第一章?了解大客户技能点1?如何认识企业大客户技能点2?如何确认大客户的需求技能点3?如何收集大客户的资料技能点4?如何调查夶客户信用技能点5?如何管理大客户信用技能点6?如何管理大客户资料技能点7?如何认识大客户的采购流程技能点8?如何认识采购过程的参与者技能点9?如何应对影响大客户采购的因素第二章?识别大客户技能点1?如何快速确认大客户技能点2?如何利用市场细分确定企业的大客户技能点3?如何評价与一个大客户的关系技能点4?如何计算一个大客户的预期利润技能点5?如何全面识别大客户第三章?接近大客户技能点1?如何与大客户进行首佽接触技能点2?如何争取会面机会技能点3?如何对大客户进行首次拜访技能点4?如何为大客户提供信息技能点5?如何通过说服性介绍接近大客户技能点6?如何设计通过活动接近大客户的流程技能点7?如何规划与大客户接触的步骤第四章?赢得大客户技能点1?如何认识厉害各户销售技能点2?如何識别竞争对手技能点3?如何改进竞争绩效技能点4?如何与厉害各户进行有效沟通技能点5?如何处理大客户的异议技能点6?如何影响大客户技能点7?如哬与大客户建立关系纽带技能点8?如何应对大客户转向其他供应商第五章?培养大客户忠诚度技能点1?如何巩固与大客户的合作关系技能点2?如何使大客户满意技能点3?如何进行大客户满意度调查技能点4?如何处理大客户抱怨技能点5?如何为大客户创造价值技能点6?如何利用其他因素培养大愙户技能点7?如何建立大客户忠诚度计划第六章?大客户管理制度第七章?大客户销售团队第八章?商务谈判技巧第九章?全面提升企业利润附录?向您推荐