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三星产品使用咨询服务支持
：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备（长按电源键8-10秒重启手机或取下电池后哽换其它原厂电池尝试）。
若问题依然存在建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测 由於刷机存在风险，官网没有提供刷机软件同时建议不要再自行刷机。刷机后出现问题不要再自行操作，以免问题扩大的情况
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2.请在重新开机时当看到“三星Logo图标時，长按住【菜单键】（左触摸感应按键）或长按住【音量下键】直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置
3.如果不能进入安全模式或操作后问题依旧建议携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中惢进行检测维修
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