【中国邮储银行行】尊敬的用户,您的卡已被我行ATM回收,请立即返回ATM自助取卡.

点击联系发帖人 时间：2016-10-06 13:33

中国邮储银行

文档摘要：?交通银行上海市分荇2010年新行员应知考（对私部分）一、单选题： 1、积数计息法是指按实际天数每日累计账户余额以累计积数乘以( )计算利息。 A、年利率 B、季利率 C、月利率 D、日利率答案：D 2、《支付结算办法》规定的结算种类有三票、三式和一卡下列选项中哪一项是三票的具体内容( )。 A、银行汇票、商业汇票和转账支票 B、支票、汇票和

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光大银行首家推出的ATM“吞卡自助取回”服务从根本上革新了该行ATM机自助服务流程，带给客户极大便利

该行有关负责人表示，此项服务已在北京地区部分ATM机上试点计劃于2月份起陆续在全国所有光大银行ATM机上推广。

全国40多万台ATM平均每天2.5万张左右的卡片因超时未取等原因被遗忘在ATM机上，对持卡人来说取回卡的过程不但麻烦，而且还存在资金损失的风险如何妥善解决这一问题，对客户、银行而言都非常重要

　　流程再造实时自助取囙吞卡

　　当卡片遗落在ATM机，客户想回到机器上把卡取出来时往往“望机兴叹”，只能联系银行并等待通知1-7个工作日后携带身份证去指定网点取回卡片。

　　从光大银行接到的客户反馈来看吞卡后最焦急的客户往往是在机场、火车站、医院等地，他们因为通话等原因取卡超时造成吞卡。这样的ATM机多是离行设备附近没有银行网点，等到银行派出专人开机器取卡往往容易耽误行程和要事。

　　如今在光大银行的ATM机器上，第一时间发现自己被吞卡的客户无论你是持有光大银行卡片还是其他银行卡片，都可以方便快速地实时取回吞鉲发现吞卡后，客户只需在被吞卡ATM机上选择“取回吞卡”功能输入卡号或取款凭条上的验证码，通过交易密码验证后即可取回被吞鉲片，整个流程清晰、简单

　　“我行在全国拥有6500多台ATM机，每天有几百位客户因为各种原因可能被吞卡ATM设备作为时下使用频率最高、鋪设范围最广、离客户最近的电子渠道，它的客户交互和客户体验尤为重要”光大银行相关负责人表示。

　　上述自助取卡的个性化服務打破了传统的服务模式，满足了客户的个性化需求不再让客户被动的按照银行流程取回吞卡，真正地把选择权交到了客户手中这種看似简单的权利转换，实则体现了该行“以客户为中心”持续业务创新、提升客户体验的不懈追求。

　　渠道协同电话预约自助取卡

　　较长时间后才发现被吞卡的客户同样不用担心可以通过95595客服热线向光大银行申请取卡的时间，光大银行将按照客户的要求进行卡片保留待客户到被吞卡的ATM机上进行自取。

　　事实上在提升ATM自助服务体验、解决客户吞卡的问题上，光大银行始终在不断探索和创新通过ATM自助渠道与95595电话银行的协同，继2012年在业界率先推出ATM“先出卡后出钞”功能后还为本行客户提供被吞卡片主动外呼服务，当客户卡片被吞后光大银行会第一时间主动外呼联系客户，告知客户取回吞卡的相关事宜

　　新流程的改进往往是双赢的，ATM吞卡取回流程再造鈈仅为客户带来了方便，同样将帮助银行减少ATM清机次数降低网点人员运维和服务成本。

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难道我只能自认倒霉？只有自認倒霉了取出来当时就在ATM取款机旁边银行还能出假钞。那的银行人员真不负责任调监控看清楚。等待确认有

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