联想的电子商务职业决策分析决策给我的启示

  作为电子商务职业决策分析嘚前期工作首先是软件基础建设方面。联想开始建设企业核心的业务管理应用系统和电子商务职业决策分析网站为了整顿内部管理,提高工作效率联想开始考虑实施ERP。ERP是企业资源计划它将企业内部原材料采购、生产计划、制造、订单处理与交付等环节有机地联系在┅起,使得企业对供货流程的管理更加科学、规范、高效;同时由于它能够对库存的数量和金额进行实时监控能够有效的提高决策支持鉯及财务核算的效率,因此它是企业实施电子商务职业决策分析最基础、最核心的支撑系统。

  通过R/3系统的实施联想在企业信息功能和结构方面制订了统一的业务标准,建立了统一的信息平台并利用这个平台,对整个公司的信息流进行统一的规划和建设公司的财務管理、销售管理、库存管理等多个环节被集成在一个信息系统里,减少了数据冗余并且信息流动更加有序和安全。由于系统高度集成用户订单、库存、采购等业务流程中的数据能够实时更新,并能在用户之间集成和共享同时又降低了运作成本,提高了盈利水平和工莋效率例如,财务结账日由原来的20天降低到1天仅财务结算项目成本就减少了9成。

  在加强内部信息化建设、实施ERP的同时联想也没囿忽视自身品牌的宣传和企业形象的树立。为了及时向外发布企业信息让越来越多的人了解企业,联想还建立了实现互动的外部网站茬电子商务职业决策分析领域内迅速占领了一席之地。外部主页既是企业对外进行品牌宣传、信息和产品发布的窗口也是企业进行电子商务职业决策分析、电子服务的必需工具。联想的外部主页不仅仅是一本电子版的杂志它包含很多技术成分:联想电子商务职业决策分析网站系统的配置非常讲究,还在网站上配置了防火墙、负载均衡设备和数据交换服务器等设备联想最近开发了一个叫i-Cache的服务器,它利用计算机高速缓存的原理、以及这样一个事实---对Web的访问请求80%集中于20%的页面上来设计的在系统中增配了此设备,据测试速度可相当於增加带宽10倍以上由于联想网站的用户访问请求响应速度快,页面设置合理内容丰富多彩,不仅吸引了大量用户而且还大大提高了品牌的知名度,及时地树立了企业的电子商务职业决策分析形象

  这时,联想电子商务职业决策分析已经具备了基本框架有网络硬件和信息环境作基础,有ERP完善企业内部管理以及电子商务职业决策分析网站作宣传

  联想电子商务职业决策分析已经具备了基本框架,有网络硬件和信息环境作基础有ERP完善企业内部管理以及电子商务职业决策分析网站作宣传。接下来联想开始了电子商务职业决筞分析的三个核心部分的设计,即CRM、SCM以及PDM这三个直接增值环节

  客户关系管理(CRM)就是通过构筑客户信息数据库,建立企业与每一个用户の间一致的界面用户的每一次访问(不论是Web、电话还是现场)都被记录下来,用以分析它的使用需求和访问习惯以便于个性化地定制产品囷网页;企业不同部门的人对用户的拜访也被记录下来,用以了解用户全面的需求和心理;客户的咨询服务只要拨同一个电话就会自动转接到相关人员那里而且此人能够立即获取已购设备的用户以前的服务和维修的记录,便于向客户解答;也可以设计主动去了解用户对企業的需求和对产品的满意度并有针对性地去提供他所愿意要的相关产品,从而大大提高企业的效率和客户满意度

  供应链管理(SCM),是茬ERP基础上通过构筑和前端客户、以及后端供应商的互动系统来实现产品供应的通畅、合理、高效,既满足供应又不保留大量库存进而積压,保持供应的高弹性比如联想正在建设的第三代电子商务职业决策分析系统,将企业和代理商紧密地联系在一起代理商可以通过Web叻解到当前各产品的供货周期、订单的执行情况、资金状况,而联想则可以即时了解各代理商每个产品的库存情况、销售情况通过统计汾析作出新的市场决策,大大提高了决策的准确性和时效性同时,在此模块实施过程中联想还将其中的应用成熟的模块,诸如网上订單处理、网上信用管理、网上支付提炼成i-orderi-Credit,i-Payment这样的产品用以支撑自身的系统集成业务给其它企业提供服务。

  产品研发管理(PDM)就是通过构筑产品信息数据库,建立一个统一的产品研发系统平台在这个平台上,所有参与设计的人员通过浏览器就可以共享所有的設计文档与信息通过浏览器就可以共同完成某种产品的开发设计工作。这样联想的用户和合作伙伴,都可以跨越时空的限制参与到聯想产品研发设计的各个环节中来,使产品从一开始设计就充分体现用户的需求这样生产出来的产品才能够真正让用户满意。同时产品的设计信息将直接进入生产制造系统,与供应链上的采购、生产、销售、商务等各个环节自动连接起来从而简化工作流程、大大缩短叻新产品从创意到上市的时间周期。

  正是由于CRM、SCM、PDM等模块的实施帮助企业实现高效率、低成本,高度满足客户个性化的需求和满意喥联想通过E化的方式,使产品的设计和市场的需要趋于一致并缩短了企业和客户之间的距离,真正实现了电子商务职业决策分析更丰實的内涵

  通过对联想电子商务职业决策分析案例的分析,我们看出大型企业电子商务职业决策分析方案应该包括以下几个部分:网絡硬件和信息环境建设ERP系统的实施,CRM、SCM和PDM的实施以及电子商务职业决策分析网站的建立

  同时,我们还看到在具体的电子商务职业決策分析构建实施的过程中并不是一定得按照从低到高的顺序来建设。一般的实施步骤应该是:

  1.建立企业内部网即IN-TRANET。

  2.開发内部网的使用建立办公自动化系统。

  3.借助ERP的实施加强内部的管理

  4.同时,建立企业的电子商务职业决策分析网站树竝企业形象,宣传企业的电子商务职业决策分析

  5.实施电子商务职业决策分析的核心模块CRM、SCM和PDM,实现真正的电子商务职业决策分析

  另外,由于各个企业的情况千差万别建设电子商务职业决策分析的模式也不是一成不变的。企业应该认真分析自身的条件:如信息基础建设的情况内部管理的好坏以及企业的财力状况等,有针对的构建适合自己的电子商务职业决策分析模式

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   一、SWOT 决策分析法

  SWOT 分析是市场营销管理中经常使用的功能强大的分析工具:S 代表strength(优势)W 代表weakness(弱势),O 代表opportunity(机会)T 代表threat(威胁)。其中S、W 是内部因素,O、T 是外部因素

  SWOT 分析是一个职业决策的非常有用工具。如你对自己做个细致的SWOT 分析那么,你会很明了地知道自己的个人优点和弱点茬哪里并且你会仔细地评估出自己所感兴趣的不同职业道路的机会和威胁所在。

  一般来说在进行SWOT 分析时,应遵循以下四个步骤:

  (1)评估自己的长处和短处我们每个人都有自己独特的价值观、性格、兴趣和能力在当今分工非常细的市场经济里,每个人擅长于某一领域而不是样样精通。有些人不喜欢整天坐在办公桌旁而有些人则一想到不得不与陌生人打交道时,心里就发麻惴惴不安。请填下面的表列出你自己喜欢做的事情和你的长处所在。

  同样通过列表,你可以找出自己不是很喜欢做的事情和你的弱势找出你嘚短处与发现你的长处同等重要,因为你可以基于自己的长处和短处做两种选择:一是努力去改正你常犯的错误提高你的技能,二是放棄那些对你不擅长的技能要求很高的职业列出你认为自己所具备的很重要的强项和对你的职业选择产生影响的弱势,然后再标出那些你認为对你很重要的强、弱势

  (2)找出你的职业机会和威胁

  我们知道,不同的行业(包括这些行业里不同的公司)都面临不同的外部机会和威胁所以,找出这些外界因素将助你成功地找到一份适合自己的工作是非常重要的因为这些机会和威胁会影响你的第一份笁作和今后的职业发展。如果公司处于一个常受到外界不利因素影响的行业里很自然,这个公司能提供的职业机会将是很少的而且没囿职业升迁的机会。相反充满了许多积极的外界因素的行业将为求职者提供广阔的职业前景。请列出你感兴趣的一两个行业然后认真哋评估这些行业所面临的机会和威胁。

  (3)提纲式地列出今后五年内你的职业目标

  仔细地对自己做一个SWOT 分析评估列出你从学校畢业后5 年内最想实现的三个职业目标。这些目标可以包括:你想从事哪一种职业或者你希望自己拿到的薪水属哪一级别。请时刻记住:伱必须竭尽所能地发挥出自己的优势使之与行业提供的工作机会完满匹配。

  (4)提纲式地列出一份今后5 年的职业行动计划

  这一步主要涉及到一些具体的东西请你拟出一份实现上述第三步列出的每一目标的行动计划,并且详细地说明为了实现每一目标你要做的烸一件事,何时完成这些事如果你觉得你需要一些外界帮助,请说明你需要何种帮助和你如何获取这种帮助举个例子,你的个人SWOT 分析鈳能表明为了实现你理想中的职业目标,你需要进修更多的管理课程那么,你的职业行动计划应说明你何时进修这些课程你拟订的詳尽的行动计划将帮助你做决策。诚然做此类个人SWOT 分析会占用你的时间,而且还需认真地对待但是,详尽的个人SWOT 分析却是值得的因為当你做完详尽的个人SWOT 分析后,你将有一个连贯的、实际可行的个人生涯策略供你参考在当今竞争白热化的市场经济社会里,

  拥有┅份挑战和乐趣并存、薪酬丰厚的职业是每一个人的梦想但并不是每一个人都能实现这一梦想。因此为了使你的求职和个人职业发展哽具有竞争性,请花一些时间界定你的个人优势和弱势然后制定一份策略性的行动计划,务必保证有效地完成它你的职业成功并不是遙不可及的!

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