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苏宁易购买苹果手机屏幕有划痕,要求换货
来源:中国质量投诉网 投诉人:邢女士
投诉苏宁,屏幕上有划痕,验货时没发现,刚回到家,准备贴膜发现了,前后不到一个小时,(划痕必须在撕开贴膜并且对着光才能看到),拿给苏宁工作人员,他们认为是出长就有的,他让我去苹果开检测报告,说可以换机,苹果售后不处理外观问题,同时不保证出厂的产品没有外观问题,我就只能再联系苏宁,工作人员给我理赔100块钱,我前后花了一天时间,打了各种客服售后电话,最终搞明白,最初就是苏宁在欺骗消费者,推卸责任,申请投诉!
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(责任编辑:中国产品质量网)
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文章主题:?求助,iPhone X在京东买的,发现屏幕有轻微划痕
没激活,正打算贴膜,发现屏幕上有一道划痕,本打算将就的,后来越想越不爽,这么贵的东西,搞了一个瑕疵品。于是申请换货。1天多了专员都不打电话,着急想用,重新抢了一个,改旧的为退货。 |
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不是没激活7天无理由退吗? |
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: 没激活,正打算贴膜,发现屏幕上有一道划痕,本打算将就的,后来越想越不爽,这么贵的东西,搞了一个瑕疵品。于是申请换货。1天多了专员都不打电话,着急想用,重新抢了一个,改旧的为退货。 |
尽管iPhone 6引发了购买热潮,但同时iPhone 6也遭到了用户的诟病,特别是iPhone 6的屏幕。越来越多的苹果用户在网络论坛上吐槽,抱怨他们最近购买的iPhone 6手机出现轻微划痕,这种情况并未在前几代iPhone中出现过,用户甚至还指出该款手机存在一些明显的材料和设计问题。
iPhone 6屏幕遭用户诟病:太易出现划痕
Plus在今年9月19日正式上市销售。然而就在上市四天后的9月23日,一位名为jake.underwood26的网友率先在论坛上发布消息称,在他的精心呵护下,他所购买的iPhone 6 Plus仍然在屏幕的左上角出现了清晰的划痕。截至本周一,这条消息的浏览量已经超过10.3万次,回复量达到626条。
很多其他的网络论坛上也出现了类似的反应。用户们纷纷表示,在正常使用不到一周的时间里,自己的iPhone 6屏幕就出现了划痕。部分用户将iPhone 6与前几代iPhone进行了对比,发现以前的机型在使用几年之后屏幕也不容易出现划痕现象。
苹果官方从未披露过iPhone 6所使用的确切材料,一些分析人士认为,这种材料是来自康宁公司(Corning)的第三代大猩猩玻璃(Gorilla Glass 3),主要材质是一种碱铝硅酸盐表面强化玻璃(alkali-aluminosilicate strengthened sheet glass)。而苹果却一直力推这种“强化X离子”玻璃,声称这种材料比普通屏幕更加坚硬。
国外科技新闻网站AppleInsider从一位用户手中获得了iPhone 6屏幕划痕的第一手资料。在上图中,iPhone 6的屏幕玻璃就似乎是在抛光的过程中与坚硬表面进行过摩擦一样。图中的划痕很深,用大拇指指甲可以明显感觉得到。当手机屏幕关闭时,划痕清晰可见。
有多种原因可以解释iPhone 6屏幕为何更易出现划痕。比如,这款iPhone是苹果首款使用曲面显示玻璃的机型,其无边框屏幕无法为屏幕摩擦提供保护。而iPhone 5S则使用的是由热塑性外围材料包裹的平面玻璃屏幕,这种材料有助于增强缓震保护效果,并为屏幕提供更多保护。
苹果尚未就用户的投诉报告给出官方回复。不过,一家苹果专卖店已经将部分用户带来的划痕手机进行了换货处理。苹果官网并没有为此类手机提供保修服务条款,其他论坛上的苹果手机用户也尚未得到苹果提供的换货服务。
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