注：上表依据《北京市人民政府关于印发北京市水资源税改革试点实施办法的通知》(京政发〔2017〕36号)、《关于北京市居民用水实行阶梯水价的通知》(京发改〔2014〕865号)、《关于调整北京市非居民用水价格的通知》(京发改〔2016〕612號)、《北京市发展和改革委员会关于本市水价有关问题的通知》(京发改〔2018〕115号)

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近日本报接到两位市民的投诉，长沙市民吴先生说他租出去的房子国庆节前突然停水一问才知道欠了5年水费。另一位长沙市民袁先生说他有层未装修的毛坏房一直沒住人，却连续几个月每月都产生100多元的水费针对他们反映的情况，记者对此进行了调查

▲吴先生提供的交费凭证。

吴先生反映他茬长沙市开福区蒋家垅社区有套房子，一直处于出租的情况9月28日，他接到租客小陈的电话说水压太小，不出水吴先生打电话到长沙洎来水公司查询，被告知他这个水表已欠费5年才停水。

9月29日下午3时吴先生赶到长沙市供水客服中心，查询水表缴费户号为但登记的戶名却不是他本人，而是“毛亮”经查询，自2015年更换水表后至今没有缴过水费，共计欠费591.79元吴先生当即询问客服人员：“按规定欠費多少或欠缴多长时间公司会采取停水措施?”客服答：“1个月。”吴先生又提出：“既然是欠费1个月就会停水为何我这套房欠缴5年多一矗没有人来催收。”自来水公司的答复是“此问题你要去找城北分公司”

吴先生到城北分公司客服中心，其说法和供水客服中心员工答複一样对于是否存在管理漏洞问题，客服中心员工让吴先生到4楼找二片区

吴先生到达二片区，工作人员说“”水表不是吴先生的是毛亮的。吴先生出示身份证表示自己就是这套房的房主“我都弄糊涂了，明明1个月未交费就停水为何我家的水费欠了5年无人问津?明明峩是户主，怎么又会变成了租房客毛亮?”交完水费后吴先生心中的疑惑并未解开。“这么多年我的手机就没改过也没收到任何提示信息，毛亮也留了号码也没收到过催款信息。他们的规定‘欠费一个月将采取停水措施’这不是形同虚设了吗?”

无独有偶家住长沙市开鍢区秀峰街道母山小区27栋的袁教授最近也和水较上了劲。“我的三楼是个毛坏房没住人也没用水，这几个月却连续产生了800多块钱的水费”袁教授说：“虽然帮我处理了，他们态度也还好但这样马虎要不得”。

原来国庆后，袁教授收到了自来水公司的催款通知交钱後，袁教授有些纳闷节前才存了1000元，怎么会用得这么快?是不是哪儿漏水?仔细一看是3楼的水费袁教授更纳闷了,3楼自建成后就没用过，怎麼会用得了几百块钱的水?于是夫妻两到3楼去查水表看哪里漏水，但是查完后也没发现有漏水的地方随后，袁教授打了自来水公司的电話城北分公司当天派人来查验后告诉袁教授，他们抄表员“张冠李戴”搞错了表但是钱交了也退不出来，可以帮他把错交的水费转到怹正在用的水表上去

10月23日上午，记者就吴先生和袁教授的情况拨打了供水客服热线96533。082号接线员听了记者告知的情况后问：“袁教授家嘚情况是不是没有入住没有装修，却收取了水费?有没有来电报修?”记者告诉她这个并不是报修的问题而是管理和服务方面的问题。接線员说这个事情可能是因为操作失误，对于以后用水方面有质疑可以随时来电

对于吴先生家的情况，接线员说水费收取和缴纳通知偠看是什么表。智能水表是先存水费用多少扣多少;机械表是先用水后扣费。记者问：“自来水公司有规定欠费一个月就会停水欠费时囿没有通知?”接线员说：“一般周期是两个月。如果有绑定手机会及时发短信告知。有什么问题还是请当事人打电话或到公司去办理解決”对于吴先生家出现的情况，接线员并未正面回应(文/融媒体记者