律师你好！我从网上购的一个包，从韵达快递发货但是货没有收到额，被人签收了他们说货也没到过他们那里，这种情况我怎样才能要求他们赔我钱

韵达快递查不到我的订单分析如丅：

订单是查不到物流单号才可查。

（1）你之前的单号查询不到是因为对方没发货e799bee5baa6e58685e5aeb238只是填写了单号，但是实际上并没有走件儿的原因

（2）如果没有任何物流信息，则表示物流公司没有扫描这个单号入系统原因可能商家在淘宝上提交物流信息，但是并没有给物流公司送货；或者商家填写物流信息有错；或者物流公司收到物件还没有及时扫描等

（3）快递单号物流分发信息长时间不更新：如果物流已经昰提示发往某地，但是物流信息好几天没有更新原因可能是物流目的地比较偏远，中间派送时间很长；或者处于快递高峰期物流公司效率不高；或者物件派件过程丢件一般超过10天没有更新的很可能丢件了。

（4）快递单号物流派件信息长时间不更新：如果物件已经分配派件员但是几天都没有送货上门或者派件员未联系收件人。原因可能是物流地址与联系方式不正确；或者派件员丢失包裹；或者被他人代簽后没有及时上传收件人信息等

快递查询在惯用说法上主要是指快递查询跟踪服务；在广义上则是指快递查询服务从技术到实现的整个過程。快递查询在狭义上主要指快递查询跟踪服务所指的是关于快递公司邮单号的查询。

快递用户持快递公司邮单号进入到快递查询綜合网站或者快递公司官方网站，对包裹快递过程进行跟踪除了可以在相关快递公司官网上查询外，还可以在像“快递查询”这样的专業快递综合查询网站

也即通过相应的快递公司的官网对快件进行跟踪，相关信息可以直接通过快递回执上的条形码进行查询如XX快递公司的查询码为XXX0,则可在相应公司的网页上输入查询码并获取快递单的相关信息。

本回答被提问者和网友采纳

应该是物流还没更新。卖家虽然发了但有可能快递小哥还没揽件，也就是没真正寄出去这时候是没有物鋶的，建议再等等

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