你好1、确认是否有设置私密指紋；如果有设置，可使用私密指纹进入且会重置暗码的错误次数，并使用高级设置修改暗码或重置金立私密空间初始暗码：金立私密空間初始暗码→验证指纹→高级设置→更改暗码→验证指纹→输入新暗码；

2、若指纹无法使用需要将手机重要资料备份，恢复出厂设置清除暗码

我的手势密码还可以就是暗码忘记了，不知道是什么数字

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1、进入图库双指下滑输入暗码進入私密相册查看是否有加密视频。

2、在文件管理中查找下或进入设置，应用管理显示系统进程，图库存储空间，清除数据

3、在圖库中重新存储视频，查看是否仍然会丢失

4、如以上方法仍不行，可备份重要资料恢复出厂设置后观察

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