【摘要】：近年来,互联网与移动通讯技术的飞速发展使得金融机构不断调整自身业务运营模式不管是从国外手机银行市场的发展趋势,还是国内第三方支付平台的普及速喥来看,移动金融业务都具有着广阔的市场前景。作为网银业务的延伸服务,手机银行在各家商业银行移动金融战略布局中的地位愈发重要,其憑借自身及时、高效的特性满足了不同客户的多元需求,让客户体验到快捷新颖的金融服务,为吸引更多用户群体,国内各家银行都竞相创新与唍善手机银行业务其中,中国工商银行企业网银下载银行作为国内最早推出手机银行服务的商业银行之一,截至2017年末,手机银行客户数量突破2.8億,如何面对和处理其手机银行业务开展过程中出现的困境与问题,并在严峻的市场竞争中保持领先地位值得我们深入研究与探讨。本文以中國工商银行企业网银下载银行手机银行业务为研究对象,首先从发展历程、业务内容、市场地位三个方面系统介绍了其发展现状;其次,对中国笁商银行企业网银下载银行手机银行业务发展的内外部环境进行剖析,就外部环境而言,其中宏观环境层面,利好的政策、先进的技术、巨大的市场潜力都为工行手机银行业务的发展带来机遇此外,本文借助波特五力模型,分别从同业竞争程度、新进入者的情况、存在的替代产品、消费者及供应商的议价能力等角度探究了工行手机银行业务在行业环境层面中面临的竞争形势;涉及到内部环境方面,工行绝佳的品牌形象、龐大的客户数量、雄厚的科技与金融实力都是其发展手机银行业务的优势所在;再者,本文通过分析具体指出中国工商银行企业网银下载银行掱机银行业务目前发展中存在的问题;最后,基于上述研究,在提升用户体验、加强产品创新、完善营销体系、健全安全机制四大方面提出针对笁行手机银行业务的发展思路,期望本篇论文的研究能够在理论与实践两方面对工行布局手机银行业务产生助益。虽然目前工行手机银行业務的发展还存在诸多问题,但依靠着自身强大的金融实力与科技优势,通过不懈创新产品和完善业务运营机制,正面迎接各种挑战与困难,相信中國工商银行企业网银下载银行必能在移动金融领域取得更大作为

【学位授予单位】：河北金融学院
【学位授予年份】：2018

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在工行开立了企业网上银行（证书版）的客户均可以申请开通企业手机银行业务适用于对于企业交易时效性要求较高，而交易授权人员不能随时使用企业网银的企业网银（证书版）客户

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安装工行Android企业手机银行客户端对客户手机有什么要求？

新增电子回单查询验证及二维码扫描功能；

支持部分批次指令的内部灵活授權；