反复发生触摸屏失灵故障的分析及解决方法

惠州市惠城区尚书实验学校101班教室，厂家安装的唯一一套跟其它班级机型不一样的多媒体教学一体机（单屏款DS-TTS-1），自安装调试交付使用以来，将近大半年时间，该机多次发生触摸屏在win7系统下失灵的故障，导致很长一段时间内该设备无法用于正常教学，其它机型没有出现过这种情况，工作都很正常。

上学期，校方教学设备维护的人员，解决不了这个问题，报请学校要求厂家工程师亲自来校维护。但是，厂家工程师来校维护后，电脑一体机正常使用不了几天，就又旧病复发，故障重现，然后就一直闲置着，不能用于课堂教学。

本学期，我接管《信息技术》课程的教学工作，并负责学校教学设备的维护，这个烫手的山芋就抛给我了。经过两天休息时段对该机的摸索实践，解决了触摸屏不能触摸的问题，使这台闲置着的电脑一体机又重出江湖，开始应用于教学工作。可是，好景不长，今天101班主任发来微信，说是班上的一体机又不能触摸了。

这个故障的反复出现，提示我要深入现象看本质，思考问题的症结所在。该多媒体教学一体机的触摸显示屏，实际上是一台大型安卓平板电脑（DS-TV86-B）。在安卓系统下，该屏可以触摸，能够正常使用；可是，在win7系统下，该屏只是电脑的一个显示设备（86吋液晶显示屏）和触摸输入设备（红外触摸框）。该屏的两个功能部件是由两条信号线跟一体机主机（单屏款DS-TTS-1）进行连接的：一条3m长的HDMI高清视频线，给高分辨率（P）液晶显示屏传输高清视频信号，显示高清视频画面。另一条3m长的USB线，传输红外触摸框输出的触摸控制信号，给一体机主机作为输入控制信号。

该机在win7下不能触摸（触摸失灵），问题就出在这根3m长的USB线上。仔细察看这根USB长线，发现线径很细，线材质量不佳，屏蔽层的金属网稀疏。这样，信号线里面传输的微弱触摸控制信号，很容易受到外界电磁杂散强信号的干扰。这就出现了触摸屏在自带的安卓系统下（安卓平板电脑内部信号线很短，屏蔽措施很好），能正常工作；而在一体机主机（单屏款DS-TTS-1）的操作系统下（外部的USB连接线太长，线材屏蔽不佳，容易被干扰），反复出现一体机主机不能正确识别触摸屏硬件，并装载正确的硬件驱动程序，使之正常工作的现象了！

造成该故障的，还有一个很重要的安装上的原因，这就是厂家安装时，由于工作人员的疏忽大意，没有细心观察大型安卓平板电脑（DS-TV86-B）的输入、输出端口（它们位于大屏幕的左侧）位置，使一体机主机安装位置不科学不合理，这为以后出现触摸屏失灵埋下了隐患。因为大屏幕安卓平板电脑的输入、输出端口，处在屏幕背后的左端。为了使外部信号线连接线最短以提高抗干扰能力，应该把一体机主机安装在大屏幕左侧，而不是现在的右侧！这样就可以缩短外接USB连接线的长度，最大限度的减小USB线受到附近强电磁杂散信号的干扰，从根本上解决触摸屏不能触摸的故障了！

经过上述分析，解决问题的办法有两个：最简单的办法，就是更换一根高质量屏蔽性能好的USB线；最彻底的办法，就是把一体机主机安装在大屏幕的左侧来，这样可以使用很短的USB连接线和HDMI线，最大限度的提升抗电磁信号干扰的性能！

惠州市惠城区尚书实验学校《信息技术》教师