发生违规行为的网店是扬州的，那就适用于该预案；如果是扬州消费者受骗，但经营者在外地，则不适用该预案。”
　　预案还明确规定了网络举报处理的时间：网络购物交易价格投诉举报案件的初步调查，应当在接到案件后1个工作日内，进行网络购物交易价格行为的初步核实，确定是否属于受理范围，是否符合受理条件。被举报电商所在地难以确认的，在收到举报之日起1个工作日内，从12358价格监管系统向平台发送电子协查文书，通过平台查找。
　　此外，网络购物交易价格投诉举报案件，无论是否受理或不受理，均应当在7个工作日内发出投诉举报告知答复。不符合受理条件，应当说明不予受理的理由和法定依据。
　　预案亮点
　　划掉“原价”标上促销价
　　违规！无法确定定价依据
　　扬州网购投诉主要有哪些案例呢？对照预案有哪些处置方法？本报请广陵区物价部门执法人员进行了深入解读。
　　“以一件大型毛绒玩具为例，在日常网购过程中，市民经常会看到网店商家有这样的标示，商家会在网页上标示原价150元，然后用一个划线将这个150元划去，写上促销价50元，这种标示价格的行为就是违规的，因为这个150元的原价，必须是在7天之内有成交过的，如果没有成交，商家的行为就涉嫌虚构原价，商家必须要在后面具体标注这个150元的原价是哪里来的，定价依据是什么。”广陵区物价局执法人员介绍，当然，商家可以简略写上促销价50元，这就是没有问题的，但不能简单说150元是原价，让消费者以为是大幅降价了。
　　执法人员介绍，在所受理的举报当中，这样虚构原价和错误使用划线价的行为占了约50%，因此在预案当中，也特意将这两种违规行为的处罚方式进行了明确。
　　执法人员解释，对“虚构原价”或“虚假优惠折价”的不正当价格违法行为，依据《中华人民共和国价格法》《禁止价格欺诈行为的规定》，定性不正当价格行为；依据《规范价格行政处罚权的若干规定》的规定，从轻处罚5000元，“没有形成交易的，一律不予行政处罚，交易额小的，经营者能够及时退还价款，同样不予行政处罚，或视情予以警告。”
　　对于划线价标示无依据或无从比较的行为，如果经营者能够提供被比较依据的（如建议零售价、指导价、吊牌价等），即使没有能够标明含义，不认定其存在不正当价格行为；如果不能提供比较依据，按照规范明码标价要求，责令经营者在页面做出价格解释；一旦责令整改2次以上，仍不做出价格解释，依照违反明码标价规定，处5000元以下罚款。
　　网页促销优惠标示错误
　　不应以最大降幅为依据
　　“网页促销优惠标示错误也比较容易理解，举例来讲，一款冰箱有很多型号，商家做促销活动，降幅最大的一款冰箱降了800元，还有一些冰箱只降了720元，但商家的促销标语上写的是‘直降800元起’，这就是违规的。正确的写法应该是‘直降720元起’或者是‘直降800元封顶’。”广陵区物价局执法人员介绍，在去年的网络投诉中，这种价格违规行为也很常见。
　　对于这类违规行为，预案也明确了处罚规定：对于使用网页图片、语言文字在处理部分限时促销、页面插图标示出现差错的行为，在排除经营者主观故意性的前提下，对出现的差错和失误以明码标价定性处理，可不并处罚款；确因工作失误造成的误导性消费，经调查后能及时退赔并立即纠正、也未造成社会影响、情节轻微的，不予处罚；对于责令整改3次以上拒不整改的行为，以存在主观故意定性为价格欺诈行为，从严查处，处5万元以上50万元以下罚款。
　　此外，对于一些我市未发生过的，但有可能发生的网络价格违规行为，预案也做了明确规定：对于不履行价格承诺或其他不规范标价行为，经营者无主观故意，能够及时更正，履行承诺，建立了明确的错收价款退赔制度并能够有效实施的，责令整改，不予处罚；经营者拒不履行价格承诺，责令退还消费者多收价款，依法处违法所得5倍以下罚款；如果拒不纠正不规范标价行为，可以给予公开曝光，责令整改，依法作出行政处罚。
　　职业举报人高额索赔
　　预案不建议调解处理
　　此前，《食品安全法》规定，如果出现食品安全问题，消费者最低可主张1000元的赔偿，但在我市的处置预案当中却没有相关规定，这是怎么回事呢？“我们这次预案的适用范围仅仅适用于普通商品，对于商家也基本实行‘容期整改’的政策；但要明确指出的是，涉及食品安全的一律不适用于该规定，食品安全问题依照国家规定从严处理。”广陵区物价局执法人员介绍。
　　“我们首次规定，对网络购物价格职业举报人提出的高额索赔、无理诉求，不建议调解处理；提出的举报奖励诉求，涉及个人投诉的，不予奖励；对单纯的价格举报，书面告知中给予精神表扬。”上述执法人员表示，虽然不主张职业举报人的无理诉求，但被举报人因价格违法行为致使众多消费者多付价款的，在对被举报的价格违法行为作出行政处罚决定前，物价部门将责令被举报人将多收价款退还消费者。
　　而对于普通消费者对网络购物交易价格的投诉，实行调解制度，价格投诉应当自受理之日起60日内办结，并告知消费者。当事人一方拒绝调解、未能达成调解协议或者不执行调解协议的，应当告知投诉人可以通过民事诉讼、仲裁等方式维护自身合法权益的救济途径。
　　对于举报人已经退款退货或取消交易的，应当由被举报人提供证据材料，认定其不符合《价格违法行为举报处理规定》第十二条规定，已不涉及其自身的价格权益，不再调解，投诉办结。
　　通讯员 陈华 记者 陈高君
标签：价格;投诉;行为;预案;网络;网购;举报;规定;原价;违规
责任编辑：贾晓君
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怎么避开价格违规那些坑，物价局专家告诉你！
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　　核心提示：商家经营正规化，如何趋利避害，已成为广大中小卖家的必修课，今天我们来探讨如何防范价格违规，单号网第一时间发布，大家一定要仔细看哦，记得买单号，就选一起淘单网！...
商家经营正规化，如何趋利避害，已成为广大中小卖家的必修课，今天我们来探讨如何防范价格违规，第一时间发布，大家一定要仔细看哦，记得买单号，就选一起淘单网！
物价局专家来阿里“问商友”频道做客，为商家们详细解读了价格法的定义及预防价格违规的方式。今天我们将其中的精华部分搬到了这里，供大家参考。
关于“价格法”问答详情：
答：物价局专家耿飞
问：新款原价198元，用满就减工具，满198减100，这样可以吗？算违规吗？
答：买满就减的方式主要是用在多种不同的商品促销，这种方式可以用，但也要慎用，商家是诚信的就不违规。但是请注意，这种方式不适用于单件商品的促销，用在单件商品上时，原价要符合规定，真实的，有成交记录的。
问：原价是指7天内还是7天前的成交记录？
答：《禁止价格欺诈行为的规定》原价是指经营者在本次降价前七日内在本交易场所成交的有交易票据的最低交易价格；如前七日内没有交易价格，以本次降价前最后一次交易价格作为原价。
问：你好，我看现在每一款后面都有一个价格说明，这个原价划线价，必须要有成交记录吗？如果一直都是促销，没有成交过划线价呢？是不是违规了？要怎么整改？还是怎么出事证据？
答：您好！标示的原价或者划线价的含义是原价意思的情况下，必须要有实际成交记录，若没有就是违规的。您可以用成交过的价格按照原价的规定作进一步降价促销的原价；还可以就标示一个价格实价销售。
问：我现在进价比之前涨了，一口价必须修改，这时候我应该这么修改呢？
答：亲，正常调价，该调就调，调整价格后及时标示清楚您的一口价就O啦！
问：作为淘宝小卖家个人店铺，从工厂进货到的就只是一双鞋子、一个鞋盒，什么专柜价、吊牌价、正品零售价、厂商指导价的证明来源都无法提供，大部分店家发布的商品价格都只是自己定义，为了满足一些活动要求就发布了高价格再划线打折，页面中对划线价的解释只有并非原价，只是曾经展示过的价格可以适用，请问这种情况还能不能使用划线价了？需要提供划线价是【曾经展示过的价格】的证明吗？ 【曾经展示过的价格】证明又怎样提供？
答：亲，我们知道，商家特别喜欢标示一个高的价格，再标示一个现售价（促销价），以吸引买家的注意和满足买家的一种心理安慰，为此商家开动脑筋寻找标高价格的各种理由，不管是合理的还是不合理的。不合理的就不用说了，遇到合理的或者比较合理的理由，价格政策法规要求对其真实性提供依据，确实让包括您这样的部分商家不知道怎么办才好。我想温和地问您一下，若是没有【曾经展示过的价格】这个划线价的含义，您的销售会受到多大的影响叫呢？
问：刚才看视频中说 “限时促销最好是不要有一个明确的时段”，刚又看到您回复其他人的，说是“促销期限，以不超过一个月为好”，我想问下，这个限时促销到底怎么定义，时间最好是多久，怎么做才算不违规呢？
答：亲，限时促销最好能够准确地按公示的时间开始和结束。我们的建议是最好不要使用限时促销的方式，因为实际操作起来比较有难度，很容易延时或者提前，哪怕是几秒。有人喜欢专盯这个来取证举报的哦。
问：我是卖女装的，存在部分产品的详情页中划线价格（划线价格有说明是厂家指导价）和对应的产品实物吊牌价格不一致的情况，请问是否合法？
答：这个不行，亲，吊牌价和厂方指导价要统一起来，否则你的店铺会出现三个价格，实际售价，划线价（也就是厂方指导价），吊牌价。这个很容易被极端的消费者投诉和举报的哦。
问：专家辛苦了！我还有3个问题1. 厂家指导价需要怎样的证明和盖怎样的章，有没有标准范本？2. 一个厂里可能同时有几个品牌，还需要提供品牌的什么资料？3. 上新品时有了厂家指导价或者是吊牌价，能直接用打折软件打折吗？
答：1. 厂家指导价需要厂方的盖有公章的指导价文件，或者厂方发来的电子邮件，这些都必须是真实可靠的文件；2. 厂里有多个品牌的话，你销售什么品牌就索取什么品牌的相关文件和证明；3. 上新品活动不应该叫打折销售活动，严格地讲是促销活动，是你已经有的厂家指导价、吊牌价和你的实际销价进行对比的新品促销活动。这个概念不要搞错，搞错的话就是一个很关键的证据，你会被极端维权人误导到沟里去~~
问：专家您好，请问低价倾销是什么意思，怎么界定，可否举个例子？
答：您好！简要说一下低价倾销，目的：为了排挤竞争对手或者独占市场；手段：以低于成本的价格进行倾销（持续销售）；后果：扰乱正常的生产经营秩序，损害国家利益或者其他经营者的合法权益。目前我们没有案例，但相信您能看明白。
问：关于特价的问题能否说明下？
答：特价是相对某个价格比较的价格，所以要有一个被比较的价格（划线价也是一种被比较）并说明出处或者来源，还能够提供出有效的来源依据，比如出厂价的厂方文件。
不得不说，现在在淘宝上做生意，已经和实体店无异，毕竟越来越正规，法律越来越健全，所以我们在经营的过程中就必须学好相关法律和理解特定名词。否则掉坑去了，自己都不知道哦，如果大家购买购买快递单号，务必要来一起淘单网哦！最全的单号和空包推广平台，等你来体验。
作者：不详　来源：网络
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天猫托管：有关于价格违规问题的总结
想要将网店运营的好那么平台内的规则都必须要了解，在价格方面有一定的规定，天猫托管小编总结了有关于这方面的一些问题，为大家规避定价时容易出现的错误。　　1.现在每款产品详情页最后都有一个价格说明，这个原价划线价，必须要有成交记录吗?如果一直都是促销，没有成交过划线价呢?是不是违规了?要怎么整改?还是怎么出事证据?　　标示的原价或者划线价的含义是原价意思的情况下，必须要有实际成交记录，若没有就是违规的。可以用成交过的价格按照原价的规定作进一步降价促销的原价;还可以就标示一个价格实价销售。　　2.现在的进价相较于之前涨价了，一口价需要修改，那么这时应该怎么办?　　正常调价，该调就调，调整价格后及时标示清楚您的一口价即可。　　3.某款产品的定价为188，使用满减工具，满188减100，这么定可以吗?　　买满就减的方式主要是用在多种不同的商品促销，这种方式可以用，但也要慎用，商家是诚信的就不违规。但是请注意，这种方式不适用于单件商品的促销，用在单件商品上时，原价要符合规定，真实的，有成交记录的。　　4.女装行业中存在部分产品的详情页中划线价格(划线价格有说明是厂家指导价)和对应的产品实物吊牌价格不一致的情况，是否合法?　　答：吊牌价和厂方指导价要统一起来，否则店铺会出现三个价格，实际售价，划线价(也就是厂方指导价)，吊牌价。这个很容易被极端的消费者投诉和举报。　　5.厂家指导价需要怎样的证明和盖怎样的章，有没有标准范本?　　需要厂方的盖有公章的指导价文件，或者厂方发来的电子邮件，这些都必须是真实可靠的文件。　　6.一个厂里可能同时有几个品牌，还需要提供品牌的什么资料?　　厂里有多个品牌的话，你销售什么品牌就索取什么品牌的相关文件和证明。　　7.上新品时有了厂家指导价或者是吊牌价，能直接用打折软件打折吗?　　上新品活动不应该叫打折销售活动，严格地讲是促销活动，是已经有的厂家指导价、吊牌价和实际销价进行对比的新品促销活动。　　价格是买卖双方都关心的事情，商家更要注意，若是有不符合规定的定价很有可能就会被投诉，希望天猫托管小编总结的这些问题能为你解决一些问题。&&&&
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