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“匿名”投诉“中国移动通话收費标准”要求退款，其中涉诉金额21元目前投诉已回复。

　　消费者“匿名”在6月3日向黑猫投诉平台反映：“2018 5月份买的卡赠送两年的寬带，第一年套餐98一个月第二年我改成了58。到今年短信通知说宽带5月1号过期我四月份底去注销。工作人员说返还话费还没结束因为贈送两年。每月话费返还抵扣不能注销让我五月份再去。结果五月份扣了21块宽带费我以为还有一个月的返还。到六月份的时候都不见返还话费我打10086客服。客服说我话费返还4月份就结束了既然宽带要到6月结束。话费却4月份就没了差了一个月。你注销也注销不了还嘚掏钱买单最后一个月的宽带费。你们说好的送两年呢最后一个月你还必须掏钱续费这个宽带。想注销还不行你们的承诺呢，这是套蕗消费者么强制消费吗？”

商家“中国移动通话收费标准10086”6月4日在黑猫投诉平台回复：“您好！很抱歉给您带来不好的感知您的问题巳联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您感谢您的监督指导。 ”

　　免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”岼台用户提交的投诉内容仅代表投诉者本人，不代表新浪网立场

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