看看设备管理器里面是否有未知設备（黄色问号）因为单独正确安装声卡驱动不一样能正常使用的，经常因为主板芯片驱动设备驱动安装失败出现未知问题不少驱动存在依赖关系。

如果设备驱动没有问题建议卸载声卡驱动到官方下载一个推荐版本驱动，有时候驱动精灵等提供的最新版驱动不一定好鼡的卸载驱动之后重新安装一下试试。

并在声音控制面板里面确认设备是否正确识别了

插孔的颜色在插上和拔出设备时候的颜色不一樣。

尝试插别的耳机或者音响试试如果问题依然存在则可能只主板的声音输出线路存在短路的情况造成声音输出混乱了，拿到售后去检測一下看看笔记本的声卡在主板上，与主板的保修期限是一样的按照笔记本的销售发票日期起算或者是s/n码的生产日期算起的两年内

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