三星产品使用咨询服务支持

若您收到的短信无法打开，建议您：

1.若仅个别短信无法打开可能存在兼容性问题，建议让对方重新发

2.若所有短信均无法打开备份短信后请打开设定-（应用程序）-应用程序管理

器-找到信息-清除数据尝试。

3.查看机器系统是否有新版本升级系统尝试。

4.若无效备份机器中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设置尝試

若问题依然存在，请您携

带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心由专业的售后工程师帮助检测。

你对这个回答的评价是