我们的维修人员在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。 如果您因为价格超出预算而放弃维修，我们是不收取费用的； 如果您认同服务所需费用，我们将马上为您维修机器，直到故障彻底排除。 在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。 为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间， 以及我们的服务电话和投诉电话。
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滚筒洗衣机底部漏水如何处理？洗衣机不排水或排水不顺畅是什么原因？
每个人，都有着解决问题的潜质。对于洗衣机而言，坏了，请专业人员上门维修，一来耗时较长，二来可能是你小题大做。今天，笔者就给家介绍几种滚筒洗衣机的常见故障排除方法，让你万事不求人，简单事情自己立刻就能解决。
一、洗衣机甩干震动噪音过大
可能出现的原因：在安装过程中，没有拆卸运输螺栓或包装；
没有调整机身底部调整脚，机身不平；洗衣量太少。
二、机器无法启动
可能出现的原因：舱门未关严；电源未插；选择了“预约”程序
三、洗涤过程中边进水边排水
可能出现的原因：有些采用上排水方式排水的洗衣机，如果排水管末端位置太低，则有可能出现这种情况。唯一的办法是将排水管末端抬高。
四、洗涤结束无法排水
可能出现的原因：排水管被挤压、排水管堵塞、功能选择出现错误、筒内衣物分配不平均。
相对波轮来说，滚筒洗衣机操作模式大相径庭，导致很多消费者并不会使用，还会出现各种各样的问题，而笔者就针对新手推出一套洗衣机洗一次使用各种问题解决方案，如果您也有相同的问题，赶紧来学习一下吧：
为什么第一次使用洗衣机就发现门圈或皂盒处漏水？
滚筒洗衣机一定要使用低泡洗衣粉并且量要非常少，用量过多时会产生泡沫，泡沫会从门圈和皂盒中溢中，只需要使用低泡洗涤剂，并减少洗涤剂的用量就可以解决。
为什么第一次使用洗衣机发现脱水时洗衣机在跳动？
滚筒洗衣机有运输固定螺丝固定内筒，在使用前一定要拆掉后才能使用，否则减振系统不能工作，就会发生非常大的振动。
为什么洗衣服时看不见什么水？
滚筒洗衣机的洗涤原理是靠摔打，当水量过多时不仅浪费水，还无法形成有效的摔打。但在漂洗时会增加水量，所以不用担心最终的效果。
是否可以把热水倒入到洗衣机中洗涤？
如果有需要可以人工倒入热水，但水温不能超过50度，因为水温过高会损伤洗衣机外桶等部件
为什么我自己倒水倒入洗衣机中，通电且启动，为什么洗衣机不转动呢？
全自动洗衣机都有一个最低的保护水位，当水位过低时洗衣机不会启动，此时多加入一些水就可以运行了，建议最好的方式还是上下水管接好，全自动操作就不存在此类问题了。
有些人在洗衣服时，为节水，通常是先洗内衣裤，然后洗外衣，再洗袜子等杂物，一盆水洗到底，又脏又黑。这样虽然保证了部分衣服的洁净，可是最后洗的衣服污染很严重。特别是袜子和女性的内衣裤混洗危害更大，会引起女性阴部疾病。
有些人为图方便省事，把所有换下的衣物集中放进洗衣机里一起洗，在洗衣机搅拌、摩擦的过程里，衣物上的细菌、颜色、脱落的纤维，不可避免地相互污染。拿到干洗店洗的衣物更复杂，有健康人的，病人的，或许还有传染病病人的。
有的不良商家为获利而偷工减料，省去消毒处理工艺，也会导致疾病传染。
有些人家的洗衣机从不清洗，只要转得动就一直洗，排水处的内壁积满了布屑和污垢，滋生不少病毒、细菌。洗衣过程里这些污物和细菌就会沾染到衣服上。
不少人认为衣服太脏，或是认为洗涤剂便宜，往往过量使用洗涤剂，然而漂洗时间不够，衣服上常常残留洗涤剂。洗涤剂大多都是烷基苯类化合物，对皮肤有一定的刺激性，还会影响肝脏功能。
干洗使用的洗涤剂多是四氯乙烯、汽油等，对人体健康亦有害。按正常规定，干洗后的衣服要经过一段时间晾晒，等这些化学洗涤剂挥发掉之后才能穿。
以上这些是不是您经常犯的洗衣错误呢？那么，怎样才是正确的洗衣方法？为防止洗衣过程中的交叉污染损害人体健康，各人的衣服最好单独洗，至少应把小孩、大人的衣物分开洗；健康者、病者的衣服分开洗；内衣、外衣分开洗。
不太脏的衣服、太脏的衣服分开洗；乳罩、内衣裤、袜子最好单独用手洗；洗衣时不要放太多洗涤剂，要多漂洗几次，特别是内衣裤更应这样；干洗的衣服拿回来要充分晾晒，等化学洗涤剂完全挥发后再穿；洗衣机应常清洗和消毒。
随着人们生活水平的不断提升，越来越多样化的家用电器进入到我们生活来，其中滚筒洗衣机也受到了很多消费者的青睐，不过在实际使用过程中，很多消费者都遇到了滚筒洗衣机的问题，例如洗衣机上下水问题、洗衣机的噪音问题等，笔者今天就为大家集中解决一下关于滚筒洗衣机的进水、排水、漏水问题：
洗衣机不排水或排水不顺畅是什么原因？
1、排水管放置高度超过100cm时会造成机器里有积水或者不排水；2、请检查排水管是否弯折了，3、排水泵过滤器是否被堵住以及地漏的口径是否过小了，这些都会造成排水不顺畅，影响脱水效果。
滚筒洗衣机是上排水：排水管内始终会有少量的水，为了保证排水通畅，排水泵过滤器也要经常清洗。
洗衣机不进水是什么原因？
如果您的洗衣机不进水请检测是否存在以下情况：1、 进水管是否漏水，；2、门是否关好，；3、是否停水，水压是否过小；4、是否按启动键，如果童锁，机器无法正常工作，先解锁；5、进水阀过滤网是否被堵，以上任何一种现象均会造成洗衣机不进水。
洗衣机进水小（慢）什么原因，该如何处理？
水压电压小： 通过电磁进水阀进水是需要一定压力的，如水龙头未完全打开或水管漏水等等都回造成压力不够。水压电压是否很小。
进水阀滤网堵：使用了一段时间后，进水阀滤网可能会被水垢堵塞，使得进水不通畅，需要进行清洗。
清洗进水阀过滤网方法：在清洗滤网前先将电源插头拔下，用手或钳子将进水阀里的滤网拔出，用牙刷将滤网上的污渍去除，再重新插回进水阀。为了更好地保护进水阀，建议顾客3-4个月清洗一次进水阀滤网。
滚筒洗衣机底部漏水如何处理？
首先检查，排水管处是否漏水：如漏，请重新安装，检查排水泵过滤器是否拧紧：
检查方法：打开洗衣机正面右下角塑料盖，检查里面旋扭是否松动；2 洗衣粉盒处和门边是否漏水：如漏，是由于洗衣粉过多引起，建议用户使用低泡或少量洗衣粉。
洗衣机脱水噪音大什么原因？
安装问题：首先确认机身后的螺栓是否拆除，用户自己安装的，必须把机后螺栓拆掉；
脱水时，机器有尖锐啸叫声，电机在高速运转时，为保护电机延长电机寿命，就会跟着电机相对运转，就会发出这种尖锐的啸叫声，属于正常，不可避免的；
工作原理：脱水是电机高速旋转，通过皮带和皮带轮带动内桶高速运转的一个机器运转过程，工作时会有一定的电机和内桶旋转时与空气磨擦带来的噪音。在脱水刚刚进行时，电机从静止状态改变为高速运转状态，其间运转系统还未进入稳定状态，噪音会稍显大些。
相信很多消费者在使用滚筒洗衣机的时候总会遇到“震动”以及“噪音”问题，有些洗衣机产品甚至还会自己走动，真是令人哭笑不得，那么遇到这些问题后我们该如何解决呢？今天小编就来为大家支几招：
现象描述：洗衣机振动大，机身抖动或有位移，运转噪音很大。
原因分析：
1.洗衣机未放置在坚硬、平坦、干净，没有水和油脂的地面上。
2.装运螺栓没有取下。
3.洗衣机底脚不水平，松动。
4.洗衣机触碰到其他物品。
5.内筒中的衣物放置过少或过多，不均匀。
解决方法：
1.请将洗衣机放置在坚硬、平坦、干净，没有水和油脂的地面上。如果将洗衣机安装在不平或不干净的地面上，就会产生噪音或振动。
2.拆除洗衣机背部装运螺栓。
3.用手按住洗衣机对角线上的两个角，检查机身是否有轻微晃动，调节底脚平衡。
滚筒洗衣机:洗衣机如何检测水平底脚是否水平？
操作方法：四个底脚相对地面没有晃动，洗衣机才是水平的。您可以：1.用双手按洗衣机顶部对角线方向的两个角来测试洗衣机是否还有晃动。两个对角线都要检查。2.若洗衣机还有晃动，必须重新调整底脚。
调整底脚方法如下：如果地面不平，请调整洗衣机水平底脚(请勿在底脚下垫入木片或任何其它物品)：1.用扳手向左转动旋松锁紧螺母。2.调整水平底脚直到所需的高度，向左旋转为调高底脚。3.向右旋转则为调低底脚。4.用扳手将锁紧螺母旋紧。
注意：请将洗衣机放置在坚硬、平坦、干净，没有水和油脂的地面上。如果将洗衣机安装在不平或不干净的地面上，就会产生噪音或振动。当您使用扳手将锁紧螺母旋紧，以固定调整脚时，应避免底脚发生跟转。
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海友们，大家的海尔洗衣机的出过故障吗？出了故障了，你们都是如何的如何处理的呢？今天给她普及一下的海尔洗衣机的常见故障以及解除方法，给大家借鉴一下，以后洗衣机出了故障就不用手忙脚乱了
一、 单水位开关的辨别常识
滚筒洗衣机的50-1单水位开关、50-2的单水位开关、AB858CTXB的单水位开关都是小的单水位开关，从外观上基本分不出，服务人员很容易用混，具体的辨别方法如下：
1、XQG50-1的单水位开关含有一个保护水位，其中保护水位的作用是当洗衣机进水不止时，保护水位动作连通排水泵排水，避免淹用户家。此水位开关的突出特点是有四个插片，水位开关上标注49404专用号，标注两个水位值。50-1的单水位开关可用于50-2的洗衣机上，只不过竖者的插片不用插。
2、XQG50-2、BN866TXBI洗衣机采用的单水位开关有三个插，水位开关上标注1873702的专用号，并标注140/117的水位值。50-2的水位开关最好不要用在50-1的洗衣机上，用上后，洗衣机就无保护水位了，但不影响正常使用。
3、AB858CTXB、BN858CTX、AL858CTXW洗衣机采用的为单独的保护水位开关，当洗衣机进水异常时，保护水位开关动作连通排水泵排水，避免淹用户家的故障。该水位开关的特点为有三个插，水位开关上标注227502的专用号，并标注285/190的保护水位值。
在维修更换水位开关时应特别注意，如果50-1或50-2的单水位开关用在AB858CTXB的洗衣机上，或AB858CTXB的单水位开关用在50-1、50-2的洗衣机上，可能会出现洗衣机进水排水的故障。
注意：备件部发放的50-1、AB858CTXB的单水位开关外包装上的专用号可能与零部件上标注的专用号不一致，应以零部件标注的专用号为准，网点在申请备件时应特别注意。
二、 滚筒机功能键、程控器安装的产品小知识
功能按键的安装方法：
滚筒洗衣机的功能按键在滚筒洗衣机的线路总成上，并且用绝缘胶带缠绕隔离，功能按键线长短不一，装配功能按键时根据主控板上的由右至左的功能键孔，对应装配线长由短到长的功能按键，即：线最短的功能按键安装在主控板的最右侧的功能键孔，线最长的功能键安装在主控板的最左侧的功能键孔。
功能按键的检测方法：
重新装配洗衣机的功能按键后，一定要对功能按键进行检测，滚筒洗衣机的功能按键有：不甩干键、功率转换键、速度转换键、防皱浸泡键、免除浸泡键、冷水洗涤键、90度洗涤键、经济洗涤或半量洗涤键、超轻柔键。其中：
①不甩干键的作用为按下该键，洗衣机在洗涤过程不脱水，只排水，适用于洗涤高档、容易起皱的衣物。
②功率转换键的作用为按下该键洗衣机的加热功率为低功率，相应的加热时间稍长，适用于用户家电表容量比较低的情况。
③速度转换键(850/550)的作用为按下该键，洗衣机的最高转速只有500转，适用于洗涤细软织物。
④防皱浸泡键的作用为按下该键，洗衣机运行到化纤、羊毛织品程序的黑三角处浸泡不工作。适用于洗涤高档、容易起皱的衣物。
⑤免除浸泡键的作用为按下该键，洗衣机的防皱浸泡失灵，洗衣机运行到化纤、羊毛程序的黑三角处浸泡两分钟，程序自动运行完毕。
⑥冷水洗涤键适用于不带温控自动定温型洗衣机，按下该键，洗衣机不加热。
⑦90度洗涤键的作用为按下该键，洗衣机的最高加热温度为90度，适用于洗涤比较脏并且不易起皱的衣物。
⑧经济洗涤或半量洗涤键的作用为按下该键，洗衣机在漂洗软化进水少或少一次漂洗，主要适用洗涤衣物较少的情况选用。
⑨超轻柔键适用于AL/RC等可洗涤羊绒的洗衣机，在化纤织品的B程序起作用，按下该键，B程序进水到3水位，避免衣物缠绕，适用于洗涤丝绸、窗帘等轻柔织品。
如果检测出功能键不起作用，首先应排查功能按键的安装顺序对不对，然后再检查功能键的通断性是否正常。
同时在更换箱体、内外筒、主控板时，还应特别注意程控器的安装位置，程控器正确的安装位置为应向左下倾斜45度，如果程控器的安装角度不对，就会出现程序混乱，进水、洗涤、漂洗全乱的故障。
服务人员在更换箱体、内外筒、主控板时应特别注意以上事项，出现功能键失灵或程序混乱应首先排查功能键、程控器的安装位置是否正确。
三、 XQG50-QFB600Q快速洗洗衣机棉织品程序
第一格不进水应如何咨询？
XQG50-QFB600Q快速洗洗衣机棉织品程序第一格洗衣机不进水，用户提出异议，认为洗衣机有故障，维修工上门更换程控器，其实洗衣机是正常的，具体的咨询口径如下：
XQG50-QFB600Q洗衣机采用特殊的快速洗程控器，该程控器的特点是：有35分钟的快速洗程序和进水洗涤前的2.5分钟分布程序。一般的洗衣机程控器在强洗程序都是先进水，如果洗涤衣物较多，可能出现衣物分布不均，吸水不充分的问题，而XQG50-QFB600Q洗衣机在强洗程序第一格特设2.5分钟的分布程序，在进水洗涤前滚筒左右转，将衣物分布均匀，便于洗涤衣物充分吸水，提高洗涤效果。
四、 滚筒洗衣机能使用液体洗涤剂吗？
答：滚筒洗衣机可以使用液体洗涤剂。说明书标注的1、2小室不能用液体洗涤剂主要原因为：洗涤剂分配器盒1、2小室为敞开式结构，加入液体洗涤剂就能自动淌入筒内，对棉织品程序而言如果选择预洗程序，在1、2小室中加入液体洗涤剂，预洗时主洗洗涤剂就淌入内筒，到主洗时无洗涤剂洗不干净衣物。再就是打开分配盒加入液体洗涤剂时，液体洗涤剂可能会淌到贮水槽上，不能100%的冲入内筒，可能会造成漂洗漂不干净。如果用户不选择棉织品预洗程序或选择化纤、羊毛织品程序可以在2小室加液体洗涤剂，但一定不要在1小室加液体洗涤剂，并注意不要让洗涤剂淌到贮水槽上。加液体洗涤剂的最好最好办法是打开机门直接将液体洗涤剂加到筒内。
五、 滚筒洗衣机在洗涤过程中能添加衣服吗？应如何添加？
答：海尔滚筒洗衣机为了提高洗涤效果，设计时洗衣机的棉织品洗涤水位一般是低水位，水位低于观察窗垫。如果用户在洗涤过程中想添加衣物可以实现，具体办法如下：首先要断电，断电3分钟后打开机门，然后再添加衣物、关好机门通电。
六、 滚筒洗衣机洗涤水位低，是否会洗不干净衣服？
答：水位低洗不干净衣服实际是用户的误解，我们海尔滚筒洗衣机在设计时时，棉织品程序的洗涤水位都是低水位对衣物的洗涤效果好，而羊毛织品程序的洗涤水位一般是高水位，以减少对衣物的磨损。洗涤水位低相应的洗衣粉浓度高并且洗涤衣物的摔打作用突出洗涤效果就好。从滚筒洗衣机的洗涤原理来看，洗衣机的洗涤水位越低洗涤效果越好。实际上滚筒洗衣机的洗涤水量一般是10升左右，用户看到的水位低只是内筒水位低，而内外筒之间有很多洗涤液。我们海尔滚筒洗衣机设计很科学，进水量的多少靠水位开关控制，水位开关精度很高，并且有复位水位控制，当衣物吸水水位下降到一定的高度，水位开关的复位水位动作，洗衣机补水，以确保洗涤较多衣物能全部浸泡确保洗涤效果。因而滚筒洗衣机水位低不是故障，请用户放心使用。
七、 洗衣机工作完后，门锁灯亮度减弱不熄灭，请问是不是故障？
答：不是故障，产生的主要原因是洗衣机的L、N线与用户家插座的L、N线对应不起来的原因，海尔滚筒洗衣机采用的门锁指示灯为氖灯，氖灯很敏感，有高电位就感应微亮，但比洗衣机工作状态下亮度减弱，实际上此时洗衣机已停止工作，内部已断电，用户可以放心的打开机门取出衣物。这种情况对洗衣机对使用人都无任何影响，请用户放心使用。若用户仍不接受，可以对调一下用户插座或洗衣机接线板的火线、零线位置。
八、 AB/AL/RC/BN/QY系列洗衣机的漂白剂应如何添加？
答：AB/AL/RC/BN/QY系列洗衣机采用电子配水旋转分配器盒，有三个室和一个盒，其中1室放预洗用洗涤剂，2室放主洗用洗涤剂，3室放软化剂，分配器小盒4放漂白剂，如进行漂白时，小盒4需放在1小室内。如果洗衣机选择预洗程序则不能直接加漂白剂，需将小盒4从1小室中取出，在1小室中加洗涤剂，在预洗完后再将漂白剂加到4小盒中放入1小室内。如果洗衣机不选择预洗程序，漂白剂可以直接添加。
九、 超轻柔键适用于那些机型？为何在羊绒程序不起作用？
答：滚筒洗衣机超轻柔按键适用于AL600/AL800/RC600/RC800/ALS968等带羊绒洗洗衣机，按下此键，在化纤织品的B程序洗涤高水位，用于洗涤特别细软的的真丝、窗帘、丝绸、胶粘纤维等织物。以避免织物缠绕、磨损或起皱。而上述细软织物不能用羊绒程序洗涤，因为羊绒程序洗涤高速转(93转/分钟)，洗涤丝织品可能导致织物缠绕或被洗涤高速转甩出内筒冲孔被刮破丝。
十、 洗衣机外壳带感应电是怎么回事，应如何给用户咨询？
答：我们海尔滚筒洗衣机采用世界先进的抗干扰技术，洗衣机上加干扰抑制器，能将洗衣机用电和电网隔离，防止洗衣机工作时产生的高频谐波干扰电网，影响其它电器的工作，如没有干扰抑制器可能会使家中的彩电屏幕产生雪花等现欧洲滚筒洗衣机在设计时皆采用该抗干扰技术。220伏交流电通过干扰抑制器滤波就会产生泄漏电流，如果用户家的电源插座为三相插座带地线，该洗衣机的泄漏电流就会通过插座的地线滤到大地中，不会产生感应电，但若用户家插座不带地线，洗衣机即使加备用接地线也不可能100%与大地相连，洗衣机就会产生几十伏至110伏的感应电，但此电压为经干扰抑制器过滤后的高频谐波，而不是220伏的交流电。人触摸电流很小，只有1.5mA左右，符合国标低于3.5mA，对人体无损害。
国标规定的36伏安全电压指的是50Hz此交流电，与高频谐波不一样。
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