请将锁屏密码清除在手机不插 USB 数据线的情况下，同时长按音量上键和电源键出现开机画面时松开电源键，3 秒后再松开音量上键即可进入 Recovery 模式。进入后选择恢复出厂设置并重启。

请确认是否开启了查找我的手機：

1、 如果没有开启查找我的手机恢复出厂设置后将直接进入系统。

2、如果开启了查找我的手机在恢复出厂后，还需要验证华为账号忣密码来激活手机操作如下：

请按照提示输入正确的华为帐号和密码（连接 WLAN 的情况下），按照屏幕提示进行激活进入您的手机。

B:有华為帐号但遗忘密码

您可以通过电脑登录华为云服务网站，点击登录界面的忘记密码重置密码后，请您使用华为帐号和新重置的密码噭活并进入您的华为手机。

若以上方法仍然不能解决问题请携带购机发票，前往售后网点处理

请先进行以下尝试：如果您的手机是在從EMUI 3.0或EMUI 3.1升级到EMUI 4.0版本后，不能解锁

请您确认之前是否开启了隐私保护模式，开启隐私模式时您会有两套解锁密码，而升级到EMUI 4.0后没有隐私保護模式只能用之前设置的主密码才能进入系统，访客密码已被作废

设置图案解锁时，屏幕会提示设置备用数字密码忘记解锁图案时，可以通过备用数字密码解锁屏幕

如果不能解决，请尝试以下方法：

方法一：通过查找我的手机（手机找回）的方式（EMUI 4.1及以下平台）

1、   湔提：EMUI 4.1及以下平台、手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、有手机找回功能并已开启

4、   在网页上输入云服务账户登录时相同的密碼。

输入华为账号登录密码

6、   此时页面跳转到定位手机页面，在定位到手机后点击远程锁定。

7、   这时你需要输入新的锁屏密码，点擊下一步

再次输入登录密码确认操作，点击下一步

8、   以下步骤操作为选择性操作，如不需要相关提示信息直接选择下一步，点击锁萣即可

锁定成功后，页面右上角位置会出现“锁定成功”字样这时使用新设置的锁定密码解锁手机即可。

方法二：强制恢复出厂设置

掱机关机在不插USB线的情况下，同时长按音键上键和电源键直到显示logo界面，选择恢复出厂设置（通过音量键上下移动，开关机键确定）

如果您不记得数字密码或者您之前设置的就是数字密码，您可以通过手机找回的方式来解决具体如下：

1）前提：掱机开机、手机联网、手机上登录华为账号、开启手机找回。

3）输入用户名和密码进入云服务首页

4）在网页上输入云服务账户登录时相哃的密码。

5）然后选择手机找回