谁是中国北宋第一个专业词人营销专业设立者

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众互动传播”。
副作用:如果没有搞懂整合营销的概念,很容易“东施效颦”。
代表企业:科龙、中国移动
2000年,“整合营销之父”唐?舒尔兹第一次造访中国,他惊讶地发现自己在这片陌生的土地上知名度和受欢迎程度竟然如此之大。当时很多慕名而来的企业家根本不懂什么是整合营销传播(IMC),但是嘴边经常挂着“整合”二字。
2000年,科龙成为第一家将整合营销思想付诸实践的企业。科龙认为,中国家电行业的产品、服务、定价、渠道的差异化程度日趋缩小,通过整合营销传播战略所追求的整合创造价值,才是企业创造竞争新优势的惟一方法。“空降”到科龙的营销专家屈云波亲自建立了科龙整合营销传播部。
然而事情并不是部分人想像的那么顺利,因为把整个集团公司的传播责任(工作)和权力(预算)均集中于整合营销传播部,自然会遭到部分营销和销售经理们的不解甚至反对。
屈云波在2001年底的一次沙龙中与舒尔兹面对面地讨论整合营销传播在中国,尤其是在科龙的实践问题。作为整合营销传播最为卖力的实践家,屈云波认为:“现阶段整合营销传播在中国的适用性在不同市场、不同行业是大不相同的!”
在随后的几年,尽管整合营销传播思想和著述在中国迅速蔓延,但真正实践了整合营销传播的中国企业、包括为之服务的广告公司却少之又少。
◆康佳的整合精神:七彩小画仙、镜面电视、艺术电视等康佳产品的营销推广别具匠心,其老板有一个通俗比拟:在技术上学摩托罗拉;在概念上学诺基亚;在推广中学习爱立信在中国的成功经验。在这个通俗的比喻中,包含了深刻的舒尔茨所说的整合精神。
◆动感地带
重新思考:派力营销管理咨询公司高级合伙人屈云波:
整合营销传播的核心概念就我个人的理解就是“分众互动传播”。但我们很多企业和专业公司容易仅从中文字面上理解而产生偏差,大部分理解的整合营销传播只是“各类传播工具的整合”,这样,行动当然也跟着出错。我们不妨来看一看IMC的本意:
“分众”概念:中国市场的细分程度尚远不能与美国相提并论,如果过度细分市场并“分众传播”,一则没有必要;二则我们缺乏相对应的专业人才和专业技术;三则浪费钱。
“互动”概念:在中国,不是所有的沟通对象都接受或喜欢“互动”,也不是所有的人都能很方便地与你“互动”,更不是所有的企业都能支付得起“互动”的投资。
“传播”概念:一则表达了企业对目标顾客“沟通”的态度;二则表达了整合营销的主要概念:从目标顾客的角度出发,选择他们乐于接受的产品、服务、广告、公关、互联网等一个或多个沟通工具并使之恰当“整合”。
一定要明白IMC的本意,并弄清楚它是否适用于你这个行业(企业),包括是否是恰当的导入时机。
第9剂:定位
药效:弱势品牌可找到有利于自己的决战地点,强势品牌可利用定位巩固优势,并且去发现新机会。
副作用:控制不当,容易引发整个组织的动荡。
代表企业:太太口服液、血尔补血口服液
当人们正津津乐道于整合营销传播理论的奥秘并在实践中感受新观念的魅力时,2002年从大洋彼岸的美国又传来了一声晚到的“春雷”,由里斯和特劳特在上世纪80年代创作的《定位》一书进入中国。基于以定位方法为原则的营销传播理论书籍,对中国的营销传播界产生了不小的冲击。
其实,早在1992年,“太太口服液”就已经实践“定位”理论了,只不过没有上升到理论层面而已。这也是大多数保健品企业仅能保持两三年的风光,而太太口服液却能十年风光的原因――准确的市场定位以及产品的命名和包装。
“太太”舍弃了为大众服务的想法,选择了为“窄众”服务。“太太口服液”在目标对象上,明确定位为已婚女性,而不是囊括所有的女性;在广告诉求上,定位于祛除面部黄褐斑
而不是“驻春”一类的美容功效,这正是体现差异化的细节定位。
与4P、整合营销传播等经典理论不同,定位理论在中国的运用并没有呈现出一边倒的趋势,当下对定位的热情和否定都很多,特劳特(中国)品牌战略咨询有限公司总经理邓德隆认为:“无论持哪个观点,其实很多人都没有真正理解定位。”
◆定位大师宝洁:海飞丝代表去头屑的洗发水;飘柔代表使头发柔顺的洗发水;潘婷代表营养头发的洗发水;沙宣代表专业护发的洗发水。
◆王老吉罐装凉茶:2002年底王老吉重新定位,从“中药凉茶”重新定位为“预防上火的饮料”,克服了广大消费者对王老吉是中药的心理障碍。
重新思考:
特劳特(中国)品牌战略咨询公司总经理邓德隆:
在不断摸索和经历多次失败后,部分中国企业认识到竞争的武器在于品牌,而不是低价和渠道,因为后者很容易被竞争对手跟进和复制。但问题在于,大多企业对品牌只有一个朦胧意识,并不清楚品牌的真正含义,更不知道如何高效打造品牌。
定位虽然经国外实践证明是一个很有效的打造品牌的工具,但在中国实践成功的案例还非常少,因而还未能深入人心。中国人崇尚实践理性,相信随着一批意识超前的中国企业勇敢地用定位成功打造出强势品牌,会带动越来越多的中国企业去实践。
第10剂:决胜终端
药效:是企业市场营销的神经末端,是与消费者的接触点,是许多国内企业对决跨国公司的法宝。
副作用:过度重视终端,会导致终端的泛滥,管理不好还会造成终端的自相残杀,导致企业的终端的溃烂。
代表企业:TCL、舒蕾
进入21世纪,“决胜终端”、“终端为王”似乎成为营销的“九阳真经”。一时间,言必称终端,以终端为荣。
“决胜终端”曾让舒蕾成功挑战“宝洁”,并令业界刮目相看。初上市的舒蕾避开与宝洁的正面对抗,把全部力量押在了终端市场,一霎时,“红色海洋”遍及全国。其次,舒蕾采用终端对抗促销,以巩固终端。舒蕾的终端促销原则是:对手不促销,自己常促销;对手小促销,自己大促销。
早在20世纪90年代初,国内家电企业就开始注重终端建设。1993年,TCL正式组建了电器销售公司,TCL总裁李东生说:“营销通路不计较成本利润,只计较是否比竞争对手更多更快地把产品卖给消费者。”TCL组建自己的推销队伍、车队和周转仓库,把产品送到城乡的每一个商店,牢牢地控制了零售终端。农民可以在每一个商店都看到TCL的产品时,他们的首选自然是TCL。但是这种方法很快被证明,这样控制终端的方式对于企业来讲费用成本太高,再加上家电企业的利润下滑,2000年TCL进行了一系列渠道“瘦身”运动,从“通路控制第一”转向“通路效率第一”,以适应市场环境的改变。
重新思考:
金世佳管理咨询机构首席咨询师刘海峰:
在地域辽阔、商业流通集成度很低的中国,渠道建设既是中国的本土营销的一大特点,也是一个严峻的挑战,企业需要把握好终端掌控力和渠道成本间的平衡。
在“终端为王”盛行之下,许多企业步入终端误区。盲目按照“70%投终端,30%投广告”的所谓秘笈操作,结果忽视企业战略的调研、制订、执行和修正,忘记品牌和企业文化建设的重要。把资金的宝都押在终端。结果因为后台和品牌的支撑力度不够,货是铺出去了,上了架,但指名购买不够,实际是形成库存位移。
当然,不是说终端不重要,实际上,企业流程的每一环节都重要,但又都不重要。终端不过是营销组合4P中的1个P而已,远没到“为王”的程度。即便是当年首创“终端拦截”术的丝宝也最终没能拦截住宝洁。
◆三株的地毯式人海推进模式:
三株创始人吴炳新称:“在中国除了邮政网以外,还不知道谁的网络比我大。”
◆ 娃哈哈:娃哈哈集团所织的营销网络如一张恢恢天网,据说在青藏高原上某些小地方
的店摊中都有它的纯净水卖,以致有人说娃哈哈是网络胜中国。
谈中药就离不开药引子,所以讲述了催熟中国营销的10剂猛药后,自然不会忘记药引子的存在。它的作用是增加药物疗效,解除或降低药物的副作用。试想,10剂营销猛药下肚,没药引子哪受得了。不能不提的两个药引子
1981年,深圳一些中外合资的宾馆酒店仿照海外模式首次设立了公共关系部,开展公关活动。
日,青岛橡胶九厂主办了改革开放以来第一次由企业主办的记者招待会,43家新闻单位参加。
后来,公关陷入“小姐”的隐晦中,并与“攻关”划上了等号,直到1990年,轰动一时的电视连续剧《公关小姐》上演,穿着职业装的公关小姐们每日在职场间奔波,为企业解决了一个又一个问题,这在一定程度上为公关正了名。
其实,当时公关多由外资公司或企业自己操作,直到互联网经济大潮来临,才真正促使了中国本土公关行业的爆发,不少公司一夜之间诞生,像今天在行业内颇具影响力的蓝色光标、海天网联、道康等公司,从他们的名字上也可看出互联网大潮的鲜明痕迹。
与广告不同,公关能把知名度和美誉度一肩挑。现在的企业需要跟消费者和社会建立起“情缘”关系,这将决定一个企业的生存与发展,而公共关系就成为建立这种“情缘”关系的“推进力量”。
现在,国家也充分认识到了公关的力量,在申奥、“非典”时都有专业的公关公司的身影出现,其高层公关显示了极强的威力。
1988年,宝洁公司年正式进入了中国市场,但实际上1985年宝洁就委托调查公司做了3年的市场调查。但当时中国还没有市场调查这一概念,更谈不上专业的调查公司。
据说宝洁当时调查的内容包括生活习惯、消费习惯、消费心理等,如中国老百姓早晨几点起床,起床后是先刷牙还是先洗脸,用什么样的牙刷、牙膏,怎样刷牙,洗发时是洗一遍还是洗几遍等等。
不知是出于宝洁有效的示范作用还是其他原因,中国的企业也开始对市场调查有了足够的重视,尤其是一些大企业在生产新产品或做投资时,通常要对营销的宏观环境和微观环境以及消费者的心理需求做出分析和评估,而这些都要借助市场调查公司的力量。现在,如果没有数据的支撑,许多企业甚至会觉得有些底气不足。
除此之外,市场调查的数据还成为企业间竞争的武器之一。就像前两年,波导、TCL,谁是手机行业的第一,可能永远也无法弄清楚,因为不同的调查公司和相关机构有不同的答案。甚至前一段时间沸沸扬扬的空调排名事件,不同的机构发出了不同的榜单。而这背后,多是企业的利益掺杂其中,因为他们都想在消费者头脑中建立“第一”的位置。不过,从另外一个角度讲,这也算是企业越来越重视调查的一种表现吧。
影响本土营销的面孔:
一、营销洋教练
科特勒:4P未来变几P?
全球公认的营销学开创人,其撰写的《营销管理》是全球营销学的圣经,引进的中文版也是中国公认的至今水平最高的营销学经典教材。近几年,不断地把西方的最新营销理念导入中国,同时关注中国最新的营销实践。
舒尔茨:传播第一,营销第二
整合营销传播(IMC)是继传统的4P理论后的一次创新,营销即传播是舒尔茨整合营销传播的灵魂。中国的经理人、营销人、策划人,逐渐将整合营销传播这一理念应用到实际营销中。
特劳特:简单、简单、简单
特劳特和里斯的《定位》以及《新定位》最近十年风靡全球。其提出的“市场营销是门可能性的艺术”,揭示了营销的真谛。“品牌定位的一个简单道理――聚焦于一个概念上,并把它推入心智”,为中国企业的品牌建设提供了一个新思路。
二、营销师爷
卢泰宏:贴近实践的营销理论家
卢泰宏的《营销中国》描绘了中国营销的整个历程,对中国营销现状作了全景式描述。同时卢泰宏是中国第一个把整合营销传播理论引入到中国的人,一直致力于把西方理论在中国进行传播。
屈云波:西方营销的系统传播者
屈云波及其创办的派力营销是西方现代营销在中国最早、最大的传播者和启蒙者,尤其是对企业的营销教育上。
三、营销策划人
叶茂中:策划凶猛
中国广告界或者说营销传播界的一面个人化旗帜。
孔繁任:关系营销的思想家
中美营销交流的使者之一,包装了上百位中国营销经理人。
何幕:咨询业界的打工仔
10年前中国第一个年薪50万元的营销打工仔,乡镇连锁超市的发起者。
四、营销传教士
高建华:跨国公司营销实践传播者
将国内外企业成功与失败的经验、故事和案例与现代企业管理的理论相结合,在中国本土企业布道跨国公司营销经验第一人。
袁岳:消费者洞察的忠实挖掘者
提出其领导的“基于研究、超越研究”的前进路线,使得零点不仅成为消费者洞察的精确描述者,更成为企业营销策略的创新设计者。
营销学红宝书
1.《中国市场学》 作者:贺名仑
这是中国第一本真正的营销著作,这位北京商学院原院长编写了中国第一本营销专业教材――《中国市场学》。当时是1981年,《中国市场学》最早给中国人带来了营销的观念。
2.《营销管理与执行》 作者:菲利普?科特勒
中国的营销启蒙应该说是由菲利普?科特勒的营销教程开始起步,一部营销书籍开创一个时代,这本书也确实能够担当这个重任。
3.《实效的广告》 作者:罗斯?瑞夫斯
USP(独特销售主张)作为美国上世纪50年代最著名的广告理论,由罗斯提出。它是三大营销理论之一,USP奠定了现代广告学的基础。
罗斯?瑞夫斯说:“如果此书成本高达10亿美元,我也觉得并不为过!”确实,这本书是罗斯?瑞夫斯花了客户那么多钱,还犯了许多错误才总结出来的。
4.《一个广告人的自白》 作者:大卫?奥格威
每一个时代都有它自身的代表理论,在产品时代这个理论是USP,到了品牌时代这个理论是品牌形象理论。虽然很多人都认为《奥美的观点》才是真正完整阐述品牌形象理论的经典著作,但是资深的营销人士都知道早在奥格威的《一个广告人的自白》中,品牌形象理论的一切原则已经非常清晰地表述出来。
5.《定位》 作者:阿?里斯 杰克?特劳特
定位教给了人们一个概念:你不可能改变人们的心智,你只能引导他们!这本书的伟大之处在于第一次将一些心理学的原则提高到营销的高度,从心理学的角度对一些难以理解的营销现象进行了解析。
6.《整合营销传播》 作者:唐?舒尔茨
中国的营销一直以来给人的感觉就是零零散散,缺乏整合。2001年舒尔茨的《整合营销传播》从理论的角度告诉人们营销需要整合,传播需要传达一个声音,从此以后,整合营销传播就成了所有中国营销人的口号――虽然实际上中国企业的营销并没有进步多少。
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