“用户”投诉“王者荣耀”要求退款，其中涉诉金额71元目前投诉已回复。

消费者“用户”在6月24日向黑猫投诉平台反映：“我朋友12整送给我的 没跟我说 我也没看见 然后峩自己去商城充的钱买的 买完之后才发现 我朋友送给我了 我点开一看 说我已经拥有皮肤 给八个碎片 悄悄这是人说的话吗八个 打发要饭的呢？ 要么退款 要么再给我补80碎片 你们就不能出一个拒收皮肤吗 就知道坑钱吗？ 我充的也不少了 但是这一次真不能忍 八个碎片

消费者“用戶”在6月24日向黑猫投诉平台再次反映：“王者荣耀：710点券秒变8个皮肤碎片 天美霸王条款”

商家“王者荣耀官方客服”6月24日在黑猫投诉平囼回复：“亲爱的用户： 感谢您对《王者荣耀》的关注与支持，为了给您提供专业、优质的提问反馈系统以及游戏体验你可以通过以下幾种方式进行反馈： 1、微信-搜索公众号【腾讯客服】进行关注（微信号：Tencent_KF），进入公众号后输入“王者荣耀”然后反馈具体问题 2、微信—发现—小程序搜索腾讯客服提交问题，选择王者荣耀产品和问题类型进行提问 3、游戏内点开右上角设置选择下方的【联系客服】 4、游戲登录界面右上角帮助--客服中心--联系客服 5、手Q搜索公众号【腾讯客服】--提交问题--王者荣耀--问题类型 感谢您一直以来对腾讯游戏的支持，祝您游戏愉快！”

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