&|&&|&&|&&|&&|&&|&&|&&|&&|&&|&&|&&|&
您现在的位置：&&>>&&>>&&>>&&>>&正文
新接小区物业管理如何提升收费率的问题探索提要：以上问题之所以形成,是因为参与活动的责任主体或多或少忽略了一点，就是物业管理是一项系统工程
　　新接小区如何提升收费率的问题探索
　　公司在服务中，经常被一些自己不可能解决的问题困扰，由于过多的精力消耗在这些问题上面，往往忽视了“物业管理的本质”――管理和服务，从而造成业主欠费――企业亏损――管理不善――服务下降――业主长期不缴费的恶性循环。随着全国各地物业管理市场的不断发展，物业管理发展进入到一个新的阶段，但是也有许多老问题尚待解决，其中最为突出的就是物业管理收费难。企业应该本着“人心服务，用心服务”的宗旨，避免物业管理企业与业主猜忌和不信任现象的发生，营造双方和谐的氛围。
　　中国物业管理行业自出现的那一天起，收费难的问题就相伴相生，很多同仁对此进行了深入的探讨。一下，物业管理收费难的原因主要有：
　　1.业主不了解物业管理的实际含义
　　2.对物业管理服务不满意
　　3.工程质量存在问题转嫁给物业
　　4.业主不缴费的侥幸心理
　　5.业主消费观念问题
　　6.企业内部管理问题
　　7.自建自管的遗留问题
　　8.服务等级收费标准的制定及价格审批较为不完善的问题
　　以上问题之所以形成,是因为参与物业管理活动的责任主体或多或少忽略了一点，就是物业管理是一项系统工程，它是行业产业链上的重要一环，同时也是前者的无限延伸,它不仅贯穿于房地产产品的生产、销售环节而且体现在服务环节上，物业管理的重要性更是显而易见。物业管理企业在管理中体现的是市场化、专业化、社会化的管理行为,这种市场化的运作是以有价值的服务来实现的,因此在物业管理市场中必然的要求是“谁受益，谁付费”，保证收费的高比例和稳定是物业企业发展的需要,也是房地产服务环节得以延伸的需要。
　　针对新接小区物业管理如何提升收费率的问题，笔者所在的公司做了一些有益的探索。
　　一、深入分析所在小区业主不缴物业费的原因
　　2004年，通过社会招投标，我们公司获得了一个小区的物业管理权，这是一个由两栋高层组成的小区，其中一栋是商品房，另一栋是企业公房。
　　在承接以前，我们组织了多次实地考察，了解当时该小区的管理状况，总结出以下几个导致原物业收费率低的原因：
　　1.部分小区业主是拆迁户，刚入住时，原物业管理公司按商品房标准向他们收取了物业管理费。几个月之后，当原物业管理公司得知拆迁房应该参照的物业费是每套8元/月的售后公房标准收取费用时，仍然按照普通商品房的标准来收取,对此他们给出的解释是，当初房地产开发商在建造房屋时是按照普通商品房的标准来建的。即使是有问题，也应该由开发商来解决，与物业管理公司无关。原物业管理公司踢皮球的态度，引起了许多业主的不满,于是,许多业主开始拒绝缴纳物业费。
　　2.少数业主自从搬到这个小区后，已经丢失了多辆自行车，甚至还有燃气助动车被盗的情况，他们认为已经交给物业管理公司管理费、费及车辆管理费，可物业公司并没有履行自己的义务和职责，没有真正保证自己的财产安全。原物业公司称保安只负责维护小区公共秩序和安全，丢失自行车不属于他们的责任。业主无法接受这种解释，因此一部分业主也开始拒绝再缴纳任何的费用。
　　3.还有部分业主反映的问题，和房屋的性质有关。部分商品房业主搬进来后才知道这是个商品房和拆迁户房及售后公房混住的小区，这一点买房时售楼小姐并没有跟他们讲明。虽然大家同住一个小区，享受的服务也基本一样，但他们感觉自己并没有因为住的是商品房而得到更好的服务，然而收费标准却高出很多。于是，这部分业主也开始拒绝再缴物业管理费。
　　4.少数业主不交费是因为买房时开发商的销售承诺没有兑现，房屋质量有问题。比如面积缩水，规划更改等，业主多次找开发商索赔甚至要求退房，但开发商置之不理，问题长期得不到解决，万般无奈之下，只好拒缴物业费。
　　原物业管理企业在管理中，过多的精力消耗在一些自己不可能解决的问题上,忽视了“物业管理的本质”――管理和服务，造成业主欠费――企业亏损――管理不善――服务下降――业主长期不缴费的恶性循环。
　　二、尝试“心理服务”，对症下药
　　首先，公示收费。针对收费标准的问题，我们在咨询了有关专家后，决定按照相关执行。一方面在大厦大堂张贴公告，公布新的收费依据及标准，另一方面对于原物业管理企业多收取的物业管理费，我们提请相关政府部门与原物业交涉，要求其悉数清退，由我们代为返还各拆迁户手中，获得了一片叫好声。
　　其次，据理力争。针对车辆失窃而引起的业主不满，我们在表示理解的同时，一方面积极和原物业管理企业取得联系，在到场的情况下，就车辆失窃后的赔偿问题，秉着“有理，有利，有节”的原则，积极为业主争取利益。另一方面，我们的收费员也对这部分业主做了一定的工作，毕竟，原物业管理企业的管理责任，不该由现物业管理企业来承担。
　　第三，适当差异。在明确了以上两个举措取得实质性效果以后，我们着手实施差异化服务。物业管理企业要生存，必须符合“质价相符”的经济规律，质量好了价格会上去，价格低了，质量也会下来。由于小区的两栋物业中，一栋是商品房，另一栋是售后公房及拆迁户，由于收费标准不一样之后，保留了商品房物业原有的小门岗设置，而拆迁和售后公房的小门岗就被撤销了，这一举措在最初变更收费标准的公告中，已提出并征询了业主的意见，[1]&&
上一篇文章：
下一篇文章： 没有了
百度中搜索：
|||||||||||||||||
物管分类:||||||||||||||||||||||||||||||||||||
&[]&[]&[]&[]&[]&[]&[]&[]&[]
&[]&[]&[]&[]&[]&[]&[]&[]&[]
&[]&[]&[]&[]&[]&[]&[]&[]&[]
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
站务邮箱: Copyright 2008 & 房地产E网 All Rights Reserved.版权所有: 粤ICP备号-2
禁止复制或建立镜像,资源来自网络及会员交流,版权归原作者,请勿作商业用途,如存在异议,请来函告之。我是销售代理机构
吉屋网月覆盖3000万购房人群，中文房产网站排名第4。
吉屋网月覆盖3000万购房人群，当前合作新盘超过2000个。
吉屋网月覆盖3000万购房人群，更快更准推广合作业务。
您的位置：
亚太城市花园
亚太城市花园物业公司物业公司:兰州亚太物业管理集团有限公司
物业公司（来源百度百科）
物业管理公司是按照法定程序成立并具有相应资质条件，经营物业管理业务的企业型经济实体，是独立的企业法人。它属于服务性企业，它与业主或使用人之间是平等的主体关系，它接受业主的委托，依照有关法律法规的规定或合同的约定，对特定区域内的物业实行专业化管理并获得相应报酬。
亚太城市花园简介
亚太城市花园位于兰州市东部，西临兰州商学院兰益学生村，南临351-1#城市规划道路，北临401-1#城市规划道路，西临主干道。由兰州亚太实业集团有限公司投资，旗下全资子公司兰州亚太西部置业有限公司进行开发建设。 亚太城市花园项目用地面积约150余亩，建筑面积近50万平方米。采用高层住宅形式，力求建成“水景、园景、建筑”完美合一的城市花园；总体空间布局采用“一轴三心”结构，“一轴”为东西向的景观主轴，“三心”分别是A区前广场、B区前广场、中心景观花园。亚太城市花园项目在户型设计中大部分为“全明”设计，小房型中基本采用了二合一的处理方式，便于灵活分割布置，南、北向主要房间均设低窗台飘窗，空调机位系统一布置，阳台全封闭。
亚太城市花园楼盘动态：
东部市场对面（西临兰州商学院兰益学生村）
总户数3000户 当期户数3000户
暂无物业管理费相关详细数据
兰州亚太物业管理集团有限公司
1.5元/平米·月
兰州亚太西部置业有限公司
尚未动工()
东部（和亚太城市月光相邻）
建筑设计单位
最近联系人
下载吉屋APP，消息随时随地看，不需担心错过。
查看消息记录
按Ctrl+Enter提交
你可以按区域查找兰州新房、二手房，也可以按区域查询深圳房价。同时，你买房 过程中遇到的很多问题都可以在这里得到解答。
区域二手房
Copyright&(C)&2017& 深圳市吉屋科技股份有限公司 ALL Rights Reserved
手机号码填写错误
联系电话：
公司名称：
报名后我们将有专人与您联系，如有疑问，请咨询客服400-705-5833凯立天香家园小区 新接手物业先看业主“脸色”
来源：今晚报
　作者：雷风雨 王伟
　编辑：曲璐琳
　　天津北方网讯：因管理混乱被央视《焦点访谈》曝光的南开区凯立天香家园小区，“管家”换了好几茬。可新物业接手后，虽说物业费涨了，但物业费收缴率却从30%提升到92%。这是怎么做到的呢？记者昨天来到凯立天香家园小区采访。“我们的物业工作很重视业主的‘脸色’，用服务赢得人心。”负责该小区物业的天保物业公司负责人说。
　　老物业公司撤场前遗留很多问题，新物业公司进来后小区居民擦亮眼睛盯着，不能随便让物业费打了水漂。为打消居民对新“管家”的疑虑，天保物业提出维持原来物业费标准不变，试用一年后得到业主认可后再涨价。“我们先干一年，能否涨价业主说了算。”凯立天香家园物业项目经理唐青告诉记者。一年时间里，新物业埋头干了好多事，不仅逐渐将之前的遗留问题解决，还在此基础上完成了智能化小区建设，小区里实现人车分离，可视电话、安防网、小区光纤三网入户，小区重点区域监控全覆盖。
　　记者在小区正门看到，出入的居民和机动车实施刷卡进出，安全从入口处就得到了保障。“新物业一上来就完善了车位管理，原来烦人的地锁全没了。现在每家都安装了免费的对讲电话，小区内居民通话没有时间限制。小广场100兆免费WiFi大家随便用。”住在7号楼2门的王阿姨对小区的变化印象深刻。
　　针对以往小区出现住户被盗的情况，新物业设置了32个监控探头，实现保安一小时一巡逻，一年下来，入室盗窃案件的发生率变成零。为让业主及时掌握物业费的使用情况，新物业公司建立了账目定期通报制度，物业费是否都用在了实处，让业主和业委会共同监督，大家心明眼亮。服务上去了，安全舒适的生活环境赢得了业主们的信任。一年后，业主们接受了物业费的上调。
　　家住13号楼的王先生曾质疑过新物业公司的“动机”，如今他切身感受到了物业的尽责尽职和服务人性化。王先生的父亲患脑溢血，身体不能正常活动，今年春节后他向物业求助，没想到物业管理人员轮流天天上门，帮他父亲翻身、挪动。“这一干就是半年多，小区25个物业管理人员都帮过我们，却一分钱没要过。所以我不仅补交了去年的物业费，今年的还提前交了。新物业为提高服务质量而涨价，我打心眼里支持。”王先生说，正是物业人员从件件小事做起，以心换心，打造了安全舒适的居住环境，才得到了居民的认可。
我来说两句
?&????????????
热点新闻排行榜
| 违法和不良信息举报电话：022- | 举报邮箱：jubao@ |
(C) 2000-.cn, Tianjin ENORTH NETNEWS Co.,LTD.All rights
本网站由天津北方网版权所有河南亚太物业管理有限公司
公司性质：
公司规模：
公司行业：
物业管理/商业中心
公司地址：
郑州市经济技术开发区航海路朝凤路交叉口向北500米亚太花园物业部
& & 河南亚太物业管理有限公司成立于2007年5月，注册资金300万元，是物业管理行业的一颗新星。公司下设综合部、工程部、保洁绿化部、财务部以及公共秩序维护部，公司中层以上管理人员全部是大专以上学历。亚太物业作为社会型企业，从市场中吸取企业生存与发展的元素，从国内外先进物管企业中提取高品质理念，制定了一套既符合标准又与物业管理实际相结合的程序文件及各岗位的作业标准，使每个员工明确谁来做、怎样做，既注重过程，更看重结果。要求管理无盲区，服务无缺陷，工作无差错。住户无怨言，最终使业主和住户更满意。
& &“河南亚太物业管理有限公司”受“河南省亚太新宇置业有限公司”的委托，对“亚太花园”“亚太明珠”“亚太时代广场”等多个项目进行物业管理服务，享有承担《郑州市城市住宅物业管理办法》中规定物业管理人的各项权利、义务及责任。& & 作为专业的物业管理公司,亚太物业创业之初即本着“汗水铸就品牌,品牌成就事业”的经营理念,不急于一时的盲目扩张,凭借专业技术人才的强大优势,以淳朴稳健的经营管理风格,苦练内功,倾力于做好在管的物业管理项目。 精良的服务品质,使亚太物业先后创造了众多优秀的业绩,在业内树立了良好的“亚太”品牌形象,获得了业主和行业主管部门的一致认可。同时,亦培养和锻炼了一支作风优良、技术精湛、团结敬业能打硬仗的队伍,赢来了更加广阔的物业管理市场。公司地址：郑州市经开区航海东路与朝凤路交叉口向北500米路西亚太花园小区物业办公室联系电话：0
河南亚太物业管理有限公司
郑州-经开区
地点：郑州-经开区
公司性质：民营
公司规模：100-499人
经验：5-10年
学历：高中
职位月薪：元/月
任职资格：
1.50 周岁以下，五官端正，高中以上学历。
2. 持有高压或者低压上岗证。
3.2 年以上同等岗位工作经验，具有较强的沟通、协调能力，具有一定的专业知识。
工作职责：
1. 负责协助项目其他部门处理小区工程维修投诉的解释和处理工作。
河南亚太物业管理有限公司
地点：郑州
公司性质：民营
公司规模：100-499人
经验：1-3年
学历：大专
职位月薪：元/月
岗位职责：1、负责接待工作，做好来访登记； 2、负责为业户办理入伙、入住、装修手续，处理业户咨询、投诉工作； 3、管理公司清洁、绿化、治安、维修等服务工作； 4、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证； 5、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用
任职要求： 1、22-35岁，大专以上学历，有相关经验者...
河南亚太物业管理有限公司
地点：郑州
公司性质：民营
公司规模：100-499人
经验：3-5年
学历：大专
职位月薪：元/月
岗位职责：
a）负责公司弱电设备设施年度、月度维护保养、维修计划的制订。 b)拟定弱电设备设施的运行、维护保养的可行性方案，检查执行情况，并对维修工作进行技术指导，对维护质量进行考核，对不合格项提出整改意见并督促实施。 c)负责公司弱电工程重大维修任务的组织、实施、解决。 d)负责编制工程技术队伍弱电专业的培训、提...
河南亚太物业管理有限公司
地点：郑州
公司性质：民营
公司规模：100-499人
经验：1-3年
学历：中专
职位月薪：元/月
岗位职责：
1. 负责对全体保安员的工作管理； 2. 负责小区及宿舍的安全检查； 3. 认真做好保安员的品质及思想教育工作，及时纠正保安员的违纪行为； 4. 应急突发事件的处理，并及时汇报上级； 5. 定时、定期完成消防安全检查； 6. 完成对保安员的岗位培训； 7. 协调内部成员关系，对工作提出改进建议； 8. ...
河南亚太物业管理有限公司
郑州-经开区
地点：郑州-经开区
公司性质：民营
公司规模：100-499人
经验：1-3年
学历：大专
职位月薪：元/月
岗位职责：
1、负责协助当值前台客服助理接待业主来访、受理装修申请和各项办证业务；
2、负责部门内务管理工作和各种文件的拟定、打印与分派；
3、负责汇总呈报部门月材料需用计划和月材料消耗报表；
4、负责本部门工作资料档案和业户档案的建立与管理；
5、物业管理相关法律法规的收集整...
河南亚太物业管理有限公司
郑州-经开区
地点：郑州-经开区
公司性质：民营
公司规模：100-499人
经验：不限
学历：不限
职位月薪：元/月
岗位职责： 1、确动公司年度招聘计划以及预算，与部门沟通招聘需求负责招聘工作； 2、选择并且维护招聘渠道，并拓展新的招聘渠道，发布招聘广告、参加各种招聘会； 3、组织、安排面试，并且进行人力资源初试； 4、进行薪资谈判、安排候选人入职，以及安排体检； 5、候选人进入公司后，对试用期员工进行试用期沟通； 6、办理劳动关...
河南亚太物业管理有限公司
郑州-经开区
地点：郑州-经开区
公司性质：民营
公司规模：100-499人
经验：5-10年
学历：大专
职位月薪：元/月
岗位职责：
1、负责协助当值前台客服助理接待业主来访、受理装修申请和各项办证业务；
2、负责部门内务管理工作和各种文件的拟定、打印与分派；
3、负责汇总呈报部门月材料需用计划和月材料消耗报表；
4、负责本部门工作资料档案和业户档案的建立与管理；
5、物业管理相关法律法规的收集整理工...
河南亚太物业管理有限公司
郑州-经开区
地点：郑州-经开区
公司性质：民营
公司规模：100-499人
经验：不限
学历：高中
职位月薪：元/月
1.35周岁以下，男女不限，女：1.55米以上，男：1.65米以上。
2.初中以上学历，有相关经验者优先。
3.每周休息一天，法定节假日按照国家规定调休。
4..公司为员工办理五险。
5.定期组织员工体检，旅游。
6.公司具有完善的晋升机制，个人具有良好的发展空间。
7.公司定期组织员工进行培训。
河南亚太物业管理有限公司
郑州-经开区
地点：郑州-经开区
公司性质：民营
公司规模：100-499人
经验：1-3年
学历：大专
职位月薪：元/月
1.35周岁以下，男女不限，男：1.70米以上，女：1.60米以上。
2.大专及以上学历，物业管理专业者优先。
3.主要负责日常业主问题投诉处理，物业费，水电费收费，装修巡检，日常公共区域，环境设计设备的检查，监督。
4.每周休息一天，法定节假日按照国家规定调休。
5.公司为员工办理五险。
6.定期组织员工...
河南亚太物业管理有限公司
郑州-二七区
地点：郑州-二七区
公司性质：民营
公司规模：100-499人
经验：1-3年
学历：不限
职位月薪：元/月
岗位职责：
1.负责网站搜索引擎优化工作，包括关键词挖掘分析、关键词部署、内链调整等站内优化措施，制定并实施PC端和移动端SEO优化方案；
2.负责诊断、分析本站和竞争对手网站，并提出合理的SEO诊断报告；
3.分析SEO优化数据和效果，撰写可执行性SEO解决方案；
4.负责提升网站搜索引擎收录、关键词排名、...}