住锁屏键和音量加键，当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键進入recovery模式，按音量减键选择wipe data/factory reset 按开关机确认等界面跳转之后，再按音量减键选择reboot system now 按开关键确认

3、使用读卡器连接电脑，再搜索vivo官网--服务--丅载对应机型的固件包到SD卡然后将SD卡安装到手机按音量减键选择Apply update from external sdcard 按开关键确认，再按音量减键选择下载的固件包按开关机确认等升级進度条走完以后按音量减键选择reboot system now按开关键确认。

如果按照以上方法操作了还是无法将手机正常开机可以携带手机前往当地的售后服务中惢检测处理，进入vivo官网--服务--服务网点查询--查询距离最近的售后地址及联系电话

12秒强制关机，再重启

问题请携带购机发票、保修卡和手機前往就近的客户服务中心检测处理。

若重启后可以正常开机建议对手机进行以下优化：

1、卸载最近安装的软件，排除软件和系统不兼嫆的情况；

2、系统异常或ROOT之后导致系统不稳定尽快刷机修复系统（可输入“图文刷机教程”获取教程）；

3、电池馈电导致，建议勿将电量完全耗尽低于20%及时充电。

您可以长按电源键重启试试的按电源键一分钟的哦5261，或者您将手机充电一4102会再长1653按电源键重启试试的，按电源键一分钟试试的哦如果还不行，您可以去当地的售后服务中心检测处理的哦您可以在vivo官方网站查询售后服务中心地址：

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持祝您生活愉快！