报告：2030年七成中国人将成中产阶层|中国|中产阶层|消费_新浪财经_新浪网
报告：2030年七成中国人将成中产阶层
　　“未来全球的消费品市场一定是中国唱主角。”
　　4月20日，在发布《把握微瞬间，成为2015年中国新型消费者的“智能助理”》报告的圆桌会上，埃森哲大中华区产品制造事业部总裁黄伟强一开场就给出了这样的判断。
　　根据欧睿信息咨询的数据，从2014年到2019年，中国的消费品市场将从3540亿美元增长为5630亿美元，这也意味着，到2019年，中国将占据亚太消费品市场的45%。到2020年，中国消费品行业的市场规模将增长2000亿美元，占到整个亚太市场的六成。
　　尽管新兴市场的经济充满了挑战，但全球投资者仍然看好中国的消费市场，其中最大的原因即迅速崛起的中产阶级消费群体。
　　基于美国智库布鲁金斯学会（Brookings Institution）的最新数据，2009年，中国的中产阶级仅占12%，绝大部分都是温饱人群。但随着经济的发展和收入差距的缓解，大量中国温饱人 群将进入中产阶级，预计到了2030年，中国的中产阶级将占总人口的70%。
　　中国客户转换成本高达10万亿
　　在大数据和互联网时代，这些中产消费者将成为新型消费者。如果无法满足新需求的消费品企业，必将面临流失客户的风险。
　　埃森哲通过覆盖1301名中国消费者的《2016全球消费者动向调研》报告发现，2015年，83%的受访中国消费者因客服质量低下而更换商家；在中国商家流失的客户中，超过四分之一（27%）将永远不会再次光顾。
　　从全球看，中国市场由于客服质量欠佳而造成的客户转换成本达1.5万亿美元，约合10万亿，仅次于美国。上述报告还发现，如果服务商能够提供更高水平的客户服务，79%的受访者表示愿意为购买的商品和服务支付更高价格。
　　信息爆炸时代随着电商的发展，催生了“选择爆炸”的时代。埃森哲认为，最近几年人们的购买表现出现了决策质量下降、满意度降低，甚至面对太多选择最终不作为的特点。上述报告称， 63%的受访者希望更容易并且更便利地获取客户服务，65%的人希望企业加快客服速度。
　　黄伟强在上述圆桌会上表示，2025年，消费者希望的是企业的行动快于他们的思考，可以定期甚至超前地给客户提供需要的商品和服务。这需要企业成为 客户的“智能助理”——依托多渠道平台的智能型互联设备感知客户的需要。因此，未来的消费市场在技术上将转为全渠道支持，并最终达到购物先于“思考”。
　　六大方法帮助企业抓住消费者
　　针对新型的消费群体和购物特点，埃森哲产品制造事业部亚太区总裁、全球副总裁范博欧（Fabio Vacirca）在当天的圆桌上提出，为了在消费者短暂而复杂的购物选择中脱颖而出，企业需要介入每一个影响购买决定的微瞬间。
　　和传统的营销流程不同的是，数字化的时代，企业要做的完整闭环有6个步骤：
　　第一，吸引多渠道的流量，包括移动、网络和实体；第二，设计具有相关性的体验；第三，提高客户的转换率和参与度；第四，完成电子商务的销售服务；第五，对客户的数据信息进行可行性洞见和预测性分析；第六，转型成为社交型企业。
　　因此，企业要在新型的消费时代获得成功，范博欧向企业提出了“六计”：
　　一、实现“即时满足”。《埃森哲亚太地区电子商务数字化调研》结论显示，消费者在线购物的推动力部分源于“产品智能在网上找到”、“产品能够个性化定制”以及“更大的便捷性或价值”。
　　二、消费者购物篮中75%~80%的商品都会被重复，只有20%~25%的商品是出于尝试目的。因此，消费品企业需要利用订期购模式让自己的产品也放在购物篮中。
　　三、消费品企业需要利用物联网来为消费者构建一种无界面的购物未来，也就是创造不依赖购物流程的购买方式。以的订购工具为例，它可以帮助消费者自动补充家居用品。在未来，物联网将促进这一补货过程的自动化。
　　四、零售业的未来将是线上和线下共存的模式，因此企业需要用全渠道的战略来把握这两种环境。但线下的实体店应该更加注重体验和社交，甚至娱乐的功能。通过提供讲解与娱乐、刺激或放松，部分零售商正在采取“超越交易的思维”。
　　五、随着消费者转向移动界面，企业需要采用优先考虑移动渠道的方法。比如，让信息内容更适合屏幕展示，设计更有吸引力的图片和细节，从搜索到结账都力求简单和便捷，采用灵活的支付方式以及简明的搜索功能等。
　　六、要与当地数字化颠覆者协作，它们可以帮助企业充分利用生成的数据，并将能力延伸到更广泛的消费者中。
　　除了上述的“六计”外，范博欧告诉第一财经记者，目前多数的传统企业仍然对传统的营销渠道投入过多，建议更多侧重新型的营销渠道。在这一方面，黄伟强认为，新业态下对人才的培养重点也应不同，企业应当更加关注分析消费者行为的能力和技术。
责任编辑：李栓 SF171
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来源：观察者网
　　据《第一财经日报》今日（5月17日）报道，瑞信研究院发布的第6份全球财富报告――《2015年度财富报告》，提供了当前全球家庭财富和人均财富的分配直观的信息。
　　报告以美国作为基准国家，按当地拥有5万至50万美元的财富标准（按2015年年中的价格计算）来界定中产阶层成年人。全球中产阶层成年人的数目已由2000年的5.24亿人增加1.4亿（27%），至2015年的6.64亿，相当于成年总人口的14%。
　　全球中产阶层的财富自2000年以来，由44.4万亿美元增至80.7万亿美元，目前占全球财富的32%。其中，中国中产阶层去年的财富为7.34万亿美元，仅次于美国与日本。
　　中国中产阶级数量全球最多
　　中国的中产阶级数量虽然仅占全国成年人口的11%，但按绝对值计算却是全球最多，达1.09亿人。中国百万富翁（按美元衡量）与超高净值人士的数量也增长颇快。报告指出，截至2015年，中国的百万富翁数量超133万人，近万中国人资产净值超5000万美元，增幅近24%，人数位居世界第二。其中，全球超高净值人群（资产在5000万美元及以上）中的8%来自于中国。瑞信还预测，未来5年中国百万富翁人数将增长至230万人左右。
　　报告认为中国仅用15年就完成了6.3万亿美元到近23万亿美元的财富增长，同样的增长幅度，美国花了整整33年（年）。瑞信预计，未来5年，中国财富将继续以9.4%的速度逐年递增，届时中国民众的富裕程度将达到美国1988年时的水平。
　　日，上海市宝山区房地产交易中心门口设置了限流栏杆，大批等待交易的市民队伍都排到了大马路上，不少市民已经等了2、3个小时。此前一周楼市契税新政出台后，上海楼市热度再燃，这一景象基本在全市各区的房产交易中心均能见到
　　中国家庭财富总额增长7%
　　报告认为，全球家庭财富总值自2014年年中起至2015年年中减少12.4万亿美元（按当期币值计算），为250万亿美元，跌幅为4.7%。尽管当前全球家庭财富主要集中在北美（92.8万亿美元）与欧洲（75.05万亿美元），但亚太区的后劲不容小觑。
　　与2014版的报告相比，中国家庭财富总额增长了7%，位列报告所调查的各国与区域之首。中国2015年为亚太区家庭财富总额贡献了1.5万亿美元，年总额累计至22.8万亿美元，取代日本，仅次于美国。由于汇率的不利走势，日本的家庭财富去年下跌15%，至19.8万亿美元。
　　在全球财富总额起起伏伏的同时，贫富差距依旧没有得到缓解。去年，全球前0.7%的富豪坐拥占全球45%的财富。
(责任编辑：徐志文 UN643)
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报告：中国中产阶级和年轻人会怎么消费？
　　 17:43:54　　　　/
　　80 后，90 后的消费能力会继续上升，是 35 岁以上人群消费能力的两倍。
　　最近，波士顿咨询公司发布一份研究中国人消费习惯的报告。
　　这份报告称，尽管中国经济放缓，但仍有 75% 接受调查的消费者愿意多多花钱。接受这份调查的消费者有 40% 是波士顿咨询公司定义的中产阶级和富裕阶层。
　　另外，这份报告也讨论了年龄在 18 — 30 岁的 80 后和 90 后的中国千禧一代的消费习惯。
　　我们摘取了部分，重点如下。
　　1.中产阶级和千禧一代是两个主要在增加消费的群体
　　目前，有两个主要群体在在增加消费支出。第一个群体是上层中产阶级和小城镇的富裕阶层。第二个消费群体是千禧一代，也就是 80 后和 90 后。注意，这两个群体可能有重叠。
　　到 2020 年，这两个群体将会占到中国城市人口的 30% ，这个群体的支出增长率将达 17% 。这一部分人当中的 30% 的人表示今年要比去年消费更多。
　　2. 千禧一代的消费能力会继续上升，是 35 岁以上群体消费能力的两倍
　　报告将 80 后，90 后描述为“消费更自由”也更“复杂”的群体。这一部分人数还在增加，到 2020 年，将会超过城镇人口的三分之一。
　　报告还指出，这部分人的消费总量将会从 45% 上升到 53% 。目前，他们的消费能力以每年 14% 的速度在增加，是 35 岁以上群体的两倍。
　　3.中国的年轻一代有这样的消费情绪很可能是没有经历过老一辈人的“艰难岁月”
　　报告还描述了几种购买情绪。接受调查的 60% 的千禧一代同意“每年，我都有更多东西需要购买”，有三分之二的千禧一代认为：“有些东西就是需要我省着钱去买”。
　　波士顿咨询公司认为，中国的年轻一代有这样的消费情绪很可能是没有经历过老一辈人的“艰难岁月”。
　　4.有 43% 的 80 后、90 后对医疗保健制度和食品安全问题表示不满
　　对于他们现在还算有品质的生活，年轻的中国消费者仍然表示不满。
　　因为担忧医疗保健制度和食品安全问题，43% 的千禧一代对他们的生活不满意。相比之下，在 46 岁及其以上的人群中，有 34% 的人表示不满意。
　　这些问题影响到千禧一代的消费习惯。在波士顿咨询公司的这份报告中，也列出了千禧一代很有意愿购买的三种物品：婴儿产品、消费电子产品和金融服务。同时、美容、护肤、旅行的消费比例也在不断上升。
　　5. 中产阶级没有那么爱汽车了
　　波士顿咨询公司曾在 2015 年做过一份类似的报告，当时的结论是：“随着更多的中国人跨入上层中产阶级范围，他们会对一些特定品类，比如奢侈品、酒、手机和海外旅行等感兴趣。” 但从今年的调查来看，汽车逐渐从上层中产阶级的消费欲望清单中往下移。
　　波士顿咨询公司认为，这意味着当遇到大笔支出时，这个人群产生了很多不确定性。
　　6.品牌要区分三个不同的群体的消费习惯
　　上层中产阶级更倾向于把钱花在旅行、护肤和美容上，小城镇的富裕阶层则更愿意把钱花在卫生保健和营养品上。
　　而和年轻人沟通时，品牌要注意的是“尽量少去谈到产品本身，而是聊一聊产品对于年轻人的生活到底意味着什么，并强调它的重要性。”
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麦肯锡20日在北京发布报告预测，到2022年，76%的中国城市家庭将达到中产阶级的收入水平，而这一比例在2000年仅为4%。报告建议，中国应该努力转变大学毕业生的工作期望，加速培养学生的技能，以及振兴可以吸纳大量就业的中小企业等。
新华网北京3月20日电（记者石昊、蒋旭峰）麦肯锡20日在北京发布报告预测，到2022年，76%的中国城市家庭将达到中产阶级的收入水平，而这一比例在2000年仅为4%。报告分析，快速崛起的中产阶级将为中国经济增长注入持续动力。
这份名为《下一个十年的中国中产阶级》的报告说，届时这些中国家庭的年可支配收入将达到6万至22.9万元的区间。按购买力平价计算，这一范围处于巴西和意大利的平均收入之间。
随着数量激增，中产家庭逐渐在二、三线城市和内陆城市崛起。麦肯锡预测，到2022年，三线城市中产家庭将有望占全国总数的31%，而一线城市的这一比例将下滑至16%。同时，内陆省份的中产家庭将占全国总数的39%。
家庭年收入处于10.6万至22.9万元的“上层中产阶级”将成为中产阶级的主流。麦肯锡认为，中国上层中产阶级消费者花在休闲活动和上的时间明显更多。对他们而言，产品在情感和社交方面的卖点正日趋重要。另外，洋品牌和网购也受到这一群体的青睐。
麦肯锡认为，到2020年，预计中国总消费额的35%将来自“80后”新一代中产阶级。他们将成为购买休闲、个人服务、旅游和酒店服务的主力军。
但同时，麦肯锡也指出，日渐严峻的就业形势拉低了年轻人的收入，削弱了他们对发展前景的信心。技术对于劳动力的替代也使年轻人获得工作机会的难度加大。
报告建议，中国应该努力转变大学毕业生的工作期望，加速培养学生的技能，以及振兴可以吸纳大量就业的中小企业等。
麦肯锡是一家全球性管理咨询公司，为企业和公共机构提供有关战略、组织、运营和技术方面的咨询。
作者：石昊蒋旭峰
[责任编辑：houwang]
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