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亚马逊网店运营:亚马逊平台功能与特点详解（全）
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亚马逊网店运营:亚马逊平台功能与特点详解（全）
09:09 上传
在eBay、smt和Amazon上销售，最明显的不同就在于，不同于eBay，在亚马逊上，产品是通过展示，搜索以及分类的方式显示的。
亚马逊上没有拍卖模式。如果你经常在亚马逊上购物，相信你已经对这个不同非常熟悉了。但是作为最重要的特征之一，亚马逊不提供任何拍卖模式的服务。
在亚马逊上，你花更少的时间列出你的商品。亚马逊的产品列表已经列出了大部分日常商品。对于这类商品，你不再需要添加图片，商品名称以及描述。你需要做的就是找到已经存在的同类商品，然后将你的产品数量及价格添加进去。实际上，亚马逊卖家条例禁止用户自己添加产品类别如果这个类别已经存在在它的系统里。
即使你创建自己的产品列表，这个过程也比在eBay，smt上复杂很多。在一些特殊的情况下，如果你的产品确实不存在，你可能可以创建自己的产品列表。不过，这一服务并不是面向所有用户，而只面向个别用户。并且，创建的过程会要求卖家输入很多细节，包括产品的UPC或者EAN码。产品推荐，自定义主题以及水印产品图片等在eBay上常用的功能也是被禁止的。最重要的是，一旦你创建了自己的列表，其他用户也可以通过这个列表售卖他们的商品。也就是说，创建一个有新意吸引人的列表并不能带给你什么优势。这是和eBay非常不同的一点。
你将花比较少的时间管理你的商品列表。在亚马逊上，一旦你将商品添加到某个列表，它将会一直显示，直到你的存货售完或者你删除该商品。你不需要不断的更新列表或重新列出商品。在产品售出前，你可以根据竞争者的售价随时修改你的产品价格。除此之外，你不用对你的产品列表进行任何修改。
亚马逊对一些重要的政策进行规范。亚马逊对大部分商品有30天无条件退换政策。相比之下，eBay给予卖家更大的空间去提供不同的服务。亚马逊根据产品的类别，重量以及买家的要求提供给卖家比较有限的快递时间和价格。你在处理订单的时候，需要注意这些不同的限制。你只能通过亚马逊自己的结算和付款平台进行买卖，而不能通过其他任何平台进行。
这种规则最有利的一点是，通过这些规范化的政策，作为卖家，你不需要花费很多的时间和精力管理销售产品的方方面面。
eBay、Smt和亚马逊的不同的确是一言难尽。除了上述的商品列表方式的不同之外，填写订单，展开业务，收集付款，以及扩展业务范围方式的不同也是同样重要。
作为卖家，主动积极的客户端服务在亚马逊是至关重要的。亚马逊的经营理念主要着重在为买家提供稳定，优良的服务，即使这样导致选择面及价格竞争力的减少。想要在亚马逊上做一个成功的卖家，你需要使用各种工具，比如快递确认，客户服务问答，退换货物等。你的销售量不仅仅取决于客户的满意度，亚马逊也随时监测着你的销售行为。在客户服务端的失败和不作为将直接影响到你对买家的能见度或者直接影响到你的销售能力。在eBay，你可以比较轻松的运营你的商品，甚至有时如果你销售的商品够独特，或者买家的需求很高，你甚至可以在不太理会客户的同时创造出平稳的销售量。这一点，在亚马逊上是完全不可能的。
亚马逊为卖家提供免费的运营服务。如果你想要轻松的销售，你可以将你的存货在销售之前全部运给亚马逊。然后，亚马逊将为你处理打包，运送以及退货。FBA（亚马逊运营服务）同样可以将你的商品提过给亚马逊上的初级买家，这些买家一般会付更高的价钱购买商品。比较之下，eBay一般不提供相关服务或程序，而FBA同样也可以用在管理通过其他渠道售卖的的商品，比如通过eBay售卖的商品。一般来说，FBA可以减少快递成本以及运送时间。
作为卖家，你在亚马逊上应该追求的是成为“精选商家”而并非“评分最高卖家”。和eBay很像的是，亚马逊也推荐表现最好的卖家。然而，和eBay不同的是，亚马逊上的推荐是并不是基于搜索或者浏览次数。这些表现最好的商家被称为“精选商家”。
精选商家不但在商品细节展示页面中占据显著位置（买家通常可以通过“Buy Box”进行即时的交易）而且也会出现在“更多购买选择”的页面中。
亚马逊的相关费用总和与eBay差不多，但是费用的组成却大不相同。eBay会收取商品列表展示费用，最终成交费用以及PayPal费用。亚马逊则收取每月定制费用或者是小额商品费用，根据不同产品类别收取的推荐费用，以及根据产品重量收取的成交费用。根据交易内容的不同，亚马逊的费用相比于eBay而言时高时低。但是，对于大多数卖家，差价不会超过一两个百分比。在成为亚马逊卖家之间，最好先计算一下商品的大概售出费用，与eBay进行比较，然后再对产品进行定价。
收款方式的不同。一般来说，eBay的付款会直接进入你的PayPal账户，然后你就可以将钱转入你的银行账户，或者在PayPal中用掉。亚马逊则每两个星期一次将你所收的款项转入你提供的账户。也就是说，由于亚马逊的这种特性，卖家会比在eBay上较慢的收到相关款项。
品牌和成长机会的不同。由于商品列表和展示的限制，相对于eBay来说，你比较难在亚马逊上将自己的品牌和其他品牌区别开来。正因为如此，卖家通常比较倾向于通过亚马逊的网络门店平台开设自己的网店。而这种网店模式比eBay店铺更能产生品牌效应。亚马逊网络门店给予卖家完全的品牌控制权（包括品牌名称），使这些网店与亚马逊网站及其服务紧密连接，包括提供上面提到的FBA服务。对于认为不想选择经营eBay店铺的卖家，亚马逊网络门店可能会是一个合适的选择。
关于亚马逊国际卖家的退货新政策
如果你是亚马逊的国际卖家，请遵守亚马逊对国际卖家退货的政策。
亚马逊上的买家希望有一个直接的退货方式，所以现在亚马逊要求国际卖家执行新的退货规定：（1）提供一个当地国家的退货地址给需要退货的买家（2）支付买家的退货邮费。例如，如果你是一个美国站的亚马逊卖家，就必须提供一个美国当地的退货地址或者给买家支付退货邮费到亚马逊。卖家需根据亚马逊指令更新默认退货地址，使用多个退货地址，和创建预付邮费标签。创建预付邮费标签请根据指示操作，亚马逊需确保买家不用支付退货的邮费。
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