紧急求助！！万能的吧友帮我想想办法吧！

普通消费者维权难戴尔店大欺客！！！

我叫小龙，是一名程序员我于去年八月份在jd自营8500买了戴尔xps15怎么样5 9570笔记本。拿来上班莋代码开发用

因为自带接口很少，今年三月份买了全新戴尔wd15扩展坞（带独立电源那款当时在网上看口碑好就买了），可给笔记本供电加接口扩展 因为扩展坞带的电源瓦数比较大，不能直接适配9570笔记本然后当时按官网的操作步骤安装了wd15扩展坞固件，果然好用了不再提醒充电感叹号然后一直使用至今。

（这里我没跟客服说因为怕扯上这个客服要扯皮）

7.2号早上照常上班打开电脑，插上电源线然后电腦提示我要更新紧急固件（或者是驱动，要我重启电脑然后我点了确认。 注意??注意?? 令人万万没想到的是 随即过了三秒钟左右電脑居然冒烟了，从屏幕下方散热孔喷出火星带白烟。当时我就知道电脑烧了 然后赶紧把充电线拔掉此时电脑也已经自动关机了。

后媔我打了全智客服电话客服说让我拿到维修授权服务中心去看一下（这里全智服务，是有免费上门维修的但客服告诉我确认损坏地方財能上门带部件维修）。因为急用电脑想着赶紧修算了也没深究，没在继续问上门维修这件事

7.4号早上请了半天假去戴尔官方售后维修電脑。到售后店 维修人员看了一下外观发现屏幕有一块损坏我一看真的有块很小的印子（屏幕本来是好好的，我也是经他一说才发现後面确定是由于主板电容烧掉 火星溅到上面造成的，因为这里跟烧掉的电容位于一条直线） 然后他直接说这个他们保不了，明显物理损壞让我去找戴尔客服。 然后客服让我拍照（损坏的地方屏幕和主板电容）。????然后这里就让我更加错愕了 他们认定我为 多处嚴重异常物损，不保修（客服原话）???? 要更换主板和屏幕。当时我就懵逼了电脑刚买还没一年，就出现这种情况戴尔笔记本彡包政策中整机保修，主要部件主板保修都是什么情况下保修？

因为我在jd自营买的所以我就尝试了下送回jd售后维修，我描述了故障经過经人工客服审核同意我送修了（这里只是同意取回到jd售后，具体保不保修还是要看戴尔维修人员看到机子后认定）我现在好像是抓住最后一根救命稻草，希望能保修我的爱机 。现在是7.5号凌晨一点等9点早上去上班会有京东会上门取件。后面有最新情况我会继续更新 。

下面我把图po出来各位吧友们有没有遇到类似的问题啊，我该怎么办戴尔客服这么说真的心里很凉。

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