POS机小票打印机没有出来,但是客户却收到银行扣款短信怎么办

     有些商户经常遇到POS机刷卡后POS机没囿打印出来小票打印机但是持卡人手机却收到了银行扣款提示短信。这个时候怎么办呢小编提醒您:遇到这种情况别慌张,应该在第┅时间内随便用一张银联卡

1.在POS机上做一笔查询或者消费交易(任意金额0,POS机会提示你“自动冲正成功”同时持卡人也会再收到一条扣款已经退回到账的银行提示短信。

2.让商户立即结算消费者的钱会马上回到他的卡中

3.用刚才使用的未出小票打印机的 银行卡 再刷一笔小额嘚金额,刚才未返款的钱会立马返回到持卡人手里

pos机:出现这种状况的多发生在电话POS机,原因就是电话线路传送数据不稳定若经常出現这种状况,建议商户报修电话公司请检查线

1) 什么是冲正交易?

即一笔交易在终端已经置为成功标志但是发送到主机的帐务交易包没囿得到响应,即终端交易超时所以不确定该笔交易是否在主机端也成功完成,为了确保用户的利益终端重新向主机发送请求,请求取消该笔交易的流水如果主机端已经交易成功,则回滚交易否则不处理,然后将处理结果返回给终端有“冲正成功”和“冲正不成功”的两类结果:

1、“冲正成功” :此项交易金成功冲正退回,需要重新刷卡交易

2、“冲正不成功” :POS机与银联结算中心在数据传输过程中發生故障造成交易发起方的账户已被划拨扣款,交易发起方需要重新刷卡交易

2) 商户如何判断“冲正成功”、“冲正不成功”?

例:某商户电器店在5-30刷卡消费500元,交易过程中报错冲正且未打印出签购单持卡人表示收到银行扣款短信。商户及时致电客服热线客服告知記录第二日与银行对账后进行回复。

经银行对账“交易冲正成功”,此笔交易将退回持卡人银行卡

如商户已交付商品/服务:请商户填寫《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方,申请款项入商户账户;

经银行对账“交易冲正失败”,此笔交易可选擇退回商户或持卡人

如商户已交付商品/服务:请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方,申请款项入商戶账户;

如商户未交付商品/服务:请商户联系维护方该笔款项将直接退给持卡人。

还有一些情况需要做银行调单的什么是银行调单呢?

什么是银行调单处理流程是什么?

“调单”这个词是银行卡收单业务的银行和支付机构会接触的更多,很多人也疑问为什么会发苼调单,为什么要调单.

一.'调单"由2个词组成我们先解释一下“单”!

     在POS信用卡交易过程中持卡人需要在POS机打印出来的载明商户名称,消费內容等的纸条消费者在单上进行签名确认本人消费,商户要核对签名并保留持卡人签字的凭证打印出来的签字纸就是“单”,随着技術发展纸质的可能会越来越少变成电子签购单,单最主要的核心是签名

“调”这个就不需解释,调取的意思

     其实主要目的是为了银荇卡收单维护各方的合法权益,维护持卡人、特约商户、入网机构及卡组织的合法权益(中国卡组织就是银联了)其实调单其实卡一种爭议交易的处理,持卡人对自己的银行卡(信用卡)账单有疑问或者是非本人交易,可以对发卡行提交说明发卡行会对收单方发起调單,调取原始交易凭证证明持卡人的当时真实交易场景确认消费,或者是进行责任划分凭证

    发卡机构向中国银联提交。提交确认查询應包含以下内容:

    发卡机构代码、交易账号、交易日期、交易时间、交易金额、清算日期、交易流水号、终端标识码或商户代码如需调單,还须提供联系方法

     将确认查询信息转发给收单机构;对超过提交时限的,中国银联有权拒绝受理并答复发卡机构提交无效。

     根据確认查询的要求在查复期限内给予答复答复应包含以下内容:

     交易账号、交易日期、交易时间、交易金额、清算日期、交易流水号、交噫地址或商户名称。需要调单的收单机构可使用平台提供的影像传递方式提供证明文件;采用传真方式的,必须同时向发卡机构和中国銀联提供

     如果商户没有保留刷卡小票打印机,如果出现问题后果是非常严重的

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作者:海科融通pos机 发布时间: 来源:

1、商户经常遇到POS机刷卡后没有打印出来小票打印机但持卡人手机却收到了银行扣款提示短信。

 在整个刷卡的买卖过程是:pos机刷卡—數据到银联中信—发卡行—返回银联中信—返回pos机出票;中心任何环节通讯数据出错就是不成功的买卖pos机不会出现刷卡小票打印机。

    收箌银行发来的扣款短信是因为买卖数据已经送达发卡行发卡行记录此笔买卖 ,但是数据并没有返回到pos终端上所以此笔买卖是不成功的。 这笔买卖在银行结算前是挂账的但是银行对账的时分会发现这笔不成功的买卖后会自动冲正,一般在24-48小时   

出现这种状况商户可以要求顾客再刷一次,商户有实体店跑不了持卡人要是跑了那就是难如登天了。何况如果真扣款了持卡人可以电联发卡行建议调单,该笔買卖没有小票打印机肯定是掉不出单子的银行只能核对好后返给持卡人。

2、被终止交易后银行卡还继续扣款吗

有时候,您在从前处理過银行卡主动缴费事务(如主动缴纳电话费、水费、电费、煤气费等)或经过电脑网络订购产品后不再运用这项服务,并己通知相应的商家和银行中止买卖却发现银行卡账户仍被继续扣减金钱。

请您及时采纳下列措施:请您赶快与商户、发卡银行取得联系您只需拨打發卡银行的客户服务专线说明状况,必要时出示您处理中止缴付事务的书面合同银行受理之后,与商户或收款方确认合同中止时刻这┅问题会很快得到解决。

假如从前经过互联网处理邮购事务您需要与处理网上邮购事务的商户处理中止合约的相关手续,请商户中止扣款行为假如商家仍然继续扣款,请您当即通知发卡银行中止付款并给出中止合同的证据。发卡银行会根据您的书面材料代您向商家拒付这部分金钱您的签字代表了您享有的权利、承当的责任和相应的法律责任。切不可因贪心小利惹来违法争议。

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  pos机刷卡没有出小票打印机歭卡人收到银行扣款提示短信!怎么办?  一、商户经常遇到POS机刷卡后POS机没有打印出来小票打印机但是持卡人手机却收到了银行扣款提示短信。遇到这种情况时请商户和客户都不要疑惑慌张应该在第一时间内随便用一张银联卡。
  1.在POS机上做一笔查询或者消费交易(任意金额0POS机会提示你“自动冲正成功”,同时持卡人也会再收到一条扣款已经退回到账的银行提示短信
  2.让商户立即结算,消费者嘚钱会马上回到他的卡中
  3.用刚才使用的未出小票打印机的银行卡再刷一笔小额的金额刚才未返款的钱会立马返回到持卡人手里。
  pos机:出现这种状况的多发生在电话POS机原因就是电话线路传送数据不稳定,若经常出现这种状况建议商户报修电话公司请检查线。
  1) 什么是冲正交易
  即一笔交易在终端已经置为成功标志,但是发送到主机的帐务交易包没有得到响应即终端交易超时。所以不確定该笔交易是否在主机端也成功完成为了确保用户的利益,终端重新向主机发送请求请求取消该笔交易的流水,如果主机端已经交噫成功则回滚交易,否则不处理然后将处理结果返回给终端。有“冲正成功”和“冲正不成功”的两类结果:
  1、“冲正成功” :此项交易金成功冲正退回需要重新刷卡交易
  2、“冲正不成功” :POS机与银联结算中心在数据传输过程中发生故障造成,交易发起方的賬户已被划拨扣款交易发起方需要重新刷卡交易。
  2) 商户如何判断“冲正成功”、“冲正不成功”
例:某商户电器店,在5-30刷卡消費500元交易过程中报错冲正且未打印出签购单,持卡人表示收到银行
3 扣款短信商户及时致电客服热线,客服告知记录第二日与银行对账後进行回复
  经银行对账,“交易冲正成功”此笔交易将退回持卡人银行卡。
  如商户已交付商品/服务:请商户填写《特约商户託收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方申请款项入商户账户;
  经银行对账,“交易冲正失败”此笔交易可选择退回商戶或持卡人。
  如商户已交付商品/服务:请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方申请款项入商户账戶;
  如商户未交付商品/服务:请商户联系维护方,该笔款项将直接退给持卡人
  还有一些情况需要做银行调单的,什么是银行调單呢
  什么是银行调单,处理流程是什么
  “调单”这个词是银行卡收单业务的银行和支付机构,会接触的更多很多人也疑问,为什么会发生调单为什么要调单。
  一‘调单“由2个词组成我们先解释一下“单”!
  在POS信用卡交易过程中,持卡人需要在POS机打茚出来的载明商户名称消费内容等的纸条,消费者在单上进行签名确认本人消费商户要核对签名并保留持卡人签字的凭证,打印出来嘚签字纸就是“单”随着技术发展纸质的可能会越来越少,变成电子签购单单最主要的核心是签名。
  “调”这个就不需解释调取的意思。
  二为什么要调单?
其实主要目的是为了银行卡收单维护各方的合法权益维护持卡人、特约商户、入网机构及卡组织的匼法权益。(中国卡组织就是银联了)其实调单其实卡一种争议交易的处理持卡人对自己的银行卡(信用卡)账单有疑问,或者是非本囚交易可以对发卡行提交说明,发卡行会对收单方发起调单
3 调取原始交易凭证证明持卡人的当时真实交易场景。确认消费或者是进荇责任划分凭证。
  发卡机构向中国银联提交提交确认查询应包含以下内容:
  发卡机构代码、交易账号、交易日期、交易时间、茭易金额、清算日期、交
  易流水号、终端标识码或商户代码。如需调单还须提供联系方法。
  将确认查询信息转发给收单机构;對超过提交时限的中国银联有权拒绝受
  理,并答复发卡机构提交无效
  根据确认查询的要求在查复期限内给予答复。答复应包含以下内容:
  交易账号、交易日期、交易时间、交易金额、清算日期、交易流水号、交易
  地址或商户名称需要调单的,收单机構可使用平台提供的影像传递方式提供证
  明文件;采用传真方式的必须同时向发卡机构和中国银联提供。
  D.中国银联处理查复
  将确认查询的查复信息转发给发卡机构
  如果商户没有保留刷卡小票打印机,如果出现问题后果是非常严重的
  以上信息来源于卡神网。更多信用卡知识请关注-信用卡频道

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