哪个电子商务网站提供的跨境商品体验店筛选器体验比较好

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一、B2B电子商务模式概述 1.B2B电子商务模式的概念:&&& && &&&企业对企业(B2B)电子商务也称为eB2B(电子化B2B),或者仅仅成为B2B,他指的是通过因特网、外联网、内联网或者私有网络,以电子化方式在企业间进行的交易。& &
企业对企业(B2B)电子商务也称为eB2B(电子化B2B),或者仅仅成为B2B,他指的是通过因特网、外联网、内联网或者私有网络,以电子化方式在企业间进行的交易。这种交易可能是在企业及其供应链成员间进行的,也可能是在企业和任何其他企业间进行的。这里的企业可以指代任何组织,包括私人或者公共的,营利性的或者非营利性的。 2.B2B电子商务模式的特点 (1)面向制造业或面向商业的垂直B2B。垂直B2B可以分为两个方向,即上游和下游。生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形成供货关系,比如Dell电脑公司与上游的芯片和主板制造商就是通过这种方式进行合作。生产商与下游的经销商可以形成销货关系,比如Cisco与其分销商之间进行的交易。 (2)面向中间交易市场的B2B。这种交易模式是水平B2B,它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所,为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会,像Alibaba、环球资源网等。 B2B只是企业实现电子商务的一个开始,它的应用将会得到不断发展和完善,并适应所有行业的企业的需要。 (3)业务国际化:一批B2B电子商务企业在上市融资后,无论是在产品还是业务领域都将拓展到海外市场,而国际的一些B2B厂商也在谋求中国业务的开拓和发展; (4)服务外延化:在资讯服务的基础上,提供诸如软件服务、支付、物流、信用担保等更多的服务项目和内容; (5)行业纵深化:再次出现类似阿里巴巴综合性的B2B平台的可能性不大,将朝行业纵深化发展将是未来B2B电子商务发展的方向之一; (6)市场集中化:先进入者累积了一定规模用户和较高知名度具备先发优势,市场份额可能逐步扩大,而一些获得资本支持的B2B网站也将迈开收购合并步伐,预计除非在政策性很强行业有新参与者加入,否则市场集中度将逐步提高。 (7)资本紧密化:随着几大B2B平台相继成功上市,预计未来一年将会有2-3家发展较好的企业实现上市或融资,而已成功的上市企业的投资并购活动将逐步展开和加快。 一、B2C电子商务模式概述&&& && &&&B2C中的B是Business,即商业供应方(泛指企业),2(two)则是to的谐音,C是Customer,即消费者。& &
B2C中的B是Business,即商业供应方(泛指企业),2(two)则是to的谐音,C是Customer,即消费者。B2C电子商务是按电子商务交易主体划分的一种电子商务模式,即表示企业对消费者的电子商务,具体是指通过信息网络以及电子数据信息的方式实现企业或商家机构与消费者之间的各种商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动,是消费者利用Internet直接参与经济活动的形式。 B2C是企业对消费者直接开展商业活动的一种电子商务模式。这种形式的电子商务一般以直接面向客户开展零售业务为主,主要借助于互联网开展在线销售活动,故又称为电子零售(电子销售)或网络销售
来到这,不是仅仅因为一加,不是因为手机,不是因为电子数码,是因为对科技热爱,对理想状态的追逐,对用户和平民大众的了解,对生活的热爱,对科技以人为本理念
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一、C2C电子商务模式概述
C2C是消费者对消费者的交易模式,其特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场。其构成要素,除了包括买卖双方外,还包括电子交易平台供应商,也即类似于现实中的跳蚤市场场地提供者和管理员。
在C2C模式中,电子交易平台供应商扮演着举足轻重的作用。
首先,网络的范围如此广阔,如果没有一个知名的、受买卖双方信任的供应商提供平台,将买卖双方聚集在一起,那么双方单靠在网络上漫无目的的搜索是很难发现彼此的,并且也会失去很多的机会。
其次,电子交易平台提供商往往还扮演监督和管理的职责,负责对买卖双方的诚信进行监督和管理,负责对交易行为进行监控,最大限度地避免欺诈等行为的发生,保障买卖双方的权益。
再次,电子交易平台提供商还能够为买卖双方提供技术支持服务。包括帮助卖方建立个人店铺,发布产品信息,制定定价策略等;帮助买方比较和选择产品以及电子支付等。正是由于有了这样的技术支持,C2C的模式才能够短时间内迅速为广大普通用户所接受。
最后,随着C2C模式的不断成熟发展,电子交易平台供应商还能够为买卖双方提供保险、借贷等金融类服务,更好地为买卖双方服务。
因此,可以说,在C2C模式中,电子交易平台提供商是至关重要的一个角色,它直接影响这个商务模式存在的前提和基础。
人们在讨论C2C电子商务模式的时候,总会从商品拍卖的角度分析该模式存在的合理性和发展潜力,但是往往忽略了电子交易平台供应商的地位和作用。
可以说,单纯从C2C模式本身来说,买卖双方只要能够进行交易,就有盈利的可能,该模式也就能够继续存在和发展;但是,这个前提是必须保证电子交易平台供应商实现盈利,否则这个模式就会失去存在发展的基础。
因此,我们分析C2C模式,应当更加关注电子交易平台供应商的盈利模式和能力,这才是C2C模式的重点,也是C2C模式区别于其他模式的重要特点。
eBay、易趣、淘宝网等都是这样的电子交易平台供应商。
而反过来说,电子交易平台提供商同样要依存于C2C的买卖双方。平台提供商的利润来源,无非是广告、佣金、会员费、服务费以及金融服务的利润等。这其中,主要的利润均来自于买家和卖家,也即是购买平台提供商服务的消费者。以eBay为例,它的广告收入只占总收入的5%,其余的利润,大都产生在商品交易的过程中。
因此,平台提供商要想生存和发展,必须为其会员提供更加完善和个性化的服务,最大限度地提高会员的忠诚度,并不断开发新的会员。
买家、卖家、电子交易平台提供商,三者相互依存,密不可分,共同构成了C2C电子商务模式的基本要素。
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B2G电子商务模式
B2G是新近出现的电子商务模式,即“商家到政府”(是术语B2B或business-to-government的变化形式),它的概念是企业与政府之间通过网络所进行的交易活动的运作模式,比如电子通关,电子报税等,而比他们通常离开网络更加有效。 举例来说,一个提供 B2G 服务的网站可以提供一个单一地方的业务,为一级或多级政府(城市,州或省,国家等等)来定位应用程序和税款格式;提供送出填好表格和付款的能力;更新企业的信息;请求回答特定的问题等等。 B2G 也可能包括电子采购服务,通过它商家可以了解代理处的购买需求并且代理处请求提议的回应。 B2G 也可能支持虚拟工作间,在这里,商家和代理可以通过共享一个公共的网站来协调已签约工程的工作,协调在线会议,回顾计划并管理进发展。B2G 也可能包括在线应用软件和数据库设计的租赁,尤其为政府机关的所使用。 B2G有时也被称为电子政府。
速度快和信息量大。由于活动在网上完成,使得企业可以随时随地了解政府的动向,还能减少中间环节的时间延误和费用,提高政府办公的公开性与透明度。
B2G比较典型的例子是网上采购,即政府机构在网上进行产品,服务的招标和采购。这种运作模式的来源是投标费用的降低。这是因为供货商可以直接从网上下载招标书,并以电子数据的形式发回投标书。同时,供货商可以得到更多的甚至是世界范围内的投标机会。由于通过网络进行投标,即使是规模较小的公司也能获得投标的机会。
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二、C2G电子商务模式
C2G(Consumer to Government,消费者与政府机构间的电子商务)
C2G是政府的电子商务行为,不以营利为目的,主要包括政府采购、网上报关、报税等,对整个电子商务行业不会产生大的影响。C2G的概述
消费者对行政机构间的电子商务,指的是政府对个人的电子商务活动。这类的电子商务活动目前还没有真正形成。然而,在个别发达国家,如在澳大利亚,政府的税务机构已经通过指定私营税务,或财务会计事务所用电子方式来为个人报税。这类活动虽然还没有达到真正的报税电子化,但是,它已经具备了消费者对行政机构电子商务的雏形。
政府随着商业机构对消费者、商业机构对行政机构的电子商务的发展,将会对社会的个人实施更为全面的电子方式服务。政府各部门向社会纳税人提供的各种服务,例如社会福利金的支付等,将来都会在网上进行。
C2G电子政务包括以下主要应用:
电子身份认证;电子社会保障服务;电子民主管理;电子医疗服务;网上就业服务;远程教育培训服务;公民信息服务;交通管理服务。
三、B2M电子商务模式
B2M(Business to Marketing),指面向市场营销的电子商务企业(电子商务公司或电子商务是其重要营销渠道的公司)。B2M电子商务公司根据客户需求为核心而建立起的营销型站点,并通过线上和线下多种渠道对站点进行广泛的推广和规范化的导购管理,从而使得站点作为企业的重要营销渠道。
B2M是相对于B2B、B2C、C2C的电子商务模式而言,是一种全新的电子商务模式。而这种电子商务相对于以上三种有着本质的不同,其根本的区别在于目标客户群的性质不同,前三者的目标客户群都是作为一种消费者的身份出现,而B2M所针对的客户群是该企业或者该产品的销售者或者为其工作者,而不是最终消费者。 企业通过网络平台发布该企业的产品或者服务,职业经理人通过网络获取该企业的产品或者服务信息,并且为该企业提供产品销售或者提供企业服务,企业通过经理人的服务达到销售产品或者获得服务的目的。职业经理人通过为企业提供服务而获取佣金。
B2M与传统电子商务相比有了巨大的改进,除了面对的用户群体有着本质的区别外,B2M具有一个更大的特点优势:电子商务的线下发展!以上三者传统电子商务的特点:商品或者服务的买家和卖家都只能是网民,而B2M模式能将网络上的商品和服务信息完全的走到线下,企业发布信息,经理人获得商业信息,并且将商品或者服务提供给所有的百姓,不论是线上还是线下。其实B2M本质上是一种代理模式。
四、M2C电子商务模式
M2C是针对于B2M的电子商务模式而出现的延伸概念。B2M环节中,企业通过网络平台发布该企业的产品或者服务,职业经理人通过网络获取该企业的产品或者服务信息,并且为该企业提供产品销售或者提供企业服务,企业通过经理人的服务达到销售产品或者获得服务的目的。而在M2C环节中,经理人将面对Consumer,即最终消费者。
M2C是B2M的延伸,也是B2M这个新型电子商务模式中不可缺少的一个后续发展环节。经理人最终还是要将产品销售给最终消费者,而这里面也有很大一部分是要通过电子商务的形式,类似于C2C,但又不完全一样。C2C是传统的盈利模式,赚取的基本就是商品进出价的差价。而M2C的盈利模式则丰富、灵活的多,即可以是差价,也可以是佣金。而且M2C的物流管理模式也可以比C2C更富多样性,比如零库存;现金流方面也较传统的C2C更有优势。
因特网上的电子商务可以分为三个方面:信息服务、交易和支付。主要内容包括:电子商情广告;电子选购和交易、电子交易凭证的交换;电子支付与结算以及售后的网上服务等。主要交易类型有企业与个人的交易(B to C方式)和企业之间的交易(B to B方式)两种。参与电子商务的实体有四类:顾客(个人消费者或企业集团)、商户(包括销售商、制造商、储运商)、银行(包括发卡行、收单行)及认证中心。
从贸易活动的角度分析,电子商务可以在多个环节实现,由此也可以将电子商务分为两个层次,较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等;最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动,即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现,也就是说,你可以从寻找客户开始,一直到洽谈、订货、在线付(收)款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。
要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面,除了买家、卖家外,还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的,因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版,网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。
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五、O2O电子商务模式
O2O电子商务即Online线上网店Offline线下消费,从字面上理解就是“线上线下结合”。商家通过免费开网店将商家信息、商品信息等展现给消费者,消费者通过线上筛选服务,线下比较、体验后有选择地消费,在线下进行支付。这样即能极大地满足消费者个性化的需求,也节省了消费者因在线支付而没有去消费的费用。商家通过网店信息传播得更快,更远,更广,可以瞬间聚集强大的消费能力。该模式的主要特点是商家和消费者都通过O2O电子商务满足了双方的需要。全球互动网是全球首家第三方O2O服务业电子商务网站。O2O的概念非常广泛,只要产业链中既可涉及到线上,又可涉及到线下,就可通称为O2O。
O2O电子商务定义
全球互动网通过免费开网店将商家信息、商品信息、团购信息、打折信息、免费信息等展现给消费者,消费者通过线上筛选服务,线下比较、体验后有选择地进行消费,线下支付。全球首家第三方服务业电子商务平台——全球互动网2011年10月荣获由上海服务业信息行业协会颁发的“最具市场发展前景奖”。
O2O电子商务市场前景
O2O电子商务主要面向第三产业——服务业。“十二五”中国经济结构战略性调整,由出口走向内需,扩大内需最大产业支撑是服务业。服务业中的绝大部分属于实体经济,也是最大的就业容纳器和创新驱动器。在积极发展高技术产业和先进制造业的同时,推动服务业大发展成为产业结构调整的战略重点。
2010中国GDP为39.798万亿人民币,其中服务业达43.5%的目标,17.312万亿人民币。不仅低于高收入国家70%左右的水平,也低于与我国发展阶段大体相当国家50%左右的水平。到2020年,基本实现经济结构向以服务经济为主的转变,服务业增加值占国内生产总值的比重超过50%。目前我国服务业比重和水平仍然较低,发展相对滞后,是经济社会发展的一块“短板”。
截至2010年底,美国网民2亿多,美国网络购物用户规模已达到1.4亿,网络购物渗透率已高达71.2%,预计到2015年这一比例提高到76.3%,电子商务增长速度10%,网络购物渗透率高,提升空间小。中国5亿网民,电子商务增长速度70%。目前,每人平均1次/年网络购物,网络购物还处在比较早期阶段。
数据显示,美国线上消费只占8%,线下消费的比例依旧高达92%;而中国的这一比例,分别为3%和97%。TrialPay创始人兼CEO Alex Rampell的说法很形象:“普通的网络购物者每年花费约1000美元,假使普通美国人每年收入为4万美元,那么剩下的39000 美元到哪里了?答案是,大部分都在本地消费了,人们会把钱花在咖啡店、酒吧、健身房、餐厅、加油站、水电工、干洗店和发廊。”O2O的使命,就是把电子商务的效力,引入目前消费中占比90%以上的部分中去。如果把商品塞到箱子里送到消费者面前的网上销量有5000亿,那么服务业的网上销量会达到数十万亿。可见服务业O2O电子商务具有广阔的市场空间和发展前景。
O2O电子商务商业价值
O2O服务业领域覆盖面广、企业数量庞大、地域性强,很难在电视、互联网门户(新浪、搜狐)做广告,而O2O电子商务模式完全可以满足这个市场需要。
对本地商家来说,通过网店传播得更快,更远,更广,可以瞬间聚集强大的消费能力,也解决了团购商品在线营销不能常态化、实时化的问题,商家可以根据店面运营情况,实时发布最新的团购、打折、免费等服务优惠活动,来提高销售量。
对消费者来说,通过线上筛选服务,线下比较、体验后有选择地进行消费。O2O提供丰富、全面、及时的商家团购、折扣、免费信息,能够快捷筛选并体验商品或服务。不仅满足了消费者个性化的需求,也节省了消费者因在线支付而没有去消费的费用。还避免了定制类实体商品与消费者预定不符,一旦质量低于预期,甚至极为低劣,消费者就会处于非常被动的境地。
对服务提供商来说,o2o模式可带来大规模高黏度的消费者,进而能争取到更多的商家资源。
O2O电子商务商机
O2O的机会很多,但是不一定非得自己直接做一个平台,能做成功固然会暴富,但这对你的线下拓展能力、资金、资源、技术等要求也会非常高,加上要直接面对这么多巨头的火拼,风险自然小不,所以不如换个角度去琢磨些比较稳妥的实际可行的路子。
全球互动网作为第三方O2O模式全球领先的服务业电子商务网站,承载“中国服务”服务全世界的使命和走向“共同富裕”的社会责任感,帮助投资者抓住机遇,实现财富进一步增长!
中国服务业电子商务领域每年有数十万亿交易额,目前市场上还没有强大的竞争对手,该领域属于蓝海市场。全球互动面向全国招代理商,助力投资者能在祖国日益强大之中腾飞!
O2O六种模式
由于现在的团购发展迅速, 团贩中参与的行业已经基本覆盖生活中的方方面面了,主要可分为餐饮类、服务类、娱乐类这三大类。团购对线下的任何一个行业都有推动作用,因为对于消费者而言,很多的消费者开始接受网上购物,甚至喜欢和依赖上。商家通过团购不但节省了推广成本,还可以通过薄利多销的服务达到更高的利润。
商家利用互联网推广,在网上输入优惠图形,消费者通过打印或下载到手机,在消费时通过手机出示优惠券就能享受特定的优惠了。优惠券O2O发展初期是通过不全国知名的快餐连锁合作,比如麦当劳、肯德基、真功夫、一茶一坐等建立合作关系,后在生活市场全面扩展。
3、微信CRM
不知不觉中微信与O2O中间形成了密切联系,媒体界、零售界都对微信O2O寄予厚望,微信即将拥有3亿用户,对二本地生活服务类商家来讲,这3亿用户就是巨大的潜在市场。商家希望通过微信建立CRM,把本地生活服务市场形成不网络零售市场相同的数据化管理方式。
4、移动支付
在微信的威胁下,阿里巴巴在2012年先后投资了“陌陌”和“丁丁”,希望通过结合各种O2O的方式争取最后胜利,且测试了可能命名为“卡宝”的移动支付工具,外界推测“卡宝”可能是支付宝在移动支付领域的新名。“卡宝”是支付宝尝试融合各种会员卡、优惠券的移动支付工具,这是阿里在O2O市场的最大杀招。移动支付不会员卡、优惠券、代金券等优惠形式有着天生的结合点,卡宝整合这类优惠信息非常合适,理想状态是在支付时直接根据相应的优惠信息迚行结算。
5、双线零售
双线零售的O2O模式围绕的是“产品消费”。围绕“产品消费”的O2O模式只有零售企业的双线结合,与B2C相比,还有很多产品更适合O2O模式,比如有些企业已开始在房产、汽车、家具、橱柜、配镜等非标准、高单价商品上迚行尝试,取得了不错的成绩,这类商品需要极强的用户体验,虽然B2C也可以进行销售,但不能满足大部分用户的需求,O2O则是更为理想消费形式。
6、万达电商
万达O2O模式就是互联网企业、普通传统企业初创企业可以模仿的,这种模式独具万达特色,是传统大型集团整合资源后的电商尝试。万达根据自身现有的商业地产、高级酒店、旅游投资、文化产业、连锁百货五大产业的资源来看,万达确实更为适合以O2O形式切入电商市场,尤其万达在全国范围有66座万达广场、38家五星级酒店、6000块电影屏幕、57家百货店、63家量贩KTV。近一年的时间,万达电商千呼万唤始出来,究竟万达电商会怎么做,一直都是外接关注的热点。
O2O的现实例子
街库网是国内首个基于手机二维码支付应用的O2O模式网站。街库网是一个O2O商务社区化综合平台,主要以会员线上订单支付,线下实体店体验消费。依托二维码识别技术应用于所有地面联盟商家,锁定消费终端。比如说,我在网上选择我喜欢的餐厅,选择好我喜欢的菜,而在街库网上的价格比在实体店中的价格要便宜,因此我会在网上以支付宝或网银的形式购买,然后二维码会发送到我的手机中,凭二维码去实体店中消费。
街库网上的产品种类很多。比如说有餐饮类、服务类、休闲类、其他商品等。其具体操作方式与淘宝其实并无差别,都是要申请会员才能够在网上以网银或者支付宝的形式来下订单购买。 同时,街库网将结合线上商家营销,以及会员的积分换购、分享点评和制约选择的互动,创建一个基于移动支付的电商平台。这与淘宝又有所差别,因为在淘宝的点评、分享都无奖励,街库网与同程网相似,只要购买了产品就能够获得会员积分,点评分享或推荐可以获得积分、邀请好友可以获得积分。积分可以换现金,可以反馈到支付宝或网银,或者在购买中充当抵价券。
来到这,不是仅仅因为一加,不是因为手机,不是因为电子数码,是因为对科技热爱,对理想状态的追逐,对用户和平民大众的了解,对生活的热爱,对科技以人为本理念
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六、社交电子商务模式
基于社交网络平台的电子商务已成为新的商业机会。在这个平台上,你不仅可以与认识或者不认识的好友和粉丝交流分享各种信息,更有意思的是,越来越多的企业看到了这种人际关系网络在商业上的无限可能,这里不仅可以开展各种各样的营销活动,还可以直接促成购买。
以信任度为核心的,社交网络大大提升了信息传递的效率,消费者可以通过朋友推荐或所推崇的购物达人,获得一个优质商品的筛选器,以最快的速度做出购买的决策。
亚马逊、沃尔玛等企业都在通过各种方式与Facebook对接,DELL在Twitter上已经有了几百万美元的销售额,马云将淘宝的SNS化定为2013年最重要的三件大事之一,新浪的CEO曹国伟看好微博平台上的电子商务。不仅仅是大佬级的企业着急,像蘑菇街、LC风格网、美丽说、Kidulty潮流先锋等初创企业更是激情满怀,他们的社交化电子商务发展方向受到业内人士和投资界的追捧。
目前美国的电子商务网站上,来自社交网络的流量增长非常快。有美国媒体报道:Facebook是网络零售商的重要流量来源,2010年10月,Facebook为亚马逊带来的推介流量同比增长328%,谷歌则下滑了2%;Facebook给eBay带来的推介流量增长81%,谷歌下滑3%。
日,全球零售巨头沃尔玛斥资3亿美元收购了一家名为Kosmix的社会化媒体创业公司。后者是一家基于社交网络的话题性内容组织平台。作为全美传统百货在线零售第一的网站,沃尔玛在线深知“流量就是金钱”的道理。在人人都在谈论社会化购物的时候,沃尔玛正在布局未来。
这种趋势也正在中国显现出来。2012年底至今,电子商务行情看涨,不少网站融到巨资,随之而来的是产业链相关环节的涨价。现在流量的成本越来越高。电子商务企业通常营销推广的路径包括了搜索引擎、门户网站的品牌推广以及按效果付费的联盟、导航网站等。一方面是流量成本越来越高,另一方面,却是投放广告带来的ROI却越来越低。B2C们都在寻找新的路径。一些走在前面的企业开始尝试这个新的营销推广渠道。国航电子商务部门在春节期间到腾讯微博上进行机票促销,一个月时间内卖出了近1.5万张机票,活动期间收听国航官方微博的用户数达到46万人次,这对国航的品牌传播、用户互动也带来了很好的效果。新浪微博也是一个战略重地。那些对社会化媒体很敏锐的淘品牌、传统品牌、电子商务网站,也在新浪微博上进行营销和推广。
和美国Facebook一家独大的社交网络格局不同,中国的SNS和网络社区的市场格局呈现出分散和垂直化的特征。不仅仅是微博、开心网、人人网、豆瓣、天涯都有各自的用户群体,一些区域化的网站——比如杭州19楼也在区域的市场里做得风生水起。对于电子商务网站来说,这是一块还未完全开发、具有无穷想象空间的购物入口。淘宝2013年宣布要全网SNS化,凡客诚品也推出了购物分享社区“凡客达人”;更多的社会化购物创业公司也如雨后春笋一般涌现,LC风格网、蘑菇街、美丽说、Kidulty等网站,尽管各有特色,它们的目的却不约而同:帮助人们最有效率地买到想要的商品。这是个新兴的领域——即便在全球范围内,都没有一个非常成功的社会化购物网站。它们的规模都还不大,要么是社交网络上嫁接在线购物,要么是电子商务网站延伸SNS的功能。
社会化购物的本质,是让优质商品的信息供应链更有效率,从而让信息供应链下游的消费者更快做出购买决策。它成长和发展的基础,则是全社会拥有海量的在线商品。当消费者在过度的商品信息中难以抉择,优质商品的信息供应链的作用就愈加重要。
第一代能以数据跟踪商品信息和消费行为的信息供应链,应当是19世纪以目录销售为代表的西尔斯零售时代。以数据营销的方式进行扩张。目录销售这一商品信息的推送形式成为20世纪数据营销的主流。
第二代更高级别的购物信息供应链建立在搜索引擎的基础上。当在线商品数目越来越丰富以后,以谷歌为代表的搜索引擎成为了购物的重要入口。
由社交网络开启的第三代购物信息供应链,则以信任度压缩了这个链条上的环节。消费者有可能在搜索结果中发现了有3家网站同时销售他想要的商品,究竟是选A网站还是B网站呢?如果有朋友以自己的亲身体会告诉你,A网站的服务非常好,你可能就立即做出选择。无论是熟识的朋友,还是你所推崇的购物达人,他们就如一个优质商品的筛选器,压缩了你一家家查看网站、查看消费评论的环节,帮助你做出购买的决策。
下一代的购物信息链形态是基于兴趣图谱的信息供应链。在下一代购物的信息供应链上,人们因为兴趣而连接起来,兴趣成为网络的连接节点,优质的商品信息在这条供应链上可以顺着兴趣节点而自动推送到消费者面前,这将是更加快捷的入口。
1、& & & & 蘑菇街
蘑菇街是一家购物时尚达人的分享网站,所有内容都是由用户产生,并且基于加权的算法陈列推荐达人们的商品,以保证将优质的商品信息快速传递到用户那里,同时避免“托儿”。 在蘑菇街上,每个用户都形成一个主页,他们推荐的商品按照时间自动形成一条像时尚类杂志一样的精美瀑布,上面充斥着花花绿绿的街拍、晒物的照片,如果用户喜欢,可以点击照片下方的“喜欢”按钮,后台就根据粉丝的投票进行加权,将这张照片渐渐顶上来。
目前蘑菇街已经有17万注册用户,每天上传近8000张图片或内容。每天UV接近8万。蘑菇街其实更像一个购物社交分享网站,用户关注他们心中的购物达人,根据达人们对购物的评论和图片来决定是否购买。
2、& & & & LC风格网
LC风格网,和蘑菇街相比,他们更倾向于时尚媒体性质,但是其使命也是让消费者购买更有效率。LC风格网直接将优质的商品信息呈现到消费者面前,促使其购买。
LC风格网每天会去找全球的明星街拍照片,将其身上的服饰搭配由专业的时尚编辑拆解开来,逐一讲解流行趋势,并且将B2C网站上类似风格的商品也做进这组专题,让用户在了解流行信息的时候往前多走一步,点击购买。LC风格网首先是第一道过滤器,旨在寻找最有风格的时尚达人,而这些陆续进来的达人,实际上担任着多种风格、个性化的精品筛选器的功能。
3、& & & & 美丽说
美丽说网站,把时尚媒体与电子商务相结合,通过网友的分享直接产生购买行为,经过一年多的发展,美丽说已经从当初的6个人发展到现在的40多人,并且拥有了100多万注册用户。
与其他社会化购物网站相比,美丽说就是一个女性时尚业的垂直微博,按投资业界人士的话说是一个“Fashion Twitter”。经过一年多的发展,美丽说在微博的基础上增加了很多适合社交商务的特点。比如,新浪、腾讯等一般微博中用户需要引用一个网页,只能显示出一个链接,而美丽说通过技术手段将需要引用的网页里的图片、价格等信息直接呈现在微博的内容中,这样的好处是女性用户可以直观地看到产品最核心的信息,产生更多购买欲望。
每个用户分享上来的产品信息,都会被打上一个标签,比如上衣、裤子、豹纹、英伦风等。这些产品通过标签都会进入美丽说的产品库,这个库里目前已经拥有了1000多万件商品,而当博主发布一个产品时,美丽说会根据标签匹配类似的产品以及搭配供用户选择。这里还汇集了200多个不同场景下的穿衣搭配,可以帮用户更好地应对各种场合的着装需求。
为了增强用户间的互动交流,美丽说还创造了小红心、勋章等功能。如果用户的分享得到了粉丝的认可,粉丝可以点击并将这件商品收藏,同时博主也可以得到一颗小红心,获得的小红心越多,得到的推荐和展示机会也越多,这件商品和博主也会被更多人关注,使网民的时尚知识都在美丽说得以放大。用户如果喜欢某个类型的产品,可以收到一个勋章,比如一个喜欢豹纹的用户得到一个“豹纹我爱你”的勋章,点击进入这个勋章,就可以看到豹纹类别里最新的商品、有同样喜好的人,也可以与同好们交流穿搭经验。
4、& & & & Polyvore
在这个在线社区上,其成员从海量的网络图片中寻找 到适合自己风格的图片,搭配出时尚服饰产品等,随后可分享到Facebook和Twitter等社交网站上。为了刺激购买行为的发生,搭配后的产品链接可 以指向产品源网站,方便用户了解其售价信息等。
通常运用雅虎可视化在线编程工具Yahoo Pipes以及谷歌图片,汇聚网友智慧等编成一辑反映当季潮流的时尚杂志。此外,Polyvore还拥有令人艳羡的一个庞大数据库,能够为企业提供其产品的最新接受度情报。
其他社交网络公司:
Jasmere:这是一家精品生活团购网站。每天精挑细选一些虽然知名度不是很高,但物美价廉的商品,并为买家提供额外的折扣。购买某个产品的人数越多,就越有可能以较低的价格成交。
Lockerz:用户可以通过观看视频以及购物等获得点数,随后可以兑换音乐、时尚饰品及电子产品等,在不到一年的时间内,赢得了1700万会员。
mydeco:这是一个围绕家居生活设计的网站,提供时尚家居、灯饰等的最新潮流资讯,并可通过一个3D设计工具自行设计,透过合作网站提供线上家具订购。同时,可与朋友分享清单。
Pose:时尚达人可以拍摄照片,标注位置及价格,生成具有自己风格的潮流产品,并通过免费应用程序与朋友分享。
SnapRetail:可为小型独立零售商设计电子商务系统,可协助商家推广产品。
Storenvy:该公司为一些独立卖家提供工具,让其建立网上商店并出售各种物品。买家可以轻松地浏览、收藏并追踪各项新品等。
StyleTrek:这个全球性的时尚电子商务平台是尖端设计师们发布自己新品的一大阵地。
Svpply:在这家社交购物公司的平台上,用户可以追踪自己想要购买的物品的去向,浏览他人的评价,并对自己喜欢的人或物做标签等。
Wanelo:这是一个社会化产品推荐站点,名称分别取自想要(Want)、必需(Need)和热爱(Love)三个单词的前两个字母。在这个平台上,用户可以对自己喜欢的产品做标签,收藏并浏览,查看他人的心水物品等
尚未完善的环境
尽管社会化购物蕴含着很多商业机会,但是目前中国的社会化购物的大环境仍然不成熟。一方面网上有海量的商品信息,需要有更具效率的方式与消费者建立人与物之间的联系,另一方面,网上的优质商品还很匮乏,难以让供应链源头信息更加丰富。另外,这个市场上还没有成熟的利益分配和奖励机制,而且信息供应链的上下游也远远没有标准化。
1、中国在线零售的前30强中,90%以上的都是互联网创业企业,这意味着在线购物环境和线下有着较大不同。大量的优质品牌和商品来自于传统品牌,它们中的大部分仍然在实体零售的商业世界里。
2、在购物供应链的上游,商品信息的标准化也是这个市场需要发展的方向。在信息透明的基础上,分账模式更容易推行。目前只有淘宝、凡客等少数几家B2C网站开放API,实行按销售额比例分账的模式,因此要做到推荐优秀的商品,社会化购物的入口网站们还需要将优质商品的筛选放到更大的范围。
3、在优质商品卖家——社会化购物网站——时尚达人筛选器——消费者这个购物信息链上,优质商品卖家可以得到销售收入、社会化购物网站可以按比例分账、消费者可以迅捷地买到自己想要的商品,而对于时尚达人筛选器这一类的角色的奖励机制却有待完善。
何为F-commerce
所谓F-commerce,简单来说,就是通过Facebook销售商品。目前来看有下面三种基本的类型:
1 、Facebook店铺,零售商直接在facebook开设店铺,也就是f-stores;
第一种是浏览式——在这类店铺上,用户可以看到商品信息,如商品图片、价格等,不能直接购买。如best buy的facebook店铺,用户在店铺上浏览商品信息,查看其他用户点评和评论,也可以直接询问好友建议。如果要购买的话,还是会跳转到best buy的主站上去。
第二种是粉丝店铺——专为粉丝开设,品牌的粉丝有专有的特权,如可以获得购买一些限时的少量商品的特权。这类如Lady Gaga f-store,还有Nine West f-store,他们在通过Facebook店铺给粉丝提供一些专属特权,可以优先买到实体店没上市的商品。
第三种是真正意义上的Facebook店铺——用户在上面可以获得和其他电子商务网站相同的体验,如英国最红的时尚网店,用户不用离开Facebook就可以购买商品。并且可以和好友进行分享互动。
2、电子商务网站上嵌入facebook的一些功能,如登录、喜欢、开放图谱等。电子商务网站利用facebook已有的社交关系,为用户提供社会化电子商务服务,如Amazon和facebook合作,用户通过facebook connenct可以登录Amazon,Amazon通过该用户的facebook主页上的信息如兴趣爱好等,为其推荐更为个性化的商品。
3、在实体店铺中融入facebook一些特征(如在实体店试衣间中试衣服可以把照片发送到facebook上让朋友评论,还有facebook的团购服务等。用户在diesel实体店的试衣间中,可以通过摄像头拍摄一些照片,通过试衣间中的设备登录到facebook,把照片分享给自己在facebook的好友,让好友提供一些搭配建议。
O2O(线上到线下)
从2012年底开始,在社交网站“人人网”上出现了一款名为“Uniqlo lucky line”网上排队小游戏。这款小游戏有着时尚的卡通界面和诱人的糖果色,你可以选择自己喜欢的卡通形象作为替身,去参加一个品牌的促销排队。
网友在优衣库网站Uniqlo店铺虚拟排队购物,即有机会获得iPhone4、iPad、旅游券、特别版纪念T恤、9折优惠券等礼物。
就是这款以促销为目的轻量级社交游戏,2012年12月底在人人网上掀起了巨大的浪潮:共有133万人次参与到游戏中,凭着排队游戏,优衣库成功地将线上的消费者带到实体店,顺利完成促销目标。顺着这股潮流,优衣库不参加促销的B2C网站每天的独立UV也翻了5倍。
社交平台的价值
在中国,也有很多公司开始了社交商务的尝试:佐丹奴的网上商城于2007年也开始了Threadless的尝试,希望能以病毒式营销增强用户黏性和带来新的客户,当然也为网上商城创造一种时尚和分享的文化氛围。
佐丹奴网上商城很久以前就有论坛、评论、用户上传相片等web 2.0的功能,从2012年底开始,佐丹奴将自己的官网和新浪围脖、腾讯围脖、Facebook、Twitter等主流的SNS打通,开始利用这些平台的资源进行SNS化的改造,与自己的论坛等相比,这些公共的SNS资源看起来更有效果。
在2007年,一家名为时尚起义的韩国时装网站的社区成为中国的B2C们热议的对象。这个网站上每一件衣服的模特儿都是由其社区的用户们票选出来的。这就像“超女”机制,那些人气高涨的模特儿,被时尚起义邀请去国外拍照,并且通过日记和粉丝们分享旅游和拍摄经历,提升网站黏性。时尚起义省下了推广费,那些票选出来的模特儿穿的衣服更加能容易引发粉丝们购买行为。
但是,与佐丹奴类似,时尚起义也关闭了自己的社区,开始利用Facebook、Twitter等公共平台进行互动,这不但节约了成本,还获得了更大规模的粉丝群。
在打通以Facebook为代表的社交网络和以亚马逊为代表的在线零售的这条路径上,将形成一个新的价值链,将衍生出更多的创新商业模式,专业化分工也将越来越明细。
在这些社交平台上开展电子商务,不但可以获得更多用户群,还可以在全网范围内推广业务,而不仅仅局限在自己的社区。
在中国,也不乏电子商务企业和社交网站都朝着对方的方向去尝试的案例。比如淘宝就有淘江湖和淘帮派;凡客近期也推出了凡客达人;京东商城拥有全球最大的3C产品评论库,这是做社区的优质资源;银泰百货正式上线前,先在官网建立了时尚社区,发动用户邀请朋友注册,每个注册用户可以得到10元代金券……
或许对于京东或者凡客这样拥有过千万用户群的B2C网站来说,建立一个自己的SNS具有先天的用户基础,但是对于大量中小B2C平台而言,新浪、腾讯、开心等SNS或者社区,它们更是不能忽视的公共资源,是企业低成本建立客户关系的最佳选择。
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必须有,,,,,,,,,,,
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