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积分制管理实施方案-2013
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积分制管理实施方案-2013
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如侵犯到您的权利请通知我们，我们确认之后将立即清除。上传用户：ynllwykgog资料价格：5财富值&&『』文档下载 ：『』&&『』所属分类：机构：北京理工大学管理与经济学院基金：国家自然科学基金(),教育部人文社会科学研究青年基金(09YJC630136)分类号：F274文献出处：关 键 词 ：&&&权力声明：若本站收录的文献无意侵犯了您的著作版权，请点击。摘要：尽管顾客忠诚计划已作为一种关系营销手段在企业中得到了广泛的应用，但却很少有研究关注如何利用忠诚计划收集的顾客交易数据对会员顾客进行价值识别和细分。基于RFM模型及聚类分析方法，提供了一种对忠诚计划会员顾客进行价值识别与细分的方法，并利用一家购物中心的会员顾客交易数据对该方法进行了实证分析。结果表明该方法不仅从统计意义上可以区分开具有差异的会员顾客群体，而且从管理意义上也可找出不同顾客群体间的差异特征，从而为企业针对差异化的顾客实现服务及产品的定制化和差异化提供了理论基础和方法。Abstract：Although customer loyalty program has been used as a means of relationship marketing in the enterprise has been widely used, but few research pay more attention to the use of loyalty program to collect customer transaction data on customer members of value recognition and segmentation. Based on RFM model and clustering analysis method, providing a loyalty program members customer of value identification and segmentation method, and the use of a shopping center member customer transaction data to conduct an empirical analysis of the method. Results show that the method not only from the statistical significance can be distinguished with different members of the group of customers, and the meaning of management also can find out the different characteristics of different customer groups, so as to enterprises for differentiation of customer service and product customization and differentiation provides a theoretical basis and method.正文快照：1引言忠诚计划(Loyalty Progralns)又叫做回报计划，多年来己经成为航空、酒店、零售业和金融业的一种重要的关系营销手段，其常以俱乐部、会员积分制等形式出现.顾客忠诚计划的实施主要有两大目标:一是在顾客的消费历史基础上通过忠诚计划培养顾客的忠诚度，另一则是建立起分享到：相关文献|　　首先向论坛里的各位企业界朋友介绍下我自己，我来自湖北群艺集团，目前是集团内一名高管，在经济高速发展的今天，管理已俨然成为企业发展的核心竞争力！今天我写下这篇文字的目的，是给论坛里的各位企业精英们推荐一套全新的管理方法。　　我所在的湖北群艺集团坐落在具有悠久历史的湖北省荆门市，是一个地级市。2001年创办，2003年我们的老总——李荣先生在公司开始试用一套全新的管理方法——员工积分制管理。用积分调动员工的积极性，用积分增加员工对各种工作的兴趣和主动性、创造性，用积分增加制度的执行力，用积分培养员工的好习惯，用积分建立健康活力的企业文化，用积分打破分配上的平均主义，用积分甄选人才、留住人才。积分不需要花钱买，不需要政府批，积分不直接与钱挂钩，只用积分名次，通过奖分和扣分时时营造激励的环境，处处都是竞争的氛围，还解决了管理的成本问题。　　积分对于员工来说，只要在公司上班，积分终身有效，使用后不清零、不作废，放大并无限延长了激励效果，积分制管理克服了传统管理的各种弊端，减少了空泛的思想工作，取消了对员工的直接批评，取消了扣罚员工工资的做法，员工十分乐于接受。总而言之，产生了非常神奇的效果。如今，全国已有数万家大、中、小型企业开始使用，并延伸到政府机关、国有企业和公务员管理，上海、广州、深圳也开始用于社会管理。北京宝岛医院（五星级）、山西飞宇达矿山机械等一大批企业已成为湖北群艺积分制管理落地标杆企业。鉴于对中国企业经营管理作出的卓越贡献，中国积分制管理创始人——我们的老总李荣先生也于日受聘为中国管理科学院创新研究所兼职副所长，　　看得出来，论坛里的各位企业精英们也一直致力于管理的创新和突破，用以解决管理中的难题和困惑，相信湖北群艺独创的积分制管理能助您一臂之力。　　今天发此帖，是希望能引起论坛里的各位企业精英们的重视，真金不怕火炼，我深信您有兴趣进一步详细了解湖北群艺这套神奇的积分制管理方法，我将陆续发相关文字及资料与大家共享这场解决管理困惑、颠覆传统管理弊端之创新管理模式——积分制管理的饕餮盛宴！望论坛里的各位企业精英们能拨冗一览，我愿竭诚为大家服务，让我们敞开心扉共同探讨做企业管理的心路历程。　　我的电话：　　QQ： 欢迎交流
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　　企业管理的现状及困惑 　　当前市场竞争非常激烈，中小企业老总面临各种困惑，尤以管理上的问题居多。这些问题严重制约着中小企业的发展，应该引起各位老总的高度重视。　　一、平均利润下降，员工的工资上升　　中小企业面临很多困难，一是市场竞争越来越激烈，许多公司不是为了满足市场的需要，而是为了分切同一块“蛋糕”，所以“蛋糕”越切越小；二是中小企业大多没有资源，没有政府扶持，靠市场竞争自生自灭；三是平均利润下降，而员工的工资不断上升，人力成本越来越高。　　二、老板不注重管理　　管理已成为中小企业的核心竞争力，企业只有把管理做好了，再把规模做大了，利润值才能增加。但是很多老板不注重管理，甚至没有管理理念，成天都是忙于事务，就事论事；做管理，发现什么问题就解决什么问题，发生什么事情，就处理什么事情，没有预测，没有系统的管理方法，脚痛医脚，手痛医手，更没有时间去研究管理，去寻求系统的管理方法。　　三、员工的思想发生了变化　　1、大多数员工不愿意做老板希望他做的事情，任劳任怨的员工逐年减少，80后不如70后，90后不如80后。将来2000年的又不如90后，社会的发展，使享受型的人越来越多。因为人们开始懂得，人的生命是有限的，我为什么要去吃苦，吃苦对我有什么好处？追求享受已成为每个人的愿望。　　2、思想工作的作用在逐渐下降，思想教育、感恩培训（激情训练）的效果越来越差，员工更看重利益，更注重现实。　　3、员工不再认为自己是企业的主人，员工把自己的利益、前途、归宿放在第一位，不论是员工还是干部与老板的关系，就是打工的关系，员工越来越现实，越来越看重眼前的利益。　　4、赚钱不是劳动的唯一目的。过去，员工的劳动是满足生存的需要，现在员工劳动中生存的目的所占比重越来越小，更看重的是精神层面需求，例如工作的环境是否称心，生活条件是否满意，职业是否感兴趣，工作中是否开心，有没有好的伙伴，劳动中是否快乐，是否符合个人的价值观等等，每个员工都有更高的精神上的追求。　　5、员工的流动性增加：一是出现了一批跳槽族，就是靠跳槽来实现涨工资的愿望；二是高工资、高奖金不再是留住人才的条件，而许多老板还把高待遇当成留住人才的唯一条件。其实高待遇的人最有能力、最有经济实力去创业，去当老板。故此，老板要用更高明的方法，才能留住这些人才。　　四、制度没有执行力　　每个企业制度订立并不难，难的是执行力。为什么没有执行力？究其原因是对违反制度的行为没有好的处罚办法，要么扣钱，要么不处罚。扣钱又会带来很多负面影响，一是员工非常反感扣钱，不扣，员工的违规行为又得不到处罚；扣了，员工与老板与企业形成对立面，员工抵触情绪增加。二是老板也非常怕扣钱，因为怕给员工扣跑了，同时扣多了，还涉及到违反劳动法的问题。所以，这种现象导致许多中小企业对违反规章制度的行为缺乏处罚力度，从而使企业规章制度没有执行力。　　五、没有健康的企业文化　　一是没有企业文化的理念，总认为企业文化是大企业的事，小企业不需要企业文化。其实大小企业都应该有健康的企业文化，企业文化就是企业的习惯，企业的习惯就是员工的习惯，员工有了好的习惯，自然就形成了健康的企业文化。一个三口之家的家庭氛围就是企业文化的缩影，好的家庭培养出来的子女就是不一样。没有好的企业文化，优秀的员工会逐渐变坏，有了健康的企业文化，差的员工会逐渐变好，什么员工的积极性问题，忠诚度问题，责任心问题，甚至是贪污搞鬼等问题，都可以得到解决。　　二是一些老板有企业文化的理念，却不知道怎样操作。其实健康的企业文化就是从小事做起，不断的培养员工的好习惯、不断的改变员工的不良习惯。积分制管理非常有利于培养员工的好习惯。　　六、没有建立优秀的管理团队　　企业赚钱要靠团队，老板一个人永远赚不了大钱，但是在中小企业中，许多老板不注重团队的建设，特别是夫妻店，什么事都自己操心，很多老板只知道要员工听自己的，没有训练员工去听干部的。大多数老板只在用员工的体力，没有用员工的智慧，甚至还有一部分老板只知道用自己的体力，什么事情都亲力亲为。老板亲自跑业务，亲自签合同，亲自收欠费，亲自操作设备，亲自修理设备，等等。老板懂得多是好事，但如果懂的越多做的也越多，表现越“优秀”，那么，你的公司就有可能发展越慢。　　七、没有合理系统的待遇分配方案　　一是没有量化的概念，没有考核的指标。要么靠人盯人的传统管理方式，各种分配凭老板的感觉和心情临时决定，要么实行计件工资，你做多少事，我给你多少钱，老板与员工总有金钱的关系。其实计件工资是做不起来企业文化的。　　二是各种待遇大锅饭，干多干少表现好坏没有太大差别，特别是各种福利人均分配，根本没有起到调动员工积极性的作用。　　三是暗箱操作，特别是年底发红包，不发不行，发吧，又不敢公开发，只能暗地里发，一个红包调动一个人的积极性，影响一大片人的积极性。　　八、公司钱赚了不少，但管理乱糟糟的　　因为赚钱是可以凭机会的，目前，有一部分企业，虽然钱赚了不少，但公司却没有系统的有效的管理方法，没有优秀的管理团队，没有健康的企业文化，单纯的靠高薪养骨干，员工的工作业绩也没有量化考核，发放工资随心所欲，老板也从不研究管理，只在就事论事地处理事务，如果这种现状不改变，企业不仅不会发展，总有一天会走“下坡路”。　　九、没有超越自我的思想　　大多数中小企业老板都认为自己是最敬业的，最辛苦的，自己是最棒的，但却不会想到，如果换一种经营模式，换一种管理方法，换一种思维方式，甚至是换一个老板，公司会不会经营的更好？员工的积极性会不会更高？效益会不会增加的更快？公司规模会不会做的更大？答案是肯定的。因为人外有人，天外有天，企业老板要不断的超越自我，不断的创新，不断的引进新的管理方法和理念才能在日趋激烈的竞争中取胜。　　上述种种困惑制约着中小企业的发展，为了解决这些困惑，我们给大家推荐了一种全新的管理方法——“积分制管理”。这种方法是管理上的一大创新，它将让各位老总，用另外一种思维去管理公司，去发展企业，相信这套一方法会给你的公司带来新的希望。
　　群艺模式简介　　湖北群艺于2003年独创的积分制管理方法，旨在充分调动员工工作积极性。经过多年的发展，现在已经衍生出包括“积分制管理”、“员工业绩量化考核”、“多项目经营”在内的三大核心系统，形成了独树一帜的“群艺模式”。湖北群艺依托这种三位一体的发展模式，已经在过去的数年中创造了中小型企业飞速发展的星战传奇，从不足8名员工的“小作坊”，发展成拥有数百名员工的综合性实体公司。目前，这种模式已经得到了国内许多管理专家的赞誉，也得到了业界同行的广泛认可。　　“群艺模式”主要由积分制管理方法、多项目经营模式、员工业绩量化考核等部分组成。每一个部分环环相扣、特色鲜明。 　　积分制管理　　积分制管理的特点在于，它能够充分地调动员工的工作积极性。其原理是用积分将员工的综合表现进行全面的量化考核，然后将积分与员工的养老保险、出国旅游、年终奖金等福利待遇挂钩。积分高的员工能够比积分低的员工享受更多的福利待遇，打破了大锅饭式的分配模式，为老板节省了管理成本。公司还经常将员工的积分进行排名，根据不同的名次，分配不同的奖励。员工的工作积极性在积分制管理的作用下得到了大大的提升。　　积分制管理是“群艺模式”的核心。湖北群艺之所以能够在短短几年时间内，从不足8名员工的小公司发展成为年收入过千万的大型综合性企业，就是依靠这种超前的管理方法。积分制管理方法在充分调动员工积极性的情况下，还能促使员工去追求精神层面上的满足，将企业的激励方式提升到更高的档次，从而促使健康的企业文化快速形成。可以说，积分制管理是促使企业飞速发展的秘诀。　　多项目经营　　多项目经营模式的特点表现在充分整合企业资源。资源的充分整合包括人力资源的整合、设备资源的整合与客户资源的综合利用等。　　湖北群艺是最先在国内企业界实行多项目经营模式的实体公司，最初的经营项目十分单一，经过几年的摸索，现在已经有了两千五百多种经营项目。在湖北群艺，人力资源得到了充分的整合：多项目经营要求公司里所有员工都能跨部门工作，所有员工都要一专多能，并掌握两种以上的技术。在人力资源整合的情况下，公司成为员工施展才华的舞台，员工的个人价值、业绩都能得到充分的体现和肯定。对于公司来讲，人力成本也能够大大降低，生产效率得到大幅度提高。　　运作多项目经营，还要将不同项目中的设备资源进行整合利用，例如公司数码冲扩机在为客户冲洗照片的同时，还能冲扩名片、证卡等；公司摄影部的相册制作设备在生产相册之余还能为广告部制作菜谱、精装画册等产品。整合设备资源降低了公司的生产成本，让设备产生更大的经济效益。　　多项目经营能够产生综合效益，项目之间的运作可以取长补短，同时也可以全面地满足客户的需求。这对于商机的把握、品牌的提升都是非常有利的。由于开展了多项目经营，公司业务无淡旺季之分，同时，抗风险能力也大大增加。　　业绩全方位量化考核　　纵观国内企业的管理，不论业绩、工资、考勤等，大多没有十分科学的量化考核，基本以计件工资制为主。在湖北群艺，员工的各种劳动付出都要用统一的“产值”标准进行考核，再由软件计算出工资，即合理准确又节省了大量的人力物力。业绩的量化考核，给了老板一个发放工资的依据和标准，将老板从如何发放工资的烦恼中解脱出来。　　全方位的业绩量化考核还能充分调动员工的工作积极性。量化考核让员工的付出及其创造的业绩得到精确的体现，让员工应该取得的回报有了标准。做多做少全凭员工个人的努力，工作勤奋、能力超群的员工相比懒惰、缺乏工作激情的员工，通过业绩量化能够得到更多的认可，所取得的回报也就更多。因为将业绩量化之后，多劳的员工与少劳的员工的业绩也具有了可比性。同时，实行全面的业绩量化考核能够使员工全方位的付出得到认可。比如：积极参与营销、主动拉亲朋好友到公司做业务等。很少有公司将这些方面纳入业绩考核的范畴。将这些方面进行业绩量化，能够对员工的贡献全面地给予认可，让多付出的员工得到更多的回报。　　管理上的成功经验与方法　　通过多年的发展和运作，湖北群艺的运作已形成了独特的“群艺模式”，探索出了许多成功的管理经验。比如，如何招聘和留住人才，如何建立大客户管理体系，如何全员营销，如何让员工跨部门工作，如何树立公司品牌形象等，这些在其他公司看似十分复杂的问题，在群艺运作起来显得游刃有余。而这些成功的管理经验，已经逐渐渗透到群艺模式的方方面面，在另外一个方面凸显“群艺模式”的鲜明特色。　　数年前，“群艺模式”已经面向全国企业界进行推广。这种独特、先进、行之有效的发展模式为国内企业的发展提供了一条崭新的思路，已经得到了业界同仁的广泛认可。“群艺模式”已经成为国内各行业管理模式发展的趋势。
　　积分制管理是指把积分制度用于对人的管理，以积分来衡量人的自我价值，反映和考核人的综合表现，然后再把各种物资待遇、福利与积分挂钩，并向高分人群倾斜，从而达到激励人的主观能动性，充分调动人的积极性。　　积分制管理的定义：简单的说，就是用积分（奖分和扣分）对人的能力和综合表现进行全方位量化考核，并用软件记录和永久性使用。　　下面通过对关键词的解释，可以更加深刻地了解积分制管理。　　1、人的能力。　　人的能力是指一个人的学历、职称、管理人员职务、技术专长、个人的特长等等。如中专学历、大专学历、大学学历、研究生学历；经理、主任、班组长；还包括个人的特长；如讲普通话上班、能唱歌、跳舞、做主持、会钢琴、会外语等等，这些都是员工相对拥有的，是反映一个人能力大小的重要要素，员工只要具备这些要素，每个月都会得到一定数量的固定加分，也就是说，员工所具备的才能，一进入公司就可以通过积分被认可。　　2、综合表现。　　人的能力和综合表现既有联系，又有差别。因为有能力的人不一定都能表现，所以，对一个人能力加分只是一部分，关键的还要考核他的表现。例如，一个人在一个阶段时间内，出了多少天勤，加了多少小时的班，创造了多少产值，做了多少好人好事，提了多少条建议，参加了哪些有益的集体活动，搞了哪些创新等等。一般来说，综合表现的积分要远远大于一个人的能力积分。　　3、全方位量化。　　是指用积分对一个人实行360°量化考核。如一个员工的思想状况、工作表现、业绩大小、责任心、事业心等等，因为只有做到了全方位量化考核，其积分才能代表一个人的综合表现，才能被公司的全体员工和干部所认可，才能与各种福利待遇挂钩。　　4、软件记录。　　积分管理虽然原理简单，由于要形成一个管理体系，因而又成为非常复杂的管理工作。但由于开发了“积分制管理软件”，又使复杂的工作变得十分简单：一部分固定积分由软件根据时间自动生成，同时，日常的大量奖分、扣分录入电脑后，软件自动分类、自动分部门、自动分阶段、自动汇总、自动排位。一般来说，不需要设专职人员，只需要配有兼职人员，一个二十人的公司，每天不超过半小时的工作量，就可完成全部的积分管理工作。　　5、永久性使用。　　积分录入个人帐户后，员工只要不离开公司，积分终身有效，使用后不减分不清零，多次重复使用不作废。积分高的可以与涨工资挂钩、可以与买养老保险挂钩、可以参加出国旅游、国内旅游、年终可以拿到高额奖金、可以外派公费培训、可以将积分转为干股、可以代买理财保险、可以享受到各种各样的福利待遇。　　在积分制管理体系中，全方位量化考核和永久性使用是积分制管理的精髓。实行这一方法的目的就是激励员工，让优秀的员工不吃亏。这一方法原理简单，效果非常之好。湖北群艺就是通过这套方法，全方位调动了员工的积极性，只用了短短的几年时间，公司资产扩大了20倍，年收入增加了50倍，创造了行业发展的商业传奇。
　　积分制管理的主要作用　　湖北群艺从2003年开始试行积分制管理，短短几年的时间内，资产增加数千万，年收入成倍增加，创造了企业经营发展的奇迹，为了能够让论坛各位企业精英们更好地了解积分制管理方法，我们将积分制管理的作用总结出来，主要包括以下几点：　　一、积分制管理增加了制度的执行力　　企业的各项规章制度建立以后，最大的问题是执行力度不够。在传统的管理模式中，各项规章制度与员工的工资、奖金直接挂钩，有些老员工、平日表现优秀的员工违反规章制度的时候就放松了执行标准，甚至就不与金钱挂钩了，这样又削弱了制度的执行力。反过来讲，如果认真地去执行，当员工的扣款达到一定程度以后，又会严重影响员工的工作积极性。所以，将规章制度与金钱挂钩也是非常不容易执行的。如果实行了积分制管理，员工所有违反规定的行为都可以用扣分的方式来处理落实。扣分在让员工收到教育的同时，又不会影响到员工当月的工资待遇，相比扣钱而言，这是一种更加人性化的管理方法。同时，公司对每个管理人员都下达扣分任务，管理人员如果没有完成扣分任务，就要相应地扣除管理人员本人的积分。不仅如此，对于忠实执行、严格遵守规章制度的员工还可以得到积分奖励。　　积分制管理对员工遵守制度的情况进行了全面的量化，对各种情况都做出了相应的处理结果，如此一来，公司各项规章制度的执行力就得到了极大地提升和改善。　　二、积分制管理满足了员工的精神追求　　许多老板认为，员工之所以在自己的企业打工，就是为了生存，为了得到工资而已，其实这种观点是非常错误的。员工上班工作不仅仅只是为了工资待遇，更重要的是实现自我价值，以成就感来满足自己的精神需求，许多老板往往没有意识到这一点。　　积分制管理则能够满足员工的精神需求。一个员工的表现越好，他所得到的积分就会越多，同时在公司的地位就会越高，其本人的成就感也就越强。这种成就感给员工带来的快乐和喜悦，是金钱、物质待遇所不能比拟的。并且这种积分是累加计算，终生受益。随着积分的增加，员工的精神追求得到了更大的满足。当积分累计数进入一定的阶段后，他们会更加关注积分，更加珍惜积分，从而各方面表现也更加优秀。　　三、积分制管理解决了分配上的大锅饭问题　　在许多企业，福利，物质待遇的分配向来是一件令老板和管理者头痛的事情，印刷行业也不例外。比方说：年终分配奖金、节日分配物资、夏天发放防暑降温品等。几乎所有的企业在分配这些待遇时都是平均发放，不考虑员工的贡献大小、业绩大小、表现优秀与否等方面的因素，所有人都分得相同的待遇标准，这也就是我们俗称的“大锅饭”式发放。我们知道，这种分配方式存在诸多弊端，例如：不利于调动员工积极性，增加企业的成本等。要打破这一现状就必须将发放物资的标准拉开档次，让更多的待遇相优秀员工倾斜。可是在传统的管理中，员工优秀与否全凭老板的感觉，没有科学的量化依据。所以在发放过程中摸不准的话，就会引起员工内部的矛盾，从而增加管理上的困难。因此，许多老板和管理者即便明白“大锅饭”的弊端，也还是选择了平均分配，者着实是一件令人头痛的事情。　　但是积分制管理却改变了这一点。员工的各种表现、业绩、贡献大小、职称、学历等都用积分加以量化，表现好、贡献大的员工将在工作中得到更多的积分，员工之间的积分自然就会拉开档次。企业在发放福利待遇时就可依据员工的积分拉开差别，将更多的待遇相高分人群倾斜。例如湖北群艺的操作方法：每年年底时，当年积分前20%的员工可以得到比其他人更多的过年物资，积分排名最后10%的员工得到最少的物资。因为积分的多少是有员工本人平时的表现来决定的，所以以积分为依据来开档次也容易被员工接受，不会引发新的矛盾。所以，积分制管理可以有效打破“大锅饭”式的分配模式。　　四、积分制管理为老板节省管理成本　　积分制管理方法为老板节省管理成本主要表现在以下方面：　　节省激励成本：员工的许多行为使用积分激励后，可以不使用金钱来激励。积分转化为物质激励也仅仅倾向于高分人群，加之积分不需要花钱购买，不需要职能部门审批，是一种取之不尽用之不竭的资源。许多老板担心，员工的积分终生使用、累加计算，将来积分越来越多，是否会给公司增加负担，是否会发展到无法控制的地步。通过实践证明，这种担心是完全没有必要的。因为，所有的积分待遇都要与积分名词挂钩，都在管理者的设计范围之内，比如说：不论大家的分有多么高，每年出国旅游的指标也就只有两个（当年积分第一与累计积分第一）；春节享受最优福利待遇的人员也只有积分前20%的员工。在任何待遇都与积分名次挂钩的前提下，就不会出现开支、成本失控的情况，能够最大限度节省老板的管理成本。　　五、积分制管理加速健康企业文化的形成　　企业文化并不是深不可测的事情，它其实就是企业的习惯，企业的习惯就是全体员工习惯的总和。使用积分制管理，员工的良好习惯可以得到培养和鼓励，员工的一切健康行为和良好的习惯都会受到公司积分的奖励。例如，员工不按时参加会议就会得到积分扣分，员工在会上积极发言可以得到20至50分奖分，久而久之员工参加会议的积极性提高了，这就形成了会议文化；还有员工讲话不礼貌，可得到50分积分扣分，员工吵架可得到5000分扣分，动手打架将得到10000分扣分；员工服务态度好可得到50至500分奖分，员工做好人好事都可得到一定的积分奖励；春节期间，员工给父母买了纪念品的，可得到20分的积分奖励等等。通过这些奖分激励，培养了员工许多好的习惯，由于有积分对员工的健康行为进行引导，快速形成了健康的企业文化。　　六、积分制管理全方位调动员工的积极性　　积分制管理与传统管理方法的区别之处在于，积分能够全方位量化员工的各种综合表现及能力。例如员工通宵加班，除了得到加班工资以外，每小时还可以得到2分积分奖励；员工主动清理垃圾，每次可得到3分积分，每次记录员工倒垃圾的管理人员同样记积分1分；员工在下班后接到通知回公司上班的，每次得到20分积分奖励，当公司缺少人才时，员工每介绍一个人才可得到500至1000分的积分奖励等等，只要是没有人管理的事情，员工做了都会得到奖分。在任何方面，只要员工表现好、能力强，都可得到积分的奖励，同样，员工只要表现不好就会得到积分扣分处罚。员工积分提高后，还可得到可观的福利待遇以及意外的收获，精神层面的需求也能够得到满足。如此，员工在工作中都挣积分、看重积分，员工争取积分的过程就是工作积极性提升的过程。积分制管理在潜移默化中，提高了员工的工作激情和积极性。　　积分制管理的作用还有很多，以上列举的仅仅是具有代表性的几点。这种新颖的管理方法一旦运用到企业管理中，就会为企业带来意想不到的收获和惊喜。只要坚持使用，这种良好的效果还将会不断加强，助推您的企业不断进步、不停飞跃！　　七、积分制管理为老板节省管理成本　　积分制管理方法为老板节省管理成本主要表现在以下方面：　　节省激励成本：员工的许多行为使用积分激励后，可以不使用金钱来激励。积分转化为物质激励也仅仅倾向于高分人群，加之积分不需要花钱购买，不需要职能部门审批，是一种取之不尽用之不竭的资源。许多老板担心，员工的积分终生使用、累加计算，将来积分越来越多，是否会给公司增加负担，是否会发展到无法控制的地步。通过实践证明，这种担心是完全没有必要的。因为，所有论大家的分有多么高，每年出国旅游的指标也就只有两个（当年积分第一与累计积分第一）；春节享受最优福利待遇的人员也只有积分前20%的员工。在任何待遇都与积分名次挂钩的前提下，就不会出现开支、成本失控的情况，能够最大限度节省企业管理成本。
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　　积分制管理使用案例：一类是提前告知的，让员工提前知道积分有哪些作用，在湖北群艺，目前已经开始实施的作用有以下几个方面。　　第一，与员工涨工资挂钩。在企业，员工涨工资无章可循，许多企业是员工要跳槽了，才是考虑给员工涨工资的时候。所以，有些员工想涨工资就打离职报告。这种方法是最被动的方法，老板钱也出了，但员工感觉很不好。在湖北群艺，公司把员工涨工资与个人的积分挂钩，员工的积分每增加1万分，就可以享有一次是否上涨工资的讨论机会。当然，能否上涨工资还要结合员工个人的基本表现等因素，例如个人的基本工资部分已达到最高标准了，哪怕有讨论机会，也不涨了。如果还有空间，又符合条件，每次可涨50元基本工资，特别是刚入职的员工，综合表现良好，积分高，那么工资也会涨的快一些。但要注意，积分与个人涨工资挂钩，但一定不能直接与个人的工资挂钩。　　第二，与旅游挂钩。一是出国旅游，每年有三个指标，经理、中层干部、员工各一名，积分最高者有资格参加，从香港、澳门开始，逐步安排到台湾、马来西亚、澳大利亚、日本等，最后是美国。我们已经实行了6年，在湖北群艺，许多很年轻的员工，由于工作表现突出，已经几次出国旅游。二是国内旅游，每个部门都有员工参加。例如，2010年公司在年初宣布，每个部门一至六月积分最高的前三名员工到上海看世博会。7月上旬，公司一共安排了46名高分员工，大家到上海玩的非常开心，其他员工在公司应付日常工作，并且不能休息，否则，每天扣积分1000分，公司的工作也未受到影响。第三是周边一日游，也是与积分挂钩。当天去当天回。同时旅游中还带一位摄影师，回来做个电视专题片，公司没去的员工看了，也跟着一起感受快乐。　　第三，与年底奖金挂钩。2010年年底，公司从每个部门中选择一个最高分，然后又按照积分排名，按名次分发年终奖，最高分为6000元，依次为5000元、4000元、3000元、2000元、1000元、900元、800元……每个部门都有员工拿到年终奖。但每个人的积分名次各不同，奖金金额也不同，这种方法实际上也是把公司该发的红包公开发，激励效果特别好。当然，公司效益好了，每个部门还可以增加名额，增加奖金的标准，但无论怎样，就是不平均发放。　　第四，与春节发放物资挂钩。每年春节，大多数公司都要给员工发春节物资，但一般都是平均发，人人一样多。但在群艺，不是平均发放，而是按照积分排位，当年积分最高的前20位员工安排有苹果、梨、鸡、鱼糕、肉糕、花生、瓜子等等，中间的大部分员工两件水果，零分和负分的员工只有一件水果。这种方案打破了传统的平均分配，让激励的作用成倍增加。　　第五，与外出培训挂钩。凡积分高的员工，都是表现相对优秀和稳定的员工，所以，他们有资格享受外派培训，由公司开支，安排出去学习新的技术，当然，是要签定培训学习合同的。　　第六，积分转干股。干股就是指员工不需要掏钱，可以配发一定数量的股份，只要在公司工作，每年都可以享受干股分红。在湖北群艺，积分达到10万分以上，属于公司不可替代的技术人才、优秀的管理者，可以转一定数量的干股。2011年，一共转了21个人，每人5万至10万元，每年分红比例不低于6%，与部门的目标任务挂钩后，效益好的，还可以增加分红比例。　　第七，发放电动车补助。凡10万分积分以上的员工，个人买电动车，公司可补助1000元现金；如果不需要买电动车，购买苹果手机，可加领现金1000元。所以，群艺公司员工中的苹果手机占有量高于荆门地区其它公司占有量。　　第八，发放汽车补助。在湖北群艺，积分达20万分以上的员工，可享有购小车补助的资格，购车金额在10万元以下，补助金额为1万元，购车金额在10万元以上的，每增加1万元，购车补助标准增加1000元，最高补助为2万元。2011年，公司已有4人获得汽车补贴的资格。相对来说，员工买的车越好，老总心里越开心。　　第九，为高积分的员工买理财保险。在湖北群艺，凡积分达30万分以上的员工，公司为其办一份理财保险，公司每年交1万元，一共交10年，然后再等10年，该员工可领30万现金。年轻的员工可用于子女结婚，年龄大的员工可用于养老。但如果员工中途离职，使用权自动归公司所有，目前计划第一批办10个员工，第二批又从45万分开始，再办10人。采用这一方法，假如中途人才走了，带来的结果是员工实现了他的愿望，但老总也得到一笔意外的收益。因此有人认为，这不是留人才，是在拴人才。因为解决了员工的远期归属问题，达到了留人才的最高境界。　　总而言之，高分人群可享受很多特殊的待遇，在湖北群艺，高分的人群参加员工大会还有人倒茶、可使用顾客专用的高档卫生间、可使用顾客专用的擦鞋机、可跟随老总外出坐飞机考察、参加展会等等。　　第二类是未知的。为什么是未知的，因为公司将来的发展和收益也是未知的。如果效益增加，公司随时都可以增加许多新的与积分挂钩的福利项目。例如，5年后最高分有可能奖励小车一辆，10年以后，最高分可奖住房一套，往往这些未知和悬念具有更大的激励作用。
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　　每个月湖北群艺都会举办一至两期中国积分制管理操作班，来自全国各地各行各业的企业家前来取经　　　　日，第88期中国积分制管理操作班在湖北群艺产业园圆满结束。新年伊始，企业内部事务繁杂，但为了切实解决企业管理上的困惑，取得真经，依然有部分企业家老板抽时间赶到了湖北群艺参加此次培训班的学习。本期培训班有来北京、上海、重庆、四川、天津、河北、河南、广东、山东、山西、甘肃、江西、浙江、安徽、辽宁、吉林、湖北、福建、内蒙古、新疆等三十多个地区的近200位企业家前来学习。包括物业管理、矿山机械、进出口贸易、医疗器械、食品生产、医院、医药生产、教育、物流、建筑设计、化工、珠宝行业、酒店餐饮、健康美容、电子科技等十多个行业。
　　隆冬季节，天气异常寒冷，但是湖北群艺宽敞、明亮的会议大厅内却灯火通明、气氛热烈。积分制管理创始人、湖北群艺总经理李荣先生，和学员们一起分析和探讨了当前国家政策和经济形势下中国企业特别是中小企业所面临的种种困境，强调只有不断地改革和创新企业管理模式才能使企业从根本上摆脱困境，只有引入科学管理的方法才能使企业充满活力和发展后劲。李荣老师从积分制管理的概念、特点、作用等方面着眼进行了详细的讲解，结合群艺及其它中小企业实际使用积分制管理的大量案例，指出积分制管理就是当前企业摆脱困境、做大做强的制胜法宝。强调了在当前企业管理中导入积分制的必要性和利用积分制管理实现企业持续发展的深远意义。　　培训期间，学员们利用休息时间参观了群艺的印刷基地、营业大厅等实体部门，亲眼见证了湖北群艺依托积分制管理所取得的突飞猛进的发展，并和一线员工进行了深入的接触和交流，感受到了群艺基层员工认同积分制管理，并在这种管理模式下快乐工作、快乐生活的精神状态，同时也加深了自己对积分制管理的理解和认识，更加坚定了将积分制管理实施落地的决心。　　15日下午课程结束后，学员们饶有兴趣地观看了湖北群艺阵容庞大的威风锣鼓表演，参与了湖北群艺员工快乐会议，欣赏了群艺员工自编自演的文艺节目。受现场气氛感染，部分学员还即兴表演了精彩的节目，发表了现场感言，分享了自己学习或实施积分制管理过程中的体会和经验，表达了用积分制管理把企业做大做强的决心以及对积分制管理创始人李荣老师的无限感激和崇敬。
　　学好用好“积分制管理”，请到——湖北群艺　　一、只有到湖北群艺培训，才能聆听到积分制管理创始人李荣先生的授课。到湖北群艺培训三天，李荣先生讲课三天，三天的讲课，李荣先生将把一个小企业做大做强的经验和二十年行政管理的经验与学员分享。还有积分制管理导入的经验，因为7年的积分制管理培训和万家企业的导入过程，李荣先生掌握了翔实的资料，解决了许多导入过程中的问题，这些不是纸上得来的资料和经验，独特的体验，李荣先生都会在讲课时和学员分享。李荣先生在讲课中还有两次老板沟通课程，这个沟通，解决的都是老板们最棘手的，最难从书本上学到的知识。俗话说，千艺易得，一窍难求，沟通的价值自然不菲。李荣先生的讲课每一次都有新的思路、新的见解和新的处置方法，最能有的放矢地将原理结合到实际导入过程中，让人少走或不走弯路。　　二、只有到湖北群艺才能与李荣先生及其团队有良好的互动。授课是一个过程，除了讲还要互动。李荣先生讲课有时是边讲边提问，边解答学员提出的问题，通过解疑答惑，能更深入地解决问题。每个人都有疑惑，每人个的认知水平都有不同，只有融会贯通者，才能有求必应，对答如流。李荣先生的中坚团队都是跟随他办培训多年的行家，也是积分制管理方面的专家，在助教过程中能帮助解决各种各样的问题和困惑，不让学员带着疑惑离开。而这些中坚力量，不是一朝一夕能培养出来的，也不是在外地培训能全部带去的。　　三、只有到湖北群艺，才能感受到那种“场”。很多到湖北群艺培训过的学员说，这里有一个“场”，这个“场”包括湖北群艺的门市部、印刷基地、产业园和在车间的培训课堂，包括群艺琳琅满目的2500多种产品和最先进的工艺，以及各种各样的样品、光盘、资料，这些样品和资料许多是在市面上买不到的，是群艺人经验的归纳和总结。在群艺你能随时随地发现有价值的东西，并且很容易得到它。这个“场”还包括群艺的核心价值——积分制管理，在这里你能看到积分制管理带给企业的生机勃勃的面貌——人的思想、妆容、谈吐、工作态度、做事水准、业绩等等，你能看到，李荣先生所讲的积分制的优越性在这里员工身上的体现，你会被打动，被征服。这个“场”还包括积分制管理培训营造的场，在这里大家都进入一种状态，一种感受积分制的状态，人人挣积分，个个议积分，人人向前进，个个求上进。很快学员之间就进入了一种既拼集体主义又讲个人成绩的状态，不容许落后。这是一种体验式培训，在这里既学习到了积分制的精髓，又体会到了积分制管理的精妙。学习结束了，积分制的精神也带回到自己的企业了。　　四、只有到湖北群艺才能学到一些特定的东西。湖北群艺在培训过程中，有快乐会议、积分抽奖、文艺表演、威风锣鼓、现场大合影、产业基地参观、培训快讯编发，这些东西都是在外地培训所不能做到的，这些东西都是积分制管理培训一个有机的组成部分，离开了这些，就离开了积分制管理的“形”和“神”，仅仅是里面的一个小部分，就让你不虚此行了。　　五、只有到湖北群艺培训，才能完成从学习到落地的始终。湖北群艺培训在讲课之后，有一个数十人的团队，专门后期服务，这个服务包括寄送相关资料、电话解难、更新软件、上门辅导，落地巡视指导。这些工作不是一般的培训企业能做到做好的，只有丰富经验的人才能做到。包教包会的历程是比较长的，一些短视的培训机构可能不会长久服务，因为缺少实际经验，更谈不上包教包会，遇到导入过程中的问题也不能有效解决。　　要学积分制管理，旁门左道都不可靠。古人云；取法乎上，仅得其中，取法乎中，仅得其下；管理大师德鲁克也说，要学那些原本的理论，而不是学习其中一知半解的东西。如果从师不高，则学问不妙，学习积分制管理，必须追根溯源取真经，只有到湖北群艺才能学好用好积分制管理。
　　积分制管理走红马来西亚　　湖北群艺组织的积分制管理马来西亚商务之旅日至26日成行，来自全国各地的20余位企业家在马来西亚与当地企业家进行了广泛深入交流。　　5年前，马来西亚开始引进湖北群艺独创的积分制管理，受到当地政府和众多企业家的重视。经过几年的推广和落地实施，如今在马来西亚已有近30家企业采用积分制管理方法，并产生显著效益。　　商务之旅期间，中国企业家参观了位于吉隆坡的部分企业，参加了相关企业复制湖北群艺的企业员工快乐会议。湖北群艺总经理李荣先生还专门为马来西亚和闻讯赶来的新加坡企业家讲授了积分制管理方法，颇受欢迎。　　通过坦诚交流，中外企业家在增进友谊的同时，对积分制管理这一全新的管理方法有了更深入的认识，表示将大力宣传推广，让更多的企业受益。　　　　积分制管理马来西亚商务之旅一行合影留念　　　　复制湖北群艺积分制管理的马来西亚企业员工快乐会议
　　快乐积分
趣味生活　　积分制管理方法是一个到处都能用的好方法，小公司可以使用，大型企业也可以使用，私营企业可以使用，国有企业也可以使用，在政府机关、公务员中使用会减少“慵、懒、散”的现象，在公安部门使用会增加破案率，在学校中使用会改变一个学校的风气，在社会中使用会提高国人的综合素质，所以有人预料，未来有一天，我们的社会会成为积分制管理的时代。下面请有3至12岁儿童的家庭试试积分在家庭中使用的神奇效果。　　首先，按儿童的需求设计一个积分的使用方案，例如男孩喜欢玩具，那么就可以设计达到500分积分后可买一个坦克，达到1000分积分后可买一个遥控飞机。女孩喜欢新衣服，达到500分后买一件价值100元的衣服，达到1000分积分后可买价值300元的衣服，实现以后还可以继续设置，不断地增加需求。　　接下来把大人的希望与小孩的积分挂钩，例如大人希望小孩早睡早起，就可以规定晚上九点前睡觉奖2分，超过九点睡觉扣2分，早上大人不叫就自觉起床奖5分，一叫就起来不奖不扣，叫了超过5分钟不起床扣2分，起床以后拉开窗帘的奖1分，叠被子的奖2分，放学按时回家的奖5分，帮助做卫生的奖2分，饭后帮助洗碗的奖2分，自己洗衣服的奖5分，来客人有礼貌叫人的奖1分，饭前洗手的奖1分等等。一下子你的小孩的行为习惯将大有改观，不信你可以试试。
　　积分制管理与传统的管理有什么不同　　积分制管理与传统的管理方法完全不同，是一种创新型的管理模式，具体来说，它主要体现在以下几个方面：　　一、容易落地　　传统的管理方法大多数都是引进西方的现代管理理念，而西方国家的文化与中国的文化有很大的差异，西方国家很有效的管理方法用在国内就不一定有效了。现在国内的培训公司非常之多，许多人虽然没有当过一天老总，但总结出来的课程非常系统，听起来头头是道，句句是真理，老总听后，格局提升了，境界提高了，但企业面临的最大的问题是：员工不愿意做的事情没有得到解决。有的老总通过学习，俨然成了飘在空中的一条龙，龙是会飞的，所以，老总会飞的感觉也特别好，结果，回到家里也希望员工跟着老总一起飞，而员工还是一群小鸡，可小鸡连飞是什么意思都不懂。老总好比火车头，员工好比车厢，火车头跑得太快了，已看不到后面的车厢了，那就危险了，所以，老总迫切需要解决落地的问题。而积分制管理就是一套能够实实在在落地的管理方法，掌握了这套方法，员工迟到了扣多少分，员工加班了奖多少分，员工不服从分工扣多少分，员工做好事了奖多少分……全都有了结果，而且不影响员工的工资，员工都乐于接受，所以，积分制管理是一套能够真正落地的管理方法。　　二、解决了员工工作的原动力问题　　传统的管理方法一般是通过思想教育，通过感恩培训，通过营造氛围，员工可以热血沸腾，可以忏悔流泪，可以感恩下跪……，但为什么这些方法都不能持久？原因是这些方法只是激发了员工的外在动力，而积分制管理不同，它给员工设计了一套立体的需求体系，如积分高的员工可以多拿年终奖，可以出国旅游，可以公司开支配手机，奖汽车、住房，通过这一设计，看起来积分和钱没有直接关系，而这些需求又符合马克思的物质利益原则，这些物质利益的设计又解决了员工工作的原动力问题，而当一个人的原动力被引发出来以后，它的神奇效果也就随之产生。　　三、一切以人为本，方法更加人性化　　传统的管理方法一般都是制定目标，制定制度规则，安排工作，然后再检查工作、发现问题，做得好的不一定都能得到奖励，但出现了问题，一般都少不了扣员工的钱，而扣钱面临着三大难题：一是员工反感扣钱，只要扣钱都会产生负作用；二是企业不敢扣钱，因为人才不好招，不容易留，扣多了还会违反劳动法；三是劳动法又要限制企业不能随便扣员工的钱，扣钱的规定越来越不容易落实。而实行积分制管理以后，不是以处罚员工为主，而是以认可员工为主。在这套体系中，奖分可占70%以上，扣分在30%以下，许多环节甚至可以只奖分不扣分，例如召开会议，总共10人，按时到会6人，迟到4人，传统的方法一般是按时到会的人不奖钱，而迟到的人可以扣钱，而使用积分制管理，可以对迟到的人不处罚，按时到会的人每人奖20分，结果同样拉开了差距。取消了扣钱的处罚，这是传统的管理方法不容易做到的，同时，员工犯了错改为扣分，不扣员工的工资，员工又能接收到处罚的信号，比扣钱要人性化，员工更能够接受。　　四、解决了企业长效激励的难题　　传统的管理方法，一般都是把员工的付出、绩效与员工的工资待遇挂钩，工资发得再高，只是短期的激励，如果留人的机制不建立，工资奖金给得越高，那么，这个员工有可能走得越快，为什么？因为在一个企业，工资奖金给的最多的人，就是老板最信任的人，老板最信任的人，又是在老板身边最多的人，在老板身边最多的人，又是跟老板学习进步最快的人，同时，还是掌握信息最多的人，其中包括行业的信息。还有，工资奖金最高的人，他们的银行存款也是最多的，这些人经验有了，信息有了，创业的资金有了，他们不去当老板，谁去当老板？而实行积分制管理以后，建立了积分体系，积分终生有效，使用后不清零、不作废，员工工作业绩越突出，积分越高；干的时间越长，积分越高。通过积分，把优秀的人分离出来，通过配干股等方式，把优秀员工的归属问题解决了，员工就不走了。所以，积分制管理彻底解决了企业长效激励的难题。　　五、不需要给员工洗脑，可以平平静静地操作　　传统的管理方法都少不了对员工开展思想工作，通过跳“抓钱舞”、“喊口号”等各种方式，培养员工的团队精神、敬业精神、创业精神等等，这些方法效果来得快，消失得也快。而积分制管理可以取消这些形式上的做法，甚至可以取消对员工的批评，取消对员工的思想教育，一律用奖分、扣分来体现。员工做对了，奖1分积分，他就接收到了激励的信号，比口头表扬要实在得多；员工做错了，扣1分积分，他就知道自己错了，不需要批评。采用积分制管理，可以平平静静地考核，平平静静地实施，平平静静地产生效果，因为只有平平静静产生的效果才能持久。同时，积分制管理没有惰性，不受时间的影响，使用的时间越长，员工的累计积分越高，员工从积分中得到的好处就越多，就越不会丧失信心。哪怕积分低的员工没有得到好处，看到积分高的同事得到了好处，也不会丧失信心。　　六、不是封闭式管理，而是开放式的管理　　传统的管理一般是封闭式的管理模式，例如百分制考核，制度再细，要求再多，也不一定涵盖全部，总会有盲区，而检查得越认真，得分就越少，不检查就得满分。而积分制管理则不同，它可以用应知应会的要求来作为积分考核的范围，员工做了都有奖分，员工应该做的而没有做都可以扣分，同时，设定干部的奖分、扣分权限又解决了标准不失控的问题。它可以遇到什么问题就解决什么问题，这是任何一个传统的管理方法都不可能做到的。　　开放式管理还体现在以下几个方面：　　一是大小公司都可以使用，中国的大型企业、百强企业很多，他们的管理方法听起来也很诱人，但不是每一个企业都适用的。不是别人的方法不好，是你的企业情况不同，不能使用。而积分制管理则不同，三个人的小公司可以使用，几万人的大企业也可以使用，八万人的首钢也已导入积分制管理。　　二是不受行业的限制，各行各业都可以使用。因为这套方法是从人性出发来设计的，人性又是相通的，而且现在又延伸到了国外的企业也在使用。国情不一样，人性是相通的，所以任何行业都可以使用。　　七、做到了点对点的激励　　传统的管理方法只是用工资奖金来激励员工，而工资奖金给的再多，没有做到点对点的激励，因此，在企业，许多员工虽然公司给了高工资，照样不愿意多做事，照样积极性不高，而公司又不能处处用钱来作点对点的激励，否则，必然导致员工一切向钱看，那么企业就没法管理了。而改用积分，员工做什么事都可以用积分来进行认可，真正做到了点对点的激励，解决了金钱不能解决的问题，克服了传统管理方法的弊端。　　积分制管理是一种颠覆传统管理方法的管理体系，它将成为管理学领域中一个新的学派，全国已有数万家大、中、小型企业开始使用，而且政府机关、国有企业也开始引进，可以预见，一个积分制管理的时代即将到来。
　　积分制管理的作用和特点　　可以增强制度的执行力　　可以培养员工的好习惯　　可以约束和改变员工的坏习惯　　可以快速建立健康的企业文化　　可以满足员工的精神需求　　可以解决金钱不能解决的问题　　可以节省管理成本　　可以让优秀的员工不吃亏　　可以解决分配上的平均主义　　可以解决留人才的问题　　可以解决质量管理的难题　　可以改善服务态度，提高服务水平　　可以解决员工不愿意加班的问题　　可以解决卫生管理的难题　　可以解决老总不在无人管事的问题　　可以解决干部有责无权的问题　　可以解决公司怕处罚员工的问题　　可以解决员工反感扣钱的问题　　可以解决家族式企业的管理难题　　可以解决管理中的各种难题　　可以解决参加了许多培训不能落地的问题　　积分制管理是一套全新的管理方法，它完全打破了传统的管理思维模式，一切以人为本，符合人性，员工乐于接受，非常符合现代人的思想，已经被越来越多的企业家所认可。
　　一、有利于建立健康的企业文化　　什么是企业文化？企业文化就是企业的习惯，企业的习惯就是员工的习惯，员工习惯的整合就是企业文化。　　一个企业，墙上挂几条标语、口号、名人名言，贴几张员工旅游的照片，就以为有了企业文化，其实这些都不是真正的企业文化，这些只是企业文化的表象，真正的企业文化是一定要把员工好的行为变为习惯，因为一个人有80%以上的行为是习惯，因此，做企业文化一定要解决行为变成习惯的问题。实行积分制管理以后，凡是员工好的行为都可以得到奖分，不良行为都要扣分，这种持久的奖分、扣分不断地给员工信号，让员工在信号下工作和生活，久而久之，员工坏的习惯和行为就会受到制约，好的习惯和行为就会越来越多。例如，如何建立会议文化？首先，公司希望员工按时参会，不迟到、不早退、不旷会，那么凡是按时到会的员工都可得到一定数量的奖分，凡迟到、早退、旷会的员工就得到一定的扣分，在会上积极发言的人员可得到奖分，提出好的建议可得到奖分，员工在“快乐会议”上表演节目可得到奖分等等，通过奖分、扣分的引导，好的会议文化就自然形成了。　　公司主张员工之间友好相处，凡吵架者，可给予5000分的扣分；骂人者，可给予8000分的扣分；打人者，可给予10000分的扣分。公司要求员工对顾客说话要文明礼貌，服务周到仔细。凡得到顾客表扬的可得到奖分，凡顾客投诉的员工都要给予扣分，员工上班不得上网聊天、玩游戏，下班要关好电脑、门窗、空调等等，通过这些方式，员工养成了良好的习惯，在积分的引导下，员工好的行为越来越多，很快就会形成健康的企业文化。　　二、增强了制度的执行力　　制度的执行力是一个世界性的管理难题，它是企业管理中的一个瓶颈，也是各行各业面临的管理困惑，究其原因就是，随着社会的进步，员工越来越反感扣钱，由于员工不好招，人才不好留，老总或企业越来越不敢扣员工的钱，员工违反制度不能扣钱，那么制度就变得没有执行力，而且还要面临《劳动法》规定企业不准随便扣员工钱的红线，如果不寻求新的管理方法，制度执行力的下降是一个无法解决的管理难题。　　而实行积分制管理以后，员工所有的违规违章行为都不扣钱，改为扣分，不影响员工的工资，员工人人都能接受，同时，通过扣积分，员工又接收到了处罚的信号。有了这套管理体系，让员工在信号下工作和生活，可以随时修正自己的行为，从而大大增强了制度的执行力。　　三、解决了分配上的平均主义　　员工福利的分配是企业老总的一大难题，平均分配虽然是皆大欢喜，但又起不到激励和调动员工积极性的作用。想拉开差距有时又不能公开发放，然而背地里发红包，员工讲出来以后产生的全是负能量。所以企业赚不到钱，老总着急；企业赚了钱，老总也着急，每年都有许多赚了大钱的老总，为分配的问题几天几夜睡不好觉。　　而实行积分制管理以后，积分代表员工的综合表现，员工的积分按照名次排得清清楚楚，各种福利待遇、奖金都与积分名次挂钩，可以把红包按照积分名次放在台上公开发放。例如按积分名次确定出国旅游名单，按积分名次确定配股对象，按积分名次发放春节物资等等。湖北群艺的老总到澳大利亚考察，回国时带了三个剃须刀、三套化妆品，回到公司后，由执行部通知，当年阶段积分最高的三位男士每人领一个剃须刀，当年阶段积分最高的三位女士每人领一套化妆品，结果，领到礼品的员工非常开心，没有领到礼品的员工也没有怨言。所以，有了积分制管理，可以彻底解决分配上的平均主义问题。　　四、有利于节省管理成本　　任何一家企业，老总都要考虑管理成本问题，有些老总担心实行积分制管理后，积分不清零、不作废、终生有效，会不会无限增加开支？会不会失控？其实，这些问题在系统设计中都已经考虑到了，完全不用担心。为什么说积分制管理节省管理成本？原因有以下几点：　　1、积分不需要花钱购买，不需要政府审批，积分只是阿拉伯数字，取之不尽、用之不竭，是一种可以无限使用的激励资源。　　2、积分不直接与钱挂钩，什么都讲名次，各种开支都用名次，开支控制在预算范围之内，公司始终把钱用在刀刃上。例如出国旅游，年初宣布，年底积分最高的前三名员工出国旅游，结果，这一年中无论用多少积分，年底只需要按名次挑选出积分最高的前三名员工就可以了，开支不变。又例如：公司计划五年以后奖给积分最高的员工一辆汽车，五年中，无论用多少积分，累计分第一名的员工还是只有一个，公司同样只需要一辆汽车，既不增加开支，又不失诚信。
　　3、实行积分制管理后，把原来平均分配、人人都有的福利待遇转为与积分名次挂钩，同样的开支，由于取消了平均分配，激励的作用可以成倍增加，即使是想增加一些与积分挂钩的开支项目，也只是增收部分的十分之一、百分之一，或者是千分之一，完全不用担心成本问题。　　五、符合人性，员工乐于接受　　为什么说积分制管理符合人性、员工乐于接受？　　1、积分制管理的核心就是让优秀的员工不吃亏，公司通过积分排名，把优秀的人员分离出来，然后再把各种福利待遇向高分人群倾斜，员工的优秀表现得到了回报，所以符合人性，员工乐于接受。　　2、实行积分制管理以后，对员工的行为表现是以认可为主、处罚为辅，也就是以奖分为主、扣分为辅，许多情况下甚至是只有奖分，不用扣分。例如：开会应到10人，按时到会6人，迟到4人，用积分制管理，可以对迟到的4人不处罚，对按时到会的6人每人奖20分，结果是一样的。所以，这种管理方式克服了传统管理以监督、处罚为主的弊端。　　3、实行积分制管理以后，取消了对员工扣钱的处罚，员工违规犯错只扣积分，不扣钱，保证员工的工资不受影响，是一个非常人性化的管理方法，所以员工更乐于接受。　　4、实行积分制管理，可以给员工改正缺点和错误的机会。传统的管理是用扣钱的方法处罚员工，钱扣了不可能补发给员工，而积分扣除以后，员工还可以再挣回来，所以非常符合人性，员工乐于接受。　　5、实行积分制管理，符合马斯洛的需求层次论。与物质利益挂钩，满足员工的生存需求，积分体现公平、公正，满足了员工平等的需求，与名次挂钩，满足了员工的精神需求、自我价值实现的需求。所以，积分制管理一切从人性出发，处处符合人性，员工乐于接受。　　六、有利于留住人才　　中小企业普遍缺乏留住人才的砝码，员工犯了错，老总批评几句，第二天就可以离开公司。所以，中小企业的人才队伍非常不稳定，跳槽的员工不断增加，人才留不住越来越成为中小企业老总最头痛的问题。老总留人才唯一的方法就是不断增加工资、增加奖金，但因为留人的机制没有建立，工资开得越高、奖金红包发得越多，员工就越有实力去创业，所以，员工会走得更快。　　实行积分制管理以后，员工的工作时间越长，表现越优秀，积分累计数就会越高，积分越高，就越有成就感，同时，得到的各种福利待遇也就越高，最后再与留人的机制挂钩，解决了员工的远期归属问题，员工就不愿意离开公司了。当员工的累计积分达到10万、20万、50万，甚至是100万分，那么，积分就变成了留住人才的砝码，从而使公司从根本上解决了留住优秀人才的问题。　　七、不需要修改规章制度，改变流程　　每一个企业都有自己的管理体系，都有自己的规章制度，都有自己的生产流程和工作流程。许多老总担心，实行积分制管理是不是要打乱公司的管理体系？重新制定管理制度和工作流程？实践证明，完全没有必要。积分制管理是一个帮助企业管理落地的工具，工具具有通用性，是可以复制的，每个使用的企业只需要把积分制管理的奖扣分标准融入到原有的管理体系中，再把奖分和扣分的标准具体化就可以了，这也是积分制管理适用于各行各业的重要原因。　　八、解决了家族式企业管理的难题　　家族式企业在中小企业中占有较大的比例，创业初期，家族式企业管理方式会有一些优势，但随着企业的发展，如果企业没有建全的管理机制，当家族成员感觉自己是企业的有功之臣以后，家族式企业的管理问题会越来越多。但实行积分制管理以后，公司里的家族成员也一样用积分进行考核，表现优秀的家族成员一样可以得到高分，通过高分又一样可以得到名次，得到好的待遇。由于有标准，普通员工也能够认可，同时，表现差的家族成员也会得到积分的扣分，积分不高排不上名次的家族成员也不会怪任何人，家族成员与普通员工一视同仁，从而也给普通员工一个公平的感觉，这样就从根本上解决了家族式企业管理的老大难问题。　　九、解决了干部有责无权的问题　　在企业现有的管理体制中，管理人员特别是中层管理者是有责无权，员工表现再好，干部也不能给员工涨工资、加奖金，员工违规违章，老总都不敢扣钱，还叫干部扣钱那更不现实。所以，在很多企业，干部只是一个上传下达的中间人。实行积分制管理以后，每个管理人员都设置了奖扣分权限，员工好的表现，干部有权奖分，员工不服从安排，干部可行使扣分权力。同时，每个管理者每月都有奖分扣分任务，完不成任务自己还要承担扣分，这样，管理者人人都要主动管事，不能睁只眼闭只眼，所以，一下子解放了老总。老总真正实现了离场管理，实现了轻轻松松做老总。　　十、可以解决企业管理中的各种难题　　积分制管理像一根无形的线，可以把公司想解决的各种问题都用奖分、扣分这根线串起来，使其达到想解决什么问题就能解决什么问题的境界。　　十一、解决质量管理难题。　　质量是企业的生命，每当质量出了问题，都会影响公司的声誉，带来直接的经济损失，而且还不能扣当事人的钱，因为怕人才流失。实行积分制管理以后，任何质量问题都可以扣分，不扣钱。员工接到了处罚的信号，又能接受，这种信号既教育了本人，又教育了其他员工，从而使质量不断提升。　　十二、有利于提高服务水平。　　实行积分制管理以后，凡是受到顾客表扬的员工都要给予奖分，凡是服务不到位或者被顾客投诉都要扣分，凡是在顾客面前受了委屈的员工都可以得到奖分。由于与积分挂钩，激发了员工主动为客户服务，从而实现了服务水平的提升。　　解决了员工不愿意加班的问题。　　企业要满足顾客的要求，就少不了加班，怎样让员工主动加班？有动力去加班？积分制管理就解决了这一难题。员工主动报名加班有奖分，节假日、春节报名值班有奖分，加一个小时班给2分积分用一辈子，比加一个小时的班给20元、30元更有价值。　　十三、解决了卫生管理的难题。　　卫生管理是一个既简单又复杂的事情，一个企业要想把卫生做好也是一件不容易的事情。员工卫生没做好，不能靠扣钱来解决问题，而改用扣积分，把卫生区用积分绑定给责任人，责任人做好了有奖分，做不好有扣分，每天都可以检查、落实到位，卫生状况一下就彻底改变了。　　十四、积分制管理解决了企业核心竞争力的问题　　市场的竞争越来越激烈，但无论多么激烈，老总想多赚钱的思想不能改变，因为只有多赚钱，才能支付员工的工资，多赚钱才能对国家做贡献，多赚钱才能实现自己的价值，多赚钱才能更好地回报社会……那么怎么才能多赚钱？唯一的方法就是把业务量做大，要把业务量做大就要面临扩大规模，要扩大规模除了添加硬件设施外，还要增加员工，增加员工就要面临管理问题。管理到位了，多一个员工就是多一个人为公司赚钱；管理不到位，多一个员工就是多一份负担。因此，管理是每一个企业的核心竞争力，当有了积分制管理，就彻底解决了企业管人的问题，因而就解决了企业核心竞争力的问题。　　总而言之，积分制管理非常神奇，它在管理中有信号的作用，有推力的作用，有拉力的作用，有激励的作用，有处罚的作用，有刺激的作用……。在一个企业，老总和管理者的心愿都可以通过积分来表达，从而让管理工作达到最高的境界。积分制管理将给企业管理带来一次重大变革，它将成为管理学中一个新的学派，未来的积分时代一定会到来。
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