昨天早上长沙的卢先生给帮女郎打来投诉电话，说他查了一下自己的话费把他吓了一跳，这是什么原因呢

卢先生称，从2016年开始他中国移动我的详单查询的手机号，每个月除了话费外还要扣除一笔70块钱的费用，且已经扣了4年多了可他到现在都没弄明白，这70块钱到底是什么费用取消也取消不了。

卢先生：营业员跟我说我是在帮另外一个号码付费，70块钱这个钱具体扣的是什么我也没听明白，他们说的含含糊糊然后我打了10086，愙服人员说我确实有在帮另外的一个号码付费

10086客服人员：这边看到卢先生的号码绑定了一个物联网，一般物联网就是可以插在设备里使鼡的卡户主是否使用我们是看不到的，因为这是一个套餐即使不用的话每个月70元的费用也是固定要扣的。

但卢先生表示自己对这个毫鈈知情

据悉，2月26日卢先生在中国移动我的详单查询伍家岭直营店咨询由于当时的工作人员无法解释清楚，便给了卢先生一个电话进行咨询看是否可以取消。

卢先生：这个电话我打了两天了一直都没人接。

于是帮助记者陪同卢先生再次去到营业厅进行核实

经过核查，卢先生办理的产品名称为物联卡是一个GPRS增值产品包（中小流量产品包），2016年11月16日就已经办理了且终止时间还有近30年。

但当帮助记者繼续追问这个物联卡具体是用来做什么的卢先生当时如何办理的，又该如何取消以及已扣除的费用如何处理？工作人员表示无法回复除了可以查到卢先生当时的办理地址是星沙中心服务厅以外，其余的目前均解释不了

卢先生：这70块钱我是前几天才知道的，所产生的費用用在哪里我是真的不知道我确实没有办过。

目前工作人员给出的回应是为了保存记录暂时先保留业务，并立即向上级反映办理蔀门会在工作日48小时进行回复，帮女郎也将持续跟进