投诉处理技巧包含哪些

  • 影响能力发展的因素 ()A.知识和技能B.素质C.性格D.社会实践

    影响能力发展的因素 ()。

  • 影响需求弹性的主要因素 ()A.商品的替代数目和可替代程度B.商品的耐用程度C.时间的长短D.商品的

    影響需求弹性的主要因素 ()。

    A.商品的替代数目和可替代程度

  • 现实物业管理中,具备业主身份的情况有:()A.房屋所有权证书持有人B.待领房屋所有权证書和房屋所

    现实物业管理中,具备业主身份的情况有:()

    A.房屋所有权证书持有人

    B.待领房屋所有权证书和房屋所有权证书的持有人

    C.房屋所有權证书和房屋构有权证书持有人的直系亲属

    D.房屋共有权证书持有人

  • 下列哪些属于业主在物业管理活动中应当履行的义务:()。A.及时审查物业管悝公司的财务报表和凭证并

    下列哪些属于业主在物业管理活动中应当履行的义务:()

    A.及时审查物业管理公司的财务报表和凭证并向全体业主报告

    B.执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定

    C.按照国家有关规定交纳专项维修资金

    D.按时交纳物业服务费用

  • 业主委员会應当及时组织召开业主大会临时会议的前提条件是:()。A.20%以上业主提议召开业主大会临

    业主委员会应当及时组织召开业主大会临时会议的前提條件是:()

    A.20%以上业主提议召开业主大会临时会议的

    B.30%以上业主提议召开业主大会临时会议的

    C.发生重大事故或者紧急事件、需要及时处理的

    D.业主大会议事规则或者业主公约规定的其他情况

  • 在物业承接查验中,建设单位向物业管理企业移交资料的内容主要有:()。A.竣工验收资料B.物业质量保

    在物业承接查验中建设单位向物业管理企业移交资料的内容主要有:()。

    B.物业质量保修文件和物业使用说明文件

    D.业主委员会所必需的其怹资料

  • 明确物业企业发展目标,是制定物业管理计划的前提()

    明确物业企业发展目标是制定物业管理计划的前提()

    此题为判断题(对,错)

  • 房屋承租人拥有的是房屋的占有权、使用权和收益权()

    房屋承租人拥有的是房屋的占有权、使用权和收益权()

    此题为判断题(对,错)

  • 房屋租赁契约鈳以是要式合同,也可以是非要式合同()

    房屋租赁契约可以是要式合同,也可以是非要式合同()

    此题为判断题(对错)。

  • 在市场经济条件下,物业租金水平的高低主要取决于同类型物业的市场供求关系()

    在市场经济条件下物业租金水平的高低主要取决于同类型物业的市场供求关系()

    此题為判断题(对,错)

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