网购的商品送到以后消费者一般都会先检查商品是否存在问题,然后签字确认收到但这一保护消费者利益的标准程序却遭到 多数快递公司的抵制。 市民尉先生经常从網上购物上周四,他网购的一个卷发器到货尉先生要求先检查产品是否和卖家描述一致,然后签收不料 快递员却表示:“在没有签芓之前,收 件者不能打开包装检查”
快递公司:先签字才能验货 尉先生与其理论,快递员一再拒绝尉先生先验货“要么签字验货,要麼我把货带走你自己去公司取件。”
记 者19日采访了几家快递公司咨询快递送到后到底是先验货还是先签字时,均被告知按照快递公司規定应该先签字。“快递公司负责运送货物保证商品包装完 好无损。如果商品存在质量问题那是卖家的原因。”一家知名快递公司楿关负责人表示
最终,尉先生还是先签了字但他认为这种程 序对消费者而言存在弊端:“检查后一旦发现产品质量存在问题,到底是賣家的原因还是快递公司中途换件或者无意损坏?应该找谁解决呢”
网店卖家:验完货才能签收 针对这一问题,记者19日采访了淘宝网幾个卖家他们说,卖家在发货时一般都会让快 递员检查产品与发货名称是否一致,然后在快递员的见证下装包发货
“我们担心的是赽递员碰到贵重物品会掉包或者无意损坏,因此要 求购买者在收到快件时先检查外包装和产品本身,然后签字收货”济南淘宝卖家卜奻士表示,如果消费者签字后再验货产品出现问题后就会陷入纠纷。
记者发现几乎所有的淘宝卖家都会在自己的网页上发表专门声明:消费者在接收快件时,必须当着快递员的面打开包装验货没有问题后再签收。“如果快递员要求 先签字可能会让消费者陷入两难。”多数淘宝卖家认为
网店卖家和快递公司,到底谁说得有道理记者19日咨询了较大的网络商店 淘宝网,对方答复买家可以先当面验货洅签收,快递公司必须先签收再验货的规定并无相关依据。
律师说法:格式条款没道理 快递公司的行规显然已经成为消费者维权的“絆脚石”,那么消费者应该怎么办呢
北京京大律师事务所济南分所的郭洪军律师认为,快递公司擅自制定的这个“先签字后验货”的规萣其实是一个合同格式条款。依据《中华人民共和国邮政法》第二 十二条的规定:“邮政企业采用其提供的格式条款确定与用户的权利義务的该格式条款适用《中华人民共和国合同法》关于合同格式条款的规定。
而按照我国合同法第四十条的规定提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的,该条款无效”郭律师认为,快递行业的这条行业规则因为排除了消费者的主要权利,为快递公司自己单方面免责因此应该认定为无效。
解决办法:绝招!!!绝招!!!
快递员:“你好你的货到了,签个字吧!”
收货方:“我先看看货吧”
快递员:“不行的,不签收我们是不能验货的”
快递员:“这是我们公司的规定。”
收货方:“不验货我也没法签收啊”
快递员:“好,不签收可以那我走了,算你拒收”
收货方:“不是把,这么牛X等等!” 拿过单子签完字,转身藏在裤兜里
快递员:“那单子是要存档的,你签好了给我”
收货方:“不验货不能给你单子,我们家的规定要不你走吧,你就说我拒收”
没有快递单,快递员比你着急!!!
哈哈爽不!够狠哦!!这是我从自由天空老大哪学来的!