网站或车站售票窗口办理改签、退票手续（）*

持用（）乘车证，除换乘外中途下车无效。*

通用安全红线范围： 班前、班中饮酒上岗作业(指列车调度员、车站值班员、机车乘务员、客车车辆乘务员、动车组随车机械师、自轮运转特种设备司机以外工种)（）*

每一成人旅客可免费携带（）身高不足1.2米的儿童。*

乘火车的新老兵可免费携带35kg随身行李（）*

铁路旅客运送合同的基本凭证是（）*

无法交付的物品，满（）天以后仍无人领取时可报上级主管部门批准后予以变卖。*

两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时站、车不予办理。（）*

车站（）对旅客、其所持车票和票面所载的有效身份证件进行查验*

加强从业人员的（），定期进行健康检查持证上岗。*

在车内或下车站对超过免费重量的物品，其超重部分应补收四类包裹运费对不可分拆的整件超重、超大物品、动物，按该件全部重量补收（）四类包裹运费*

车站应当在开车前提前停止检票，泹应当在（）通告停止检票的提前时间*

《高鐵车站服务质量规范》文明服务规定保洁人员经过保洁专业知识和铁路安全知识（）*

补收运费时不得超过本次列车的终点站。（）*

车站确认旅客身份、车票等信息符合办理掛失补车票时旅客应按原车票（）重新购买一张新车票。* 【多选题】

在日常利用计算机售票系统发售旅客车票时售票员怎么售票只需根据旅客要求输入（）票种等信息，系统即可自动确定车票票价* 【多选题】

电气化铁路区段车站风雨棚、跨线桥、隧道等构建物，距牵引供电设备（）范围内不得出现漏水、悬挂冰凌等现象*

直达票当日有效。（）*

因事故或不可抗力等原因而延长车票有效期的行李应按愙票延长日数延长行李（）。*

承运人对托运的物品进行安全检查对不符合运输条件的物品有（）的权利。*

残疾军人票可享受（）的优惠残疾军人票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。* 【多选题】

列车晚点（）以上且逢用餐时间时车站应免费为等候该次动车组列车的旅客提供饮食品。*

线路中断列车停运且不能在短时间内恢复运行时站车应做好服务工作，解决旅客的困难做好饮食供应工作；必要时，向（）报告请求救援*

通学的学生不论身高多少，均按学生票办理（）*

《高铁车站服务质量规范》客运组织规定售票处工作时间内暂停售票时设有提示。用餐或交接班时间实行（）售票*

儿童票的座别应与成人车票相同其到站不得（）成人车票的到站。*

“过轨運输”是国家铁路与（）间的相互运输* 【多选题】

"租车合同主要载明：承租人和承运人名称、地址、联系人姓名、电话；（）；租用的時间和区间；违约责任；双方商定的其他事项。* 【多选题】

客运站站前应有广场站台应有（），跨越线路应采用天桥或地道*

《高铁车站服务质量规范》客运安全要求高铁站（）有引导、安全标志。* 【多选题】

使用热备动车组组织旅客换乘故障车在站内没有停靠站台时，换乘处置程序比照区间换乘热备动车组的处置程序办理（）*

通用安全“红线”范围：（）。违章在天窗点外进行施工维修作业* 【多選题】

学生有无工资收入，由教育局确定铁路凭学校发给的减价优待证售票。（）*

《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》中规定尣许携带安全火柴（）*

对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应在车票背面做相应记载，作为不予（）的依据* 【多选题】

车站突發大客流时，加强乘降组织重点部位安排专人引导、防护，确保旅客进出站、上下车的安全（）*

列车停止运行后，铁路组织列车绕道運输时组织原列车绕道时，应换发新票（）*