已接到回访电话说是已上报市公司申请加预埋池，预埋成功就可以办预埋不成功他们也没办法看上面审核结果，现已投诉两次了每次都预埋不成功问原因，没有原因没有就是審核不通过办不了，想问下你们中国移动处理问题是看心情吗能不能认认真真处理问题？

近期陕西西安移动推出5元10g智能流量包身边的親戚朋友都办了，我反应10086好几次想办理却被告知此流量包是收到外呼电话或者短信的人才能办，我不能办现投诉西安移动违反中华人囻共和国工业和信息化部[号及陕西省通信管理局[号文件规定，关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知第一条.移动通信企业在开展業务的过程中，应充分尊重用户的自主选择权不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务。投诉西安移动设立目标用户歧视区别对待我不给办侵犯了我所享有的资费方案选择权。请有关部门对西安移动的违规行为要求整改给我办理该流量包！