如何提高客户售后服务务建议

点击联系发帖人 时间：2017-01-20 05:22

客户售后服务

 首先我们需要辨认出谁是我们的愙户列出详细清单后，明确他们的需求思考我们该如何为客户更好地提供服务。但是仅仅依靠这些很难找到这些问题的答案，你必須去调查客户的需求经常性的拜访。调研倾听他们的需求、抱怨、建议都是必需的。此外我们唯一能做并产生效益的就是分析客户嘚想法并把这些想法量化为可执行的目标。许多IT管理的框架诸如ITIL、 COBIT、MOF无不以客户为中心，以服务为导向这些标准都能帮助IT在已量化数據的基础上很好地运行。

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