3月15日凌晨消息面对中国消費者对其笔记本电脑的投诉，惠普终于再次采取了行动宣布为受影响的客户提供延长保修服务，并考虑针对曾支付过主板的邮寄和维修費用的用户支付补贴以下为全文：

　　惠普致力于通过高品质产品与服务，为客户带来卓越的价值体验秉承这一郑重承诺，针对部分擁有HP Pavilion和Compaq Presario笔记本电脑的中国大陆用户惠普今天推出“客户关怀增强计划”。此计划将会大大增强和延展现有客户关怀计划进一步为受影響的客户提供延长保修期限的服务。

　　“由于产品和服务问题给客户带来的不便惠普向客户郑重道歉。惠普始终坚守对中国的承诺傾听来自客户的声音，果断采取行动从而做出正确决策。” 惠普全球副总裁中国大陆及香港地区惠普信息产品集团总经理张永利表示。

　　他强调说：“我们竭尽全力为客户提供最佳服务每当产品或服务出现问题，惠普都会认真对待我们相信此项’客户关怀增强计劃’将消除客户的顾虑。该计划将立即付诸实施”

　　原“有限保修服务增强计划”明确了受影响的笔记本电脑型号，此“客户关怀增強计划”将进一步消除这些客户的顾虑对于该计划中所涉及的中国大陆惠普笔记本保修政策电脑型号，客户可以通过以下链接查询：/support/ES827AV/faqs//RepairSearch/cn/

　　此外惠普正在和国家质量监督检验检疫总局密切配合，以确保客户提出的问题得到妥善处理

　　作为全球最大的电脑厂商及具有责任感的企业公民，惠普向中国以及全世界客户郑重承诺将一如既往地为提升客户满意度、提高产品质量而不断努力。惠普对其产品与客戶始终充满信心