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写关于售楼处物业保安的故事
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。。。。。。。。。。一
起早贪黑两班倒，站岗执勤两班倒，年轻气盛坐门卫，按键开门问生好，官小责大不可缺，人人并不都夸好，做人难难做人，有人骂来有人夸，职责保护小区安全人人有责
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27岁退伍军人从小保安做起的职场励志故事
发表日期： 09:19 来源： 编辑： 点击：次
一名27岁退伍军人自述的职场励志故事：从保安做起然后转行房产中介，从一无所有到豪宅名车！青春是一笔贷款，如果不能很好地利用，将面临人生的破产。
一名27岁退伍军人自述的职场：从保安做起然后转行房产中介，从一无所有到豪宅名车！
一年前，我是一名人民子弟兵，退伍后来到深圳，落脚在一个物业公司做一个小保安。刚从老家回转，现在正躺在宿舍的床上盯着上铺的床板发呆。老家的恋人刚做了别人的新娘，因为我的一无所有。在小城，我无力建立一个家庭。在深圳，仅仅一个下铺的床位容身，而且还不是归我所有。我究竟拥有什么？
27岁的我！我怀念部队的生活，尽管训练艰苦，但似乎不用去想太多钱的事情。转业了，部队生活离我远去，这不是营房，是现实中的宿舍。青春是最宝贵的财富，我拥有，却为何如此忧愁？突然间，我突然明白了点什么。这青春并非我的财富，我只是一无所有，我有的只是一无所有的忧愁以及我的生命。那好吧！那好吧！让我向上帝申请一笔贷款吧，给我三年的青春，我愿以生命抵押。三年时间，我得用这笔贷款赚到财富，这样才能还清本金与利息。如无力偿还，我将结束我的生命，作为抵押的交代。确切地说，青春是一笔贷款，如果不能很好地利用，将面临人生的破产。
如果继续做保安，注定无法偿还利息，更别说本金。那该怎么办？一没有文凭，二没有经验。我想到了小区外面的房产中介，听他们说，有人能一个月赚几万块，尽管更多的人和我现在的收入差不多。我相信自己一定能够成为凤毛麟角，在部队我的各项训练成绩可都是拔尖的。我辞去了保安的工作，走进了地产公司。
我的经理据说曾经是个很厉害的角色。她看起来倒是小鸟依人的样子，只是一双眸子多了些久历江湖的精明。
第一天，安排我和两个新人一起跑盘。行内人都知道，跑盘就像是部队的新兵集训，枯燥、辛苦、折磨人。两天跑下来，就剩我一个人了。我其实也跑得懵嚓嚓的，搞不懂怎么个跑法，不过对于一个前战士而言，这点苦微不足道。总之一周坚持下来，算是对店周边的小区情况有一定了解。
当然我还不能入职，也就是说我还不能从公司拿到一分钱，尽管我已经花掉了我积蓄的三分之一。旧皮鞋通过一周的强烈摩擦彻底报废，新鞋用去150元；租房押金1200元，租金600元，租了一个小间，是三室一厅被隔成了个小间；每天填饱肚子用去28元。开单才能入职，就是说先要为公司赚到钱，公司才能给你发钱。三百六十行中，对新人来说，这可能是最残酷的一行。你不要以为老同事会照顾你，你来了，就意味着多了一个抢饭碗的。地产公司不可能存在一个团结的文化，这里的游戏规则是弱肉强食。
地产公司做的是一个居间生意，有房有客才有成交机会。房源在公司内部是共享的，成交后分给房源人15%的业绩就可以了，但客源得每个人自己找。客源现在无非是几个途径。店铺上门客，基本都被老同事截获，根本轮不到我；打到公司的电话，靠抢接，老业务员都练就了弹指神通，抢也抢不过；网络广告，通过在网站上发房源广告吸引客户。看来只能走网络广告这条路了。试着发了几条，三四天一个电话都没有。请教店里的一个老乡，他摇着头说，&网络广告有效是不假。但你看看，一年深圳才多少套房子成交，深圳6万多业务员在发房源，轮到你头上哪那么容易。这行当本来就是一小部分人吃香喝辣，大多数都是喝西北风的。可还不能不发，你不发就是凭空把机会让给别人。&我不禁暗暗思考这个问题，这里一定有些窍门，就像攻占一个阵地一样，也得讲究个战术，直接挺着胸脯冲上去，纯粹是活靶子。
我联想到打仗上，看上去是千军万马厮杀，可实际上你需要对付的只是一部分敌人，一次出现在你的瞄准镜里一定只有一个目标。那我现在做的是南山华侨城这个片区，也就是说我的对手只是华侨城的业务员，6万人和我并没有多少关系。一个楼盘小区就相当于一个战场，用这个楼盘小区的网站房源平均来到这个小区的浏览客户，就是每条房源吸引客户的概率，所以多发房源，自己概率就大些，就降低同行的概率；少发房源，自己概率就少些，就增大同行的概率。放大来看，所有网站的房源平均所有浏览客户，就是每条房源吸引客户的概率，自己在各网站房源总数就是自己的总概率。单单从数量来看，规律如此，所以多发就是硬道理。
发哪些网站更有效呢？我请教了好多同事从哪些网站来询盘的客户较多？百度、谷哥搜索房源看看哪些网站排在前面？通过网站知名度甚至流量的分析？&&我总结出十个房源网站，深圳购房者覆盖率几乎能达到95%，我给自己设定了目标，每天在这10个网站发3条房源，不断地登陆发送，一次次的重复工作，这可把我累坏了，最麻烦的还是刷新，比发房源还要累，而且经常错过最佳的刷新时间，每天我都折腾到凌晨2~3点，我苦苦坚持了一个月。可发房源也是一件挺消耗时间的事情，而且不停做重复工作，也容易产生厌烦情绪。
接下来的一周，我发了好多房源。不过效果一般，有几个打电话过来的客户，也许是自己不大会说，总之没有一单成交。看样子，只是多发还不能解决问题。想想也是，如果每天拼命从公司房源系统往网站上搬房源就可以成为销售冠军，公司就多找些文员来好了。事情还没这么简单。中介业务是居间。一般的做法是有房源先登记下，有客户来找房子，再到房源里寻找。实际上，房源系统或房源登记表对房子信息的反映还是很些局限的。所以，只凭房源系统，我对房子一知半解都做不到，根本也就谈不到抓住房子特点发好房源广告了。由于入行时间短，对于客户需求也是一头雾水，也就谈不到针对客户需求发好房源广告了。
网上都有些发布房源广告的技巧，认真照做都会有所帮助。但是，写好标题写好描述最根本的是要有基础。这个基础就是对房子的透彻了解。我们说每一套房子都是独特的，尤其是被装修并使用过的二手房，这种独特性就更强。你对房子理解比别人更深刻一些，就不会发那种人云亦云的房源。接下来，我利用一切机会尽可能地多看房子，仔细了解房子的情况，业主的情况，小区的情况，拍很多照片。大概一个月的时间积累下来，发房源似乎更容易了，不像原先那么难，根本没必要发假房，标题和描述也更容易了，内容也越来越能精准抓住客户的需求。懂得了如何发好房源，再加上对房源的深刻理解，我总是能说到客户的心坎上，月底的时候就接连成交了两套，佣金收了13万。我发工资的当天晚上专门取了5万在家里数着钱玩，也许有人会笑话我，但是当一个穷困出身的人，心里一直渴望赚钱，而真的赚到钱的时候他的兴奋是无法用语言表达的。
客户接触多了，对发房源的针对性就把握更好。我的经验是，尽量针对房子的独特性来编写广告，比如，我一般不写&小区环境安静&，我会写&这套房卧室向小区取光，白天可以欣赏草木花卉，望见自家孩子嬉戏，踏实欣慰；夜间柔和的小区灯光被一层薄窗帘就可以挡住，却又不是那种漆漆的黑，尽可安然入睡。&再比如，我一般不在标题写&红本在手&，我会写&可以马上过户，小区内少有。&，因为红本在手是个挺专业的词汇，马上过户对于普通人就好理解了。吸引客户点击进入详细页面后再细细介绍不迟。
对于二手房来说，户型是可以作为独特性很好发挥的，因为拿出来卖的二手房基本很少撞户型，而户型又是一套房子最重要的特点之一。所以，挖掘户型的优点是我的一个绝招。任何优点也挖掘不出的房子几乎没有，就算是没有，也一定会有另一个优点可挖，就是&同一小区单价最低&。
接下来的半年，我月月攀新高，公司升我做经理，我没同意，因为经理不能直接做单。忙不过来的时候，找了公司的一个同事跟我搭档，我给他另发一份辛苦费。一年时间下来，最少一个月也有20万的业绩。顺理成章有了自己的房子和车子。终于可以说，青春的贷款我可以提前还清了。
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小雅_84512
有点感悟，谢谢，也祝福你越来越好！
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“善待你一生” 龙湖物业小故事里的大感动
　　善待你一生 龙湖物业服务篇　　——如果说，在开发领域，万科是领头羊，那在物业服务领域，龙湖地产为行业树立了标杆。　　龙湖物业成立15年，一直不断完善，不断自省。提出“善待你一生的理念”力求做到尽善尽美!　　细节:　　保安必须像军人一样站好军姿，但同时必须保持微笑，他必须在规定时间内记住小区50%以上业主的户位和姓名甚至车牌号;　　保洁员在擦一块玻璃的时候，抹布不能来回擦，擦一次以后要把擦过的脏面对折起来，用干净的一面擦回去，反复四次以后抹布又要换掉或者水洗一次。　　龙湖的大堂等公共区域要求用拖布拖小区道路，这不仅是要求达到没有垃圾，更要做到没有灰尘。　　保洁员在公共用水处接水时会先将抹布垫在桶底或用抹布导流，其目的是为了让晨睡的业主不受到流水声的干扰。　　尊重：　　首先给员工一份有竞争力的薪水，龙湖物业员工收入比同行平均收入高20~30%，并维护员工的尊严。　　龙湖所有物业员工的制服每两周都要干洗熨烫一次，员工的宿舍也要整齐漂亮，并且这些会在开放日向业主开放参观。　　龙湖试图建设一种新型的、不止于服务与被服务的大家庭式的和谐社区关系，打破彼此财富和社会地位的差异。让员工坚信通过付出是能够建立起业主与工作人员间的互相的尊重与理解的。让员工能发自内心的去遵守这些标准，努力做好自己的工作。　　要求：　　龙湖物业员工的服务要求是“满意+惊喜”，现在又增加了“满意+惊喜+幽默+乐趣”。每个进入龙湖的员工，公司都要进行15天的企业文化、岗位技能培训，以达到上岗要求。新员工在上岗的3个月内，在岗位上由一位业务骨干指引，并对其特点设计一些流程，让员工保持能够进步的状态。　　龙湖物业小故事：　　· 雨停后20分钟内路上看不到积水;　　· 垃圾桶顶部烟灰缸里的烟灰不能超过5个，不能存在超过5分钟;　　· 保安巡不得穿皮鞋;　　· 在见过业主三次面后，必须认识其车辆及业主本人甚至宠物的名字，更是对业主的高度尊重与细致呵护;　　· 为业主无意中一句话推到了阻挡客厅视线的景观墙;　　· 在垃圾站里，连夜翻出业主不小心丢掉的女儿玩具干洗烘干后登门送还;　　· 清晨，龙湖保洁员在做园区清洁时，会在水桶中放一块抹布后再开水龙头，为的是避免接水时所发出的噪音影响业主;　　· 为了让每位业主享受宁静的美梦，夜间巡逻的保安会专门配备一副耳机、一双软底皮鞋，以降低对话、脚步声对业主休息的干扰。　　这样的故事，每一位业主都能讲上几个。　　· 龙湖的业主向红告诉记者，2006年大旱酷热，她和儿子出门游泳时忘记了锁门，小区保安在门口整整等了她4个小时。　　· 有一次小区突然停电，业主林女士从9层楼没有去过的消防通道走下来时，发现楼梯扶手竟然干干净净，手上没有沾一点灰尘，让这位业主惊叹不已。　　· 一位业主向龙湖保安请教怎么磨刀，结果龙湖物业专门请了一位磨刀师傅来教业主们。　　· 在龙湖花园里，陪同考察的龙湖青岛公司营销经理张健给大家讲了这样一个故事：小区内一对母子一遍步行聊天，一边把磕的瓜子皮随手扔在地上，一位保洁大姐发现后没有直接上前阻止，而是一直跟在他们后面捡拾瓜子皮，直到这对母子回头发现。他们很奇怪地问大姐为什么不喊他们一声，大姐说：看到你们母子聊得那么亲热，那么开心，我不忍心打搅你们。”这个故事打动了现场的所有人。　　· 一位重庆龙湖西苑的业主：10年前，正是因为对一个毫不起眼的细节留心，让她在众多花园小区中最终选择了龙湖西苑：销售人员告诉她，为保证一、二楼业主的夜间休息，龙湖专门为小区路灯研究了一套照明度标准，“听说这点后，我当场决定选择龙湖。一个对如此微小细节都有一套标准的企业，肯定是值得我托付的!”　　· 在业界有许多龙湖著名的小故事：一位央企地产老总率其高管造访龙湖样板间，脱鞋入房。当一行人形色匆匆参观完毕回到门口，发现皮鞋已被调转方向，鞋头由“朝内”变为“朝外”。见此状，该央企地产老总惊呼：“在地产界，龙湖是最可怕的。”　　· 在任何一座龙湖社区里，每一户空巢老人的门牌号，起居习惯，子女电话都被物业员工牢记在心。在北京龙湖·香醍漫步，当老伴儿突然晕倒时，胡大爷时间拨通物业电话，从接到电话到将胡大妈送至医院，龙湖物业只用了极短的时间。虽儿女远在国外，但龙湖物业，就是老夫妻的“定心丸”。　　· 日晚，无锡遭遇了罕见的大雪，为了第二天不影响业主出行，龙湖·滟澜山夜班的保洁专员彻夜未眠，在刺骨的风雪中，整整清扫了一夜　　· 龙湖地产像这样在产品细节上精益求精的故事有很多，而往往为了一棵树而修一条路，则是在龙湖社区中普遍存在的现象。就连在园林树种的选择上，龙湖地产所表现出来的细致程度令人惊讶：龙湖重庆的一个社区，为了能吸引鸟类，园林设计者考虑了当地的候鸟和留鸟的种类及习性，选择了不同的浆果类灌木和坚果类植物搭配。仅仅一年，就有了很多鸟类来栖居，社区生态环境成为当地一景。　　· 看一个房地产项目的物业是否，看看每年物业费的上缴率就清楚了，因为物业没做好服务，业主是不会心甘情愿把物业费交上来的。而与此对应，龙湖物业项目的缴费率已经达到了95%以上，在整个行业里，名列前茅。　　在龙湖，每个负责安保工作的队员，在晚间执勤时都是用软底鞋来消声，怕惊扰业主的休息，夜深之后只亮一部分路灯，避免太多灯光干扰业主的休息;什么样的花瓣要扫，什么样的花瓣要保留，龙湖物业有严格的要求;抹布绝不会来回擦拭，擦一次便把擦过的一面对折，用干净的另一面去擦等等这些点滴的细节，每天都会有感动的龙湖故事发生着，而更多的故事还在继续……龙湖细心地积累着每一份惊喜和感动。无数小故事像珍珠一样被穿起来，同时也给这家开发商和业主们戴上光彩夺目的王冠。　　2010年，第三方调查显示，龙湖物业的业主满意率为95.7%， 2011年为93.4%。79%的客户愿意再次购买龙湖的产品，有82%的客户向他人推荐购买龙湖的产品。
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齐鲁网讯 车坏了别着急，有我在龙湖水晶郦城样板间开放当天，有位客户驱车前来看房，中午时分正要离开营销中心时，发现车胎出现问题需要更换，大热天的急坏客户。就在这时，门口站岗的龙湖保安大哥走上前来，询问一
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