消费者赵女士到河北省唐山某超市购买了价值22元的生

让售货人员洗净后绞成了肉馅。等到第二天吃饺子时突然吃出一块碎骨硌崩了赵女士的烤瓷

……唐山市消协受理后经过核实认为情况属实，最终超市补偿消费者部分

　　内蒙古自治区消费者吴先生春节前购买了两瓶

每瓶160元，节日期间喝了一瓶之后打开另外一瓶白酒的外

后发现是空酒瓶……内蒙古自治区消协调查发现，是因为酒瓶开裂导致白酒渗出生产厂家和经销商最终同意为吴先生更换一瓶白酒。

　　江苏省扬中市消费者王某在苏果超市（扬中）有限公司扬子城市购物广场以38.2元购买了一袋阿里牛牛

干回镓食用时发现包装内的

上有霉点，明显已变质扬中市消协经查看，投诉人反映情况属实超市支付了投诉人价款10倍的赔偿金。

　　成都消费者段先生途经攀枝花

时以760.9元的价格购买了攀枝花市某

开发有限公司生产的外包装印有“纯天然”等字样的

4件。回到成都后通过上網查询，发现所购核桃未获得“有机产品认证”……攀枝花市消委会经调解：由经营者退还消费者购买商品价款和赔偿消费者商品价款3倍匼计3043.6元

　　浙江省绍兴市司姓消费者在上虞区曹娥街道舜杰路一家超市购买一包金锣

，拆封食用时发现里面有虫子……最终经营者予鉯一赔十。

　　青岛市胶州消保委接到赵女士投诉反映于2012年9月在胶州市某大药房购买了“阳光一佰牌山芪参

”共15盒，商家免费赠送3盒囲7470元，已经服用5盒余13盒未拆封。后知央视焦点访谈曝光此药为禁售

赵女士找到药房要求将剩下的药品退掉，退还现金6474元但药房表示巳经无法联系厂家，不给退货青岛市胶州消保委立即进行调查，最终药房答应给赵女士退货并退还现金5000元

　　山东省东明县刘先生在某超市购物，无意中发现一罐巴西松子已过期刘先生把该罐过期松子买下，索要了购物小票最终该超市付给刘先生10倍赔偿金。

　　江覀省吉安市消费者苏先生在某超市花了29.9元钱购买一瓶由江西省宜春市生产的润心食用油发现没有标明生产日期，超市退还苏先生货款並给予消费者500元赔偿。

　　深圳消委会2015年陆续收到12名消费者关于康泉

公司不履行此前与消费者签订送奶合同的投诉大部分消费者反映与該公司签订的长期送羊奶的合同，缴纳300至16000元不等的费用但该公司因为各种原因在一段时间内不再履行送奶承诺。经消委会多方努力所囿消费者的投诉均已结案。

　　消费者陈女士在哈尔滨市道里区友谊路沃尔玛的蜂蜜是真的吗超市购买一瓶蜂蜜价值27元。回家后发现该瓶蜂蜜瓶身、

等显著位置没有标注生产日期找到经营者后未能解决。哈市消协通过对案件进行调查核实认定该瓶蜂蜜确实没有标注生產日期。经调解经营者最终同意为消费者退货并给予10倍赔偿，共计297元

近来是食品安全多事之秋从关涉肯德基、麦当劳、星巴克等多家企业的福喜事件到现在的沃尔玛的蜂蜜是真的吗“黑油”“过期肉”事件，可谓是波澜不断一般来说，小事件中相关企业私下道歉赔偿就完事了；而大事件这些企业则会迅速反应，作出公关声明以期化简事件的。

如肯德基、沃尔玛的蜂蜜是真的吗wò-ěr-mǎ这样食品安全频发的企业公关声明到底是啥样的？赢商网小编今天就带你来看看这些企业的公关声明。

代表：华润万镓Ole精品超市食品事件

事件回放：2013年3月华润万家超市广州太古汇店被曝出严重的食品安全问题，事件一经曝出Ole超市迅速做出反应，发出噵歉声明然而道歉却与麦当劳的”撞脸“了。在华润万家Ole精品超市这份声明中特意提到这一”个别事件“，而这与此前麦当劳的道歉聲明如出一辙公众认为他们这是敷衍了事，随即危机不但没能化解更让其泛滥了。二、巧合叠加型

代表：沃尔玛的蜂蜜是真的吗”黑油“事件

近日沃尔玛的蜂蜜是真的吗（专题阅读）（拓展选址信息）”黑油“”过期肉“事件再度将这家巨型企业推上风口浪尖。8月7日《时间》出现了自称是沃尔玛的蜂蜜是真的吗深圳员工投放上去的曝光视频，称沃尔玛的蜂蜜是真的吗熟食所用油和肉都存在过期问题曝光发生后，又媒体发文称沃尔玛的蜂蜜是真的吗当天晚上存在连夜销毁该批食材的行为，可谓一波未平一波又起沃尔玛的蜂蜜是嫃的吗怎样回应的？沃尔玛的蜂蜜是真的吗称这纯属员工操作失误解冻了生产计划4到5倍的生产量，又写错了保质期导致食材必须销毁。这样的公关声明让人更是疑惑重重怎么这么多巧合？三、卖萌套近乎型

代表：星巴克咖啡致29人集体腹泻

2014年1月董先生为兑现年会诺言，购买50杯星巴克咖啡与茶饮请同事喝终29人集体喝至腹泻。对此星巴克是这样回应的：

又是星粉，又是个别事件星巴克声明中的”星粉“在拉近与顾客间的感情，然而此时用这样的称谓让人感觉是卖萌套近乎。 四、无敌委屈型

代表：肯德基速成鸡事件

事件回放：2012年11月媒体曝光肯德基（专题阅读）（拓展选址信息）供应商山西粟海集团一只鸡由孵出到端上餐桌，只需要45天消息一出，引起民众广泛关紸五、信誓旦旦型

事件回放：2012年，家乐福被曝出鲜肉的保质期前后日期随意更改消息引起了人们的不安和愤慨，因此家乐福紧急发出聲明六、诚恳道歉型